Ветеринарная клиника как получить протокол лечения?

(1 ответ)

Здравствуйте
У Меня вопрос
Обращались в ветеринарную клинику
Питомец был на лечении в стационаре
Позвонила попросила предоставить протокол лечения собаки в стационаре какие препараты ставили какое лечение было проведено
Мне отказали и сказали писать заявление на почту и ждать 10 дней рассмотрения
Была оплачена услуга лечения
Данные о лечении мне не предоставляют
Скажите я же верно понимаю что это незаконно ? Они должны по первому требованию предоставить информацию о лечении

Чижов Алексей Алексеевич
Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 27 лет
Вчера в 01:01
Телефон

Ветеринарная клиника обязана предоставить владельцу животного информацию о проведённом лечении, включая протокол лечения, по первому требованию. Отказ в предоставлении такой информации без законных оснований является нарушением прав клиента.
Основания и нормы права
Стандарты Национальной Ветеринарной Палаты (НВП) гласят, что ветеринарный врач ведёт амбулаторную карту пациента, где фиксируются все процедуры, назначения и препараты, и по требованию владельца выдается выписка или копия этих записей.
В амбулаторной карте отражаются: диагноз, назначенное лечение, применённые препараты, результаты обследований и прочие данные, необходимые для продолжения лечения.
В соответствии с этими стандартами, владелец животного имеет право получить выписку из истории болезни или протокол лечения по запросу.
Практика и разъяснения ветеринарных организаций подтверждают обязанность клиники предоставлять информацию о состоянии здоровья и лечении питомца, включая список применённых препаратов и процедур.
Если клиника требует письменный запрос и устанавливает срок рассмотрения (например, 10 дней), это может быть связано с внутренними регламентами, но отказ в предоставлении информации без уважительных причин неправомерен.
В договоре на оказание ветеринарных услуг обычно прописано право владельца на получение информации о лечении и результаты проведённых процедур.
Что делать в вашем случае
Написать официальный письменный запрос (заявление) на имя руководства клиники с требованием предоставить протокол лечения и список применённых препаратов.
Сохранить копию заявления и получить подтверждение о его приёме.
Если ответ не последует или будет отказ, можно обратиться с жалобой в территориальное управление Россельхознадзора или в Ассоциацию «Национальная Ветеринарная Палата».
При необходимости можно привлечь юриста для защиты прав и подачи претензии в суд.

Ветеринарная клиника обязана предоставить вам протокол лечения и информацию о применённых препаратах по первому требованию или после письменного запроса в разумный срок (обычно до 10 рабочих дней). Отказ без законных оснований является нарушением ваших прав как владельца животного.

не ведите пустопорожних разговоров!

все только в письменном виде!!!!

Буду благодарен за отзыв в мой профиль. С благодарность приму вознаграждение В СУММЕ КОМФОРТНОЙ ДЛЯ ВАС Связь по Ватсапп!
На ваш вопрос ответил искусственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.
Ответ нейросети:
Здравствуйте!

Ваша ситуация вызывает обеспокоенность, и я постараюсь помочь вам разобраться в этом вопросе.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, вы как владелец животного имеете право на получение информации о проведенном лечении вашего питомца. Ветеринарные клиники обязаны предоставлять клиентам информацию о состоянии здоровья животного, проведенных процедурах и назначенных препаратах.

Отказ предоставить такую информацию без уважительной причины может рассматриваться как нарушение ваших прав как потребителя. Согласно Закону РФ "О защите прав потребителей", информация о предоставленных услугах должна быть доступна потребителю.

В вашем случае, если клиника требует письменного запроса и предоставляет информацию в течение 10 дней, это может быть их внутренним регламентом, однако, на практике, такие задержки в предоставлении информации редко обоснованы, особенно если речь идет о здоровье животного.

Я рекомендую вам:

1. Обратиться к руководству клиники с просьбой о разъяснении причин отказа в предоставлении информации.
2. Если устный запрос не принес результата, направить официальный письменный запрос с требованием предоставить информацию о лечении вашего питомца. Укажите, что вы ожидаете ответа в разумные сроки.
3. В случае игнорирования вашего запроса, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или подать жалобу в соответствующие органы, занимающиеся защитой прав потребителей.

Также, если вы считаете, что права вашего питомца были нарушены, вы можете рассмотреть возможность обращения в суд для защиты своих прав.

Надеюсь, эта информация будет вам полезна. Если у вас возникнут дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
502 юриста отвечают
15 минут среднее время ответа
109 вопросов за сутки
Цуциев Жан Валерьевич Юрист в Владикавказе Куприянова Ирина Александровна Юрист в Набережные Челнах Лаппа Мария Александровна Юрист в Санкт-Петербурге Зайцева Надежда Владимировна Юрист в Иркутске
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по Медицинскому праву в Москве