Как вернуть товар продавцу, оформленный в онлайн-магазине, по предзаказу?

Августинович Петр Александрович

Здравствуйте! Будет два ответчика - залогодержатель и продавец автомобиля.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Определение круга ответчиков по вашему делу зависит от того, с какими требованиями вы хотите выйти в суд. Это может быть только ваш продавец либо же продавец (кто вам продал), первый покупатель, банк, заитересованное лицо нотариус если залог в реестре. Можете обратиться ко мне за помощью для детального разбора ситуации.

Перцев Сергей Викторович

Здравствуйте. Важный момент в этом деле это приобретение автомобиля до или после развода. Но в любом случае Вы являетесь добросовестным приобретателем, кроме случае нахождения автомобиля в залоге (там действуют другие правила). Для признания совместно нажитым имуществом автомобиля необходимо доказать, что этот автомобиль был куплен на совместные деньги. Но каждое дело индивидуально и требует полного анализа.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Вам необходимо составить мотивированное возражение по заявленным требованиям, если вы привлечены к участию в процессе и подать встречный иск о признании вас добросовестным приобретателем. Помогу вам разобраться в ситуации и выстроить линию защиты.

Фарафонтов Евгений Андреевич

Добрый день! Есть однозначная практика о том, что автосалон после отказа от страховки взыскивает с покупателя скидку. Единственный вариант, который на сегодняшний день сработал с Вашей ситуацией: Обращение в роспотребнадзор с заявлением о привлечении продавца к административной ответственности за включение в договор условий, нарушающих законодательство о защите прав потребителей. Роспотребнадзор скорее всего откажет в привлечении к ответственности. Постановление об отказе в возбуждении дела обжалуется в арбитражный суд, который опять же скорее всего его отменит, будет вынесено решение суда, которым будет установлено, что эти условия про возврат скидки противоречат закону.

Перцев Сергей Викторович

Во- первых добрый день. Во вторых- Продавец обязан вернуть вам деньги (или возместить расходы на ремонт) в течение 10 дней со дня предъявления претензии. За каждый день задержки выполнения требования продавец (импортер или изготовитель) должен будет заплатить неустойку в размере одного процента от цены товара. Кроме того заменить товар продавец обязан в течение семи дней, а если нужна дополнительная проверка качества товара продавцом, то в течение 20 дней.

Перцев Сергей Викторович

Согласно ч.1 ст.38 СК РФ Раздел общего имущества супругов может быть произведен как в период брака, так и после его расторжения по требованию любого из супругов, а также в случае заявления кредитором требования о разделе общего имущества супругов для обращения взыскания на долю одного из супругов в общем имуществе супругов. Следовательно, если брак не заключался, то раздела имущества супругов не будет. Максимум на что может претендовать ваш сожитель, это денежная компенсация за неотделимые улучшения квартиры.

Кочергин Юрий Алексеевич

Ваш сожитель - имеет право возврата денежных средств. И если он пойдет в суд, имея доказательства переводов и/или передачи ден средств, то выиграет спор. Это называется неосновательное обогащение. Как именно потратили его ден средства - не имеет значения.

Суслова Юлия Георгиевна

Он имеет право только получить компенсацию в размере вложенных денег, т к квартира ему не принадлежит. И то, если докажет размеры вложений. Если вам нужна более подробная консультация, свяжитесь со мной.

Шмидт Светлана Александровна

Можете обратиться с претензией напрямую в магазин к директору, в письменном виде, или в роспотребнадзор, или в прокуратуру

Перцев Сергей Викторович

Статьей 5.61 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях предусмотрена административная ответственность за оскорбление. Объективная сторона указанного правонарушения выражается в действиях, которые унижают честь и достоинство определенного лица в неприличной форме (циничной, противоречащей установленным правилам поведения и требованиям морали). В данном случае состав административного правонарушения не усматривается

Перцев Сергей Викторович

Ситуация действительно сложная, все зависит от полномочиях в доверенности. Но скажу одно воля собственника была направлена на продажу квартиры и получения денег, с этой целью была выдана доверенность. Следовательно, не получив желаемые деньги от представителя, доверитель в праве обратиться в полицию с заявлением либо в суд с иском об истребовании неосновательного обогащения.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Вам необходимо обратиться в суд со взысканием денежных средств, и чем быстрее вы это сделаете, тем лучше. Так же, нужно в рамках судебного разбирательства наложить арест на денежные средства, находящиеся на счете ответчика или на его имущество.

Красильникова Армине Владимировна

Для более точного ответа, направьте мне скан договора. А так, я могу полагать, что у вас стандартный договор, без особых условий. В этом случае, если прошла регистрация, вы уже собственник квартиры, то продавец должен вам передать ключи. В противном случае, вы можете написать ему претензию, и потребовать оплатить вам арендную плату, за пользование квартирой.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. По условиям договора должен освободить квартиру и передать ключи. Обычно этот мрок составляет в течение месяца со дня перехода прав собственности.

Куприянова Екатерина Константиновна

Добрый день! Для начала давайте разберемся с понятиями. ФЗ "О коммерческой тайне" гласит о том, что коммерческая тайна - это режим конфиденциальности информации, позволяющий ее обладателю при существующих или возможных обстоятельствах увеличить доходы, избежать неоправданных расходов, сохранить положение на рынке товаров, работ, услуг или получить иную коммерческую выгоду. К коммерческой тайне может относится любая информация работодателя, которая является для него коммерческой ценностью. Для того чтобы установить режим коммерческой тайны работодателю необходимо предпринять указанные в законе меры. (ч. 2 ст. 10 Закона "О коммерческой тайне"). В частности, необходимо: 1) определить перечень информации, которая составляет коммерческую тайну. Закон говорит именно об информации, а не о конкретных документах. Их перечень должен быть определен отдельно, с указанием какая именно информация и в каких конкретно документах может содержаться; 2) установить порядок обращения с этой информацией и контролировать его соблюдение; 3) вести учет лиц, получивших доступ к коммерческой тайне. Лицо, которому предоставлен доступ, в свою очередь, должно взять на себя письменное обязательство по сохранению информации, относящейся к коммерческой тайне; 4) урегулировать отношения по использованию информации, составляющей коммерческую тайну, работниками и контрагентами. Самый простой способ - включать соответствующие положения в трудовые договоры и договоры с контрагентами; 5) нанести гриф "Коммерческая тайна" на материальные носители, которые содержат информацию, или включить его в реквизиты документов. Если не будут приняты указанные меры, то режим коммерческой тайны введен не будет. Таким образом, для полного понимания картины происходящего в вашем случае необходимо ответить на следующие вопросы: - когда вас принимали на работу, вы были ознакомлены с положением о коммерческой тайне, перечнем информации, относящейся к коммерческой тайне? - вы подписывали соглашение о неразглашении конфиденциальной информации, NDA, соглашении о режиме коммерческой тайны или какой-то документ с похожим названием? Если вы были ознакомлены с данными документами и подписали соответствующее соглашение, для полной консультации необходимо изучить эти документы, чтобы понимать перспективы иска в отношении вас о нарушении режима коммерческой тайны. Также, я полагаю, что ваш работодатель, испытывая крайнее возмущение таким поступком, потенциально скорее мог бы обратиться с иском в суд о нарушении деловой репутации, а не о нарушении режима коммерческой тайны. Но для того, чтобы этот иск был успешным, сведения которые вы сообщили в ролике (бракованные сим-карты, пустые конверты, рассказ о том, что определенные товары покупать не стоит) должны быть ложными, то есть не соответствовать действительности. Как я понимаю, в вашем случае, информация о бракованных товарах правдива. В общем, с учетом изложенных вами данных, особых рисков для вас я не вижу, но повторюсь, что для полного понимания происходящего нужно смотреть документы.

Перцев Сергей Викторович

Статья 21 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей" гарантирует, что в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования. Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

Батурин Артур Алексеевич

Здравствуйте! Их действия неправомерны, они обязаны вывезти шкаф и вернуть Вам деньги.

Перцев Сергей Викторович

потребитель вправе требовать замены технически сложного товара либо отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы независимо от того, насколько существенными были отступления от требований к качеству товара, если требования были предъявлены в течение пятнадцати дней со дня его передачи потребителю (абзац 8 пункта 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей, пункт 38 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17). По истечении пятнадцати дней со дня его передачи отказ от исполнения договора купли-продажи либо требование о замене технически сложного товара могут быть удовлетворены при наличии хотя бы одного из перечисленных в пункте 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей случаев: обнаружение существенного недостатка товара (пункт 3 статьи 503, пункт 2 статьи 475 Гражданского кодекса Российской Федерации); нарушение установленных Законом о защите прав потребителей сроков устранения недостатков товара (статьи 20, 21, 22 Закона о защите прав потребителей); невозможность использования товара более 30 дней (в совокупности) в течение каждого года гарантийного срока вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. При приобретении технически сложного товара ненадлежащего качества в интернет-магазине (дистанционным способом) действуют те же правила возврата, что и при совершении покупки в «обычном» магазине. Особо следует отметить, что в соответствии с новыми правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи технически сложные товары бытового назначения надлежащего качества (без недостатков), на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года, не подлежат обмену в порядке и по основаниям, установленным статьей 25 Закона о защите прав потребителей.

Перцев Сергей Викторович

потребитель вправе требовать замены технически сложного товара либо отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы независимо от того, насколько существенными были отступления от требований к качеству товара, если требования были предъявлены в течение пятнадцати дней со дня его передачи потребителю (абзац 8 пункта 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей, пункт 38 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17). По истечении пятнадцати дней со дня его передачи отказ от исполнения договора купли-продажи либо требование о замене технически сложного товара могут быть удовлетворены при наличии хотя бы одного из перечисленных в пункте 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей случаев: обнаружение существенного недостатка товара (пункт 3 статьи 503, пункт 2 статьи 475 Гражданского кодекса Российской Федерации); нарушение установленных Законом о защите прав потребителей сроков устранения недостатков товара (статьи 20, 21, 22 Закона о защите прав потребителей); невозможность использования товара более 30 дней (в совокупности) в течение каждого года гарантийного срока вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Особо следует отметить, что в соответствии с новыми правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи технически сложные товары бытового назначения надлежащего качества (без недостатков), на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года, не подлежат обмену в порядке и по основаниям, установленным статьей 25 Закона о защите прав потребителей.