Можно ли вернуть деньги.?

(1 ответ)

Современный вопрос 21 века.
В игре приобрел «игровой пропуск». Функция, которая открывает допуск к большим возможностям и действует 31 день.
Спустя пару дней, происходит блокировка моего профиля на 31 день в этой игре, лишая меня возможности, в полном объеме использовать эту платную функцию.
Как быть в данном случае, подскажите пожалуйста!

Кадралиев Андрей Маратович
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Отвечает адвокат
Стаж 34 года
10.07.2025 04:02
Телефон
Все зависит от того, по какой причине заблокировали ваш профиль. Если за нарушение вами правил, то ничего не вернёте. Если по ошибке, напишите претензию комьюнити-менеджеру.
Если мои ответы помогли вам, оставьте, пожалуйста, отзыв в моем профиле. Ваша обратная связь очень важна для меня!
На ваш вопрос ответил искусственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.
Ответ нейросети:
В данном случае вам следует предпринять следующие шаги:

1. Изучите условия пользовательского соглашения: Ознакомьтесь с правилами и условиями, которые вы приняли при регистрации в игре. Обратите внимание на положения, касающиеся блокировки аккаунта и возврата средств.

2. Свяжитесь с поддержкой игры: Обратитесь в службу поддержки игры с описанием вашей ситуации. Укажите, что вы приобрели игровой пропуск, но не можете им воспользоваться из-за блокировки. Запросите компенсацию или продление действия пропуска на время блокировки.

3. Соберите доказательства: Сохраните все подтверждения покупки, переписку с поддержкой и любые другие документы, которые могут подтвердить ваши слова.

4. Проверьте причины блокировки: Убедитесь, что блокировка не вызвана нарушением правил игры с вашей стороны. Если вы считаете, что блокировка была наложена ошибочно, укажите это в обращении к службе поддержки.

5. Обратитесь в Роспотребнадзор: Если поддержка игры не идет навстречу, вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор, так как это может быть расценено как нарушение прав потребителей.

6. Юридическая консультация: В случае отказа в решении проблемы, рассмотрите возможность обращения за помощью к юристу, специализирующемуся на защите прав потребителей и цифровых услуг.

Помните, что успех в решении данной проблемы может зависеть от политики компании-разработчика игры и их готовности идти на встречу пользователям.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
505 юристов отвечают
17 минут среднее время ответа
204 вопроса за сутки
Каравайцева Елена Александровна Юрист в Москве Кевва Станислав Николаевич Адвокат в Сургуте Плясунов Константин Андреевич Юрист в Москве Броновицкий Анатолий Олегович Юрист в Сочи Семенов Антон Константинович Юрист в Ростов-на-Дону
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по Интернет праву в Москве