- 29.12.2024 16:56
Я работаю на пункте выдачи Wildberries, начальство поставило нам правило, что клиент не может открывать заводскую упаковку товара без оплаты, якобы продавцы жалуются на это. Недавно был клиент который решил открыть заводскую упаковку без оплаты, я предупредил его что так делать нельзя, и я спишу деньги, что я не намерен потом платить штраф или оплачивать данный товар, клиент меня не послушал и открыл её, я списал деньги но товар клиент не забрал, он так и лежит на пункте выдачи, после как узналось он приходил и говорил, что написал заявление в мвд, на то что списали деньги. Главный вопрос, что за это будет, и будут ли у меня проблемы?
На видном месте необходимо разместить указанные правила, включая офисы выдачи и интернет площадку. Кроме того, на возврат товара заполняется бланк. Если клиент ушел и не оформил надлежащим образом возврат, то вашей вины нет. Что касается заявления в полицию, то он получит отказ в возбуждении уголовного дела. Так что не переживайте.
Клиент в любом случае имеет право вернуть товар, даже вскрытый в течение 7 дней со дня покупки, иначе продавца привлекут к административной ответственности по ст 14.8 КоАП РФ.
Покамис ничего не будет, там много чудиков, которые хотят выкроить копеечную выгоду на пустом месте.