- 15.04.2025 23:21
Добрый вечер . Мою квартиру третий год заливают . Подала заявление в ЖКУ ,приходил слесарь ,находил течь в квартире этажом выше ,устраняли . ЖКУ мне предоставляли акты выполненных работ, и снова на одном и том же месте течет с потолка . Как быть ? Куда обращаться ? Можно ли вызвать компанию ,кто может сделать экспертизу ? Порекомендуйте надежную компанию по Московской области ! .
Здравствуйте.
Ваша ситуация, к сожалению, довольно типична: управляющая компания устраняет последствия протечки, но не саму причину, и проблема возвращается снова и снова. Если протечки происходят уже третий год подряд, речь идёт о системной неисправности, и в этом случае можно добиваться компенсации ущерба. Ниже — порядок действий.
1. Фиксация залива
Каждый случай затопления необходимо зафиксировать документально. Даже если ранее составлялись акты, их содержание важно: в документе должны быть указаны дата, описание повреждений, источник протечки, подписи представителей УК и, желательно, свидетелей. Если старые акты неполные или формальные, имеет смысл инициировать составление нового, более подробного акта.
2. Проведение экспертизы
Чтобы доказать причинно-следственную связь и зафиксировать ущерб, необходимо провести строительно-техническую экспертизу. Она покажет:
– откуда произошла протечка,
– кто ответственен,
– каков реальный размер ущерба,
– сколько стоит восстановительный ремонт.
Наша команда проводит такие экспертизы самостоятельно. Мы выезжаем на место, фиксируем повреждения, подготавливаем техническое заключение, которое затем можно использовать как доказательство при досудебной претензии или в суде.
3. Претензия в управляющую организацию
На основе экспертизы и акта составляется официальная претензия в адрес УК. В ней следует потребовать:
– устранения источника протечки,
– компенсации материального ущерба,
– возмещения расходов на экспертизу.
Претензия направляется заказным письмом с уведомлением о вручении или через личный кабинет на портале «Наш город» либо в Жилищную инспекцию. Ответ на претензию должен быть предоставлен в течение 30 дней.
4. Судебное разбирательство
Если реакции на претензию нет, либо управляющая организация отказывает в компенсации, можно подавать иск в суд. В нём можно требовать:
– компенсацию прямого ущерба (по результатам экспертизы),
– возмещение судебных расходов,
– компенсацию морального вреда, если есть основания,
– понуждение устранить причину протечек.
Если в ходе экспертизы будет установлено, что виновен собственник квартиры сверху, он также может быть привлечён к ответственности как второй ответчик.
Наша практика показывает, что такие дела можно выигрывать, если грамотно подойти к документальному сопровождению: иметь акт, экспертизу, фотофиксацию и правильно оформленные процессуальные документы. Мы сопровождаем клиентов от первого заявления до фактического получения компенсации через суд и исполнительную службу.
Если вы хотите понять, как правильно зафиксировать ущерб, провести экспертизу или подготовить документы — мы готовы помочь.
С уважением,
Субботина Галина Николаевна
Юрист, член Ассоциации юристов России
Более 10 лет судебной практики
Специализация: жилищные споры, экспертизы, споры с управляющими компаниями
Офис в Москве, работаем по городу и области
Ваша ситуация с регулярным затоплением квартиры на протяжении трёх лет требует системного подхода, поскольку очевидно, что принимаемые до сих пор меры неэффективны. В данном случае важно перейти от реакционных действий к стратегическому решению проблемы. Постоянные протечки на одном и том же месте указывают на серьезные скрытые дефекты в системе, которые ЖКУ не может или не хочет устранить надлежащим образом.
Законодательство чётко регламентирует ответственность управляющей компании за содержание общедомового имущества в надлежащем состоянии. Повторяющиеся протечки демонстрируют ненадлежащее исполнение ЖКУ своих обязанностей по обслуживанию дома. Вы имеете полное право требовать не только устранения последствий затопления, но и выявления и ликвидации его первопричины.
При обнаружении новой протечки немедленно зафиксируйте факт залива. Сделайте фотографии и видеозаписи повреждений, измерьте влажность поверхностей. Обязательно обратитесь в аварийно-диспетчерскую службу вашего ЖКУ с письменным заявлением, получив его копию с отметкой о принятии. Настаивайте на составлении акта о заливе с указанием источника протечки и подписями всех заинтересованных сторон, включая соседей с верхнего этажа.
Для определения истинной причины затопления необходимо проведение независимой экспертизы специализированной организацией. Такая экспертиза выявит скрытые дефекты, установит точный источник протечки и разработает рекомендации по его устранению. Важно, чтобы эксперты использовали современные методы диагностики, включая термографическое исследование для обнаружения скрытых протечек труб без разрушения конструкций.
После получения заключения независимой экспертизы следует направить претензию в управляющую компанию с требованием полностью устранить причину протечки на основании экспертного заключения. Если ЖКУ проигнорирует вашу претензию, следующим шагом будет подача жалобы в Жилищную инспекцию и Роспотребнадзор. В случае неэффективности этих мер, понадобится обращение в суд с исковым заявлением о возмещении ущерба и понуждении к выполнению ремонтных работ. Судебная практика по таким делам демонстрирует высокую вероятность положительного решения при наличии профессионально подготовленной доказательной базы.
Более детальный анализ ваших прав и стратегии действий (включая при необходимости подготовку проектов документов), требует изучения всех нюансов вашего дела в рамках полноценной юридической консультации. Обращайтесь по контактам в моем профиле.
Ответ: Татьяна, какую бы компанию Вы не взяли для досудебной экспертизы (исследования), - Вам может быть назначена именно судебная экспертиза в ходе судебного процесса, которая перекроет результаты первой организации.
Перевожу на человеческий язык: берите самую дешёвую, а затем в суде ходатайствуйте о назначении судебной экспертизы. И вот что она решить, - так тому и быть. Есть вопросы, или надо подробнее - смело звoнитe или пишитe.
Здравствуйте.
Если есть составленный акт ЖКУ с определением причин протечки, виновная сторона собстенник квартиры или ЖКУ вы вправе направить досудебную претензию с требованиями о проведении работ по предотвращению протечек в дальнейшем, взысканию ущерба. Если требования не будут удовлетворены вы вправ направить обоснованный иск в суд. Экспертиза назначается в судебном порядке если по фактическим обстоятельствам она вам понадобится.
Добрый день. Да, можете провести экспертизу, чтобы установить причины возникновения протечек. Также можете обратиться с письменным требованием о проведении проверки системы отопления, водоснабжения) МКД в управляющую компанию, а далее при нерешении вопроса - в Жилищную инспекцию и в прокуратуру. Обращайтесь по номеру телефона или на Ватсап, предоставлю Вам более полную консультацию
