Отключение горячей воды?

(2 ответа)

Гость

Вопрос № 00048687
21.10.2024 09:15

Здравствуйте! Я живу в многоэтажном доме (13 этажей) и периодически ,раз в неделю-полторы ,отключается горячая вода дня на 3-4,каждый раз,когда звоню на горячую линию ,мне говорят ,что произошла аварийная ситуация и либо не известно ,когда воду дадут , либо говорят сроки. Что можно с этим сделать и законно ли вообще так часто и так надолго отключать горячую воду.

Бабушкин Владимир Яковлевич Юрист прошел модерацию

Подробный ответ - ответ более 350 символов

Отвечает юрист

Стаж 13 лет

21.10.2024 12:22

Телефон

Добрый день, в такой ситуации необходимо писать жалобы и заявления в государственные органы, чтобы зафиксировать само отключение воды, так и причины. Вот примерный перечень ваших действий:

Обратитесь в управляющую компанию или ТСЖ, чтобы узнать причину отключения горячей воды и предполагаемые сроки восстановления подачи.
Напишите жалобу в Государственную жилищную инспекцию (ГЖИ) вашего региона. В жалобе подробно опишите ситуацию, укажите даты и продолжительность отключений, а также попросите провести проверку и принять меры для устранения проблемы.
Подайте жалобу в Роспотребнадзор. Этот орган занимается защитой прав потребителей, и его вмешательство может помочь решить проблему с частыми и длительными отключениями горячей воды.
Рассмотрите возможность обращения в суд. Если все предыдущие шаги не привели к решению проблемы, вы можете обратиться в суд с иском о возмещении ущерба и компенсации морального вреда.
Следите за новостями и объявлениями от управляющей компании или ресурсоснабжающей организации. Они могут публиковать информацию о предстоящих работах и отключениях горячей воды заранее, что позволит вам подготовиться к возможным неудобствам.

Если Вам понравился мой ответ, оставьте пожалуйста отзыв в моем профиле, заранее благодарю.

Спасибо за ответ

Спросить

Гуляева Нелли Врежовна Юрист прошел модерацию

Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов

Отвечает юрист

Стаж 26 лет

21.10.2024 09:17

Телефон

В суд в порядке защиты прав потребителей за не надлежащее оказание коммунальных услуг

Нет неразрешимых задач! Всегда можно рассчитывать на мою профессиональную поддержку в юридических вопросах! Если ответ мой удовлетворил Вас прошу оставить отзыв!

Спасибо за ответ

Спросить

На ваш вопрос ответил искусственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос

Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.

Ответ нейросети:

Здравствуйте! Периодические отключения горячей воды могут быть вызваны разными причинами, включая аварийные ситуации и плановые ремонты. Однако частые и длительные отключения могут нарушать ваши права как потребителя коммунальных услуг. В соответствии с законодательством Российской Федерации, в частности, с Постановлением Правительства РФ № 354 от 6 мая 2011 года, существуют определенные нормы и правила предоставления коммунальных услуг.

1. Плановые отключения: Обычно плановые отключения горячей воды для проведения профилактических и ремонтных работ допускаются не более чем на 14 дней в год. При этом вас должны уведомить о таких отключениях заранее.

2. Аварийные отключения: В случае аварийных ситуаций отключения могут быть оправданы, однако управляющая компания должна принимать все возможные меры для быстрого устранения неисправностей и минимизации времени отключения.

3. Ваши действия:
- Фиксируйте факты отключений: Записывайте даты и продолжительность каждого отключения, а также все обращения в управляющую компанию и их ответы.
- Обратитесь в управляющую компанию письменно: Подача письменной жалобы поможет официально зафиксировать вашу претензию. Укажите даты и продолжительность отключений, а также попросите предоставить объяснения и план действий по устранению проблемы.
- Жалоба в государственные органы: Если ситуация не изменится, вы можете обратиться с жалобой в Государственную жилищную инспекцию или Роспотребнадзор. Они могут провести проверку и обязать управляющую компанию устранить нарушения.
- Снижение платы за коммунальные услуги: В случае нарушения качества предоставления услуги (например, частые и длительные отключения) вы имеете право требовать перерасчета платы за горячую воду.

Рекомендуется также проконсультироваться с юристом, чтобы получить более точную оценку вашей ситуации и возможных действий.

Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте

511 юристов отвечают

12 минут среднее время ответа

168 вопросов за сутки

Потери по горячей воде

1 ответ

*** снимает показания приборов учета объемов потребления горячей воды на последнее число расчетного периода, установленного настоящим контрактом, вносит показания приборов учета в журнал учета потребления горячей воды и передает указанные сведения в организацию, осуществляющую горячее водоснабжение, не позднее 2-го дня месяца, следующего за расчетным.
Показания приборов учета *** снимались ежемесячно в установленные сроки и передавались на бумажном носителе при посещении *** офиса, либо отправлялись электронно.
Однако, при сверке передаваемых показаний счётчиков за январь-май 2022 г. с выставленными счетами/актами за вышеуказанные месяцы, выяснилось, что количество Гкал горячей воды не соответствует переданным показаниям нашего Учреждения.
В ответе на наше обращение указали, что в случае если «узел учёта воды размещен не на границе эксплуатационной ответственности Организации, осуществляющей горячее водоснабжение, то расчет объекта поданной (полученной) воды производится с учётом потерь в водопроводных сетях от границы эксплуатационной ответственности до места установки приборов учета. Величина потерь горячей воды подлежит оплате в порядке, предусмотренном пунктом 10 настоящего договора, дополнительно к оплате объёма потребленной горячей воды в расчетном периоде».
Однако, в заключенном Контракте сведения о расчете потерь горячей воды не содержатся. П.10 Контракта описывает способы осуществления оплаты полученной горячей воды. Кроме того, в п. 11 Контракта предусмотрено, что «при размещении приборов учета (узлов учета) не на границе балансовой принадлежности величина потерь горячей воды, возникающих на участке сети от границы балансовой принадлежности до места установки приборов учета (узлов учета), составляет 0 м 3».
Подскажите, пожалуйста, если в контракте чётко прописано, что величина потерь горячей воды равно 0 куб. м., есть ли возможность выиграть суд? И на какие НПА необходимо ссылаться?

Перцев Сергей Викторович

Каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом. Следовательно, стороны должны доказать нарушения прав другой стороны.
Технический шум в квартире

2 ответа

Здравствуйте!Проблема состоит в том что в квартире стоит технический шум от насосов горячей воды(так говорит инженер УК), жалобы подаю в ук уже 3 год,но все стоит на месте шум никуда не делся.При замере шума показало 36 дБ, получается допустимая норма не превышается,но в квартире находится не возможно,такое ощущение что всегда ухо находится как на старом холодильнике,шум круглосуточный.Что делать в такой ситуации,куда обращаться?!

Бударагин Александр Александрович

Сбросьте жалобы, ознакомлюсь, помогу.

Мингазов Юрий Саитгареевич

Шумоизолировать квартиру, желательно к этому привлечь УК, что бы они то же финансово вложились.
Нет света в квартире третий день

3 ответа

Добрый день! Ситуация: живу в многоквартирном доме, в моей квартире от счетчика отошёл проводок... нет света третий день, позвонив на горячую линию мне объяснили, мол сейчас выходные нет возможности, в понедельник буде мастер, все сделает... сегодня приезжаю в ТНС энерго Кубани мне отказывают в подачи заявления ссылаясь на то что я не переделала документы на себя (ладно мой косяк), говорю им давайте сейчас все это сделаем, на что мне отвечают что я должна предоставить паспорта и выписки егрн всех владельцев (а квартира разделена на 5 долей, четверо из которых проживают в ХМАО, я единственная в Краснодарском крае), объясняю что это невозможно на что поступает ответ "не наша проблема". Итог света нет три дня и не чья это не проблема только моя и решать ее не кто не собирается! Сегодня написала заявление в прокуратуру, срок рассмотрения 30 дней(( И еще самое интересное я меняла счетчик прошлым летом и также не переделывала документы на себя и не кто у меня паспорт не просил...

Игнатенко Анастасия Борисовна

Добрый день, можно написать заявление, приложить копию паспорта и лицевой счёт на квартиру там всё собственники указаны

Красикова Маргарита Викторовна

Здравствуйте.

Обращайтесь в организацию с письменным требованием об устранении поломки. Укажите, что при отсутствии мер реагирования будете вынуждены обращаться в Роспотребнадзор о нарушении прав потребителя и в Госжилинспекцию.

Обратитесь на горячую линию в Роспотребнадзор и Госжилинспекцию.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Действия неправомерны. Вы можете обратиться к дежурному прокуратуру города, объяснить ситуацию. Не придётся ждать 30 дней. Или собирайте документы для взыскания убытков.
Как решить проблему с долгами по жкх?

1 ответ

Родители на протяжение 15 лет не платят по квитанции, набежал долг в районе 1200000 рублей по всем управляющим организациям, квартира по социальному найму, родители не могу оплатить этот долг, есть решение какое нибудь по этому поводу? Долг солидарный, как можно избавится от долго и чтоб в квитанциях было по 0? Охота начать как можно сказать новую жизнь и начать платить уже. я понимаю что долги такие большие никогда не оплатят они, думали про процедуру банкротства, но не знаем можно ли объединить долг в один общий и ее провести.

Перцев Сергей Викторович

Согласно п.1 ст.196 ГК РФ - Общий срок исковой давности составляет три года со дня, определяемого в соответствии со статьей 200 настоящего Кодекса. Следовательно, управляющая организация может требовать оплаты долга в пределах этого срока. Это правило распространяется на исполнительное производство.
Муж остался без квартиры и денег при продаже квартиры.

2 ответа

Такая сложная ситуация. В прошлом году мой супруг и его мама решили продавать квартиру. Мой супруг написал, доверенность на маму что он разрешает ей заниматься всеми вопросами по продаже, так как сам лично приехать не мог. Он выписался из квартиры. А по итогу денег от продажи квартиры не увидел. Квартиру перекупил сожитель матери а по итогу продал по дороже. Ещё и присылают, мужу, что он не оплатил долги за к/у. Как быть в таком случае? Был обман со стороны матери и сожителя. Муж остался без квартиры и без прописки. Сейчас живем у знакомых. Временная регистрация есть.

Перцев Сергей Викторович

Ситуация действительно сложная, все зависит от полномочиях в доверенности. Но скажу одно воля собственника была направлена на продажу квартиры и получения денег, с этой целью была выдана доверенность. Следовательно, не получив желаемые деньги от представителя, доверитель в праве обратиться в полицию с заявлением либо в суд с иском об истребовании неосновательного обогащения.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Вам необходимо обратиться в суд со взысканием денежных средств, и чем быстрее вы это сделаете, тем лучше. Так же, нужно в рамках судебного разбирательства наложить арест на денежные средства, находящиеся на счете ответчика или на его имущество.
Наследство

3 ответа

Добрый день.У меня такой вопрос, 9 лет назад умерли родители у них осталась квартира,но у нее долг за ЖКХ.я там прописана и сын мой тоже ,но я ещё не вступила в наследство.Могу я это сделать сейчас? Квартира приватизированна

Васина Татьяна Борисовна

квартира приватизирован, следовательно в собственности родителей и по наследству это имущество переходит к вам (вы становителсь собственником данного имущества); так как вы не приняли наслепдство в течение 6 месяцев после смерти наследодателей, то сейчас это можно сделать в судебном подрядке - подаете иск в районный суд; по долгам: так как вы принимаете наследство, то принимаете не только "активы" (имущество), но и "пассивы" (долги- обязательства) - ждите когда УК (ЖКХ) обратятся к вам с иском о взыскании коммуналки - в суде заявите о применении срока исковой давности (т.е. платить по коммунальным платежам вам надо только за последние 3 года, отсчет с даты рассмотрения дела в суде);

Федотова (Ануфриева) Мария Александровна

Доброе, это напрямую зависит от того, совершили ли вы действия в шестимесячный срок, направленные на принятие наследство (оплачивались хоть в какой то сумме комм.платежи, жили ли по этому адресу и тп). Если такие действия предпринимались и найдутся доказательства, то все абсолютно реально решить в судебном порядке.
Жилищный вопрос

3 ответа

Добрый день! У меня супруг находиться в местах лишения свободы. До этого он проживал в квартире с матерью, квартира не приватизированная, но оба там прописаны. Мать у него умерла два года назад. Как на законных основаниях попасть в данную квартиру, если нет от неё ключей, там никто не проживает. Как урегулировать вопросы по коммунальным платежам с УК, сейчас там долги копятся?

Прозоров Александр Владимирович

Добрый день, супруг выдает Вам доверенность, которую заверяет начальник лагеря, и решаете все вопросы

Кочергин Юрий Алексеевич

Самый простой вариант - через доверенность. Однако, далеко не факт, что даже будь у вас доверенность, вы сможете попасть в жилье. Если квартира не приватизирована, она принадлежит городу. Если информация о смерти нанимателя ушла в город - договор соц найма прекращает действие и вполне возможно уже идет процесс вселения новых граждан. Ваш супруг вправе перерегистрировать договор соц найма на себя, являясь родственником умершего нанимателя, путем подписания допника к текущему договору или заключения нового договора соц найма. Суетой с переоформлением договора, занимается отдел вселения и рег учета граждан, ну или как говорят в простонародье - паспортистка. Вам к ней в первую очередь. Узнаете, какие она требует полномочия и формулировки, их указываете в доверке. Далее с доверкой, свидетельством о смерти к ней повторно. Подписываете новый договор соц найма от имени супруга. Попадаете в квартиру и уже потом занимаетесь суетой с коммуналкой.

Федотова (Ануфриева) Мария Александровна

Добрый день! Утрачивается право пользования жилым помещением только при добровольном выезде. Оформите у начальника колонии доверенность, меняйте замки, оплачивайте коммунальные услуги от имени супруга
Отключение электроэнергии без уведомления

4 ответа

Имеют ли право отключить свет в квартире где проживает малолетний ребёнок, за свет платим каждый месяц, долг по ЖКХ но платили каждый месяц меньше положенной суммы, уведомлений никаких не приходило об отключение, разговаривать в ЖКХ не хотят, после оплата долга только будем говорить. Долг на сегодняшний день 44000

Романюк Вероника Игоревна

Процедуры ограничения или приостановки подачи коммунальной услуги (в Вашем случае электроэнергии) в жилое помещение, предусмотрены Постановлением Правительства РФ #354 от 06.05.2011г. Здесь сказано, что вас обязаны уведомить заказным письмом или вручить уведомление о задолженности лично в руки. При этом, должен быть уведомление каждый из потребителей коммунальной услуги (и не только собственники, но и все, кто зарегистрирован по месту жительства в квартире). Процедура предусматривает, что сначала вас должны уведомить об ограничении подачи электроэнергии, а если эта мера не возымеет действия, то уведомить о приостановке подачи.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Постановление Правительства 442 в п. 8 указаны виды уведомлений, в том числе в квитанции об оплате услуг. Персонального отдельного уведомления давно никто не присылает. Наличие несовершеннолетних детей не является основанием для неоплаты услуг по энергоснабжению. Обращайтесь к ресурсникам с заявлением о рассрочке оплаты долга. Тогда при условии соблюдения графика погашения долга отключать не будут.

Романюк Вероника Игоревна

Все же, рекомендую обратить внимание на содержание главы 11 постановления 354, поскольку именно им регулируется порядок предоставления коммунальных услуг в жилые помещения, даже если поставщиком услуги является не управляющая компания, а ресурсоснабжающая организация. Ссылаясь на нормы, установленные постановлением, составьте жалобу в прокуратуру и орган государственного жилищного контроля. Думаю, проблема будет снята. Проживание малолетнего ребенка в квартире никак не защитит Вас от необходимости оплатить задолженность, хотя бы, погашая ее частями.

Федотова (Ануфриева) Мария Александровна

Добрый день, об отключении Э/э существует обязанность уведомлять за 20 дней. Обратитесь в УФАС с заявлением. Если возникнут трудности звоните, помогу +7391-2-151-481
Могут ли меня выселить из едиственного жилья ?

3 ответа

Живу в квартире по коммерческому найму. Это мое едиственое жилье. Могут ли меня выселить без предоставления жилого помещения ? Долгов по ЖКХ и по оплате найма нет.

Тюленева Елена Вячеславовна

Здравствуйте. В договоре все написано. Я не берусь сказать что и как

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. В договоре указаны основания расторжения договора.

Федотова (Ануфриева) Мария Александровна

Основания расторжения регулирует ст. 687 ГК РФ, в ней исчерпывающий перечень оснований для расторжения
Очередь на квартиру детей сирот

2 ответа

Я сирота, мне 22 года. Стою в очереди на получение квартиры, я 58. Но при этом у меня есть доля в квартире 32.4 М 2. В квартире прописано 5 человек, то бишь по норме на 1 человека квадратных метров не прохожу, поэтому и поставили на очередь. Квартира проблемная, так как мать не платит за квартиру, у нее задолженность около 300 к рублей, у меня около 70. Счета и доли разделены. В квартире отключен свет и вода, вся побитая, то бишь она не пригодна для жизни. Чтобы избавиться от долгов на себя по квартире, я хочу свою долю продать. Так как все равно там не жил с 10 лет. Если я продам долю в квартире, я так же останусь в очереди на получение, или меня снимут с очереди? Покупатели есть, звонков много.

Тюленева Елена Вячеславовна

Вы на улучшение жилищных условий стоите или как Сирота?

Федотова (Ануфриева) Мария Александровна

Доброго дня, органы местного самоуправления могут расценить это как ухудшение жилищных условий
Наследственность и проживание.

2 ответа

Здравствуйте, в юности была проблема. Был лудоманом и заработал много долгов. В связи с этим, родные вынудили отказаться от наследства. Прошло много лет, проблема отпала. У меня остаётся 1 вопрос. Может ли меня выселить из дома сестра, после вступления наследства в силу?

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Наследник обращается к нотариусу в течение 6 месяцев со дня смерти наследодателя. Наследники, приняв наследственное имущество в право собственности или общей долевой собственности несут бремя сожержания этого имущества, как и расходы по ЖКХ. Если вы прописаны по адресу вместе с другими родственниками (сестрой), не появляетесь в доме, не оплачиваете расходы по дому, в доме нет вашего личного имущества, да, может снять с рег. учета.

Федотова (Ануфриева) Мария Александровна

Добрый день, если вы не являетесь собственником доли в праве, то пу суду вероятность выселения большая.
Как отменить ип

2 ответа

Как быть в ситуации, когда год не живешь с отцом, перепрописалась только в марте этого года, а оплачивать долги заставляют меня, т.к на тот момент была прописана там?

Тюленева Елена Вячеславовна

Обжаловать решение органа который заставляет вас платить

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Первым шагом нужно отменить судебный акт, на основании которого возбуждено ип и происходят взыскания. Далее разбираться с периодом возникновения долга, солидарной ответственностью. Если возникнут трудности с составлением документов, обращайтесь.
Арест на картах

1 ответ

Добрый вечер! Подскажите,пожалуйста, я закончила очное обучение, с тех пор у моей матери висят долги на квартире, я также являются собственником данной квартиры, мне 20 лет. С 18 лет по моей доле также капают долги, что можно сделать чтобы не мне не арестовали карты на крупные суммы? И как поступить в данной ситуации,чтобы не выплачивать долги за всех членов семьи?

Константинова Олеся Александровна

Добрый день. Вся задолженность по оплате ЖКХ делится соразмерно долей собственников. Чтобы оплатить только за себя для начала надо разделить ФЛС (либо с согласия всех собственников в УК, либо через суд).
Долевая собственность, оплата комунальных

2 ответа

Здравствуйте. у меня такой вопрос. Я собственник 2\\3 дома ИЖС. Я там не проживаю и не прописан. Второй собственник намерено не оплачивает свое потребление газа, света, воды. Что мне сделать, что бы долги не копились? Могу ли я обратиться в сетевые организации и написать, например, заявление на отключение, что бы не собирался долг

Тиунова Наталья Юрьевна

Вам нужно обратиться в сетевые организации и написать заявление, что вы там не проживаете и зарегистрированы. Чтобы в дальнейшем были основания для освобождения от задолженности по коммунальным платежам.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Сетивики и так благополучно отключают от всех благ при наличие долга. Право у вас такое есть.