Замена автомобиля по гарантии у дилера,процедура,как правильно?

(1 ответ)

Гость

Вопрос № 00078207
19.06.2025 21:28

Купили автомобиль у дилера, год назад. Начал ломаться,обнаружились существенные недостатки,плюс просрочка по гарантийному ремонту 45 суток. Написали претензию о замене авто и выплате компенсации, дилер согласился. Дилер Написал письмо о досудебном соглашении: замена автомобиля на следующую модель, выше ценой на 270 тысяч и выплате компенсации в размере 100 000( но указано не компенсация,а отступные). Как правильно должна пройти эта процедура,на что обратить внимание,автосалон находится в другом городе? И законно ли требование доставки нового автомобиля на эвакуаторе с представителем дилера в наш город и на этом же эвакуаторе отправить свою машину им?

Малюк Андрей Григорьевич

Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов

Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней

Подробный ответ - ответ более 350 символов

Отвечает юрист

Стаж 13 лет

19.06.2025 22:38

Телефон

Здравствуйте!

Спасибо за обращение. Я готов помочь вам разобраться в ситуации и защитить ваши права как потребителя.

Ваше описание проблемы вызывает несколько вопросов, которые требуют детального рассмотрения. Вот на что стоит обратить внимание:

1. Условия досудебного соглашения. Важно тщательно изучить все условия, предложенные дилером, особенно в части выплаты компенсации. «Отступные» не всегда равнозначны компенсации в юридическом смысле. Рекомендую внимательно прочитать текст письма и при необходимости обратиться к юристу для консультации.
2. Процедура замены автомобиля. Необходимо уточнить все детали процедуры замены: кто будет осуществлять доставку нового автомобиля, какие документы потребуются, какие сроки установлены.
3. Доставка автомобиля. Требование доставки нового автомобиля на эвакуаторе и отправка вашей машины обратно может быть обоснованным, но важно прописать все условия в документах заранее, чтобы избежать возможных проблем в будущем. Рекомендую обсудить все детали доставки с представителями дилера и зафиксировать их в письменном виде.
4. Юридические аспекты. Важно убедиться, что все документы оформлены правильно, и ваши права как потребителя защищены. Возможно, потребуется составить дополнительное соглашение к первоначальному договору о замене автомобиля и выплате компенсации.
5. Сроки и порядок выполнения условий. Уточните сроки замены автомобиля и выплаты компенсации, а также порядок контроля выполнения этих условий.
6. Консультация с юристом. Рекомендую вам индивидуально обратиться к юристу, для получения профессиональной консультации и помощи в составлении необходимых документов.

Я готов помочь вам на каждом этапе и обеспечить защиту ваших прав. Обращайтесь, если у вас возникнут вопросы или потребуется дополнительная информация.

Если необходима юридическая поддержка, обращайтесь, защитим Ваши интересы. Полноценная консультация, составление документов и ведение судебных дел осуществляется на платной основе.

Спасибо за ответ

Гость

19.06.2025 22:40

Спасибо, Андрей Григорьевич, за ваш профессионализм и оперативность! Желаю вам крепкого здоровья и долгих лет успешной работы.

На ваш вопрос ответил искусственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос

Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.

Ответ нейросети:

Ваша ситуация регулируется законодательством о защите прав потребителей в России, в частности, Законом РФ "О защите прав потребителей". Рассмотрим несколько ключевых моментов, на которые стоит обратить внимание в вашей ситуации:

1. Досудебное соглашение: Досудебное соглашение является обычной практикой для урегулирования споров между потребителем и продавцом. Важно внимательно изучить текст соглашения, чтобы убедиться, что все условия, на которые вы согласились, четко прописаны. Убедитесь, что в соглашении указаны: модель и характеристики нового автомобиля, сумма отступных, сроки выполнения обязательств и другие важные детали.

2. Отступные: Термин "отступные" используется для обозначения компенсации, которую одна сторона выплачивает другой в рамках урегулирования спора. Это законный способ разрешения конфликтов, и сумма в 100 000 рублей должна быть четко прописана в соглашении. Убедитесь, что условия выплаты отступных понятны и приемлемы для вас.

3. Процедура замены автомобиля: Поскольку автосалон находится в другом городе, важно заранее согласовать все логистические детали. Если дилер предлагает доставить новый автомобиль на эвакуаторе и забрать ваш старый автомобиль таким же образом, это может быть удобным решением. Однако, все расходы и ответственность за транспортировку должны быть четко оговорены в соглашении. Убедитесь, что дилер берет на себя все расходы по транспортировке.

4. Документы и передача автомобиля: Убедитесь, что у вас есть все необходимые документы на старый автомобиль, которые вы должны будете передать дилеру. Также получите все документы на новый автомобиль, включая гарантийные обязательства, ПТС и другие сопутствующие документы.

5. Сроки исполнения: В соглашении должны быть четко указаны сроки, в течение которых дилер обязуется выполнить замену автомобиля и выплату отступных. Это поможет избежать недоразумений и задержек.

6. Юридическая консультация: Поскольку ситуация может быть сложной, рекомендуется проконсультироваться с юристом, чтобы убедиться, что все условия соглашения соответствуют вашим интересам и законодательству.

В целом, если все условия соглашения вас устраивают и они соответствуют законодательству, процедура может быть завершена успешно. Однако, если у вас есть сомнения или неясности, лучше обратиться за профессиональной юридической консультацией.

Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте

500 юристов отвечают

16 минут среднее время ответа

146 вопросов за сутки

Как вернуть долг?

1 ответ

20 июня 2022,мы купили автомобиль ОКУ, а в июле 2022 года её забрали как вещественное доказательство в полицию. Мы не успели даже поставить её на учёт. До 15. 11.2022 техника находилась на территории полицейского участка. На этом средстве была совершена кража комбикорма, совершил это деяние мой не состоявшийся зять. Дочь была беременна,все это время, пока шло следствие, она чувствовала себя очень плохо, в конце концов у ней произошёл выкидыш. Приехав из больницы она прогнала своего сожителя, он сидел у неё на шее, ни где не работая, он задолжал приличную сумму. Как мне заставить, законно, его выплатить долг?

Афанасьев Арсений Алексеевич

Добрый день. Никаких проблем нет. Вам нужно либо дождаться возбуждения уголовного дела и передаче его в суд, либо отказного материала по тем или иным причинам. Если дело возбудят - подаете гражданский иск в рамках уголовного дела о возмещении причиненных убытков. Если не возбудят - собираете все доказательства, собранные полицией и подаете гражданский иск. Готов оказать помощь и консультирование
Постановка автомобиля на учёт в ГИБДД ?

2 ответа

Купили автомобиль у компании в Армении. Собрались ставить на учёт в РФ ГИБДД. ГИБДД ставить на учёт отказалось, так как нет печати натариуса в договоре купли продажи. Все остальные документы в порядке. Отправляют в Армению ставить печать. Подскажите, пожалуйста, как поступить в данной ситуации?

Стюф Вероника Григорьевна

В соответствии с гражданским кодексом рф печать на договоре не требуется. Удачи

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Нотариальный договор удостоверяется именной печатью нотариуса
Возврат товара?

3 ответа

Как вернуть авто бывшему владельцу купили авто подерженое сам в машинах не разбираюсь и хозяин промолчал о ее критичных маментов

Тиунова Наталья Юрьевна

Если добровольно продавец не расторгнет с вами договор и не вернёт деньги, думаю практически невозможно заставить продавца забрать автомобиль. Идти и расторгать в судебном порядке можно, но нужны веские основания, чтобы вам удовлетворили иск. Вы как покупатель обязаны были проверить автомобиль на скрытые недостатки, в том числе обратиться в автосервис на диагностику.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Никак, вы не были лишены возможности провести проверку тех. состояния авто самостоятельно и за счёт собстенных средств, сэкономили рублей 5-10т, получили проблему на несколько сотен тыс. Не разбираетесь в технике - это не основание для расторжения договора, равно как и " Умолчание" Продавца о недостатках авто. Введение в заблуждение не прокатит по указанной выше причине. К тому же, если договор формальный "ни о чем" На 1 листочке, точно ничего не выиграете в суде.

Рябов Сергей Иванович

Коллеги правы. Есть один выход, он правда довольно сложен для реализации. В соответствии с действующим законодательством Вы можете предъявить требования по затратам на устранение дефектов, скрытых дефектов, которые были обнаружены в ТС после начала Вами его эксплуатации.
Скидка при покупке авто?

3 ответа

Здравствуйте. 4 дня назад купили автомобиль в салоне. Навязали КАСКО + гап при покупке за скидку на машину. Страховку оформили у них в салоне. Никаких доп соглашений о скидках с салоном не заключали, в договоре купли продажи о скидках тоже нет ни слова. Т.е. документально подтвердить наличие этой самой скидки мы не можем. И салон получается тоже. Могут ли в случае нашего отказа от их страховки нам прилететь претензия о возврате салону суммы, которую они нам уступили в качестве скидки?

Мингазов Юрий Саитгареевич

Не знаю, что такое ГАП, а от страховки отказаться можете.

Немцев Дмитрий Сергеевич

Необходимо читать условия как договора купли-продажи, так и договора страхования.

Рябов Сергей Иванович

Зависит от тарифного руководства. Чаще всего отказ от страховки повышает тариф
Что мне будет?

4 ответа

Мой сын с другом купили автомобиль,им нету 18 лет,я об этом не знал,отец его друга узнал и позвонил в 02,с этой ситуацией разобрались и я подписал расписку в которой я беру ответственность за автомобиль,я забрал ключ от автомобиля и потом оказалось что у этого друга сына были вторые ключи,они катались на машине и попали в дтп,этот человек в которого они врезались подал в суд,что мне будет?

Штевель Евгений Александрович

Здравствуйте. С Вас взыщут ущерб от ДТП. Могут привлечь Вас к ответственности за передачу руля лицу не имеющему вод удостоверения.

Мингазов Юрий Саитгареевич

Оштрафовать могут, за ненадлежащее исполнение родительских обязанностей.

Ватолин Александр Иванович

Возможно, вам придется возместить ущерб, нанесенный в результате ДТП, поскольку вы подписали расписку, в которой взяли на себя ответственность за автомобиль. Однако, все зависит от конкретных обстоятельств дела.

Ликвидов Александр Вячеславович

Здравствуйте. Согласно п. 1-2 ст. 1074 ГК РФ несовершеннолетние в возрасте от четырнадцати до восемнадцати лет самостоятельно несут ответственность за причиненный вред на общих основаниях. В случае, когда у несовершеннолетнего в возрасте от четырнадцати до восемнадцати лет нет доходов или иного имущества, достаточных для возмещения вреда, вред должен быть возмещен полностью или в недостающей части его родителями (усыновителями) или попечителем, если они не докажут, что вред возник не по их вине.
Брак в работе у нового автомобиля с салона у дилера

5 ответов

Купили автомобиль в марте 2024 у дилера. Перестал работать обогрев сидений,были на то проблему обозначали,сказали,что нужна экспертиза и на этом все. Как правильно обратиться в автосалон за решением проблемы( территориально автосалон находится от нас в другом городе). Может нужно написать претензию и зарегистрировать ее?

Мингазов Юрий Саитгареевич

Пишите претензию, письменно по почте, заказным письмом, ст.165.1 ГК РФ, а так же и на сайт дилера, на электронную почту.

Ватолин Александр Иванович

Обращайтесь. Составим все документы.

Носиков Андрей Александрович

Добрый вечер.

1. Соберите доказательства: дата покупки, пробег, описание проблемы, дата обращения в автосалон.

2. Составьте претензию на имя директора автосалона: опишите проблему, укажите требования (ремонт, экспертиза, замена авто), приложите копии документов (договор, сервисная книжка).

3. Отправьте претензию заказным письмом с уведомлением или доставьте лично в двух экземплярах.

4. Ждите ответа 10 дней. Если автосалон не реагирует или отказывает, обращайтесь в Роспотребнадзор или суд.

Для юридической консультации обращайтесь по номеру в профиле.

Антонов Алексей Анатольевич

Здравствуйте, можете обращаться к тому кто указан в договоре в качестве продавца.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте

Вы вправе при обнаружении недостатков в авто, нарушении сроков выполнения работ по устранению выявленных недостатков направить обоснованную досудебную претензию в адрес салона с соответствующими требованиями. Если продавец не отреагирует, у вас есть право на подачу искового заявления в суд.
Гарантийный ремонт автомобиля

5 ответов

Здравствуйте! В мае мы с супругом купили автомобиль лада веста, через 4 месяца автомобиль начал проявлять неисправности, а именно начал терять скорость, резкое снижение со 110 до 60км/ч обратились на сервис, сказали ошибок не горит проблем нет. с каждым месяцем проблема только хуже, теперь троит двигатель, но ощибок так и нет и они естественно нас отсылают, мол все у вас исправно, мы записали видео на что получили ответ, а может данное видео вы сняли не в своей машине, официальный отказ в ремонте Сызранская СТО не дает. Обращались на линию автоваза ни какой обратной связи, на круиз-контроле так же теряет мощность, проблема явная машина 24 года помогите, что нам делать?

Яковлев Евгений Алексеевич

вы можете нанять юриста и подать заявление (по закону о защите прав потребителей)

на ваш выбор либо о замене автомобиля либо о возврате ваших денег с процентами и убытками

если на вашу претензию не ответят или откажут -

необходимо подготовить и подать в суд иск

так же (паралельно с этим) вы можете подать жалобы в прокуратуру и Роспотребнадзор

Носиков Андрей Александрович

Добрый день.

1. Зафиксируйте неисправности у другого дилера или независимой экспертизы.

2. Направьте претензию дилеру и АвтоВАЗу с требованием ремонта, ссылаясь на заключение экспертизы/дилера.

3. При отказе - обращайтесь в суд с иском о ремонте, замене авто или возврате денег. Сохраняйте все документы и переписку.

Для подробной консультации обращайтесь по номеру в профиле.

Чеботарев Василий Сергеевич

Обращайтесь к продавцу с претензией. Предварительно заручившись заключением независимого эксперта либо в официальный сервис производителя

Каравайцева Елена Александровна

Обращайтесь к продавцу с письменной претензией. В случае невыполнения требований обращайтесь в суд. Если потребуется помощь в составлении документов, обращайтесь ко мне в удобное для Вас время по контактам, указанным в профиле.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Вы вправе провести комплексную экспертизу авто у любого независимого эксперта, имеющего на это право. На основе данного заключения направить в адрес салона обоснованную досудебную претензию с соответствующими требованиями. Если требования не удовлетворяет, тогда нужно обратится в суд, вплоть до требований о расторжении договора.
Как вернуть авто в салон?

5 ответов

Можно ли вернуть авто обратно в автосалон? 06.01.2025 купили автомобиль марки KIA SPORTAGE 2015 г. в автосалоне под трейд-ин. Спустя месяц использования появился сильный стук при увеличении оборотов двигателя. Сделали диагностику. Итог - задиры во всех цилиндрах, кап.ремонт двигателя, либо замена. Можно ли вернуть авто в автосалон и вернуть деньги за него?

Морозов Эдуард Васильевич

Обратитесь с претензий, если откажут, то в судебном порядке расторгните договор.

Мингазов Юрий Саитгареевич

Писать надо про скрытые недостатки, которые не возможно было обнаружить при покупке.

Байдак Зоя Михайловна

Во-первых, не следовало проводить диагностику без представителя автосалона. Во-вторых, задиры могли образоваться и за месяц в связи с ненадлежащей вами эксплуатацией тс, а именно недостаток/утечка масла. Если приобретали автомобиль б/у, то доказать вину продавца будет крайне сложно.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Вы праве направить досудебную претензию, обоснованный иск в суд. Взыскать можете на ремонт, расторгнуть договор маловерно, много правовых нюансов при таких сделках в б/у авто, которые вы не учитывали иначе не было той ситуации, в которую попали.

Виль Виктор Александрович

Здравствуйте. Нужно доказать, что существенный недостаток товара возник до передачи авто по договору купли продажи. Можно пойти 2 путями: 1. Сделать досудебную экспертизу. 2. На основании заключения техника о наличии задиров подать исковое заявление в суд и уже в ходе судебного процесса ставить вопрос о назначении экспертизы. Вряд ли во внесудебном порядке удастся решить проблему. Если есть необходимость, могу оказать помощь. Пишите в вацап.
Долевая собственность автомобиля

3 ответа

Купили автомобиль с моим молодым человеком 50/50, оформили на его отца, ему 78 лет, в случае смерти молодой человек единственный наследник, подскажите пожалуйста какой написать договор, между всеми участниками, что в машину вложено 50 /50 средств?

Буланкина Светлана Николаевна

Если Вы уже оформили на отца, то смысла нет сейчас писать договор, Анна. Это единоличная собственность отца парня (который несколько странно с Вами поступил, мягко сказать если).

Байдак Зоя Михайловна

Сейчас только остается надеяться, что все у вас будет хорошо. Если не боитесь расстроить ваши отношения с молодым человеком, то можете попросить его написать расписку или составьте совместный договор займа на предоставленную вами сумму. А с другой стороны это предложение как раз и покажет истинное лицо вашего молодого человека.

Чеботарев Василий Сергеевич

Заключите соглашение о совместном приобретении автомобиля.
Правомерно ли, что ГИБДД оставили нам категорию C/N2?

1 ответ

Добрый день, у нас такая ситуация, мы купили автомобиль ПАЗ 3205 в категории С/N2 тип автомобиля был грузовой, он был переоформлен 2019 году, после покупки и внесении изменений мы его переоформили в ГИБДД в автодом, соответственно прошли всю регистрацию изменений, в ГИБДД нам оставили категорию С/N2, тип транспортного средства заменили, с грузового на специализированный, в особых отметках написано автодом и соответственно все изменения, но менять на категорию С/М1, которая указаны в тех регламенте, они отказались. Исходя из вышесказанного вопрос, правомерно ли что ГИБДД оставили нам категорию C/N2?

Пушкарев Яков Васильевич

Здравствцйте. В данной ситуации действия ГИБДД могут быть правомерными, так как категория транспортного средства определяется в соответствии с его первоначальными заводскими характеристиками и конструктивными особенностями.

Вот почему:

ПАЗ 3205 изначально является транспортным средством категории N2 (грузовые автомобили с максимальной массой от 3, 5 до 12 тонн).
При переоборудовании в автодом меняется только тип транспортного средства (с грузового на специализированный), но не его базовая категория.
Категория M1 (пассажирские автомобили) обычно присваивается легковым автомобилям, а ПАЗ 3205 имеет иную конструктивную базу и технические характеристики.
В особых отметках корректно отражены все внесенные изменения (тип ТС - автодом), что соответствует действительности.
ГИБДД руководствуется действующими нормативными актами, где четко прописаны критерии отнесения ТС к той или иной категории.
Рекомендация:
Для точного определения правомерности действий ГИБДД можно:

Обратиться с письменным запросом в вышестоящее подразделение ГИБДД
Изучить технические документы на переоборудованный автодом
Проконсультироваться в организации, проводившей переоборудование
В большинстве случаев изменение категории с N2 на M1 невозможно из-за фундаментальных различий в конструкции транспортного средства и его исходных характеристиках.
Купили машину, не можем поставить на учёт

6 ответов
Добрый день. 11 марта купили автомобиль. Покупали у организации ООО. Перед покупкой проверяли чист ли автомобиль, по закону,есть ли штрафы -всё было хорошо. Но, мы не успели поставить машину на учёт,
19 марта на автомобиль судебные приставы наложили арест... Мы съездили к приставам, показали документы о покупке, что машина была куплена ещё 11 марта, и по закону она была чиста, на что приставы ответили, что оплачивайте долги организации, и они тогда снимут её с ареста!! Но, почему я должен оплачивать чьи-то долги?? Подскажите пожалуйста, как быть и правомерны ли действия судебных приставов?!
Фикачев Игорь Владимирович

можете признать сделку не действительной или выдвинуть требования организации

Гордиенко Марина Георгиевна

Здравствуйте, считаю, что данные действия приставов можно оспорить в судебном порядке и вывести машину из под ареста. Действительно вы не обязаны оплачивать долги, которые не наживали. По всем уточняющим вопросам можете обращаться в личные сообщения.
Зуева Любовь Борисовна

Подайте возражение на арест. У вас есть 10 дней на обжалование.

Можно подать иск о признании права собственности.

Доказывайте добросовестность покупки.

Требуйте возмещение убытков с продавца параллельно.
Моргачев Алексей Николаевич

Вероятнее всего, придется снимать обременение через суд. Ответчиком будет выступать ООО.

Ватолин Александр Иванович

Исковое заявление (не административный иск) о снятии автомобиля из описи (ареста) подаёте в суд по юридическому адресу ООО.

Гуськов Сергей Сергеевич

День добрый! Для начала можно попробовать обратиться как заинтересованное лицо с письменным ходатайством к приставам, которые наложили ограничения, но скорее всего, как в большинстве случаев они откажут, так как автомобиль не был поставлен на регистрационный учет до момента вынесения постановления. Далее только через суд с исковым заявлением о снятии запрета.
Возврат автомобиля диллеру

4 ответа

Купили авто в марте 2024 года. На данный момент начали появляться недостатки: протертость на руле( автосалон признал механикой,хотя мы с этим не согласны),потекла помпа(признали гарантией), и не работает подогрев сидения ,один раз его поменяли,но после этого,оно сломалось снова. Сейчас написали претензию в автосалон,они пригласили на оценку качества. Как правильно себя вести. Имеем ли мы право отказать вскрывать сидение в автосалоне?

Фикачев Игорь Владимирович

В вашем случае по ситуации, если не согласны с оценкой вы можете провести независимую, если с их оценкой все хорошо, то имеете право расторгнуть договор

Чеботарев Василий Сергеевич

Вы вправе требовать расторжения договора и возврата денег

Саакян Эдгар Мисакович

В вашей ситуации важно действовать в соответствии с Законом «О защите прав потребителей». Вот пошаговые рекомендации: 1. Права при наличии недостатков в автомобиле: - Если недостатки обнаружены в течение гарантийного срока, вы имеете право требовать от автосалона (продавца): - Безвозмездного устранения недостатков, - Замены автомобиля на аналогичный, - Возврата денег (если недостатки существенные или не устранены в разумный срок). 2. Как вести себя при оценке качества в автосалоне: - Требуйте письменного акта осмотра: - В документе должны быть зафиксированы все недостатки, такие как протертость руля, течь помпы, неработающий подогрев. - Убедитесь, что в акте указаны дата, подписи сторон и описание состояния автомобиля. - Если с чем-то не согласны, напишите свои замечания в акте. - Вы имеете право присутствовать при проверке: - Требуйте уведомления о времени и месте проведения оценки. - Снимайте процесс на видео (это законно, если не нарушаете коммерческую тайну). - Можно отказаться от разборки сиденья, если: - Автосалон не предоставляет четкого плана работ и не гарантирует сохранность деталей, - Есть подозрения, что вскрытие усугубит проблему или приведет к новым повреждениям.

Если автосалон отказывается признавать недостатки:
- Настаивайте на независимой экспертизе за счет продавца:
- Экспертиза должна проводиться с вашим участием.
- Если эксперты подтвердят, что недостатки возникли до передачи автомобиля (например, протертость руля — заводской брак), автосалон обязан устранить их.

Демидченко Павел Валерьевич

Кристина, добрый день! Возможно, вам выпало бинго. В связи с тем. что если вы сдавали автомобиль на ремонт и он там был значительное время - вы можете вернуть не только стоимость автомобиля, но и 2 - 3 цены сверху. Эта практика давняя и вы легко найдёте в сми множество публикаций об этом типа: за автомобиль стоимостью 8 млн в суде взыскали 30 млн. Если вам требуется консультация конкретно по вашим обстоятельствам или помощь в составлении бумаг - свяжитесь со мной в вотсап.
Ответ на претензию,с какого момента считать срок ответа

2 ответа

Купили авто в автосалоне. Но начались поломки. Написали претензию 8 апреля дилеру о возврате денег за приобретенное авто,нас пригласили на оценку качества 14 апреля,мы доставили автомобиль для этого к дилеру. Акт проверки качества выслали почтой 16 апреля,а сам ответ на претензию 24 апреля( но в претензии указана дата 18 апреля). С какой даты считать 10 дней для ответа на нашу претензию. Спасибо

Хакимов Азат Равилевич

С даты получения, если не получили с даты доставки (Так обычно суды считают).
А так с даты доставки (ст 191 ГК РФ)

Бакчеева Лариса Ивановна

Здравствуйте! В Вашем случае 18 апреля крайний срок для ответа на претензию. Если дата на почтовом штампе стоит 24 апреля, то это означает, что ответ отправлен с нарушением установленного 10-дневного срока.
Отказ от гарантийного ремонта автомобиля у дилера

2 ответа

Купили автомобиль у дилера год назад. Сейчас начались поломки,которые запрещают передвижение автомобиля самостоятельно. Автосалон предлагает эвакуатор. Что будет,если я откажусь от гарантийного ремонта и напишу им претензию о расторжения договора купли продажи,так как проявились существенные недостатки( одна и та же уже несколько раз).

Малюк Андрей Григорьевич

Здравствуйте!

При серьезных недостатках автомобиля, которые невозможно устранить или требуют больших затрат, потребитель может расторгнуть договор купли-продажи на основании ФЗ «О защите прав потребителей».

Чтобы дилер не отказал, зафиксируйте дефекты: сфотографируйте, снимите на видео, обратитесь в сервисный центр и получите письменное заключение. Сохраните все документы: договор, сервисную книжку, заказ-наряды и чеки.

Чеботарев Василий Сергеевич

Вы вправе расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата денег и возмещения иных убытков.
Заберут ли машину, если предыдущий владелец написал на угон, но машина уже переоформлена.

5 ответов

Могут ли забрать авто?
Два месяца купили авто и оформили на себя, сегодня поступил звонок с полиции и сказали что написали на угон, написал владелец, который был до владельца, у которого мы брали авто.

Семенов Антон Константинович

Здравствуйте, вам необходимо обратиться в суд, признать ваше право собственности.

Саакян Эдгар Мисакович

Для подтверждения законного приобретения транспортного средства вам необходимо предоставить соответствующие доказательства, такие как договор купли-продажи или свидетельские показания. Если вы приобрели транспортное средство на законных основаниях и зарегистрировали его на свое имя, предыдущий собственник не имеет права претендовать на это имущество и подавать заявление об угоне.

Ватолин Александр Иванович

Да, автомобиль могут временно изъять для проверки, но окончательное решение примет суд.
Звонок из полиции — не изъятие. Это начало проверки по заявлению.
Немедленно найдите оригинал договора купли-продажи и ПТС, где есть подпись продавца (того, у кого вы купили).
Явитесь в полицию по вызову, но только с юристом и с документами. Ничего не подписывайте без консультации.
Полиция может задержать авто как вещественное доказательство для экспертиз (установления истории владения, подлинности документов).
Исход зависит от проверки:
Если ваш продавец был добросовестным владельцем, а заявитель не оформил сделку правильно — шансы сохранить авто высоки.
Если авто действительно числится в угоне или ваш продавец был мошенником — машину вернут законному владельцу, а вам придется решать вопрос с продавцом (возврат денег через суд).
Нужна помощь - обращайтесь.

Уваров Алексей Владимирович

Да, могут изъять автомобиль как вещественное доказательство до выяснения обстоятельств. Если владелец, написавший заявление об угоне, числится собственником по базам ГИБДД на момент угона, полиция обязана реагировать. Вам нужно срочно подготовить договор купли-продажи, расписку о передаче денег, СТС, ПТС, и идти к следователю. Также потребуйте проверку по базам — если авто переоформлено на вас через ГИБДД, то факт угона маловероятен. Но до проверки автомобиль могут изъять. Дайте знать, если понадобится шаблон объяснения. Буду признателен за отзыв после консультации.

Перцев Сергей Викторович

Автомобиль поставлен на регистрационный учет на основании договора купли продажи, заключенный с собственником ТС? А если Вы заключали договор с кем-то (ну так же все делают), а не с собственником, то тут куча вопросов. Если продавец адекватный, то вам не чего переживать, т.к. это заявление вызвано тем, что не оплачен налог или штраф. Вам нельзя отпускать ситуацию, т.к. умолчание не в вашу пользу