Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Отказаться от заказанного товара?

(3 ответа)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Защита прав потребителя

Добрый день! Вчера по акции заказал препарат URINARY PLUS Meridian, оплата при получении. Возникли сомнения в качестве препарата и надежности фирмы, которая им торгует. Смогу ли я отказаться, без каких-либо последствий для себя, от покупки, когда она придет? Спаси Бог за ответ!

Коротков Артем Андреевич
Отвечает адвокат
Стаж 8 лет

вы вправе отказаться от покупки при получении и вернуть деньги, если препарат не индивидуален и сохранён в надлежащем виде. Для отказа достаточно сообщить продавцу и оформить возврат согласно его инструкции

Если Вам понравился мой ответ, оставьте пожалуйста отзыв в моем профиле. ⚖️ Консультации — в личные сообщения (Telegram).
Спасибо за ответ
Юристы по защите прав потребителей

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Бакчеева Лариса Ивановна
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает адвокат
Стаж 25 лет

Заказанный товар выкупать не обязаны в соответствии со ст.26.1 ЗоЗПП, но продавец может потребовать возмещения расходов на доставку возвращенного товара

Спасибо за ответ
Чорба Анна Николаевна
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Отвечает юрист
Стаж 18 лет

Здравствуйте! Да сможете. Это ваше право.

Чорба Анна Николаевна. Трудные ситуации есть и их нужно решать. Решить бывает гораздо проще, чем избежать последствий.
Спасибо за ответ
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
Добрый день!

В соответствии с российским законодательством, вы имеете право отказаться от покупки товара в момент его получения, особенно если у вас возникли сомнения в его качестве или надежности продавца. Согласно Закону "О защите прав потребителей", вы можете отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 дней.

Если вы оплачиваете товар при получении, то просто откажитесь от его принятия и оплаты. Это не повлечет для вас никаких негативных последствий. Важно убедиться, что вы не подписываете никаких документов, подтверждающих получение товара, если вы его не приняли.

Если товар был предоплачен, то вы можете вернуть его в течение 7 дней с момента получения, при этом товар должен сохранять товарный вид, потребительские свойства, а также у вас должен быть документ, подтверждающий факт и условия покупки (например, чек или квитанция).

Если у вас возникнут дополнительные вопросы или сложности с возвратом, рекомендую обратиться в Роспотребнадзор или к юристу для получения более подробной консультации.

Спаси Бог за ваше доверие, и удачи вам!
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
546 юристов отвечают
3 минуты среднее время ответа
210 вопросов за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Как вернуть деньги, если магазин пробил бОльшую сумму?

    3 ответа

    Была с друзьями в магазине, купила товар, который по факту стоит 780 р. Через пару дней, заметив, что на карте меньше денег, чем должно быть, стала проверять транзакции. Оказалось, что…

    Чурсин Олег Александрович

    Чурсин Олег Александрович

    Здравствуйте. Сведения у магазина должы были сохраниться. Также, можно запросить сведения в налоговую, ибо сейчас используются онлайн-кассы. Напишите заявление директору…
    Перейти к вопросу

  • Упущенная выгода по вине нерабочего оборудования брокера по продаже ак

    3 ответа

    Здравствуйте.Объясните, пожалуйста, могу ли я требовать возмещения вреда за упущенную выгоду на фондовой бирже торговли акциями предприятий, если по причине сплита неделю акции не торговались, а когда началась торговля 19…

    Бударагин Александр Александрович

    Бударагин Александр Александрович

    Для начала нужно посмотреть ваш договор с данной компанией, потом двигаться дальше.
    Рябов Сергей Иванович

    Рябов Сергей Иванович

    На каких условиях у Вас построены отношения с брокерской фирмой? Какую ответственность по договору несет брокер за устойчивость подключения трафика…
    Перейти к вопросу

  • Осложнения от пилинга

    3 ответа

    Здравствуйте 4 месяца назад провела процедуру пилинга, который на сайте продавца был описан как поверхностный \"щадящий\", продается он в свободной продаже на маркетплейсе где я его и приобрела, сначала я…

    Дорошенко Елена Анатольевна

    Дорошенко Елена Анатольевна

    Добрый день, сначала вам нужно написать им досудебную претензию, с требованием возмещения морального и физического вреда в течение 10 дней,…
    Рябов Сергей Иванович

    Рябов Сергей Иванович

    Обратитесь сначала к врачам и получите заключение о Вашем состоянии и его причинах. Далее - с претензией к продавцам, и…
    Перейти к вопросу

  • Можно ли вернуть деньги за подписку, которую не оформляла?

    2 ответа

    Здравствуйте. На днях заметила, что сайт ivi списывает с меня деньги за подписку уже несколько месяцев. Я пользовалась сайтом в 2020 году в течение месяца, после чего отключила подписку, но…

    Репина Анна Васильевна

    Репина Анна Васильевна

    Здравствуйте, найдите в интернете собственника ivi и направьте по юр.адресу претензию о возврате денежных средств, затем в суд. У вас…
    Рябов Сергей Иванович

    Рябов Сергей Иванович

    Обращайтесь с жалобой в роспотпебнадзор
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги за абонемент ?

    3 ответа

    Имеют ли право не возвращать стоимость абонемента купленного по акции(со скидкой), ссылаясь на договор \" Товар приобретенный по акции обмену и возврату не подлежит, а так же указанно что в…

    Халина Оксана Владимировна

    Халина Оксана Владимировна

    Доброе утро, если договора нет, напишите претензию, вам предоставят ответ и после этого можно выбрать позицию защиты ваших прав
    Меньшикова Ольга Борисовна

    Меньшикова Ольга Борисовна

    Вам нужно обратиться в суд, ссылаясь на Закон \"О защите прав потребителей\" с соблюдением претензионного порядка урегулирования спора
    Перейти к вопросу

  • Возврат товара ?

    4 ответа

    В рамках акции скидка 50 % на второй товар, были приобретены духовой шкаф и холодная. При доставке был обнаружен дефект на холодильнике, его сразу и увезли. При обращении в магазин…

    Золотухин Александр Вадимович

    Золотухин Александр Вадимович

    Добрый день!Эти действия продавца являются неправомерными.Согласно Закону о защите прав потребителей продавец ОБЯЗАН вернуть деньги за некачественный товар либо обменять…
    Чорба Анна Николаевна

    Чорба Анна Николаевна

    Здравствуйте, нет это не правомерно. Пишите досудебную претензию. При необходимости обращайтесь в суд.
    Перейти к вопросу

  • Летуаль отменил заказы

    6 ответов

    Здравствуйте,ночью сделала заказы в летуаль,по низкой цене. Весь товар я конечно же сразу оплатила. Все утро статус заказов был «в комплектации»,а затем мне его отменили. На горячей линии сказали,что цены…

    Бударагин Александр Александрович

    Бударагин Александр Александрович

    Здравствуйте. Если магазин отказывается отправлять вам товар, который вы уже оплатили напишите претензию самому магазину, а если ситуация не изменится…
    Романюк Вероника Игоревна

    Романюк Вероника Игоревна

    Здравствуйте! Почитайте ОПРЕДЕЛЕНИЕ ВС РФ от 6 июня 2023 г. N 16-КГ23-6-К4. Это то самое дело, по которому суд вынес…
    Перейти к вопросу

  • Заблокировали доступ к курсу.

    2 ответа

    Я приобрела курс Здоровая спина в 2020 году. Прошла его не полностью, 7-10 уроков. Но постоянно пользовалась видео материалами пройденных уроков. Сегодня я обнаружила, что доступ к курсу мне ограничили.…

    Шатковская Татьяна Александровна

    Шатковская Татьяна Александровна

    Добрый день. Направте организации или ИП продавшему Вам курс, претензию. Также рекомендую посмотреть дату, когда была изменена публичная оферта (по…
    Пилипенко Игорь Александрович

    Пилипенко Игорь Александрович

    У реализатора курса есть регистрационные данные: ИНН, ОГРН. По этим данным можно проверить действующий правовой статус реализатора курса. Если в…
    Перейти к вопросу

  • Ответственна ли орг-ция за неисправную техническую составляющую акции со своей стороны?

    3 ответа

    Организация проводит акцию. За каждое n-количество потраченных рублей в чеке и приобретая определенные товары, участники будут получать коды. В конце срока проведения акции какие-то коды будут выйгрышными. Проблема в том,…

    Рябов Сергей Иванович

    Рябов Сергей Иванович

    нужно оценивать договор
    Собанин Виктор Викторович

    Собанин Виктор Викторович

    Обратитесь в Роспотребнадзор, это их функции
    Перейти к вопросу

  • Вайлдберриз не вернул деньги после возврата товара

    2 ответа

    Интернет магазин Вайлдберриз не вернул деньги после возврата товара. Цена товара 2400р. Они говорят, что по их данным деньги вернулись и просят с меня выписку по транзакции из банка. Эта…

    Радостева Анфиса Михайловна

    Радостева Анфиса Михайловна

    Добрый день, Антон. Конечно подавайте, это дело принципа. Маркетплейсы и продавцов и потребителей обманывают регулярно. В суде получите основной долг,…
    Джулай Дмитрий Иванович

    Джулай Дмитрий Иванович

    А давайте на них в суд подадим?: ) Взыщем неустойку, штраф в размере 50% от присужденной судом суммы за неурегулирование…
    Перейти к вопросу

  • Приобретение товара.

    5 ответов

    Добрый день! Вчера приобрела кофемашину в онлайн магазине, оплатила сразу онлай(заявленно на сайте оплата только онлайн). Товар был по акции, витрынный образец (что меня устроило) других каких дополнений указано не…

    Байдак Зоя Михайловна

    Байдак Зоя Михайловна

    Витринный товар стоит дешевле. У вас был заключен договор на витринный, такого у них, кроме сломанного, нет. Следовательно, вам подлежит…
    Красильникова Армине Владимировна

    Красильникова Армине Владимировна

    Товар должны предоставить целой. Если нет товара в наличии, то должны вернуть вам денежные средства.
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги за неиспользованный абонемент

    4 ответа

    Здравствуйте, приобрела абонемент по акции 07.03.23 ни разу им не пользовалась, организация отказывается возвращать деньги

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Время действия абонента прошло, возврата не будет.
    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    Полагаю, что организация права, поскольку вы сами не воспользовались абонентом.
    Перейти к вопросу

  • Вернуть деньги за услугу

    4 ответа

    Я купила 19 апреля 2022 курс ,,женская самооценка,,Александра Шахова.Прослушав несколько уроков,я поняла,что мне этот курс не подходит.Я заявила о возврате денежных средств,прошло более 14 дней.Вот ответ их: Здравствуйте, Анастасия! Вам…

    Радостева Анфиса Михайловна

    Радостева Анфиса Михайловна

    Добрый день, в течение 3х лет можно попробовать заявить возврат денежных средств, но тут не напишешь весь текст искового. Задача…
    Павлова Елена Леонидовна

    Павлова Елена Леонидовна

    Добрый день, направьте им претензию о возврате средств, в обосновании ссылайтесь на неосновательное обогащение.
    Перейти к вопросу

  • Не везут воду

    4 ответа

    Добрый день! Увидела в интернете рекламу доставки воды. Зашла к ним на сайт и по акции «2 бутылки воды +помпа» сделала заказ на свой домашний адрес. В итоге доставщик воды…

    Ким Галина Владимировна

    Ким Галина Владимировна

    вы можете направить претензию поставщику воды, иск в суд. издержки превысят стоимость бутылки воды.
    Камынин Илья Юрьевич

    Камынин Илья Юрьевич

    Если есть записи разговоров и переписки с сотрудниками организации то справедливость установить можно - здесь работает закон о защите прав…
    Перейти к вопросу

  • Продавец отменил заказ

    4 ответа

    Добрый вечер. Я заказала в летуаль товар по акции 9 марта , все было оплачено, по статусу заказа должен прийти 11 марта.. Акция действует до 10 марта (включительно)т.е. 10 марта…

    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    Подавайте претензию. При отказе ее удовлетворить - иск в суд.
    Рябов Сергей Иванович

    Рябов Сергей Иванович

    с просрочкой и частичным отказом все регулируется законом о защите прав потребителей. С акцией сложнее. Её отмена незаконна, тк Вы…
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы по Защите прав потребителей

  • Юрист Матус Владислав Сергеевич — профиль на HARANT
    9.7
    34 отзыва
    Юрист

    Матус Владислав Сергеевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Калининград
    • Стаж более 11 лет
    • 159 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Моя фирма оказывает широкий спектр юридических услуг. Совмещаем профессиональный подход в решении Вашей проблемы с выбором оптимального решения.
    Перейти
  • Юрист Степанов Максим Сергеевич — профиль на HARANT
    9.2
    5 отзывов
    Юрист

    Степанов Максим Сергеевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Санкт-Петербург
    • Стаж более 10 лет
    • 44 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +7 специализаций
    Я — руководитель офиса Юридической компании «ФинПравГрупп» в Санкт‑Петербурге. Имею 10‑летний профессиональный стаж в области юриспруденции.
    Перейти
  • Юрист Юрчук Сергей Анатольевич — профиль на HARANT
    8.7
    10 отзывов
    Юрист

    Юрчук Сергей Анатольевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Владивосток
    • Стаж более 21 года
    • 25 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Основные направления деятельности: Гражд, земельн, семейн, труд споры Вопр., связан с наслед-ом Защ-та прав и соц гарант-ий военносл Обжал дейст-й…
    Перейти
  • Адвокат Траненко Полина Евгеньевна — профиль на HARANT
    9.0
    5 отзывов
    Адвокат №1403

    Траненко Полина Евгеньевна Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Оренбург
    • Стаж более 10 лет
    • 38 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Юридический стаж — 10 лет. Работаю по уголовным, гражданским и административным делам.
    Перейти
  • Юрист Ибрагимова Асет Аюбовна — профиль на HARANT
    9.6
    22 отзыва
    Юрист

    Ибрагимова Асет Аюбовна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Москва
    • Стаж более 6 лет
    • 68 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Знаю систему изнутри: работала в Первом кассационном суде общей юрисдикции и в ведущих юридических фирмах.
    Перейти
  • Адвокат Нигматзянова Екатерина Викторовна — профиль на HARANT
    10.0
    23 отзыва
    Адвокат №2177

    Нигматзянова Екатерина Викторовна Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Уфа
    • Стаж более 28 лет
    • 324 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Опытный адвокат в семейных, наследственных, жилищных, земельных, арбитражных делах. Занимаюсь спорами о Защите прав потребителей и ДТП, банкротством юр.
    Перейти
  • Юрист Иванченко Татьяна Сергеевна — профиль на HARANT
    8.9
    16 отзывов
    Юрист

    Иванченко Татьяна Сергеевна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Санкт-Петербург
    • Стаж более 13 лет
    • 54 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Являюсь юристом по гражданским делам (защита прав потребителей; споры по ДДУ; земельные споры; семейные споры; взыскание ущерба со страховой компании…
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме