Возврат денег за неиспользованную поездку?

(4 ответа)

Андрей

Вопрос № 00004970
08.12.2022 07:33

Купили у турфирмы путевку на 14 дней, а они впоследствии сократили отдых до 10 дней
Купили у турфирмы путевку на 14 дней, а они впоследствии сократили отдых до 10 дней. Мы отказались от путевки и приобрели через другую турфирму, но деньги нам за неиспользованную поездку так и не возвращены по сей день, а это уже прошло два месяца. Что делать?

Стюф Вероника Григорьевна Юрист прошел модерацию

Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней

Отвечает юрист

Стаж 20 лет

08.12.2022 07:35

Телефон

Здравствуйте впм необходимо написать претензию, на основании их отказа писать жалобу в роспотребнадзор, потом в суд. Если вам необходима помощь в составлении претензии, жалобы и иска пишите мне в вацап.

Спасибо за ответ

Спросить

Мотык Татьяна Викторовна Юрист прошел модерацию

Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут

Отвечает юрист

Стаж 6 лет

08.12.2022 07:36

Телефон

Здравствуйте, Андрей. Пишите досудебном претензию, если после этого решить вопрос с возвратом денежных средств не получается, обращайтесь в суд.

Если Вам понравился мой ответ, прошу оставить отзыв.

Спасибо за ответ

Спросить

Стюф Вероника Григорьевна Юрист прошел модерацию

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней

Отвечает юрист

Стаж 20 лет

08.12.2022 07:57

Телефон

Андрей, подскажите пожалуйста вы с турфирмой заключали договор? Необходимо с ним ознакомиться, отправьте мне его в вацап пожалуйста.

Спасибо за ответ

Спросить

Осипова Надежда Александровна

Отвечает юрист

Стаж 14 лет

08.12.2022 14:15

Телефон

Досудебная претензия, затем в суд

Спасибо за ответ

Спросить

На ваш вопрос ответил искусственный интеллект, чтобы ознакомится, нажмите на кнопку "Прочитать"

Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.

Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте

512 юристов отвечают

20 минут среднее время ответа

136 вопросов за сутки

Претензия туроператору с турагенством?

3 ответа

Подписали договор о туристической путевки. А после подписания туроператор, говорит что нам отказали тур, и просит дополнительно оплатить и меньшее количество дней. Что делать?

Мингазов Юрий Саитгареевич

А в чем причина отказа, пусть деньги возвращают взад. У других закажете.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. С договором нужно ознакомиться, правомерно или нет отказали в туре, причина отказа.

Грушичев Сергей Викторович

Написать претензию, иск вернуть деньги и все что положено по ЗПП
Обьявили частичную мобилизацию, выпустят мужа из россии

1 ответ

Здравствуйте, скажите пожалуйста как нам быть ? Мы с семьей купили путевки в турцию на 27 сентября. Но так как обьявили мобилизацию Выпустят ли моего мужа ? В прошлом году он получил российское гражданство а военный билет так и не сделал . Ему 37 лет

Репина Анна Васильевна

Здравствуйте, в настоящее время передвижения граждан РФ не ограничены, в том числе за пределы РФ. Много вопросов сейчас у тур.операторов - является ли мобилизация основанием аннулировать поездки за границу. В ближайшее время ожидается ответ от Федерального агентства по туризму. При этом пресс-секретарь президента Дмитрий Песков заявил, что пока рано говорить о закрытии границ для россиян, подлежащих частичной мобилизации.
Военный билет

1 ответ

Здравствуйте, скажите пожалуйста. Муж получил российское гражданство год назад, а военный билет не получил , так и не дошёл в военкомат . А сейчас ситуация такая: купили заранее путевки на отдых в Турции и обьявили мобилизацию . Могут моего мужа не выпустить за границу по путевке без военного билета ????

Кобяков Никита Дмитриевич

Могут, если не найдется оснований получить отсрочку
Возврат денег за тураутевку?

2 ответа

Здравствуйте!
В 2019 году до пандемии покупали билеты в Турцию, два года невозможно было выехать и приходилось переносить из-за короновирусной инфекции. Уже два года менеджер говорит о том, что возврат денег возможно сделать только когда билеты купить кто-то другой. Насколько известно, был указ президента о том, что возврат за турпутевки должны были произвести до 31 декабря 2021, но агентство продолжает кормить «завтраками». Подскажите, пожалуйста, как действовать в данном случае? Куда обращаться и как вернуть деньги? Равнозначный тур не интересует. За это время, как бы смешно не прозвучало, успели родить и ещё раз забеременеть.
Заранее благодарю.

Питниченко Александр Юрьевич

Вас так будут кормить завтраками до бесконечности, а сроки исковой давности уже истекают, так что ваш выход- досудебная претензия в порядке ст. 32 Закона о защите прав потребителей, а затем исковое заявление в суд. Других вариантов нет.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Не стоит больше тратить время, а направлять претезию, при условии, что не отправляли, и дальше исковое в суд со взыскаием неустоек, штрафа.

Если нужна подробная консультация, составление документов, обращайтесь
Выплаты безработным?

1 ответ

Уволен 10 марта по соглашению сторон с выплатой за 2 месяца, встал на биржу труда 20 марта. С какого числа заплатит бывший работодатель за 3 месяц если я не буду трудоустроен и или за этот месяц мне биржа труда и если я уеду в санаторий,потому что подходит очередь льготной путевки не снимут ли меня с биржи труда за непосещение?

Бронштейн Александр Михайлович

Если вы нарушаете установленный для безработных порядок, могут применить соответствующие меры.

Выплата зависит от формулировки оплаченных 2 мес.
Разъяснение по Федеральному закона от 17.07.1999 г. №178-ФЗ

2 ответа

Могу ли я воспользоваться правом на предоставление мне путевки как сыну участника Великой Отечественной войны 1941-1945

Ватолин Александр Иванович

Здравствуйте! Мы не орган власти, который обеспечивает путёвкой. Обратитесь в орган социальной защиты.

Ким Галина

Право на получение государственной социальной помощи в виде бесплатной путевки на санаторно-курортное лечение и талонов на проезд до места лечения имеют лица, указанные в статьях 6.1 и 6.7 Федерального закона от 17 июля 1999 г. N 178-ФЗ "О государственной социальной помощи": инвалиды войны;участники Великой Отечественной войны;ветераны боевых действий из числа лиц, указанных в подпунктах 1 - 4 пункта 1 статьи 3 Федерального закона от 12 января 1995 г. N 5-ФЗ "О ветеранах";военнослужащие, проходившие военную службу в воинских частях, учреждениях, военно-учебных заведениях, не входивших в состав действующей армии, в период с 22 июня 1941 года по 3 сентября 1945 года не менее шести месяцев, военнослужащие, награжденные орденами или медалями СССР за службу в указанный период;лица, награжденные знаком "Жителю блокадного Ленинграда";лица, работавшие в период Великой Отечественной войны на объектах противовоздушной обороны, местной противовоздушной обороны, на строительстве оборонительных сооружений, военно-морских баз, аэродромов и других военных объектов в пределах тыловых границ действующих фронтов, операционных зон действующих флотов, на прифронтовых участках железных и автомобильных дорог, а также члены экипажей судов транспортного флота, интернированных в начале Великой Отечественной войны в портах других государств;члены семей погибших (умерших) инвалидов войны, участников Великой Отечественной войны и ветеранов боевых действий, члены семей погибших в Великой Отечественной войне лиц из числа личного состава групп самозащиты объектовых и аварийных команд местной противовоздушной обороны, а также члены семей погибших работников госпиталей и больниц города Ленинграда;инвалиды;дети-инвалиды;лица, подвергшиеся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС, а также вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском полигоне, и приравненные к ним категории граждан.

Права на определенные виды соц помощи детей войны региональные инициативы власти, уточняйте у своем регионе
Открытие бизнеса

3 ответа

Добрый вечер!
В перспективе хотелось бы открыть свое дело/бизнес, который будет связан с детским отдыхом и оздоровлением детей - детский лагерь/база
В связи с этим есть ряд вопросов для первоначального понимания :
1. Регистрация ИП или ООО (разница, тонкости)
2. Аренда базы (как происходит соглашение сторон, оплата после и тд)
3. Договора о данных и контактах людей (на каком уровне заключаются)
4. Договора и ответсвенность при работе с детьми
5. Рекламные договора
6. Договора купли-продажи (путевки)
7. Договор с компанией о сотрудничествое в сфере отдыха и оздоровдения (что выгоднее и проще?!)
8. Потент на логотип, название и бренд
9. Договора о заработной плате сотрудников
10. Договор о возможном предоставлении питания

Байдак Зоя Михайловна

На Ваши вопросы консультация может быть только платной.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Вы хотите открыть бизнес для получения прибыли, а мы должны вам бесплатно этот бизнес выстроить юридически грамотно?

Исключительно платно.

Не договорА, а договорЫ

Ватолин Александр Иванович

Здравствуйте! Обращаюсь к вам с предложением комплексной юридической помощи, которая поможет вашему бизнесу расцвести. Доверьте ответственную и трудоемкую работу нам, и мы поможем вам избежать ненужных рисков. Не откладывайте успех на потом, обратитесь к нам уже сегодня!
Возмещение морального ущерба у страховой компании

7 ответов
Здравствуйте! Хотим судиться со страховой компанией из за того, что не оказали экстренную медицинскую помощь и вообще не выехали на выезд туристу за границей. Хотя обращение в страховую было. Есть ли вероятность того, что суд встанет на нашу сторону и возместит моральный ущерб в размере путевки (70 тысяч рублей на 1 человека, а нас двое, в итоге 140 тысяч)
Ватолин Александр Иванович

Здравствуйте! Установление размера компенсации морального вреда сугубо компетенция суда.
Лагодич Евгений Владимирович

Закон на Вашей стороне, если страховая компания не исполнила принятые на себя обязательства то Вам необходимо первым делом направить её мотивированную претензию, потом подать иск в суд, в судебном порядке суд взыщет в Вашу пользу:

Потребительский штраф;

Неустойку;

Полную сумму уплаченную по договору страхования;

моральный ущерб;

представительские расходы;

судебные издержки.

Если нужна помощь в составлении досудебной претензии к страховой и иска в суд пишите на Whatsapp
Москвина Кристина

Добрый день, размер компенсации морального вреда суд определяет исходя из обстоятельств дела и никак не зависит от стоимости путевки

Курбангалеева Людмила

Все зависит от страхового полиса, от чего вы стоаховались, если страховка предсматривала произошедший случай тогда да, и тот факт что вы обращались за помощью по страховке, вам должны были оформить ваучер

Курбангалеева Людмила

Обычно в таких ситуациях при наступлении страхового случая заполняется бланк об оказании помощи, обычно ион именуется ваучером, если он у вас есть, то это будет доказательством что страховая своих обязанностей не выполнила, то есть не оказала услуги, которые были Вами оплачены, то иск по защите прав потребителя предварительно направив претензию

Курбангалеева Людмила

Перед подачей иска вы сначала пишите письменно претензию, с указанием суммы требований которые вы хотите взыскать, затем через 15 дней пишите обращение финансовому омбудсмену с указанием номера страхового полиса и приложением претензии и копии квитанции о направлении претензии страховой, и только после того как вам пришлёт ответ финансовый вы обращаетесь в суд с иском,

Если все понятно, если не трудно оставьте пожалуйста свой отзыв

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Никто никакой вам перспективы судебного разбирательства без изучения документов не даст. Это так вопрос в никуда: будет ли завтра снег?

На сколько иск будет обоснован, приведены доводы, доказательства, правоприменение, соблюдены всё процессуальные нормы зависит судебное разбирательство и судебное решение
Могут ли завести еще одно исполнительное производство?

7 ответов

Здравствуйте, у друга родителей есть задолженность по коммунальным 100 тыс. , но это их имущество, и вот недавно на него пришло исполнительное производство, нужно было оплатить 5 тыс за воду, он оплатил, аресты сняли, но вот в чем вопрос, у нас куплены путевки, через месяц уже улетать на отдых, где гарантии, что снова не упадут аресты? В банке узнавали суммы задолженностей и на его имя их нет, хотя и за воду до этого тоже не было. Как быть уверенным, что снова не наложат аресты за пару дней до вылета? И почему на него заводят исполнительное производство, если должны платить родители?

Грушичев Сергей Викторович

Доброе утро! Исп. производство было в отношении него или он просто оплатил за родителей?

Терентьев Вадим Николаевич

Добрый день!

Могу предположить, что друг ваш имеет долю в праве собственности на квартиру. Исполнительное производство возбуждается на основании судебного приказа (он первичен и чаще всего встречается) либо на основании исполнительного листа, по вынесенному судом решению. Проверять надо себя на сайте суда по месту регистрации друга мировой участок и районный суд. Тогда уверенность будет.

Курбангалеева Людмила

Собственники квартиры обязаны платить коммунальные платежи даже если они не живут в квартире, для того чтобы узнать есть задолженность или нет вам нужно зайти на сайт фссп и посмотреть долги, а также на сайт мировых судей и посмотреть судебные приказы на него

Филиппова Ольга Александровна

Здравствуйте!

Необходимо обратиться в суд и ознакомиться с судебным приказом, могли взыскать солидарно со всех должников.

Чтобы узнать, есть ли запрет на выезд за границу, зайдите на официальный сайт Федеральной службы судебных приставов и введите свои данные на странице сервиса «База данных исполнительных производств». При наличии исполнительного производства свяжитесь с судебным приставом.

Чеботарев Василий Сергеевич

Гарантий нет 🤷‍♂️. Есть вероятность.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Коммуналку выплачивают солидарно не только собственники но и всё прописанные лица, поэтому происходит взыскание. Если задолженность погашения ип прекращается. Выезд может быть запрещен по постановлению пристава. Пристав вправе наложить запрет на выезд с суммы долга 10 тр

Хованский Виктор Петрович

Добрый день, если исполнительное производство было заведено на имя вашего друга, это означает, что по каким-то причинам он был идентифицирован как должник или собственник имущества, по которому начисляются коммунальные платежи. Это может произойти, если он является совладельцем имущества или если родители передали ему права собственности.

Чтобы быть уверенным в отсутствии будущих арестов, вашему другу следует получить официальное подтверждение об отсутствии задолженности. Это может быть справка из банка или из управляющей компании, подтверждающая полное погашение долга. Также рекомендуется обратиться в службу судебных приставов для получения информации о текущем статусе исполнительного производства и о том, не осталось ли других неоплаченных задолженностей. Адрес исполнительного производства можно найти на официальном сайте Федеральной службы судебных приставов (ФССП) по номеру производства или данным должника.

Но если ваш друг не является собственником имущества, он может обратиться в суд с требованием исключить его из числа должников, предоставив доказательства того, что он не несет ответственности за долги родителей.
Загранпаспорт с девичьей фамилией

4 ответа

Здравствуйте! Подскажите, могу ли я полететь по старому загран паспорту с девечьей фамилией, если заявление на российский паспорт уже подано. Свадьба была 8 июня, 25 июля вылет . Путевки уже куплены на старый загранпаспорт. В турагентстве сказали,что не было случаев ,когда не пропускали

Камодин Александр Александрович

Здравствуйте. Только в том случае, если основной паспорт еще не поменялся, иначе не возможно, так как при смене установочных данных, в том числе при смене фамилии, заграничный паспорт подлежит замене (при необходимости выезда за пределы территории РФ).

Довган Юрий Богданович

Если Вы вышли замуж и взяли фамилию мужа, придется менять внутренний и заграничный паспорта, водительское удостоверение и другие документы. Когда персональные данные владельца паспорта, в том числе его фамилия или имя, меняются, через какое-то время нельзя использовать прежний документ — надо подать заявление на оформление нового. На замену внутреннего паспорта есть 30 дней. Заграничный паспорт действует шесть месяцев с даты изменения фамилии (пп. 2 ч. 2 ст. 8.1 Федерального закона от 15.08.1996 N 114-ФЗ).

Гуляева Нелли Врежовна

Случай индивидуальный везде реагируют по разному

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Если новый паспорт РФ не получили, можете.
Гарантии отпуска без военных звуков и атак

3 ответа

Впервые за 32 года собираюсь на море с внучкой, хочу снова увидеть прекрасный Сочи. Есть много путевок со страховками; но нет страхования от атак беспилотников и военных звуков. Если мы услышим стрельбанину,ПВО или взрывы, мне кажется мы на месте умрем!
Могу ли я потребовать такой пункт, что если происходит, то нам возвращают остаток путевки и полностью оплачивают сразу дорогу домой? Компании не хотят туристические, одна издевается - цену в 700000 поставила на 14 дней тогда.
Как быть, какие есть варианты?
За границу не поеду, боюсь. В другое месте тоже не хочу!

Иванов Кирилл Олегович

Добрый день. Договоры страхования носят индивидуальный характер, и их условия устанавливаются страховыми компаниями для каждого конкретного клиента. В случае, если какая-либо страховая компания согласиться предусмотреть такие страховые случаи, как Вы хотите, договор страхования может быть заключён. В свою очередь, выражаю сомнения в том, что какая-либо страховая компания пойдёт на такие условия.

Буланкина Светлана Николаевна

Вы можете попросить включения такого пункта, не потребовать, т.к. страховая не обязана включать новые положения в договор лишь по желанию клиента.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Требовать можете, но не получите. Это действия не входят в страховые продукты, а также не относится по праву во взаимосвязь с ответственностью туроператора, турагента. По страховым продуктам индивидуальные условия могут быть включены в страховку за отдельную плату.
Вступление в силу фз-176 от 12.07.2024

4 ответа

С 2025 года наша компания попадает под закон фз-176. Мы продаем путевки в санатории и соответственно заключаем с ними агентские договоры. Должны ли мы в агентских договорах и доп соглашениях (если пролонгируется договор) указывать, что сумма агентского вознаграждения включает НДС?
Пример "Размер вознаграждения включает в себя сумму налога на добавленную стоимость (НДС) по ставке 5%."
Многие санатории отказываются заключать доп соглашения и прописывать это в договорах. Если мы не будем это делать - остаемся ли мы в правовом поле?

Мингазов Юрий Саитгареевич

Цена, должна включать полную стоимость товара для потребителя, а остальные игры, с НДС это для налоговой.

Довган Юрий Богданович

Согласно ФЗ-176, если ваша компания попадает под действие этого закона, то вам необходимо учитывать НДС в агентских договорах. Указание, что размер вознаграждения включает сумму налога на добавленную стоимость, является необходимым для соблюдения требований законодательства. Формулировка типа "Размер вознаграждения включает в себя сумму налога на добавленную стоимость (НДС) по ставке 5%" поможет избежать неясностей и позволит правильно исполнить налоговые обязательства. Если санатории отказываются вносить такие изменения в договора, это может создать риски для вашей компании. Вы можете остаться в правовом поле только в том случае, если будете документально оформлять все сделки с пониманием того, что вознаграждение включает НДС. В противном случае, возможны претензии со стороны налоговых органов, если они посчитают, что не было соблюдено законодательство по налогообложению. Рекомендуется вести переговоры с контрагентами о необходимости внесения данных условий в договоры или искать альтернативные решения, чтобы защитить свои интересы.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

В правовом поле остаетесь. Указание именно на 5% как отдельный пункт не обязателен. Услуги агента, вознаграждение и так включает в себя всё затраты агента, налоги. Как правило, вот именно такой пункт в договоре указывается. Смотрите заключённые договоры, а также ссылка на действующее законодательство. Если это есть, по идее должно быть, то доп. Соглашение масло масленное получится.

Ким Галина

если агентские договоры составлены полноценно и верно состав вознаграждения расписан+ есть отчеты, то можно отражать в отчетах или закрывающих документах- счет-фактуре. Не обязательно "ломать" договор допниками. Надо смотреть, что за договор по своему содержанию.
Ковалев покупал тур

2 ответа

Добрый день.
Вопрос таков:
Ковалев приобрел у туроператора «Виктория-тур» путевку на проведение
шоп-тура по маршруту «Австрия-Венгрия». Полагая, что турфирма
ненадлежащее выполнила свои обязательства, по возвращении из поездки
Ковалев обратился в суд. Как было выяснено по обстоятельствам дела,
при покупке путевки истцу была предоставлена информация о том, что
фирма принимает на себя обязанности по таможенному оформлению
груза при условии дополнительной оплаты в сумме 4,5 доллара США за 1
кг груза. Истец по квитанции передал приобретенный во время тура товар
в количестве 136 кг Николаевой – переводчику-гиду туристической
группы, представителю фирмы «Виктория-Тур», которая от своего имени
должна была оформить доставку товара в Россию, оплатив услуги фирмы.
Однако при возвращении в Россию груз на сумму 9640 долларов- 26 ларов
США получен им не был. Полагая, что компания «Виктория–Тур»,
продавшая ему путевку на шоп-тур, должна нести ответственность за
причиненный ущерб, истец просил взыскать его стоимость. Исходя из
определения тура, закрепленного Федеральным законом «Об основах
туристской деятельности», положений Закона «О защите прав
потребителей» определите, распространяется ли законодательство о защите прав потребителей на случаи, когда багаж включает вещи и
ценности, предназначенные для продажи либо используемые
гражданином-предпринимателем для предпринимательской деятельности?

Гордиенко Марина Георгиевна

Добрый день! На основании предоставленной вами информации, я считаю, что в законодательство о защите прав потребителей не применяется.

Довган Юрий Богданович

Законодательство о защите прав потребителей применяется в большинстве случаев, однако существуют исключения, касающиеся товаров и услуг, которые используются для предпринимательской деятельности. В данном случае, поскольку товары, приобретенные Ковалевым во время шоп-тура, предназначены для продажи, можно сказать, что защита прав потребителей в этом случае не применима.
Таким образом, возможность обращения за защитой прав потребителей будет зависеть от того, имел ли Ковалев намерение использовать приобретенные товары в личных целях или в рамках своей предпринимательской деятельности. Если товары предназначались для реализации, это может исключить применение законодательства о защите прав потребителей. В случае спора Ковалев может рассмотреть другие правовые механизмы, основанные на условиях договора с туроператором и нормами гражданского законодательства, но защита прав потребителей здесь не будет актуальна.