- 28.02.2025 21:21
Здравствуйте, от меня оператор сотовой связи для предоставления услуги по тарифу требует паспортные данные другого абонента. Обосновывая это тем, что предоставление мной паспортных данных другого абонента, является для оператора согласием другого абонента на совместное пользование услугой оператора. Если я отказываюсь предоставит паспортные данные другого абонента, то мне отказывают в предоставлении услуги, с формулировкой, что без подтверждения согласия абонента они не подключают услугу, а подтверждением для оператора является, то что я называю паспортные данные другого человека. Так же предлагают придти в офис для подключения услуги с паспортом другого абонента, для подтверждения либо личное присутствие абонента, но разве мы обязаны идти в офис, если услуга подключается удаленно, и в услуге не прописано личное посещение офиса абонентами. А так же мне предложили это сделать самому в мобильном предложении, там не требуется подтверждения паспортных данных, но по техническим причинам услуга в приложении не подключается, оператор оформил заявку в технический отдел на устранение проблемы. В итоге получается, что услугу мне оператор не предоставляет, как я понимаю по каким-то правилам компании (подтверждение согласия абонента предоставлением паспортных данными другого абонента).
Мне не понятно по чему я должен предоставлять оператору чужие паспортные данные, и за другого абонента давать согласия, законно ли это? Правомерны требования оператора, не нарушают ли закон и мои права? и как разрешить вопрос?
Здравствуйте! Действия оператора неправомерны и Вы не имеете права разглашать чужие персональные данные. Разрешить спор возможно разными способами... К примеру, найти альтернативу этому оператору и обратиться к другому. Если нет такой возможности, на этой стадии направьте оператору письменную претензию, в составлении которой смогу Вам помочь.
подскажите, пожалуйста, на какие нормы я могу сослаться при составлении претензии
Законодательство о защите персональных данных и прав потребителя.
ответственность только административная или может еще быть уголовной?