Как вернуть товар продавцу?

Рябов Сергей Иванович

Если Вы сдали изделие без замечаний, а дефект был явным ( не скрытым), то претензии к Вам безосновательны.

Чернопятов Владимир Николаевич

Непонятно на каких условиях Вам предлагают забрать товар? Если этот товар (телевизор) был уже сотрудником магазина заменен на другой, то очевидно, что "поезд уже ушёл". Как я понимаю, Вам досаждают и выводят из равновесия?! Обращайтесь с соответствующей жалобой в РОСПОТРЕБНАДЗОР, с запросом качества обслуживания клиентов данной торговой точкой. До обращения в РОСПОТРЕБНАДЗОР можно заполнить КНИГУ жалоб в магазине, где подробно всё описать!

Меринова Алена Александровна

Здравствуйте. Договор есть? Нужно исследовать условия договора

Стюф Вероника Григорьевна

Здравствуйте подавайте претензию, скорее всего обман, мошенники. Сумму перечисляли онлайн?

Меринова Алена Александровна

Всё верно вам сказали. Начинайте с официальной претензии, ссылайтесь на имеющиеся доказательства. Можно обратиться ещё в Роспотребнадзор, пусть проведут проверку, но без договора, скорее всего не отреагируют. Далее, если не ответят на претензию или не вернут деньги, обращайтесь в суд. Для этого обратитесь к грамотному юристу для составления искового заявления

Довган Юрий Богданович

В вашей ситуации необходимо предпринять несколько шагов. Прежде всего, попробуйте еще раз связаться с вашим знакомым и обсудить ситуацию. Возможно, имея личные отношения, вы сможете найти более конструктивный подход к решению проблемы. Если после общения сроки доставки остаются неопределёнными, рекомендуем зафиксировать все ваши попытки связаться с ним и получить информацию о статусе заказа.

Если ситуация не улучшится, вы можете обратиться к нему официально с письмом, в котором укажите на нарушение условий сделки и требуйте либо возврат предоплаты, либо выполнение обязательств по доставке телефона. В письме можно также обозначить, что в случае игнорирования ваших требований вы будете вынуждены предпринять дальнейшие шаги.

Если ваш знакомый продолжает игнорировать ваши обращения, вы можете рассмотреть возможность обращения в суд для защиты своих прав, предоставив все доказательства – переписки, квитанции о предоплате и так далее. Учитывая, что у вас есть ИП, вы можете также обратиться в организации по защите прав потребителей, которые могут предложить дополнительные варианты действий.

Чеботарев Василий Сергеевич

Вы вправе отказаться от договора и потребовать возврата денег.

Бударагин Александр Александрович

Сбросьте договор на ознакомление, помогу вам.

Казанкова Елена Викторовна

Нужно читать ваш договор.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Нужно изучать договор. Если нужна помощь обращайтесь

Ким Галина

Юрист никогда не делает снимки квартиры (так, между прочим) Здесь нужно смотреть какие работы в договоре указаны - в обязательствах агентства. Сопоставлять даты действий ваших и агентства. Зная "бурную деятельность" агентств, они будут склонять вас о невозможности расторжения договора или выставлять дополнительные счета за их "услуги" на этих условиях они ведут деятельность. Здесь тоже вопрос, с учетом изложенного вами, хотите ли вы продолжать с ними сотрудничество далее? В агентства практически сейчас никто не обращается, по сделкам, правовому сопровождению идут к юристам Пришлете договор, разберемся, насколько можно решить ситуацию в вашу пользу.

Плющева Марина Ивановна

Здравствуйте, вернуть уже не чего получится.

Маслова Екатерина Сергеевна

Добрый вечер. Вам если только заявление в полицию на мошенничество могу порекомендовать написать.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Не вернете деньги. Полиция откажет в возбуждении уголовного дела. Через суд можно попробовать, но сумма затрат будет больше, чем стоимость вашей покупки

Ким Галина

Можете попробовать по жалобе в прокуратуру и роскомнадзор при наличие сайта-двойника. но шанс вернуть деньги фактически 0, 0001%

Бронштейн Александр Михайлович

Вам написали верно про сложную технику. Только наушники к ней как правило не относятся. Поэтому закон о защите прав потребителей вам в помощь

Низовцев Александр Викторович

Здравствуйте

Потребитель вправе требовать замены технически сложного товара либо отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы независимо от того, насколько существенными были отступления от требований к качеству товара, если требования были предъявлены в течение пятнадцати дней со дня его передачи потребителю (абзац 8 пункта 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей, пункт 38 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 N 17).

Пишите претензию.

Низовцев Александр Викторович

Ст.10 Закона "о защите прав потребителей " Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Моргачев Алексей Николаевич

Пишите претензию на возврат денежных средств/замену на аналогичный. Что откажут - это понятно и что уже провели проверку состояния - тоже. Но формально претензия должна быть заявлена. Теперь только независима экспертиза и суд.

Байдак Зоя Михайловна

Здравствуйте. Обращение в Роспотребнадзор - это бессмысленное затягивание времени. Если есть письменный отказ в ремонте в период гарантийного срока, отправляйте претензию продавцу или официальному представителю завода изготовителя. Взыскивайте его стоимость, компенсацию морального вреда, штраф и расходы на юриста. Из практики исходя, не рекомендую менять на аналогичный или иной, так как замучаетесь добиваться исполнения такого решения. Нужна помощь, обращайтесь. Сопровождение платное.

Шатаев Сергей Игоревич

Добрый день!!! Готов вам оказать юридическую услугу по данной ситуации. Подготовлю досудебную претензию и исковое заявление в суд. В случае если на досудебную претензию не последует ответа подается исковое заявление в суд. Представлю ваши интересы в суде. Обращайтесь по номеру телефона или ватцап.

Сагитов Дмитрий Александрович

Добрый день!

Вас спасёт экспертиза. В остальных случаях предполагается, что покупатель прав.

С уважением, Дмитрий Сагитов.

Мингазов Юрий Саитгареевич

Ответьте грамотно, что эти дефекты возникли в следствии неправильной эксплуатации.

Зубов Вадим Васильевич

В порядке обсуждения: 1). Установить гарантию в 30 дней. 2). Ну не можем же мы обязать потребителя НЕ НОСИТЬ вещь... именно для носки я её и покупаю. (Или я что-то не понял).

Радостева Анфиса Михайловна

Добрый день! По закону вы обязаны принять некачественный товар, в течение срока гарантии на товар, если он не установлен ни производителем ни вами, то срок составляет 2 года. Вы можете установить такой гарантийный срок у вас в магазине и оформлять гарантийный талон, в котором будет указан срок гарантии. На практике, можно дать обоснованный отказ в приемке товара, обосновав например тем, что недостатки возникли в следствие небрежного обращения (обращения) с одеждой, неправильной эксплуатации, несоблюдения рекомендаций по уходу за товаром, что данный брак произошел вследствие неправильного потребителем подбора размера одежды. Либо, принять товар и провести внутреннюю экспертизу у себя, если будет выявлено что случай не гарантийный, то дать обоснованный отказ в приемке товара. Либо предложить потребителю провести независимую экспертизу, и если будет заключение эксперта что это гарантийный случай, то вы вернете деньги за товар и за экспертизу, если нет то нет. Если потребитель действительно считает что его права нарушены, то пусть обращается в суд. Но в этом случае Вы рискуете понести расходы за госпошлину, экспертизу, моральный вред и неустойку. Если будут еще вопросы, обращайтесь, я тоже из Перми)

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Напишу как есть.. Если тело имеет размер 50 оно явно не влазит в размер 46. Либо берите реальный размер либо уменьшайте размер окружностей... Поэтому им отказ. Имеет место быть злоупотребление правом по ст 10 ГК РФ таких сейчас масса. По остальным возможным случаям нужно разрабатывать документы, которые вас будут защищать.

Шатаев Сергей Игоревич

Добрый вечер!!! Необходимо отметить, что растения включены в перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат возврату и обмену, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 года № 2463. Поменять непонравившийся товар или отказаться от его приобретения можно в магазине только в момент покупки. Таким образом, свежие цветы (в горшке, букеты) хорошего качества обмену и возврату не подлежат. Обращайтесь по номеру телефона или ватсап.

Чеботарев Василий Сергеевич

Здравствуйте! Тема доя индивидуального обсуждения. Построение позиции по защите интересов требует детального изучения. В любом случае рекомендую ориентироваться на предположение правоты потребителя.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Пусть присылает досудебную претензию если уже направляла, то иск в суд. На основе полученных документов нужно составлять обоснованный ответ на претензию и возражения на иск.

Байдак Зоя Михайловна

Растения возврату и обмену не подлежат в соответствии с постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 года № 2463. В требовании на возврат денег откажите. При поступлении иска в суд напишите возражение на иск.

Байдак Зоя Михайловна

Откажите в удовлетворении требования, так как растения возврату и обмену не подлежат в соответствии с постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 года № 2463. При поступлении иска в суд напишите возражение на иск. Могу вам помочь в подготовке документов, в том чиле ответа на претензию.

Гуляев Илья Владиславович

Здравствуйте!
В данном случае не совсем соглашусь с коллегами, в большинстве ответов Вам указывают на возврат товара надлежащего качества, в то время, как из Вашего вопроса следует, что покупатель уверен, что товар ненадлежащего качества.
В данном случае, попросите у покупателя направить Вам письменную претензию. Ознакомившись с ней, Вам и специалисту станет понятнее, имеют ли ее требования обоснованный характер, или это проявление "потребительского терроризма". В таких случаях, чаще всего до суда дело не доходит, подобные "потребители" просто ищут легкую жертву.
Если же покупатель направит иск в суд, не направив Вам претензию, то укажите на это в отзыве, в таком случае, в случае удовлетворения исковых требований, Вы сможете избежать штрафа.

Никитин Сергей Микоянович

Добрый день. Поскольку Вы сами совершили все действия, при которых не могли Вам начислить бонусы, Вы уже ничего не добьетесь. Обратиться в суд конечно можете, но потеряете больше и денег и нервов

Палубнев Сергей Михайлович

Здравствуйте, сделайте запрос в организацию об опубликованных условиях данной акции. Изучите эти документы и установите были ли выполнены Вами условия в сроки действия этой акции. В случае выполнения условий в срок, напишите обращение с аргументированной своей позицией.

Довган Юрий Богданович

В вашей ситуации можно обратиться к продавцу с просьбой о возврате суммы, эквивалентной последней цене на этот ПК, то есть 163999 рублей. Поскольку вы уведомили продавца о проблеме с товаром в течение 14 дней, он обязан был обменять его или вернуть деньги без дополнительных расходов с вашей стороны. Ссылаясь на ст. 24 Закона о защите прав потребителей, вы можете настоять на том, что задержка в обмене из-за экспертизы привела к увеличению цен, и вы не обязаны покрывать убытки, связанные с этим. Если новый аналогичный ПК стоит 177999 рублей, вам стоит указать на ваше право на обмен без доплаты, ведь в день обращения к продавцу вам отказали в обмене. Стремитесь к тому, чтобы продавец возместил вам убытки, которые возникли из-за недостатков в товаре. Я знаком с данной ситуацией и легко помогу Вам, обращайтесь по контактам, указанным в моем профиле.

Паниченко Даниил Сергеевич

Добрый день!!!

1. По закону о защите прав потребителей - технически сложные товары надлежащего качества (без недостатков) не подлежат обмену или возврату в течение 14 дней со дня покупки, т. к. относятся к группе технически сложных товаров бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки.
2. Однако, в вашем случае если в технически сложном товаре обнаружатся недостатки в течение 15 дней со дня его передачи потребителю, то потребитель вправе вернуть товар продавцу и потребовать возврата уплаченной за него суммы либо его замены на товар этой же или другой марки (модели, артикула) с перерасчетом покупной цены (абз. 8 п. 1 ст. 18 Закона). При этом неважно, насколько существенными были отступления от требований к качеству товара (п. 38 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 г. № 17).
3. Согласно ч. 4 ст. 24 Закона о защите прав потребителя, при возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения. - В силу чего вы имеете право требовать к возврату 161999 руб. + сумму подорожания товара.
4. Если такой же товар имеет другую марку или артикул, то разницу придется доплатить Вам самостоятельно!!! В случае если товар аналогичный, то для Вас обязаны одобрить обмен вне разницы цены такого же товара сейчас, доплачивать разницу 16000 руб. требовать за аналогичный товар не имеют права.
5. В случае, если не сможете урегулировать спор, нужно написать претензию с требованиями и направить в магазин, поверьте, после этого в рамках закона всё необходимое юристы магазина рассчитают для Вас!!!

Стюф Вероника Григорьевна

Здравствуйте если нужна помощь в составлении иска пишите в вацап

Тарасов Владимир Сергеевич

Обращайтесь в суд.

Мингазов Юрий Саитгареевич

ст. ст. 131-132 ГПК РФ.

Довган Юрий Богданович

В данной ситуации вы имеете право на защиту своих интересов как потребитель. Если продавец отказался расторгнуть договор и не хочет проводить экспертизу, вы можете составить исковое заявление в суд. В иске укажите на то, что товар оказался ненадлежащего качества, предоставьте доказательства, например, фотографии или свидетельские показания, если такие имеются.

В тексте иска обязательно укажите, что вы предприняли шаги для разрешения проблемы путем обращения к продавцу и что были получены отказы. Основания для иска можно сформулировать следующим образом: невыполнение обязательств по договору, недостатки товара и ваши требования о возврате денежных средств.

В иске необходимо указать свои данные, данные продавца, описание товара, ваши требования (возврат денег), а также факты, подтверждающие ненадлежащее качество товара. Также стоит упомянуть о том, что вы пытались решить вопрос мирным путем, но продавец отказался. После оформления и подачи иска в суд, вам следует следить за процессом и возможно подготовить дополнительные доказательства для судебного разбирательства.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Иск составляется на основе фактических обстоятельств, доказательств, право применением, с соответствующими требованиями, с соблюдением процессуальных норм. Иски составляются в индивидуальном порядке.

Усольцев Виктор Николаевич

Способ оплаты, избранный преподавателем, не является прямым нарушением закона, но отсутствие надлежащего оформления оплаты (чек, БСО) может вызывать вопросы в случае проверок.

Довган Юрий Богданович

Отказаться подписать задним числом заявление на отпуск за свой счет вы вправе — это незаконно. Работодатель обязан оплатить все дни до увольнения, включая период поиска перевода, если вы были готовы работать, но не были допущены к работе по его инициативе. Использовать электронное заявление без оригинала с подписью для увольнения компания не может — увольнение по статье 80 ТК РФ требует письменного заявления с вашей рукописной подписью. Если откажетесь подписывать отпускные документы, работодатель может попытаться оспорить оплату, но вы вправе требовать выплаты через трудовую инспекцию или суд. Более детальный анализ ваших прав и стратегии действий (включая при необходимости подготовку проектов документов), требует изучения всех нюансов вашего дела в рамках полноценной юридической консультации. Обращайтесь по контактам в моем профиле.

Жерепа Александр Сергеевич

Согласно действующему законодательству продавец не обязан возвращать деньги за товар, который не подошел по каким-либо характеристикам

Логинова Татьяна Николаевна

Согласно п. 1 ст. 25 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки, обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. При этом обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Вместе с тем, статья 25 Закона "О защите прав потребителей" предусматривает возможность ограничения такого права потребителя правовым актом Правительства Российской Федерации, утверждающим перечень товаров, не подлежащих обмену. В соответствии с п.4 Перечня, утвержденного постановлением Правительством Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. N 2463 текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и др.), кабельная продукция (провода, шнуры, кабели), строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и др.) и другие товары, цена которых определяется за единицу длины обмену не подлежат.

Карпова Наталья Ивановна

Если после покупки ковровая дорожка не понравилась по каким-то характеристикам, то возможно произвести возврат в течение 14 дней. Согласно действующему законодательству продавец не обязан возвращать деньги за товар, который не подошел по каким-либо характеристикам, его покупатель может только обменять товар на другой.