Как защитится от мошенничества со стороны покупателя?

(5 ответов)

У моей мамы есть ИП, она работает швеей/дизайнером и оказывает услуги по пошиву одежды на заказ. Недавно к ней пришла новая клиентка с заказом на пошив шубы, принесла ей какой то свой мех, без чека на этот мех (непонятно за какую цену взято и в дальнейшем этот чек она может подделать наверное?), но клиент сказала, что мех очень дешевый ей подарила подруга. Моя мама раскроила шубу для нее и готова была к первой примерке, какой дизайн должен быть у шубы устно обговаривалось между ними. Никаких бумаг договоров они не делали и не подписывали. Сейчас клиентка говорит, что все не так и все испортили, и говорит что любит судится, а так же что очень дорогая по цене шуба и в других ателье делают дешевле, хотя ей изначально говорили цену конечную и она с ней согласилась. Видеорегисрраций и аудиозаписей сторона ателье никакие не делала. Что может быть в этой ситуации, действительно ли могут подать в суд и будет ли швея в проигрышной стороне? Как защитится от мошенничества со стороны покупателя

Демидченко Павел Валерьевич
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 15 лет
09.12.2024 19:21
Телефон

Добрый день! Ваша ситуация понятна. Такие категории клиентов встречаются очень часто. по сути вопроса:

1). Скорее всего вам просто угрожают. Оснований пода в суд нет. Подать в суд могут, но что и как будут доказывать - не понятно. Для того, чтобы выйти из этой ситуации: напишите мне в вотсам - я вам всё скажу - как сделать, чтобы от вас отстали.

2). Нужно разработать и подписывать с клиентами 2-3 небольшие типовые бумаги. Можно ли только договором обойтись - не знаю. Возможно нужны другие бумаги. Опять же. Могу вам помочь в этом вопросе. Нет ничего сложного в том, чтобы обезопасить себя от экстремальных клиентов все парочкой листов бумаги. Так спокойней и не затратно.

Павел Валерьевич Демидченко LAW&CRIME Руководитель практики "Корпоративных конфликтов" Вы всегда без стеснения можете получить личную консультацию по тел. в контактах профиля
Демидченко Павел Валерьевич
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 15 лет
09.12.2024 19:22
Телефон

Добрый день! Ваша ситуация понятна. Такие категории клиентов встречаются очень часто. по сути вопроса: 1). Скорее всего вам просто угрожают. Оснований пода в суд нет. Подать в суд могут, но что и как будут доказывать - не понятно. Для того, чтобы выйти из этой ситуации: напишите мне в вотсам - я вам всё скажу - как сделать, чтобы от вас отстали. 2). Нужно разработать и подписывать с клиентами 2-3 небольшие типовые бумаги. Можно ли только договором обойтись - не знаю. Возможно нужны другие бумаги. Опять же. Могу вам помочь в этом вопросе. Нет ничего сложного в том, чтобы обезопасить себя от экстремальных клиентов все парочкой листов бумаги. Так спокойней и не затратно.

Павел Валерьевич Демидченко LAW&CRIME Руководитель практики "Корпоративных конфликтов" Вы всегда без стеснения можете получить личную консультацию по тел. в контактах профиля
Ким Галина
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 25 лет
15.12.2024 22:54
Телефон

Что может быть в этой ситуации, действительно ли могут подать в суд и будет ли швея в проигрышной стороне? -все может быть. Зависит от того насколько стороны процесса будут всесторонне использовать свои права, в том числе по ГПК РФ, а также от доводов сторон, доказательств - на сколько достаточные и допустимые доказательства будут представлены суду. Побеждает тот у котого правовая позиция более доказана и обоснована.

Как защитится от мошенничества со стороны покупателя - подписанием полноценных договоров, составленных юридически верно, с учетом всех "защищающих" исполнителя прав, особенностей и тонкостей.

Ишин Максим Игоревич
Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут
Отвечает юрист
Стаж 9 лет
09.12.2024 18:38
Телефон

Подать могут, результат скорее всего будет в вашу пользу( при условии участия в суде и позиции по делу). Обезопасить - заключать договор ( не шаблонный) и выполнять его условия

Гость
09.12.2024 18:41

Максим Игоревич, могли уточнить некоторые моменты: Заключить договор сейчас, когда уже частично оказана услуга?

Ишин Максим Игоревич
Ишин Максим Игоревич Юрист прошел модерацию
Отвечает юрист
Стаж 9 лет
09.12.2024 18:44

Сейчас рекомендую попробовать договориться миром.Если не получиться, то обратится к юристу, в случаи если придет претензия или иск

Ишин Максим Игоревич
Ишин Максим Игоревич Юрист прошел модерацию
Отвечает юрист
Стаж 9 лет
09.12.2024 18:42

Нет, новые договора с другими клиентами.Что бы избежать таких проблем

Гоошуцун Валерий Петрович
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Отвечает юрист
Стаж 23 года
09.12.2024 18:48
Телефон
У вас у двоих все доказательства - одни слова! Объективных доказательств нет! Подумайте как использовать эту ситуацию против клиентки... в случае её обращения в суд.
Для юридической помощи обращайтесь по номеру в профиле. Буду признателен за отзыв, если понравился ответ.
На ваш вопрос ответил искусственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.
Ответ нейросети:
В описанной ситуации действительно существует риск судебного разбирательства, однако исход дела будет зависеть от множества факторов. Вот несколько аспектов, которые стоит учесть:

1. Отсутствие письменного договора: Ваша мама и клиентка не заключили письменного договора, что усложняет определение условий сделки, таких как стоимость работы, дизайн шубы и качество используемого меха. В таких случаях суд может опираться на свидетельские показания, переписку (если она велась), а также на общие положения гражданского законодательства.

2. Документы на мех: Поскольку клиентка не предоставила чек на мех, доказать его стоимость будет сложно. Если она подаст в суд, ей, скорее всего, потребуется доказать, что мех действительно был дорогим, что может быть проблематично без соответствующих документов.

3. Устные договоренности: Устные договоренности имеют юридическую силу, но их сложнее доказать в суде. Если у вашей мамы есть какие-либо доказательства того, что клиентка согласилась с ценой и дизайном (например, переписка в мессенджерах), это может помочь в случае судебного разбирательства.

4. Возможность судебного разбирательства: Клиентка может подать в суд, но это не означает, что она автоматически выиграет дело. Суд будет оценивать доказательства с обеих сторон. Важно собрать все возможные доказательства, подтверждающие позицию вашей мамы.

5. Рекомендации:
- Постарайтесь урегулировать конфликт мирным путем. Возможно, стоит предложить клиентке скидку или переделку изделия.
- В будущем обязательно заключайте письменные договоры с клиентами, где будут прописаны все важные условия, включая стоимость, материалы и дизайн.
- Если дело дойдет до суда, рекомендуется нанять адвоката, который сможет защитить интересы вашей мамы.

В любом случае, важно помнить, что каждая ситуация индивидуальна, и лучше всего проконсультироваться с юристом, который сможет дать конкретные рекомендации, учитывая все детали дела.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
486 юристов отвечают
14 минут среднее время ответа
174 вопроса за сутки
Чеботарев Василий Сергеевич Юрист в Москве Байдак Зоя Михайловна Юрист в Набережные Челнах Малюк Андрей Григорьевич Юрист в Ростов-на-Дону Каравайцева Елена Александровна Юрист в Москве Плясунов Константин Андреевич Юрист в Москве
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по Гражданским делам в Москве