Здравствуйте. Вернуть деньги за авиабилеты на ребёнка?

(3 ответа)

Гость

Вопрос № 00080678
04.07.2025 05:24

Ребенок собирался на соревы в Китай 15 июля,но нам прислали пригласительное письмо на операцию по удолению катаракты, билеты до Хабаровска, и Китая и гостиницы оплачены. Отказываемся от Китая и летим на операцию, за гостиницу деньги перевели нам ,а за билеты нет. На основании чего . Должна была быть операция у ребёнка , отказали.
Прилетели домой. Как вернуть деньги 60 т.р

Шачнев Андрей Евгеньевич Юрист прошел модерацию

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов

Подробный ответ - ответ более 350 символов

Отвечает юрист

Стаж 15 лет

04.07.2025 06:26

Телефон

Здравствуйте!

Основания для возврата денег за авиабилеты:
Медицинские показания (отмена поездки из-за срочной операции) – требует официальной справки от врача.
Отмена/перенос рейса авиакомпанией – полный возврат.
Добровольный возврат – зависит от тарифа (часто с удержанием штрафа).

Что делать:
Соберите документы:
Медицинскую справку о необходимости операции.
Чеки и билеты.
Приглашение на операцию (как доказательство срочности).
Обратитесь в авиакомпанию (или через сайт/агента) с запросом на возврат.
Укажите причину (медицинскую – это повысит шансы).

Если откажут:
Подайте претензию в авиакомпанию (письменно).
При отказе – жалоба в Роспотребнадзор или иск в суд.

Важно:
Гибкие тарифы часто позволяют вернуть почти всю сумму.
Невозвратные билеты могут не компенсироваться (кроме случаев болезни/отмены рейса).
Если операция была плановая (не экстренная), возврат сложнее – но пробуйте через справку от врача.
Вывод: Шансы есть – действуйте через официальные документы и давление на авиакомпанию.

Спасибо за ответ

Сабанин Евгений Николаевич

Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней

Подробный ответ - ответ более 350 символов

Отвечает адвокат

Стаж 3 года

04.07.2025 11:37

Телефон

Здравствуйте. Если вы не полетели из-за операции ребёнка, вы имеете право вернуть деньги за билеты. Нужно собрать справки о болезни или о приглашении на операцию, написать претензию перевозчику или агентству. Если откажут — идти в суд. Суд обычно встаёт на сторону пассажира в таких ситуациях. Главное — доказать, что поездка срывалась по уважительной причине. Если остались вопросы, обращайтесь по указанным в профиле контактам

С уважением, адвокат Сабанин Евгений Николаевич

Спасибо за ответ

Мащенкова (Бурлуцкая) Марина Сергеевна Юрист прошел модерацию

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Отвечает юрист

Стаж 20 лет

04.07.2025 06:44

Телефон

Здравствуйте, Вам необходимо обратиться с письменной Претензией в компанию, где вы приобретали авиабилеты, в случае отказа обратиться в суд за защитой прав.

Спасибо за ответ

На ваш вопрос ответил искусственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос

Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.

Ответ нейросети:

В вашей ситуации важно разобраться с несколькими аспектами: возвратом денежных средств за билеты и возможной компенсацией за отмененное мероприятие. Вот несколько шагов, которые можно предпринять:

1. Возврат билетов:
- Свяжитесь с авиакомпанией или агентством, через которое были приобретены билеты, и уточните условия возврата. Часто авиакомпании предоставляют возможность возврата или обмена билетов в случае вынужденной отмены поездки по медицинским показаниям.
- Предоставьте медицинские документы, подтверждающие необходимость операции и невозможность участия в соревнованиях.

2. Компенсация за отмененное мероприятие:
- Если соревнования были официально организованы, обратитесь к организаторам с просьбой о компенсации за отмену участия по уважительной причине. Подтвердите это медицинскими документами.
- Изучите условия договора или соглашения с организаторами, если таковое имеется, на предмет наличия пунктов, касающихся форс-мажорных обстоятельств или возврата средств.

3. Юридическая консультация:
- Если авиакомпания или организаторы отказываются возвращать средства, рекомендуется обратиться за консультацией к юристу, специализирующемуся на защите прав потребителей. Юрист сможет помочь в составлении претензии и, при необходимости, подготовке документов для судебного разбирательства.

4. Обращение в Роспотребнадзор:
- Если ваши права как потребителя были нарушены (например, отказ в возврате средств без уважительной причины), вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор.

5. Страховка:
- Если у вас была оформлена страховка на поездку, проверьте условия страхового полиса. Возможно, он покрывает расходы, связанные с отменой поездки по медицинским причинам.

Каждая ситуация индивидуальна, поэтому важно тщательно изучить все документы и условия, связанные с вашей поездкой и соревнованиями.

Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте

512 юристов отвечают

13 минут среднее время ответа

132 вопроса за сутки

Как вернуть деньги за авиабилет?

3 ответа

Я, Калина Александра Владимировна, паспорт 6722 12966, адрес регистрации: город Югорск, улица Арантурская д.229 , 28.11.2024 года приобрела авиабилеты на сайте авиакомпании «Уральские авиалинии» на рейс: Екатеринбург - Калининград и обратно Калининград - Екатеринбург. На дату отправления рейса моему сыну было еще 11 лет и только в путешествии исполнилось 12 лет. Моему сыну- Калину Марку Алексеевичу уже в Калининграде – 22.01.2025 – исполнилось 12 лет. Я считаю, что это должно высчитываться автоматически, пассажир об этом не был заранее уведомлен. В аэропорту Храброво города Калининграда на стойке регистрации нам заявили о том, что ребенок не может быть зарегистрирован на рейс и нужно купить другой авиабилет. Заранее купленный до этого билет нам не вернули и аннулировали. Мы были вынуждены срочно искать денежные средства на приобретение другого авиабилета. Стоимость билета составила – 11, 502 рубля. Окончательно было испорчено настроение в конце отпуска и мы были вынуждены занять данную сумму денег. На стойке регистрации было отвратительное отношение к нам, как пассажирам авиакомпании « Уральские авиалинии», нам не помогли даже снять место для ребенка, хамили и грубили, довели детей до слез.

Ватолин Александр Иванович

Напишите в авиакомпанию обоснованную претензию.

Пилипенко Игорь Александрович

Действия авиакомпании не соответствуют статье 107 Воздушного Кодекса. Купленный авиабилет не должен был быть аннулирован. Должна была быть произведена доплата до суммы обычного тарифа.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Вы вправе направить досудебную претензию в авиакомпанию с требованиями о взыскании денежных средств, компенсации, а также жалобу в Роспотребнадзор.
Как узнать про амнистию

2 ответа

Здравствуйте подскажите пожалуйста мужа месяц назад отправили в исправительный центр сказали может выйти по удо через 1/2 срока по приговору дали год.модет ли он попасть под амнистию и будет ли она или нет

Кудис Вячеслав Вадимович

Добрый вечер!

На сегодняшний день вопрос об амнистии не решен, но в проекте указан перечень статей, которые будут подпадать под возможную амнистию. В основном это статьи небольшой и средней тяжести.

Страница законопроекта https: //sozd.duma.gov.ru/bill/839297-8

Мингазов Юрий Саитгареевич

При таких сроках, возможно муж сам не захочет применения амнистии, с расчетом на будущее, сократят минимум, а в следующий раз амнистию не применят.
Когда выйти по Удо?

3 ответа

Знакомому дали 3 года по статье 228.1 часть 1, через сколько он сможет подать на Удо?

Арахова Диана Алексеевна

Здравствуйте. Знакомый сможет подать на УДО через 1 год 6 месяцев (18 месяцев) отбывания наказания.

Мингазов Юрий Саитгареевич

по 3/4, то есть не скоро.

Подкорытов Максим Михайлович

По ч. 1 ст. 228.1 УК РФ (особо тяжкое) УДО возможно после отбытия 3/4 срока (п. Г ч. 3 ст. 79 УК РФ).
Жалобы на содержание в ик?

3 ответа

Здоровье,помогите разобраться в таком вопросе,мой сын отбывает наказание в ИК 9 Курская область по ст 228.1 с августа 2023 года,я не разу не была на свидание,на апрель было назначено ,он попал в изолятор,вышел и опять закрыли ,и так уже третий раз ,причину не озвучивает ,я проживаю далеко уже дважды сдавала билеты,с начальника колонии не соединяют,ведь по закону свидания положены,может написать жалобу, посоветуйте как быть

Епишкин Максим Сергеевич

Рекомендуем написать обращение и направить его начальнику ИК в УИИ с запросом о предоставлении разъяснений. В случае необходимости готовы оказать помощь, обращайтесь в вк.

Мингазов Юрий Саитгареевич

Значит Вашего сына лишали свиданий и корокосрочных и длительных, ШИЗО, штрафной изолятор, это более строгое наказание чем лишение свиданий.

Артемьев Вячеслав Васильевич

Здравствуйте, если заключенный нарушает условия содержания, то администрации в праве лишить его свидания, тут от него зависит, чтобы получить полный ответ на ваши вопросы обратитесь с письмом на имя начальника колонии. укажите данные, и причины отсутствия свиданий, либо к.
Агентства по продаже билетов

1 ответ

Добрый день!
Обратились в агентство по покупке билетов. В нашем случае на поезд. Нам агентство выкупили билеты, прислали их и документы на оплату включая их процент . Но мы передумали. Никаких договоров мы не подписывали. Готовы оплатить их работу только. Обязаны ли мы выкупить билеты?

Ким Галина

Ели отпала необходимость в билетах, их можно вернуть за минусом комиссии ржд ( уточнять нужно размер комиссии при возврата на сайте ржд)
Оплата проезда к месту отдыха и обратно. Проездные документы.

1 ответ

Добрый день! Раз в два года пользуемся правом оплаты проезда к месту проведения отпуска. Работаем в бюджетной организации(школа). Билеты покупаем на сайте РЖД. У электронного билета есть номер, в контрольном купоне прописаны ФИО, паспортные данные, маршрут, вагон, место и т.д., сумма, так же есть штрих-код. Билет распечатываем вместе с чеком. Главный бухгалтер почему-то не принимает такие билеты, просит чтобы поменяли на обычный в кассе. Правомерно ли это? Почему нельзя сдать электронный билет.

Ватолин Александр Иванович

Здравствуйте! Безусловно неправомерно. Электронный билет приравнивается к обычному билету. Если у налоговой возникнут вопросы то она может запросить подтверждение подлинности билета у РЖД.
Возврат авиабилет

6 ответов

Добрый день! Я из Новороссийска в Сочи аэропорт по вине автоперевозок опоздала на самолёт. Т.к. автобус сломался через 2-3 часа отправления. Вместо 6.00 утра мы прибыли в аэропорт в 7.44 утра. Могу ли я подать в суд и потребовать возместить мне билеты на самолёт на который я опоздала? И какие документы я должна предоставить?

Виль Виктор Александрович

Здравствуйте. Можете. Направляйте претензию перевозчику. Если не ответят - исковое в суд.

Утратенко Сергей Сергеевич

Добрый день. Вы в праве возместить ущерб. В данной ситуации необходимо соблюсти претензионный порядок и обратиться с претензией к транспортной компании. Исковое производство в рамках ФЗ "О защите прав потребителей". То есть, иск можно подавать по месту своего жительства.

Мерзликин Алексей Борисович

Добрый день! Право на обращение в суд у вас есть. Напишите сначала мотивированную претензию, в случае отказа авиаперевозчика, готовите пакет документов для суда с исковым заявлением.

Ватолин Александр Иванович

У вас есть все шансы взыскать убытки.

Ким Галина

да, можете подать требования, изложив их сначала в претензии, затем при отказе или игноре - подать иск в суд.. Нужно получить доказательства ненадлежащего исполнения обязательств автоперевозчиком, в т.ч. свидетельские показания иных пассажиров, которые никуда не опоздали, а те кто опоздал, можно скооперироваться на коллективный иск. Понадобится работа по делу, звоните.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Вы вправе обратиться с исковым заявлением в суд о взыскании денежных средств, затраченных на билет, услугами авиаперевозки вы не могли воспользоваться по вине автотранспортной компании. Можете взыскать другие сопряжённые с этим убытки, но нужна разбираться с делом.

Если нужна подробная консультация, составление документов обращайтесь. Услуги платные
Компенсация проезда на отдых.

2 ответа

Как организация должна оплачивать презд на отдых в железндорожном транспорте,если до места отдыха мы ехали на прямую,а на обратном пути останавливались еще в одном городе.Ехали Южно Сахалинск -Москва(самолет) Москва-Туапсе (поезд) обратно Туапсе-Санкт Петербург(отдыхали 6дней)- Москва (поезд купе) Москва-Южно Сахалинск.По приезду сдала билеты,билеты Туапсе-Питер-Москва 14500рублей,справку предоставила Туапсе-Москва 10456 рублей(купе),оплачивать отказались,ссылаясь что я должна предоставит справку о минимальной стоимости билета ,а минимальная это плацкарт,а не купе.правомерно ди это.

Ватолин Александр Иванович

Если организация оплачивает проживание и проезд на отдых, то она должна оплатить стоимость билетов в соответствии с теми условиями, которые были оговорены сотрудником и работодателем. Если в договоре не было указано, что оплата производится только за билеты в плацкарте, то работодатель должен оплатить стоимость билетов, которые были куплены сотрудником.

Собанин Виктор Викторович

Полная стоимость билетов возвращается при проезде: в плацкартном вагоне пассажирского поезда, эконом классом в самолёте на рейсах российских авиакомпаний или авиакомпаний других государств — членов Евразийского экономического союза, автобусом междугороднего сообщения регулярных перевозок, в каюте III категории речного судна, в каюте IV-V категории морского судна регулярных транспортных линий. Если пенсионер использовал транспорт более высокой категории, то сможет вернуть стоимость по минимальному тарифу. В этом случае понадобится справка о стоимости проезда по маршруту
Аренда зала и продажа билетов

5 ответов

Здравствуйте. Я как ИП снимаю в аренду зал в муниципальном спортивном фоке для проведения спортивного мероприятия. Оформляем договор официально и оплачиваю всё через расчётный счёт.
Стартовые взносы у участников мероприятия не собираются, но зрители оплачивают билеты (соответственно я провожу эту оплату по кассе и плачу за билеты налоги потом). Соответственно все подарки, оформление зала, аренда и тд. возвращаем билетами зрителей.
Вопрос имеет ли право директор фока требовать с меня помимо оплаченной аренды помещения ещё и % с каждого оплаченного билетоа и требовать ещё дополнительные деньги уборщицам уборку этого зала.

Лагодич Евгений Владимирович

% точно требовать не имеет, так же как и оплату уборщица, если это не оговорено договором аренды.

Сизоненко Александр Аркадьевич

Все основные юридически важные нюансы прописаны в вашем основном договоре аренды и доп соглашениях к нему (если они есть). На каком основании директор ФОКа выставляет Вам требования? Каким документом это оформлено?

Ватолин Александр Иванович

Здравствуйте! Эти все моменты оговариваются только в договоре аренды. Если этого нет, то вы не обязаны исполнять прихоти арендодателя.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Всё платежи кому за что и сколько указываются в договоре. Договор стандартный если муниципальное имущество. Вольности в трактовке условий они себе позволить не могут за некоторым исключением. На счёт уборщицы - должна входить в стоимость арендной платы или по нормам СанПиН нанимайте свою. % с продаж- прибавка в карман дира

Басов Кирилл Вячеславович

Приветствую!

Это договорные условия по оплате помещения. "Узкое место" - это муниципальная форма собственности на помещение и муниципальный статус ФОКа (комплекса), как я понял из Вашего вопроса.

Нужна дополнительная проверка Ваших документов и всей ситуации. Если нужна поддержка - звоните или пишите, контакты в моём профиле.
Билеты

1 ответ

Здравствуйте.Оформила билеты на шоу на кассир.ру,стоимость билетов было 0 руб.,потом позвонили и сказали,что был сбой на представление пройти не сможете по этим билетам Что делать?Ведь это не мои проблемы

Мингазов Юрий Саитгареевич

0.00 руб, дороговато, сдайте обратно.
Покупка онлайн билета

4 ответа

Как обезопасить себя от такого?
Здравствуйте! Обычно покупаем билеты на междугородний автобус онлайн. Иногда видели случаи, когда на одно место продавали два билета - электронный одному пассажиру и обычный, в кассе, другому. Когда это выяснялось, пассажира с электронным билетом выгоняли из автобуса, либо просили оплачивать проезд ещё раз уже водителю лично. Правомерно ли это?

Байдак Зоя Михайловна

К сожалению, такие случаи бывают не только на автобус, но и на самолет.

Если имеются свободные места, то вас обязаны посадить в автобус без взимания дополнительной оплаты.

Подавайте своевременно жалобу в Управление промышленности, транспорта, связи администрации города (наименование может быть иное, посмотрите на уголке потребителя автовокзала). А потом, обращайтесь в прокуратуру, в суд.

Носиков Андрей Александрович

нет

Вараюнь Роман Александрович

Здравствуйте. Нет

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Всегда проверять сайт, с которого покупателе билеты, бывают зеркала.

Проверять наличие отсутствие билета несколько раз за короткий промежуток времени.

Сохранять обзательно чеки оплаты.

Нет 100% гарантии. При оплате вам должны предоставить место.
Командировка

3 ответа

У меня была спланирована служебная командировка. Я купил билет на самолет с ручной кладью без багажа. Через день начальник цеха узнав о моей командировке попросил отвезти служебную посылку . Вопрос о расходах обещал решить с директором и бухгалтером. Я оплатил отдельно багаж . После командировки я сдавал документы и билеты в бухгалтерию. Но бухгалтер отказался оплатить багаж. Оказывается багаж отдельно от авиабилета является незапланированными расходами. Как мне вернуть деньги за багаж , как" иные командировочные расходы" или по статье " разовая премия".

Чеботарев Василий Сергеевич

Как бухгалтерию больше устроит

Байдак Зоя Михайловна

Вам ведь все равно как получить деньги. За командировочные вы должны отчитаться. А премия вполне нормально, только с учетом 13% НДФЛ пусть выплатят.

Ким Галина

При направлении работника в командировку ему возмещаются расходы на проезд, а также иные связанные с командировкой расходы, произведенные с разрешения работодателя (ч. 1 ст. 167, ст. 168 ТК РФ, п. 11 Положения о служебных командировках). Расходы на провоз багажа, по нашему мнению, относятся к иным расходам, связанным с командировкой. Чтобы получить возмещение таких расходов, сотруднику следует представить авансовый отчет и документы, подтверждающие оплату (п. п. 24, 26 Положения о служебных командировках). Это может быть квитанция или ордер разных сборов (п. п. 89, 122 Федеральных авиационных правил, утвержденных Приказом Минтранса России от 28.06.2007 N 82).
Потеря докуметов

3 ответа

Добрый вечер! Утратил документ удостоверяющий личность (паспорт), но скоро вылет в другой город в РФ на 10 дней и билеты уже куплены в обе стороны. Как я знаю если делать временный паспорт, то он действует 10 дней. Подскажите, что делать в данной ситуации?

Ватолин Александр Иванович

Временное удостоверение личности, выдаваемое органами внутренних дел действует 3 месяца.

Камынин Илья Юрьевич

Добрый день. На период оформления нового паспорта гражданину РФ по его просьбе органами внутренних дел может быть выдано временное удостоверение личности. Временное удостоверение личности оформляется на срок оформления паспорта. Перелёт внутри страны Вы сможете совершить, если Ваш паспорт сдан на замену, повреждён или просрочен, по временному удостоверению личности. По Вашему вопросу готов предоставить устную консультацию. Позвоните по номеру телефона в моём профиле или напишите в WhatsApp, я Вам позвоню. Если мои рекомендации оказались полезными, оставьте ваш отзыв в моем профиле.

Екимова Ольга Николаевна

Здравствуйте. Документами, удостоверяющими личность, являются также заграничный паспорт и военный билет. Как вариант - обратитесь в авиакомпанию с заявлением о внесении изменений в авиабилет сведений о другом документе, удостоверяющем личность (при их наличии)
Про билеты на автобус

2 ответа

Здравствуйте! В южном Автовокзале Екатеринбурге до Туринской Слободы, можно ли приобрести мне 3 билета на меня одного, по льготе, бесплатно? Подскажите пожалуйста, номер автобуса 756Б

Рябов Сергей Иванович

Если на разные даты, то можно, ели нет лимита. Если на одну, то нельзя... Вы не можете быть одномоментно в трех лицах.

Мингазов Юрий Саитгареевич

Билеты действительны при предьялении документа, дающих льготы.
Студенческий билет и удостоверение аспиранта

2 ответа

Можно ли аспиранту получить удостоверение аспиранта, если локальным нормативным актом университета предусмотрены только студенческие билеты для всех обучающихся?

Мингазов Юрий Саитгареевич

Если только самому нарисовать, если такое удостоверение, "аспирантский билет" не предусмотрен уставом ВУЗа. Справку возьмите с места работы, в какой должности там состоите.

Иванов Кирилл Олегович

Здравствуйте. Выдача подтверждающих документов устанавливается вузом самостоятельно. Это означает, что, если такого документа как удостоверение аспиранта не предусмотрено локальными актами вуза, получить его не выйдет.