Не возвращают исходник(киноплёнку) после её оцифровки?

(4 ответа)

Куда жаловаться на копировальную компанию. Не возвращают мою кинопленку после её оцифровки. Все мои письменные обращения игнорируются. На обращения по тел. обещают перезвонить и не перезванивают

Чижов Алексей Алексеевич
Чижов Алексей Алексеевич Юрист прошел модерацию
Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 27 лет
30.01.2025 11:09
Телефон

**Куда жаловаться и как действовать в Санкт-Петербурге: **
Ваша ситуация регулируется **Законом РФ «О защите прав потребителей»** (ст. 29–31). Компания обязана вернуть вашу собственность (киноплёнку) после выполнения услуги. Если они отказываются или игнорируют требования, действуйте по плану:

---

### **1. Направьте официальную претензию**
- **Пишите письменную претензию** с требованием вернуть киноплёнку. Укажите:
- Дату и условия договора (если он есть).
- Сроки выполнения услуги.
- Факт невыполнения обязательств.
- Требование вернуть плёнку в течение 10 дней.
- **Отправьте заказным письмом с уведомлением** (чтобы подтвердить факт обращения).
- Если договора нет, приложите чеки об оплате или другие доказательства передачи плёнки.

---

### **2. Подайте жалобу в Роспотребнадзор**
В Санкт-Петербурге это **Управление Роспотребнадзора по СПб**:
- **Адрес**: 191025, ул. Стремянная, д. 19.

- **Онлайн-жалоба**: [Сайт Роспотребнадзора](https: //petrostat.rospotrebnadzor.ru/feedback).

В жалобе укажите:
- Суть нарушения (не возврат имущества).
- Копии претензии, уведомления о вручении, договора/чеков.

---

### **3. Обратитесь в суд**
Если плёнку не вернут:
- **Подайте иск в районный суд** по месту нахождения компании или вашему месту жительства (ст. 17 Закона о ЗПП).
- Требуйте:
- Возврата киноплёнки.
- Компенсации морального вреда (если есть доказательства переживаний).
- Штрафа в 50% от суммы иска (ст. 13 Закона о ЗПП), если суд удовлетворит требования.

**Госпошлина**: По искам о защите прав потребителей — **освобождены** (п. 3 ст. 17 Закона о ЗПП).

---

### **4. Дополнительные меры**
- **Прокуратура СПб**: Если есть подозрение в мошенничестве.
- Адрес: наб. реки Мойки, д. 84/86.
(https: //procspb.ru/).
- **Общественные организации**: Например, «Объединение потребителей России» в СПб.

---

### **Важно!**
- Сохраняйте все документы: чеки, переписку, уведомления о вручении писем.
- Если плёнка утрачена, требуйте возмещения её стоимости (через суд).

Если нужна помощь в составлении претензии или иска, обращайтесь

Удачи в разрешении ситуации!

Буду благодарен за отзыв в мой профиль. Если мой ответ Вас удовлетворил и был понятен и полезен, с благодарность приму вознаграждение В СУММЕ КОМФОРТНОЙ ДЛЯ ВАС. Связь по Ватсапп!
Комиссаров Илья Михайлович
Комиссаров Илья Михайлович Юрист прошел модерацию
Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут
Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 10 лет
30.01.2025 11:06
Телефон

Добрый день!

В подобной ситуации можно воспользоваться несколькими вариантами для защиты своих прав:

1. Подача письменной претензии
Если компания продолжает игнорировать ваши запросы, составьте официальную претензию. В ней подробно изложите суть проблемы, укажите дату передачи пленки, стоимость услуг и сроки выполнения работ. Требуйте возврата пленки и/или компенсации ущерба. Отправьте претензию заказным письмом с уведомлением о вручении.

2. Обращение в Роспотребнадзор
Роспотребнадзор защищает права потребителей. Вы можете подать жалобу на компанию, предоставляющую некачественные услуги или нарушающую условия договора. Жалобу можно подать онлайн через сайт Роспотребнадзора или лично в ближайшем отделении.

3. Иск в суд
Если никакие меры не помогают, вы можете обратиться в суд с иском о защите прав потребителя. В исковом заявлении укажите все обстоятельства дела, приложите копии договоров, чеков, переписку с компанией и другие доказательства. Суд может обязать компанию вернуть пленку и выплатить компенсацию за моральный вред.

4. Общественная защита прав потребителей
Существуют общественные организации, защищающие права потребителей. Они могут оказать юридическую поддержку и помочь составить документы для обращения в суд или другие инстанции.

5. Прокуратура
В крайнем случае, если компания продолжает нарушать ваши права, вы можете обратиться в прокуратуру с заявлением о нарушении закона. Прокуратура проведет проверку и примет меры в отношении компании-нарушителя.

Важно сохранять все документы, связанные с обращениями в компанию, а также квитанции и чеки, подтверждающие оплату услуг. Эти материалы помогут вам доказать свою правоту в случае судебного разбирательства

С Уважением, Комиссаров Илья Михайлович. Работаю с самыми сложными, запутанными и интересными делами! Звоните по номеру телефона (указан в анкете) или пишите в Telegram/WhatsApp.
Пушкарева Елена Анатольевна
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 26 лет
30.01.2025 22:47
Телефон

Здравствуйте.

Вы вправе направить им претензию, составленную юридически грамотно. Если будет отказ, то вправе направить обоснованную жалобу в Роспотребнадзор, исковое заявление в суд с соответствующими требованиями.

Если вам нужна подробная консультация, составление документов, сопровождение дела, обращайтесь по телефону (Viber, WhatsApp, Telegram). Не забывайте оставлять отзывы в профиле!
Стюф Вероника Григорьевна
Стюф Вероника Григорьевна Юрист прошел модерацию
Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 20 лет
30.01.2025 11:08
Телефон

Здравствуйте, сходите туда подайте письменную претензию, если не поможет в суд.

На ваш вопрос ответил искусственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.
Ответ нейросети:
Если копировальная компания не возвращает вашу киноплёнку и игнорирует ваши обращения, вы можете предпринять следующие шаги:

1. Направьте претензию: Отправьте официальное письменное требование о возврате имущества и/или выполнении услуг. В претензии укажите все детали: дату и место передачи плёнки, сроки выполнения работ, ваши попытки связаться с компанией и их результаты. Претензию лучше отправить заказным письмом с уведомлением о вручении.

2. Обратитесь в Роспотребнадзор: Если компания оказывает услуги ненадлежащим образом, вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор. Это можно сделать через их официальный сайт или лично в территориальном отделении.

3. Проконсультируйтесь с юристом: Если ситуация не разрешается, стоит обратиться за консультацией к юристу, который поможет составить исковое заявление в суд или предложит другие возможные действия.

4. Подайте иск в суд: Если досудебное урегулирование не принесло результатов, вы можете подать иск в суд о возврате имущества и компенсации убытков. В иске необходимо подробно изложить ситуацию и приложить все имеющиеся доказательства.

5. Обратитесь в полицию: Если вы считаете, что ваши действия могут быть квалифицированы как мошенничество, вы можете подать заявление в полицию.

Каждый из этих шагов может помочь в разрешении вашей ситуации, поэтому рекомендуется действовать последовательно и сохранять все документы и переписку, связанные с делом.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
509 юристов отвечают
17 минут среднее время ответа
99 вопросов за сутки
Костко Владислав Сергеевич Адвокат в Москве Казберова Людмила Викторовна Адвокат в Самаре Буланкина Светлана Николаевна Юрист в Чебоксарах Кожухов Владимир Николаевич Адвокат в Воронеже Ахунов Алексей Магданович Юрист в Владимире
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по Защите прав потребителей в Москве