Являюсь ли я оператором обработки персональных данных?

Здравствуйте!
Ситуация вкратце. Воспользовался услугами доставки в Авито, через транспортную компанию EXMAIL. Отправка была из Москвы в Набережные Челны.
Дата отправки 20 августа, первоначальная плановая дата доставки 30 августа.
30 августа посылка не пришла и дата доставки была перенесена на 3 сентября.
В тот же день 30 августа, в поддержке авито, мною была оставлена заявка на поиск посылки, где она и т.д.
По их словам, они должны были сделать запрос в EXMAIL и они должны были дать ответ в течение 2-х дней.
Ответа от EXMAIL всё также нет (12 сентября). Ответ от авито я получил в тот же день, он был шаблонный: "Если до 14 сентября посылка не придёт, вернут денежные средства".
Казалось бы, ничего страшного, компенсируют за потерю, но ситуация в другом. По условиям авито, они компенсируют ту сумму, которая была указана в объявление (то есть "цена").
Цена была поставлена условная, 1000 рублей, просто для того чтобы отправить посылку.
Но сама посылка, общей стоимостью товаров на 50.000+ рублей.
Как я могу потребовать компенсации стоимости товаров в самой посылке, а не условной компенсации по указанной цене в объявление !?
Крайний срок до 14 сентября, далее я не знаю что делать....

Тюленева Елена Вячеславовна

Здравствуйте, На Вашем месте я бы обратилась к компании (любой на ваш выбор) с претензией и обоснованием сумм и приложила бы свои реквизиты. А потом в суд с иском

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, что и как лучше сделать в такой ситуации. Сегодня утром мне привозили мебель транспортной компанией пэк, экспедитор человек некомпетентный, грубый хам, переходил на личности и очень сильно задел меня лично. Я уже создавал жалобу в сам пэк на сотрудника, но там отписались простым сообщением аля проведут с ним беседу, но беседы мало… Я хочу чтобы данный человек был уволен со своей должности, поскольку нецензурную лексику в свой адрес при исполнении сотрудника я терпеть не намерен. Увы, записывать видео с ним стал поздно, прямых доказательств нет

Байдак Зоя Михайловна

Трудовой кодекс не предусматривает увольнение работников по жалобам сторонних лиц/клиентов. Его могут наказать - объявить замечание, выговор, депремировать. А потом, не думаю, что стоит очередь из желающих работать в этой компании.

Добрый день. По Приказу Минздрава России от 26.03.2021 N 255н «Об утверждении порядка осуществления территориальными фондами обязательного медицинского страхования контроля за деятельностью страховых медицинских организаций, осуществляющих деятельность в сфере обязательного медицинского страхования, а также контроля за использованием средств обязательного медицинского страхования указанными страховыми медицинскими организациями и медицинскими организациями» Территориальные фонды при своих проверках обязаны выполнять функции Роскомнадзора?
В пункте 14.6 вышеупомянутого приказа есть следующее: осуществления страховой медицинской организацией сбора и обработки данных персонифицированного учета сведений о застрахованных лицах и персонифицированного учета сведений о медицинской помощи, оказанной застрахованным лицам, обеспечения их сохранности и конфиденциальности, осуществление обмена указанными сведениями между участниками обязательного медицинского страхования в соответствии с Федеральным законом N 326-ФЗ.
При ссылке на 326-ФЗ о персонифицированном учете есть только Статья 43. Персонифицированный учет в сфере обязательного медицинского страхования, которая в пункте 5 Порядок ведения персонифицированного учета определяется уполномоченным федеральным органом исполнительной власти. и ссылается на порядок Приказ Минздравсоцразвития России от 25.01.2011 N 29н (ред. от 15.01.2019) "Об утверждении Порядка ведения персонифицированного учета в сфере обязательного медицинского страхования" (Зарегистрировано в Минюсте России 08.02.2011 N 19742), что в свою очередь выводит на два их пункта
11. Страховая медицинская организация, медицинская организация и территориальный фонд приказами определяют работников, допущенных к работе с региональным сегментом единого регистра застрахованных лиц, и соблюдают требования законодательства Российской Федерации по защите персональных данных.
31. Медицинская организация, страховая медицинская организация и территориальный фонд приказом определяют работников, допущенных к работе со сведениями персонифицированного учета медицинской помощи, оказанной застрахованным лицам, и обеспечивают их конфиденциальность в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации по защите персональных данных.
Верна ли моя цепочка?

Тюленева Елена Вячеславовна

Да

Приветствую!
Мною было послано обращение в Роскомнадзор о неправомерном использовании моих персональных данных. В ответе на это обращение меня попросили прислать факты подтверждающие нарушение. Нарушителем является Банк, который без моего участия открыл счёт и выпустил банковскую карту на моё имя. У меня на руках имеется сама банковская карта и конверт прилагавшийся к ней. При запросе в Банк о предоставлении мне документов о заключении со мной договора, Банк отказался это сделать ссылаясь на банковскую тайну.
Подойдёт ли в качестве доказательства для Роскомнадзора наличие у меня на руках банковской карты? Каким образом мне направить данную карту (её скан) в этот орган? Нужно ли заверять этот документ печатями, подписями нотариуса? (Лично принести этот документ в данный орган не имеется возможности, только удалённо)

Боголюбов Александр Алексеевич

Добрый день! Конечно же можете направить скан карты как доказательство в указанный орган, можете заверить если хотите

Ватолин Александр Иванович

Здравствуйте! Обратитесь в Службу по защите прав потребителя Центрального Банка России. Роскомнадзор занимается защитой персональных данных клиентов банка. О защите персональных данных вы вправе обратиться в суд.

Добрый день! Юридическое лицо работает с международными договорами поставки в обе стороны (Китай, Турция, Узбекистан и тп). Является ли передача данных генерального директора, а именно его ФИО, трансграничной передачей персональных данных, при условии, что ФИО генерального директора открытая информация? Необходимо ли в данном случае направить в Роскомнадзор уведомление об осуществлении трансграничной передачи персональных данных? Юр.лицо является оператором персональных данных, ранее уведомление в Роскомнадзор подавало, с иностранным ПО не работает. Cпасибо за ответ.

Чеботарев Василий Сергеевич

Звоните обсудим школьную задачку

Ватолин Александр Иванович

Не является.

Носиков Андрей Александрович

Здравствуйте. По вашему запросу готов предоставить юридическую помощь и консультацию, в том числе удаленно - онлайн. Позвоните мне по номеру телефона указанному в моем профиле, все детально проговорим. Буду рад помочь.

Мой аккаунт на Авито XXXXXXXXXXX заблокирован навсегда,причину мне не объясняют,т.к говорят что я мошенник не прошел проверку (вопрос проверку чего,и с чем собрались сравнивать мои паспортные данные,если регистрировал я только номер телефона?скинул при этом паспортные данные и свое лицо постороннему приложению авито,а так же перешёл по id сбербанка).Я являлся владельцем профиля Авито с 2014 года.Устроился на работу мне выдали корпоративную сим карту(на ее зарегистрирован аккаунт в авито YYYYYYYYYYY)Т.к рабочий день до 18.00,я входил с личного телефона,чтобы отвечать из дома пользователям.Мне заблокировали профиль по номеру XXXXXXXXXXX предложили связать с КОРПОРАТИВНЫМ номером (МОЙ личный аккаунт),зачем мне связывать его с КОРПОРАТИВНЫМ, если сегодня я там работаю,а завтра уволюсь и они будут пользоваться моим ЛИЧНЫМ аккаунтом(где логика и в чем,получается корпоративную сим карту верну работодателю и люди завладеют моим аккаунтом и они станут мошенниками по их некорректным правилам).
Отказываются отвечать,на контакт не идут,заблокировали на горячей линии(вечные технические работы с 14 февраля)
Позвонил в Роспотребнадзор отправил в Роскомнадзор
Роскомнадзор,он отправил на внутренний Роскомнадзор,мы не можем ничем помочь
Вам нужно написать письмо авито,я говорю уже писал,тогда только в суд у нас нет оснований для проверки.
Таких как я уже тысячи,помогите пожалуйста разобраться с некомпетентной политикой Авито,а так же взыскать с их материальный ущерб.

Ватолин Александр Иванович

Здравствуйте! Создайте новый аккаунт на Авито на свой номер. Доказать материальный ущерб достаточно трудно. Не тратьте свое драгоценное время на судебные тяжбы.

Маслов Александр Анатольевич

я могу помочь, но не бесплатно конечно! Александр!

П. обратился в Верховный Суд РФ с заявлением о
необходимости признания недействующими и не подлежащими применению
в России любых нормативных правовых актов, устанавливающих основания
для какой бы то ни было деятельности Роскомнадзора, в результате которой
данный орган государственной власти мог бы влиять распространение
информации в сети «Интернет». По мнению П. Интернет является свободной
площадкой, на которой не должно быть ограничений, кроме тех, которые
установлены администрациями сайтов и пользователями социальных сетей.
В связи с этим П. считает, что встреча представителей Роскомнадзора с
авторами статей на сайте Википедия, в ходе которой чиновники говорили о
том, чего не должно быть на Википедии, есть самая настоящая цензура.
Дайте юридическую оценку высказываниям П.

Рябов Сергей Иванович

Это задача?

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Обращайтесь на студенческие сайты.

Ватолин Александр Иванович

Для студентов эта задача решается только на платной основе.

Что нужно для того чтобы провести митинг против Роскомнадзора,куда обращаться и что делать для того чтобы митинг одобрили или как это происходит, нужна консультация

Белов Михаил Александрович

Добрый день. Организация митинга в России требует соблюдения определённых юридических процедур. Вот основные шаги, которые вам нужно предпринять:

1. Определите цель митинга: Чётко сформулируйте, против чего вы выступаете, и какие требования вы хотите озвучить.2. Соберите команду: Найдите единомышленников, которые готовы поддержать вашу инициативу. Это могут быть друзья, коллеги или активисты.3. Выбор места и времени: Определите, где и когда вы планируете провести митинг. Учтите, что лучше выбирать общественные места с высокой проходимостью.4. Подготовьте уведомление: Согласно российскому законодательству, вы должны уведомить местные власти о проведении митинга. Обычно это делается за 10 дней до мероприятия. Уведомление должно содержать информацию о цели, времени, месте и предполагаемом количестве участников.5. Обратитесь в администрацию: Направьте уведомление в местную администрацию или в орган, ответственный за проведение массовых мероприятий. В некоторых случаях может потребоваться согласование.6. Ожидайте ответа: Власти могут согласовать или отклонить ваше уведомление. Если оно отклонено, вы можете обжаловать это решение в суде.7. Организация митинга: Если ваше уведомление одобрено, начните подготовку к мероприятию: создайте плакаты, соберите материалы для раздачи участникам и организуйте безопасность.8. Соблюдение законов: Во время митинга следуйте установленным правилам и законам, чтобы избежать возможных правовых последствий.9. Привлечение СМИ: Рассмотрите возможность привлечения средств массовой информации для освещения вашего мероприятия.

Так же рекомендую обратиться за консультацией к юристу, который поможет вам правильно оформить все документы и подготовиться к проведению митинга. Можете обратиться ко мне по номеру в профиле.

Если мой ответ был полезен, оставьте отзыв.

Ватолин Александр Иванович

Митинг не разрешат. И он ничего не даст. Но незаконные действия Роскомнадзора лучше обжаловать в суде. Нужна будет помощь в составлении коллективного иска, обращайтесь.

Здравствуйте. У меня вопрос по персональным данным и штрафам для самозанятых, которые с 2025 года теперь начинают действовать. Не могу понять. Если я сдаю квартиру человеку, у нас договор между физлицами. Зачем мне об этом сообщать в Роскомнадзор... Ну и так то у нанимателя тоже есть мои данные, почему это должно относиться только к одной стороне...И относится ли это нововведение к конкретно моему случаю, помогите пожалуйста разобраться.

Саломахин Антон Юрьевич

Данная консультация платная пишите или звоните вотцап

Айвазян Артем Тимурович

Здравствуйте!

С 1 марта 2025 года вступают в силу изменения в КоАП РФ (ст. 13.11), которые усиливают ответственность за нарушения в области персональных данных. Новые штрафы касаются всех, кто обрабатывает персональные данные, включая самозанятых и физлиц, если они действуют как операторы данных. Оператором считается лицо, которое самостоятельно определяет цели и способы обработки данных. Если вы, как арендодатель, собираете и храните данные арендатора для заключения договора, вы становитесь оператором данных. Это влечет за собой обязательства:

1. Уведомить Роскомнадзор о начале обработки данных, если не действует исключение.
2. Соблюдать требования по защите данных, например, не передавать их третьим лицам без согласия. Уведомление не требуется, если обработка данных:

- Осуществляется для исполнения договора, где вы и арендатор — стороны.

- Ограничивается только данными, необходимыми для этого договора.

- Не связана с передачей данных третьим лицам или использованием в других целях.

Если вы собираете данные арендатора только для договора аренды и не используете их для иных целей, уведомлять Роскомнадзор не нужно. Хранение данных в электронной таблице или облаке формально подпадает под обработку данных, но для договоров между физлицами часто применяются исключения. Самозанятые не освобождены от обязанностей по ФЗ-152. Если Роскомнадзор выявит нарушения, штрафы составят:

- Для физлиц: до 50 тыс. рублей.

- Для ИП и самозанятых: до 300 тыс. рублей.

Рекомендуется включить в договор аренды пункт о согласии арендатора на обработку данных исключительно для исполнения договора.

- Не передавать данные третьим лицам без согласия арендатора.

- Хранить документы в безопасном месте.

Если Роскомнадзор требует уведомления, направьте запрос в территориальное управление, указав цель обработки данных, перечень данных и ссылку на исключение из ст. 22 ФЗ-152. Чаще всего уведомление не требуется. В вашей ситуации, если данные используются только для договора и не хранятся в автоматизированных системах, уведомлять Роскомнадзор не нужно. Штрафы возможны только при явных нарушениях.

При подаче физическим или юридическим лицом жалобы в какой-либо госорган (ФАС, Роскомнадзор, Роспотребнадзор, различные управления) имеет ли право лицо, в отношении которого подана такая жалоба, на предоставление ему сведений о заявителе? Разглашается ли такая информация? Уведомляет ли госорган проверяемое лицо о начале и проведении проверки по факту поданной жалобы? Имеет ли право ответчик на подачу возражений?

Усольцев Виктор Николаевич

Государственный орган обязан уведомить проверяемое лицо о начале и проведении проверки. Это уведомление должно содержать информацию о целях, задачах и сроках проверки, а также о правах и обязанностях проверяемого лица.

Здравствуйте.
Я разрабатываю сервис, в рамках которого реализован следующий технический процесс:
Входящий звонок от клиента поступает через систему телефонии
Аудиоданные (голос) в режиме реального времени передаются на мой сервер.
Далее эти аудиоданные сохраняются в оперативной памяти, отправляются в облачный сервис распознавания речи (Yandex SpeechKit) и после чего удаляются.
Никакие другие данные пользователя не сохраняются: я не сохраняю номер телефона, не знаю ФИО или другие персональные данные, не веду логов - только голос.
При этом клиент самостоятельно инициирует звонок (например, нажимает на кнопку на лендинге и получает соединение с AI-менеджером через WebRTC/телефонию).
Вопрос:
Является ли такая схема обработкой персональных данных?
Становлюсь ли я оператором персональных данных в рамках 152-ФЗ?
Нужно ли мне оформлять политику обработки ПДн, подавать уведомление в Роскомнадзор или подписывать какие-либо документы (например, согласие)?
Что необходимо сделать, чтобы юридически не попадать под статус оператора ПДн?
Благодарю!

Демидченко Павел Валерьевич

Добрый день! Такого рода вопрос не может быть поставлен в рамках бесплатной консультации. Правильно сделать так. По этому вопросу может быть создан юридический продукт - "Правовое заключение" со всеми обоснованиями. Срок подготовки 3-5 дней. Если хотите заказать подобное заключение - можете связаться со мной.

Малюк Андрей Григорьевич

Здравствуйте, Дмитрий!

Вы разрабатываете сервис, работающий с голосовой информацией клиентов. Хотя персональные данные напрямую не сохраняются, важно учитывать юридические аспекты обработки голосовых данных. Такая обработка может подпадать под действие законодательства о защите персональных данных.

Чтобы избежать возможных проблем, рекомендую:

1. Проконсультироваться с юристом или специалистом по защите данных для получения точной информации и рекомендаций.

2. Изучить законодательство о персональных данных.

3. Определить, какие меры по защите данных необходимо предпринять в вашем случае.

Возможно, потребуется оформить политику обработки данных или уведомить соответствующие органы. Эти шаги помогут вам соблюдать законодательство и избежать юридических рисков.

Если у вас возникнут дополнительные вопросы, обращайтесь. Буду рад помочь вам разобраться в этих вопросах и предоставить необходимую информацию.

Лебедева Татьяна Александровна

Здравствуйте. Запись голоса человека, полученная с помощью звукозаписывающих устройств, также относится к биометрическим персональным данным (п. 2 ч. 4 ст. 3 Федерального закона от 29.12.2022 № 572-ФЗ).
Вы должны исполнять все обязанности оператора. Рекомендую обратиться за разъяснениями в Роскомнадзор.

Сегодня ко мне пришли с почты и сказали, что мне отдали чужую посылку, в тот же день и время, когда я забирала свои, хотя мне ее не отдавали, как быть в этой ситуации?

Дмитриев Алексей Сергеевич

Для этого пишется заявление в почтовую службу, где отдельно указывается просьба возместить нанесенный ущерб. Далее почта сама проводит розыск отправления, и если вернуть его невозможно, ею выплачивается денежная компенсация в размере, указанном отправителем. Так как Вас "обвиняют" в получении чужой посылки, то данное обстоятельство подлежит доказыванию и, как мне видится, ответственность за выдачу такой посылке лежит исключительно на операторе почты.

Здравствуйте. На почте потеряли посылку, продавец частное лицо, посылка мной оплачена, но не была застрахована, должен ли продавец вернуть деньги, т.к. посылку я не получила?

Мерзликин Алексей Борисович

Если вы товар не получили, то конечно, он должен вернуть деньги, так товар не передан покупателю. Вопрос хочет ли он вернуть, если он откажется, то тогда остается обращаться в суд.

Сахаров Александр Николаевич

В обращении не указано был ли заключен с продавцом письменный договор купли-продажи, и предусматривал ли данный договор страхование посылки и соответственно, кто обязан был это сделать ( оплатить страховку посылки). В зависимости от данного обстоятельства можно будет дать ответ на вопрос, "должен ли продавец вернуть деньги".

Красильникова Армине Владимировна

Продавец должен вам вернуть посылку, если вы его не получили. У вас наверно есть трэк номер посылки. Посмотрите, где находится ваш товар. Возможно лежит в отделении почты.