Розыск платежа?

(4 ответа)

Гость

Вопрос № 00056380
13.01.2025 14:04

Добрый день!
В августе 2024 года сделали перевод со сбербанка на банка каспи (Казахстан). Перевод не дошёл, до настоящего времени сбербанк не даёт точного ответа, направляют в банк получателя. Дважды были лично в банке каспий, перевод не поступал. Сумма не маленькая.
Подскажите, пожалуйста, как быть в данной ситуации, спасибо.

Чеботарев Василий Сергеевич Юрист прошел модерацию

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов

Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней

Отвечает юрист

Стаж 35 лет

13.01.2025 14:58

Телефон

Необходимо предъявить претензию банку отправителю (сбер), по результатам ответа и представленных документов анализировать ситуацию

С уважением, Чеботарев В.С. Здесь нет возможности рассказать всё, что знаю по этому вопросу. При необходимости обращайтесь в WhatsApp. Буду рад помочь! За отзыв хорошая скидка.

Спасибо за ответ

Спросить

Фикачев Игорь Владимирович Юрист прошел модерацию

Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут

Отвечает юрист

Стаж 12 лет

13.01.2025 14:17

Телефон

Заявление в банк отправителя. С указанием причины. Также Ваше право истребовать компенсацию.

У Вас остались вопросы, вы можете обсудить со мной лично в WhatsApp по номеру у казанному в профиле.

Спасибо за ответ

Спросить

Игнатенко Анастасия Борисовна Юрист прошел модерацию

Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней

Отвечает юрист

Стаж 22 года

13.01.2025 14:07

Телефон

Жалобу написать на действия сотрудников банка, если нужна помощь пишите на вацап

С уважением, Анастасия Игнатенко.

Спасибо за ответ

Спросить

Моргачев Алексей Николаевич

Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут

Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов

Отвечает адвокат

Стаж 12 лет

13.01.2025 14:10

Телефон

Пишите заявление в сбербанк на розыск платежа. Деньги должны вернуть.

С Уважением, адвокат Моргачев Алексей Николаевич

Спасибо за ответ

Спросить

На ваш вопрос ответил искусственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос

Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.

Ответ нейросети:

Добрый день!

В вашей ситуации необходимо предпринять следующие шаги:

1. Письменное обращение в Сбербанк: Направьте официальное письменное заявление в Сбербанк с просьбой предоставить информацию о статусе перевода. Укажите все детали перевода: дату, сумму, номер счета получателя и другие важные данные. Попросите предоставить документальное подтверждение выполнения перевода или объяснение причин задержки.

2. Запрос в банк Каспи: Направьте письменный запрос в банк Каспи с просьбой подтвердить, что перевод не поступал, и уточнить, возможно ли его отслеживание. Приложите копию вашего заявления в Сбербанк и полученные от них ответы.

3. Обратитесь в Центральный банк России: Если Сбербанк не предоставляет удовлетворительных ответов, вы можете обратиться с жалобой в Центральный банк России. Это можно сделать через их официальный сайт или письменно. Приложите копии всех ваших обращений и ответов от Сбербанка.

4. Юридическая консультация: Рассмотрите возможность обращения к юристу, специализирующемуся на банковских операциях и международных переводах. Он может помочь вам составить более эффективные запросы и жалобы.

5. Международный арбитраж: В крайнем случае, если проблема не будет решена, возможно обращение в международные арбитражные инстанции, если это предусмотрено соответствующими соглашениями между банками.

6. Документирование всех шагов: Ведите учет всех ваших обращений, ответов и действий. Это поможет в случае необходимости дальнейших юридических шагов.

Помните, что в подобных ситуациях важно действовать последовательно и сохранять все документы, подтверждающие ваши обращения и ответы банков.

Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте

495 юристов отвечают

30 минут среднее время ответа

131 вопрос за сутки

Арест цифровой карты сбербанка

3 ответа

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста у меня было банкротство в 21 г закончилось сейчас я хотела оформить цифровую карту для оплаты инет магазина мне ее арестовали и написано банкротство а мне мою пенсионную карту не арестуют? Заранее спасибо за ответ

Штевель Евгений Александрович

Здравствуйте. Возьмите определение о завершении банкротства и отнесите в банк чтобы сняли все аресты

Вихарев Александр Евгеньевич

Здравствуйте! В соответствии с нормами действующего Закона об исполнительном производстве направьте в адрес судебного пристава -исполнителя ходатайство об окончании исполнительного производства и снятия ареста. К ходатайству приложите копию решения суда о банкротстве и освобождении от исполнения обязательств.

Байдак Зоя Михайловна

В банк нужно под роспись отдать определение о банкротстве. Пенсионную карту не должны блокировать.

Но, попросите банк дать справку какие у вас есть запреты (аресты) на распоряжение денежными средствами.

Не исключено, что судебные приставы какие то постановления не отменили. Тогда нужно работать с судебными приставами.
Бану

6 ответов

Имеет ли банк право на личную встречу? Пришло сообщение от сбербанка что имеют право встретиться со мной.

Маслов Александр Анатольевич

а почему нет? Александр!

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Взаимодействие с кредитором, его уполномоченными представителями, указано в индивидуальных условиях договора, положениях банка

Ватолин Александр Иванович

Здравствуйте! Это ваше право идти на личную встречу или нет.

Мингазов Юрий Саитгареевич

Если это банк, то обьясните, что личные встречи, это пустые разговоры, пусть письменно все излагают, там столько цифр, что изучать надо.

Красильникова Армине Владимировна

Можете отказаться от встречи.

Огневский Никита Владимирович

Здравствуйте, на практике этого практически не когда не случалось.
Кредитная карта 120 без% от сбербанка

4 ответа

Здравствуйте, меня очень волнует вопрос по кредитной карты от сбера. Суть в том, что я решил взять дебетовую карту без как я думал обязательств перед банком, и я ей воспользовался ею около одной недели, при этом была навязана сотрудницей банка кредитная карта 120 без %, на что я твёрдо отказал ей и не захотел её брать, но т.к мне срочно нужна была именно дебетовая мне по итогу навязали что отказаться я уже не вправе пришлось согласиться. Кредиткой я не пользовался, лежала она у меня в документах не пользованная, как я понимаю не активированная, я решил снова прийти в сбербанк и окончательно отказаться от неё, на что мне сказали что мы её при Вас разрежем и заблокируем, но получить какое либо письменное заявления они отказались и сказали прийти уже 5.02.2024 и тогда можно получить заявление об отказе, на что я сказал что имею право отказаться в письменной форме от кредитке в любой момент, на что получил тоже самое. Проблема в том что теперь мне по итогу приходят смс что ставка поднялась и это при том что карта уже деактивирована что делать в такой ситуации ПОМОГИТЕ!!! ОТ дебетовой тоже отказался т.к. там нужно ежемесячно платить за обслуживание, по итогу я сейчас без карт.

Ватолин Александр Иванович

Здравствуйте! К сожалению многие граждане жалуются на незаконные действия Сбербанка. Обратитесь с жалобой в Центробанк РФ на указанные незаконные действия банка. Нужна будет помощь в составлении жалобы, обращайтесь.

Чеботарев Василий Сергеевич

Здравствуйте! Закройте банковские счета, к которым привязана карта.

Баринова Оксана Викторовна

Не вижу ничего из вашего рассказа такого, о чем стоит переживать. Приходящие смс это не более чем рассылка. Информационная или рекламная. Состояние карт и наличие счетов вы можете проверить в приложении или в личном кабинете. По активным счет взять выписку по свету также в личном кабинете либо в банке. Если вы карту не активировали, то счета у вас по ней и ней. Раз вам ее предложили выдать сразу это не именная а моментум. Пока вы не не активируете для вас никаких обязательств по ней не возникает. Поэтому и выписку по счету по ней вам дать не могут

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Кредитный договор (карты) можете расторгнуть в любое время, в порядке и в сроки согласно общим уловиям банка.

Обращения вы можете писать в любое время - это ваше право.

Ограничение в подаче любых обращений, заявление незаконно.

Отказы обжалуются в судебном порядке. Можете написать жалобу в ЦБ
Как снять блокировку по 115 ФЗ?

3 ответа

В январе заблокировали карту Сбербанк и приложение по ст 115 ФЗ. Я занималась выкупом телефонов для ИП, от данного ИП приходили деньги на карту Сбербанка. Договора с ИП и других подтверждающих документов у меня нет. Без документов карту не разблокируют. Что делать в данной ситуации? Можно ли каким то образом разблокировать счет и приложение Сбербанк онлайн? Передает ли банк данные в налоговую,т.к. налоги я никакие не уплачивала?

Чеботарев Василий Сергеевич

Вопрос легко решается с банком. Предоставьте им, что они требуют

Буланкина Светлана Николаевна

Банк не разблокирует счет без документов (более того и ИП может деньги затребовать обратно, как неосновательное обогащение).

СБ уведомит налоговую. Вызовут для дачи пояснений.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Если вы работаете с одним ИП, то нужно составить соответствующие договоры между вами, предоставить их в банк
Продление срока действия карты

1 ответ

Здравствуйте. 10.06.24 г. я обратилась в отделении Сбербанка получить карту с новым сроком, поскольку ранее продленные карты поступали сами в отделение. Сейчас карты ВИЗА и МАСТЕРКАРД с новым сроком не приходят в отделение. Работник заявила, что в онлайн моя карта автоматически обновилась, а для обновления карты в формате пластика ее надо перевыпустить. Что сейчас, чтобы обновить карту, нужно лишь, придя в отделение лично, сделать перевыпуск. Затем она что-то нажимала у себя в планшете и наверно нажала перевыпуск. А потом стала говорить, что у карты будет другой номер и платежная система МИР. И хоть я и сказала, что все мои предыдущие карты были с одинаковым номером, она продолжала настаивать, что номер будет другой. И только после моего вопроса призналась, что карта эта МИР. Уже потом я по горячей линии узнала, что моя карта была рабочая и действующая, продлилась до 2029 г. и можно было ей продолжать пользоваться. Она утаила эту информацию от меня. И сейчас из-за ее действий карта заблокирована безвозвратно, т.к. работник нажала перевыпуск. И все похоже ради того, чтоб перевести на систему МИР. Но мой запрос был продлить срок действия карты ВИЗА, а не блокировать ее и переоформлять на МИР. Какие права были нарушены?

Пилипенко Игорь Александрович

Добрый день! Нарушено только право использовать прежние реквизиты карты в системе онлайн банкинга. А так сама пластиковая карта по истечении срока действия, выбитого на карте, уже не принимается при оплате товаров и услуг в терминалах магазинов. Перевыпуск карты сделан в полном соответствии с соблюдением интересов клиента. Платёжная система только МИР. А реквизиты счёта клиента (двадцать цифр) остались прежними. Клиент может совершать сделки в мобильном приложении и в онлайн банкинге с использованием реквизитов банковского счёта.
Не прошёл перевод

2 ответа

Из мтс банка отправил перевод в сбербанка
Денег нет. В мтс сказали, что деньги пришли в мтс обратно и скоро поступят на счёт, даже предоставили платёжное поручение. Прошел месяц почти. Кормят завтраками. Куда обратиться?

Чеботарев Василий Сергеевич

Здравствуйте! Возможны различные причины. Необходимо выяснять детали индивидуально.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Вы вправе обратиться в банк отправителя - МТС с требованием о проведении перевода, если такового не будет, то подаётся обоснованная жалоба в ЦБ РФ
Что мне за это будет?

4 ответа

Здравствуйте, друг предложил посотрудничать с его магазинам по донату(пополнение игровой валюты в играх) в играх.
Он мне дает 5000, а я даю свою карту сбербанка и она принимает платежи с этого магазина, а потом я перевожу все ему.
Суммы там не большие (до 500к), дальше он берет другую карту и делает тоже самое.
Есть ли какие то риски для меня в этом плане ?
Блокировки карты я не особо боюсь, главное чтоб штрафа или реального срока не было

Мингазов Юрий Саитгареевич

Если фигурируют реальные деньги, то что то будет.

Мингазов Юрий Саитгареевич

Начиная от отмывания денег, кончая спонсированием терроризма.Деньги так просто не платят, пользовался бы своей картой, бесплатно, а у меня все остальное платно.

Довган Юрий Богданович

Использование вашей банковской карты для незаконных финансовых операций может быть квалифицировано как соучастие в легализации (отмывании) денежных средств, полученных преступным путем. Это уголовно наказуемое деяние согласно статье 174 УК РФ. Несанкционированное списание денежных средств с вашей карты, даже с вашего согласия, также может повлечь ответственность за мошенничество (статья 159 УК РФ). Возможна блокировка вашей банковской карты и счета, а также привлечение вас к ответственности по статье 172.2 УК РФ ("Организация деятельности по привлечению денежных средств и (или) иного имущества"). Крупные суммы, о которых вы упоминаете, повышают риск попадания в поле зрения правоохранительных органов.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

От начисленных налогов до уголовного преследования
Как забрать свои деньги у сбербанка?

5 ответов

Здравствуйте мне нужна помощь юриста.
7 августа мне пришёл перевод тремя платежами от сестры из Англии перевод совершался через обменник.Я успешно сняла в кассе сбера оплатила покупку.8 вечером я не смогла зайти в кабинет сбер онлайн, мою учётную запись заблокировали позвонила оператору сказали что заблокировали подозрительный перевод ,обратитесь в отделение сбера 9августа я обратилась сказали карту на перевыпуск кабинет разблокируют ,карту заберёте 12 го ,кабинет не разблокировали карту не перевыпустили,пишут явитесь в сбер дайте пояснение по входящему переводу при чем платёж пришёл тремя транзакциями одна на сумму 57.777 смутила банк но они приняли этот перевод могли и отклонить ,по идее должны а не одуплится через сутки что подозрительный входящий перевод,далее я дала пояснение зачем кто мне переводил чеки заявки прикрепили, пишут пусть отправитель придёт с паспортом ,только идиот может написать на перед глазами лежащие пояснение что человек перевод совершал из Лондона ,дала она пояснения через сбер онлайн они ни чего не поняли дали ей ответ что с её счетами все в порядке,сама суть я не могу снять даже через кассу банка деньги детские пособия которые даже приставы не блокируют не имеют на это право ,а получается за показавшийся сомнительным банком перевод банк удерживает мои деньги получается мошенническая схема.Итог я не могу получить деньги все заблокировано ,ответ только заявка в работе.Могу ли я как то получить деньги я лично считаю что банк не вправе удерживать средства мои,тем более это детские пособия ,что в таком случае я могу сделать ????

Кайдаш Александр Владимирович

Здравствуйте. По факту придется ждать решение банка. Можете обратиться в ЦБ России с жалобой, возможно дело пойдет быстрее.

Мингазов Юрий Саитгареевич

Детские пособия из Лондона?

Читаем ФЗ115.

Чеботарев Василий Сергеевич

Пусть сестра заверить свои пояснения в консульстве РФ в Лондоне. После, возможно, разблокируют добровольно. Если нет - судебный порядок.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Все фактические пояснения в банк должны быть предоставлены в письменной форме со всеми доказательствами о переводе, назначении платежа. Если банк не разблокирует счёт, то у вас есть право на обжалования действия банка в ЦБ РФ или в судебном порядке.

Мингазов Юрий Саитгареевич

С пособиями проще, это целевые деньги и понятно откуда и для чего пришли.
Банк нарушает сроки разблокировки карты и не выдает деньги в офисе с паспортом

2 ответа

Здравствуйте, столкнулась с проблемой в совкомбанке, выпустила карту Халва, пользовалась ею около 2 недели, 8 числа переводила деньги в размере 7000₽ владельцу сбербанка за выпускной ребенку в детском саду, сразу же пришла отмена операции и причина, что подозрение в мошеннических действиях, я сразу позвонила в банк, сказать что я владелец карты, подтвердить личность, и что мне нужна разблокировка, так как это были единственные деньги на тот момент, все на карте, на что мне сказали что нужно приехать в офис банка, я сообщила, что возможности нет, так как в нашем населенном пункте нет офиса банка, это надо ехать в другой город, а у меня двое маленьких детей, на что девушка сказала напишите в чат поддержки они вам помогут решить проблему. Я написала в поддержку отозвался оператор и попросила предоставить фотографию своего лица с паспортом, я все скинула, девушка ответила, ожидайте разблокировка до 15 дней. 12 ноября мне пришло сообщение, что нужно приехать в офис банка и предоставить документы: паспорт, заявление на разблокировку, справку о доходах. 14 ноября я приехала в банк, привезла необходимые документы, в заявлении попросили указать кому переводила деньги, на какие цели, какую сумму, также попросила предоставить справку о доходах за последним 3 месяца, а я нахожу в декрете и таких справок у меня нет, я предоставила выписку по карте с другого банка. Далее сотрудница банка сказала, что завтра карта будет разблокирована. Обещанного 15 числа карту так никто и не разблокировал, я звоню в банк чуть ли не каждый день, но безуспешно. 22 ноября мне приходит сообщение, цитирую: « Уважаемая Татьяна Сергеевна ! Ваше обращение № 83370429 рассмотрено. Предоставленные Вами документы рассмотрены, полные возможности дистанционного банковского обслуживания, карты и счета разблокированы. Рекомендуем совершать расходные операции в магазинах по карте "Халва". Всегда готовы ответить на Ваши вопросы в Мобильном приложении или на 88001000006». Сразу хочу зайти в приложение, что перевести свои деньги, так как банк очень сильно меня огорчил и сотрудничество с ним меня больше не интересует, но приложение я зайти не могу, так как оно заблокировано. Я захожу в чат поддержки на сайте пишу туда, девушка сообщает, что возможно еще не перегрузила б информация, ждите, завтра приложение ваше разблокируют. Позже приложение разблокировали, я зашла в банк с надеждой снять или перевести деньги, но там стоит замочек, что снять я не могу. Карта заблокирована. Я звонила в банк ответа не дали, говорят на рассмотрении. Писала в банк, так же говорят, что обращение на рассмотрении, хотя сообщение о разблокировки пришло. Я пишу в чат и говорю, что было сообщение и я могу пользоваться картой, на что мне говорят, что это ошибка там, разблокировали счет и приложение, а карту нет. Я говорю а со счета с паспортом в банке я могу снять деньги? Мне говорят нет. Тут возникает вопрос, а почему?!
Сегодня 29 ноября карта до сих пор заблокирована с 8 числа. В чате мне постоянно пишут предложения, чтоб я взяла кредит. Такое чувство, что специально людей занят в долги, так как мне действительно чтоб как то жить, пришлось пользоваться кредиткой в другом банке. Но туда то тоже деньги нужно вернуть, а карта в блокировке. Дозвониться в банк я больше не могу, так как либо мой номер уже заблокировали, либо я не знаю что, всегда отвечает бот и на оператора не переводит.
Что делать? Хотела подать в суд, как лучше поступить?

Демидченко Павел Валерьевич

Добрый день! На сегодняшний момент банки делают всё, чтобы удерживать деньги клиентов, прикрываясь регламентами безопасности. Скорее всего с вашими деньгами вы расстанетесь и вернуть их не удастся. Так как сумма на карте и сумма работы специалиста по данному вопросу не сопоставимы. Цена работы по разблокировке карты юриста гарантировано составит от 300 000 рублей.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Вы вправе направить в банк не обращение в чат-бот, а обоснованную досудебную претензию, а также жалобу в ЦБ РФ. Будет не плохо, если разместите обращение на сайте банкиру
Возврат арестованных дс

4 ответа

Добрый вечер.подскажите,был арест на карты Сбербанка,но 7.12.24 он был снят,соответственно имеется сумма,которую в банке арестовали.Подскажите,в какое время должен быть возрат?

Чагаев Алексей Николаевич

какой возврат, кто и что вам должен вернуть? Для того чтоб ответить предметно на ваш вопрос необходимо знакомиться со всеми обстоятельствами, можете обратиться на личную консультацию, посмотрю и скажу что можно сделать

Каравайцева Елена Александровна

В течение месяца.

Ватолин Александр Иванович

В разумные сроки.

Мингазов Юрий Саитгареевич

Арестованные средства, так и должны находиться на Вашем счетесли что то иное, то это не арест.
Что делать, если я нашёл потерянную карту Сбербанка?

3 ответа

Что мне делать, если я вдруг обнаружил по дороге, проходя мимо, чужую банковскую карту Сбербанка? Что я должен сделать в такой ситуации с точки зрения закона?

Буланкина Светлана Николаевна

Надо зайти в ближайший офис и, написав заявление (под регистрацию), сдать карту.

Антонова Александра Геннадьевна

Доброго дня, вы можете отдать ее либо в Сбербанк, либо собственнику карты, либо в ОВД, зафиксировав передачу документом

Байдак Зоя Михайловна

Сообщить в банк по телефону, счет карты банк заблокирует.
Как разблокировать и как правильно составить ответ после запроса Т-Банка по 115 ФЗ

2 ответа

Как лучше ответить банку, если 80% переводов были совершены в и из букмекерской конторы (казино)? Карта физ. лица, есть не мало и других переводов между родственников и моей карты из Сбербанка, но это 10-20%, а запросили за 3 месяца предоставить. Надо ответить что то банку, но как объяснить переводы казино и как дать максимально верный ответ в данный момент. В Т-Банке оформлен на этой карте кредит!

Буланкина Светлана Николаевна

Банку нужны не словесные пояснения, ему нужны доказательства документальные (хоть в бумажном, хоть электронном варианте).

Остальное он не примет во внимание.

Чижов Алексей Алексеевич

Здравствуйте, Максим! Спасибо за ваш вопрос. Постараюсь дать максимально подробный и понятный ответ.

---

### **Ситуация и её особенности**
Вы столкнулись с запросом от Т-Банка по **Федеральному закону № 115-ФЗ** (антиотмывочный закон). Банк заподозрил подозрительные операции, связанные с переводами в букмекерские конторы и казино, что составляет 80% от всех транзакций. Остальные переводы — между родственниками и с карты Сбербанка. Важно грамотно объяснить эти операции, чтобы избежать блокировки счёта и проблем с кредитом.

---

### **Как правильно составить ответ банку**
1. **Подготовьте пояснительное письмо.**
В письме необходимо подробно описать характер операций. Укажите, что переводы в букмекерские конторы и казино связаны с личными увлечениями (например, ставки на спорт или участие в азартных играх). Подчеркните, что эти операции не связаны с незаконной деятельностью или отмыванием денег.

2. **Укажите источники средств.**
Объясните, откуда поступали деньги на карту. Например, если это зарплата, пенсия или другие законные доходы, приложите подтверждающие документы (выписки из Сбербанка, справки о доходах и т.д.).

3. **Опишите переводы между родственниками.**
Уточните, что эти операции связаны с семейными нуждами (например, помощь родственникам). Приложите документы, подтверждающие родство (свидетельства о рождении, браке и т.д.), если это возможно.

4. **Избегайте упоминания о казино.**
Согласно **статье 6 115-ФЗ**, операции, связанные с азартными играми, подлежат обязательному контролю. Лучше описать их как "развлечения" или "ставки на спорт", чтобы минимизировать риски.

5. **Приложите документы.**
В ответе банку приложите:
- Выписки по карте за 3 месяца;
- Документы, подтверждающие источники доходов;
- Пояснения по каждой крупной операции (если требуется).

---

### **Рекомендации по дальнейшим действиям**
1. **Не игнорируйте запрос.**
Если вы не предоставите ответ в установленный срок, банк может заблокировать счёт и сообщить о подозрительных операциях в Росфинмониторинг.

2. **Обратитесь за помощью к юристу.**
Если вы не уверены в правильности составления ответа, проконсультируйтесь с юристом, специализирующимся на банковском праве. Это поможет избежать ошибок и защитить ваши интересы.

3. **Подготовьтесь к возможным проверкам.**
Если банк продолжит сомневаться, будьте готовы предоставить дополнительные документы или пояснения. Важно сохранять спокойствие и сотрудничать с банком.

---

### **Пример пояснительного письма**
```text
Уважаемые представители Т-Банка!

В ответ на ваш запрос от [дата] сообщаю следующее:
1. Переводы на счета букмекерских контор и казино связаны с моими личными увлечениями (ставки на спорт, участие в азартных играх). Эти операции не имеют отношения к незаконной деятельности.
2. Средства на карту поступали из законных источников: зарплата, пенсия и другие доходы. Прилагаю выписки из Сбербанка и справки о доходах.
3. Переводы между родственниками осуществлялись для семейных нужд (помощь родным). При необходимости готов предоставить документы, подтверждающие родство.

Прошу рассмотреть мои пояснения и снять ограничения по счёту. Готов предоставить дополнительные документы по вашему запросу.

С уважением,
[Ваше имя]
[Контактные данные]
```

---

Если у вас остались вопросы или требуется помощь в подготовке документов, обращайтесь. Если мой ответ Вас удовлетворил и был Вам полезен и понятен, буду признателен, если Вы посетите мой профиль и оставите отзыв на этом сайте. Спасибо. 😊 С благодарностью приму вознаграждение в КОМФОРТНОМ ДЛЯ ВАС размере.
С уважением,
Алексей Чижов.
Списывают деньги за яндекс сплит который я не оформлял)

2 ответа

Меня зовут Евгений Я обращаюсь к вам с просьбой о консультации
Здравствуйте. Меня зовут Евгений. Я обращаюсь к вам с просьбой о консультации по ситуации с неправомерным списанием денежных средств с моей банковской карты. Описание ситуации: Сегодня, я получил(а) SMS-уведомление о списании 5785 рублей с моей карты Сбербанка. Зайдя в личный кабинет, я обнаружил, что средства были списаны в пользу сервиса "Яндекс Сплит". При этом: Я никогда не оформлял данный сервис. В моем аккаунте Яндекс отсутствуют какие-либо покупки, связанные со "Сплит". Моя карта не привязана к Яндекс-аккаунту. Я сразу же заблокировал карту, обратился в поддержку банка с просьбой отменить платеж и перевыпустить карту. Банк сообщил, что карту перевыпустят, а запрос на возврат средств передан на рассмотрение. После этого я связался с техподдержкой Яндекс, где мне сообщили, что средства списаны за задолженность по "Сплиту" на другом аккаунте. Якобы моя карта была использована для оплаты доставки через Яндекс Еду. Однако: Информация о заказе и владельце аккаунта мне предоставлена не была. Условия "Сплита", на которые они ссылаются, я не принимал(а). Данные моей карты не предоставлялись третьим лицам, карта всегда находилась у меня. Я действительно мог оплачивать своей картой заказы с аккаунтов доставки других людей, но привязки карты к их аккаунтам я не совершал. Вопросы: На каком основании средства могут быть списаны с моей карты в данной ситуации? Какие действия я могу предпринять для возврата средств? Как я могу защитить себя от подобных случаев в будущем? Куда можно обратиться в случае бездействия со стороны банка или компании? Буду признателен за вашу помощь и рекомендации по дальнейшим действиям. Готов предоставить дополнительные документы и информацию при необходимости.

Ватолин Александр Иванович

Напишите претензию компании Яндекс о немедленном возврате средств.

Чеботарев Василий Сергеевич

Необходимо направлять претензию банку о восстановлении необоснованно списанных денежных средств на банковском счете. Если не удовлетворят, то обращаться в суд
Пополнение кошелька ёма не продолжается возврат денег в районе 2.500 на протяжении полугод

1 ответ

Когда-то далеко давно в двадцать четвёртом году были отправлены деньги через банкомат на юмане банкомат был сбербанка сначала 2 месяца или больше Сбербанк компосировал мозг в итоге они отправили деньги на её маме что-то не устроило они отправили их обратно и теперь мне говорят что я что-то обязан куда-то кому-то звонить хотя перед этим перед всем сотрудники что одной компании что другой говорили я не обязан это делать сейчас выясняется что там б**** я не указал неправильно реквизиты не могу понять кто дебил либо я либо пытаются так сделать звоню в Сбербанк всё правильно свою внимание у меня какую-то х**** несёт если вам интересно хочу подать диск на одну и на вторую компанию если выиграем б**** ну я напополам ровно поделюсь Но если вам интересно не интересно не звоните ну если честно но всё же связано с электронной почтой это вообще п***** как не очень интересно

Акмазиков Николай Сергеевич

для начала нужно не с сотрудниками общаться, а писать официальное заявление к ним на электронную почту и приложением всех документов, а далее уже отыгрывать от официального ответа ПАО "СБЕРБАНК" звонки это пустой звук.
Имеет ли право Банк списывать деньги с карт во время кредитных каникул?

3 ответа

Здравствуйте! У меня открыты кредитные каникулы по Яндекс Сплит и этот Банк начал списывать деньги сначала с дебетовой карты Тинькоф, вчера уже добрались и до кредитной карты Сбербанка, я просто в шоке. В поддержу пишу уже несколько дней, на все это мне отвечают вообще не по теме, лишь бы закрыть диалог, когда снова пишу им, что проблему не решили, отвечают шаблонами одно и тоже, что коллеги разбираются в вашей ситуации, но никто ничего не предпринимает. Я написала им, что буду обращаться в ЦБ с заявлением на них, на их мошеннические действия, после чего обнаружила, что архив чатов был удален ими, а там была вся переписка по кредитным каникулам, мои документы отправленные им для открытия каникул, их ответ, что открыли с такого то числа кредитные каникулы. Хорошо, что к меня есть скриншоты их положительного ответа. Я хотела бы узнать правомерно ли такие их действия, и что им грозит за это. Я не могу нормально пользоваться своими картами, потому что боюсь, что они спишут деньги с них.

Саакян Эдгар Мисакович

Добрый день!

Ситуация, которую вы описали, действительно вызывает серьезные опасения. Давайте разберемся, правомерны ли действия банка и что можно сделать в этой ситуации.

Правомерность списаний во время кредитных каникул
- Если кредитные каникулы были официально оформлены и банк подтвердил их предоставление, то списание средств с ваших карт (особенно с карт других банков) неправомерно. Кредитные каникулы предполагают временную приостановку обязательств по кредиту, включая списание платежей.
- Однако важно уточнить условия предоставления кредитных каникул:
- Были ли каникулы предоставлены на основании закона (например, в рамках государственных мер поддержки) или по внутренней политике банка?
- Какие именно обязательства приостанавливались (например, только платежи по основному долгу или также проценты и штрафы)?
- Были ли уведомлены другие банки (например, Тинькофф и Сбербанк) о том, что ваши счета не должны использоваться для списаний?

Что делать, если банк списывает деньги.

Обратитесь в банк письменно. Напишите официальную претензию в банк, который предоставил кредитные каникулы. Укажите, что их действия нарушают условия договора и ваши права. Приложите скриншоты подтверждения кредитных каникул и документы, подтверждающие списания.
Заблокируйте списания. Обратитесь в Тинькофф и Сбербанк с заявлением о блокировке списаний со стороны стороннего банка. Это можно сделать через службу поддержки или в отделении банка.
Соберите доказательства. Сохраните все скриншоты переписки, чеки о списаниях, подтверждение кредитных каникул и другие документы. Если архив чатов был удален, это может свидетельствовать о недобросовестности банка.

Подайте жалобу в ЦБ РФ.

Центральный банк контролирует деятельность кредитных организаций. Вы можете подать жалобу через официальный сайт ЦБ РФ, указав все нарушения. Это может повлечь проверку банка и наложение штрафов.

Что грозит банку за такие действия.

- Если банк нарушает условия договора или законодательство, он может быть привлечен к ответственности:
- Административная ответственность. ЦБ РФ может наложить штраф на банк за нарушение прав потребителей.
- Гражданско-правовая ответственность. Вы можете потребовать через суд возмещения убытков, морального вреда и штрафа за несоблюдение условий договора (по Закону о защите прав потребителей).
Рекомендации по дальнейшим действиям.
- Проверьте договор. Изучите условия предоставления кредитных каникул. Убедитесь, что банк не оставил себе лазеек для списаний.
- Обратитесь к юристу. Если ситуация не разрешается, проконсультируйтесь с юристом, специализирующимся на банковском праве. Он поможет составить претензию, жалобу или исковое заявление.
- Используйте альтернативные счета. Чтобы избежать списаний, временно переведите деньги на счета или карты других банков, которые не связаны с вашим кредитом.

Действия банка, скорее всего, неправомерны, особенно если кредитные каникулы были официально оформлены. Важно действовать оперативно: написать претензию в банк, заблокировать списания через другие банки и подать жалобу в ЦБ РФ. Если ситуация не разрешится, можно обратиться в суд для защиты своих прав.

Светлицкая Марина Леонидовна

Вам нужно обратиться в банк и получить официальный документ о кредитных каникулах. По результату разобраться со списаниями.

Чеботарев Василий Сергеевич

Действия их неправомерны, серьезно наказать их не получиться. Жалобы в ЦБ РФ, прокуратуру и Роспотребнадзор подайте.