Правомерность действий Ростелекома?

(3 ответа)

Светлана Богдан

Вопрос № 00048420
17.10.2024 18:35

Множество раз обращалась в ростелеком, так как общедомовая антенна не работала, сегодня решила отключить эту антенну и выяснилось, что для отключения требуется предоставить документы на собственность квартиры или выписку из ЕГРН. Правомерно ли это требование, если при подключении никаких документов не требовали

Фикачев Игорь Владимирович Юрист прошел модерацию

Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут

Подробный ответ - ответ более 350 символов

Отвечает юрист

Стаж 12 лет

17.10.2024 18:36

Телефон

нет конечно. Напишите заявление на отказ от услуг. В силу статьи 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время, оплатив исполнителю фактически понесенные им расходы, связанные с исполнением обязательств по договору. Аналогичные положения содержаться в п. 1 ст. 782 ГК РФ, согласно которым заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

У Вас остались вопросы, вы можете обсудить со мной лично в WhatsApp по номеру у казанному в профиле.

Спасибо за ответ

Светлана Богдан

17.10.2024 19:20

Спасибо за такой подробный и ясный ответ!

Пушкарева Елена Анатольевна

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов

Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней

Отвечает юрист

Стаж 26 лет

18.10.2024 00:32

Телефон

Здравствуйте.

Предоставляется выписка из ЕГРН и на основании заявления расторгается договор в одностороннем порядке.

Если вам нужна подробная консультация, составление документов, сопровождение дела, обращайтесь по телефону (Viber, WhatsApp, Telegram). Не забывайте оставлять отзывы в профиле!

Спасибо за ответ

Мингазов Юрий Саитгареевич Юрист прошел модерацию

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней

Отвечает юрист

Стаж 37 лет

17.10.2024 19:36

Телефон

Правомерно, не может временный жилец лишить такого блага собственника.

Пишите,звоните по ВАЦАП,поможем.

Спасибо за ответ

Светлана

17.10.2024 21:49

Т.е.присутствия собственника с паспортом и платёжными документами за жкх, выписанными на его имя, недостаточно? В платёжке имеется графа Антенна, о которой и идёт речь

Мингазов Юрий Саитгареевич Юрист прошел модерацию

Отвечает юрист

Стаж 37 лет

17.10.2024 22:10

Для меня достаточно, с Вашими пояснениями, что ни одного документа нет о праве собственности на квартиру?

Пишите,звоните по ВАЦАП,поможем.

Спасибо за ответ

Светлана

18.10.2024 00:28

Документы есть, только показывать их посторонним лицам не имею желания

Мингазов Юрий Саитгареевич Юрист прошел модерацию

Отвечает юрист

Стаж 37 лет

18.10.2024 07:51

Тогда платите.

Пишите,звоните по ВАЦАП,поможем.

Спасибо за ответ

Светлана

18.10.2024 13:01

Кому и за что надо платить, если услуга отключения бесплатна. В ваших ответах нет ссылок на закон, где указана правомерность требований

Мингазов Юрий Саитгареевич Юрист прошел модерацию

Отвечает юрист

Стаж 37 лет

18.10.2024 13:27

Продолжайте платить, за то, за что сейчас платите.

Пишите,звоните по ВАЦАП,поможем.

Спасибо за ответ

На ваш вопрос ответил искусственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос

Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.

Ответ нейросети:

В ситуации, когда вы хотите отключить услугу, предоставляемую Ростелекомом, требование предоставить документы на собственность квартиры или выписку из ЕГРН может показаться излишним, особенно если при подключении таких документов не требовалось. Однако, с юридической точки зрения, такие требования могут быть обоснованы следующими причинами:

1. Подтверждение права на отключение: Компания может требовать документы, подтверждающие ваше право собственности на квартиру, чтобы убедиться, что вы действительно имеете право принимать решения об отключении общедомовой антенны. Это может быть связано с тем, что услуга предоставляется на уровне всего дома, и отключение может затронуть интересы других жильцов.

2. Изменение условий договора: Возможно, условия предоставления услуги изменились с момента подключения, и теперь для отключения требуется больше документов, чем раньше. Это может быть связано с внутренними политиками компании или изменениями в законодательстве.

3. Защита от мошенничества: Требование документов может быть мерой предосторожности для защиты от мошеннических действий, когда кто-то другой пытается отключить услугу без ведома собственника.

Если вы считаете, что требования компании неправомерны, вы можете сделать следующее:

- Обратиться в службу поддержки Ростелекома за разъяснениями и уточнить, на каком основании требуют эти документы.
- Ознакомиться с условиями договора, который был заключен при подключении услуги, и проверить, есть ли там пункты, касающиеся процедуры отключения.
- Подать письменную претензию в адрес компании с требованием разъяснить правомерность их требований.
- Если ответ компании вас не удовлетворит, вы можете обратиться за консультацией к юристу или в Роспотребнадзор для защиты ваших прав как потребителя.

Важно помнить, что каждая ситуация индивидуальна, и окончательное решение зависит от конкретных обстоятельств и условий вашего договора с Ростелекомом.

Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте

514 юристов отвечают

11 минут среднее время ответа

179 вопросов за сутки

Правомерность действий Управляющей компании

1 ответ

Управляющая компания спустя 8 лет после установки общедомового прибора учета выставила за него счет собственникам. Правомерно ли это или можно ссылаться на срок исковой давности?

Дмитриев Алексей Сергеевич

ОДПУ входит в состав общего имущества собственников помещений в МКД и при заключении договора управления ответственность за его надлежащее содержание несёт УО (п. 6 ПП РФ № 491, ч. 2 ст. 162 ЖК РФ). Плата за ОДПУ входит в отчисления собственников на содержание общего имущества дома. Рекомендую Вам обратиться в Департамент госжилстрой надзора региона для проведения проверки законности действий УК.
Правомерность действий УК

2 ответа

Здравствуйте! У меня такая ситуация, был долг по жкх 3 мес, УК подала в суд, в это время часть долга я оплатила, судья вынес решение о взыскании долга в судебном порядке,, в это время, имея решение суда по выплате, УК ставит мне заглушку на водоотведение, ( это уже без решения суда) при этом я об этом не знала, хотя являюсь собственником большей части жил площади, они, как оказалось, направляли заказное письмо на имя мамы пенсионерки, которая живёт за городом и получить его никак не могла, за снятие заглушки я оплатила. При этом, с меня затребовали всю сумму, вплоть до последнего месяца, хотя какие то меры, по закону, они должны применять свыше 2 х мес задолженности, вопрос правомерно ли поступило местная УК,? по факту за одно нарушение дважды предприняв действия?

Лаврентьев Юрий Витальевич

Неправомерны, если:

- направляли только одно письмо;

- размер долга меньше 2-хмесячной задолженности.

Романюк Вероника Игоревна

Здравствуйте. Обратитесь в прокуратуру со всем тем, что Вы написали сейчас. Здесь нарушено все, что можно.
Правомерность действий управляющей компании

4 ответа

Добрый день!
Я собственник квартиры. Введен пропускной режим на территорию ЖК . Мне УК отказала в выдаче пропуска на машину мужа (т.к. я не являюсь собственником автомобиля и предложили переоформить машину, машина у нас одна имеется доверенность и в страховку я вписана). С согласия собственников квартир комплекса предусмотрены следующие правила:
1. Пропуск автомобилей собственников, как и вход на территорию ЖК осуществляется круглосуточно по постоянным пропускам, оформленным в УК
2. Пропускной режим является обязательным для исполнения всеми собственниками помещений ЖК, лицами проживающими в ЖК (нанимателями), членами их семей, арендаторами нежилых помещений, гостями и посетителями всех вышеперечисленных лиц, а также сотрудниками службы охраны.
Правомерны ли действия УК? (ведь в решении общего собрания, я так понимаю, не прописано, что пропуск может получить собственник жилья ,при условии если автомобиль так же оформлен на него).
И могу ли я (собственник жилья) на автомобиле мужа проехать на территорию ЖК без пропуска?

Мингазов Юрий Саитгареевич

Имеете право, половина машины ваша, не важно на кого зарегистрировано, у них написано там криво.

Шаханов Алибек Махмутович

Добрый день! Действия УК не правомерны, вы имеете право заезжать на территорию, даже если автомобиль является не вашей собственностью, С Уважением Шаханов А. М.

Курбангалеева Людмила Александровна

Нет неправомерны, напишите претензию, и обращение в прокуратуру о воспрепятсвовании вам въезда

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Управляющая компания совершенно не вправе указывать на изменения режима собственности вашего имущества и имущества вашей семьи.

Начните создавать проблемы управляшке - запросы, жалобы, суды
Жилищник платит за должника

2 ответа

Может ли гбу жилищник оплатить часть долга по ЖКХ за меня? При споре долговой отдел утверждает что у них договор с дги. По просьбе предоставить документы подтверждающие оплату с их стороны, просто молчат. Как быть и куда можно обратиться за помощью в сложившейся ситуации?

Чеботарев Василий Сергеевич

Здравствуйте! Недостаточно информации для ответа. Либо опишите ситуацию подробнее, либо разъясните устно в индивидуальном порядке.

Байдак Зоя Михайловна

Сомневаюсь что у ГБУ Жилищник есть деньги и возможность оплачивать безвозмездно чьи то долги, в том числе и ваши.
Как проверить правомерность упр. компании?

3 ответа

Может ли управляющая компания которая выиграла конкурс на управление МКД, под одним названием, а затем обанкротившись и сменив название на другое, (фактически получается, что это уже другая компания), продолжать управлять нашим домом без заключения договоров с жильцами, если да, то на каком основании?

Моргачев Алексей Николаевич

Не может. Если ее нет в реестре лицензий по управлению Вашим МКД.

Ватолин Александр Иванович

Нет не может. Обращайтесь в суд с соответствующими иском, созывайте общее собрание собственников помещений жилого дома и выносите соответствующее решение. Можете обратиться на платной основе.

Газетдинова Елена Рашитовна

Добрый день! Если в реестре лицензий ее нет, то не может
Правомерность выставлять счёт на целевую покупку в общую квитанцию

4 ответа

Здравствуйте! У нас многоквартирный дом с собственной газовой котельной и соответственно, с кучей общего имущества. Так сложились обстоятельства, что нам нужно поменять газовые котлы. Несколько лет назад мы уже проходили через эту процедуру. Тогда, предыдущая управляющая компания, после всех голосований и подписей выставила нам отдельные квитанции, где чётко было прописано сколько и за что. Но нынешняя управляющая компания выставила счёт в обычную ежемесячную платëжку, добавив пункт прочее: покупка оборудования для котельной. Директор утверждает, что всё в рамках закона. Но меня смущает, что в прошлый раз была отдельная квитанция. Можете дать рекомендации или пояснения? Заранее благодарю!

Собанин Виктор Викторович

Если есть протокол общего собрания, где с целевым взносом согласились не меньше 2/3 собственников, а результат голосования вместе с установленной суммой взносов прописаны в документе, то придется подчиниться мнению большинства. Согласно ст. 158 ЖК РФ собственник помещения в многоквартирном доме обязан нести расходы на содержание принадлежащего ему помещения, а также участвовать в расходах на содержание общего имущества в многоквартирном доме соразмерно своей доле в праве общей собственности. Выставление счета в общую ежемесячную квитанцию не является нарушением закона. А как пункт счета называется - прочее или целевой взнос, какая разница

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Как отголосовали по протоколу общего собрания или внеочередного по вопросу, связанному с заменой оборудования есть протокол?

Лагодич Евгений Владимирович

Такие вопросы должны однозначно решаться на общем собрании собственников, еще конёчно надо знать какие полномочия вы делегировали своей УК, а без этих сведений однозначны ответ дать сложно.

В силу положений ст. 210 ГК РФ собственник несет бремя содержания принадлежащего ему имущества, если иное не предусмотрено законом или договором. В соответствии с п.2 ст.162 ЖК РФ по договору управления многоквартирным домом одна сторона (управляющая организация) по заданию другой стороны (собственников помещений в многоквартирном доме) в течении согласованного срока за плату обязуется оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме. Также она обязана предоставлять коммунальные услуги собственникам помещений в таком доме и лицам, пользующимся помещениями в этом доме, осуществлять иную направленную на достижение целей управления многоквартирным домом деятельность. Согласно п. 4 этой же статьи условия договора управления многоквартирным домом устанавливаются одинаковыми для всех собственников помещений в многоквартирном доме.Таким образом, на основании заключенного договора управления многоквартирным домом управляющая компания предоставляет гражданам, проживающим в многоквартирном доме, услуги по надлежащему содержанию жилья и по текущему ремонту жилья, следовательно, является ответственной стороной за содержание и ремонт жилого дома, за соответствие его технического состояния требованиям действующего законодательства.В настоящее время действуют Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденные Постановлением Госстроя России от 27.09.2003 № 170 (далее – Правила). Они определяют требования и порядок обслуживания и ремонта жилищного фонда в целях обеспечения выполнения установленных нормативов по содержанию и ремонту собственниками жилищного фонда или уполномоченными управляющими и организациями, различных организационно-правовых форм, занятых обслуживанием жилищного фонда (п.1.1 Правил).

Ватолин Александр Иванович

Надо изучать протокол общего собрания собственников жилого дома по замене газовых котлов.
Правомерность действий ЖСК

6 ответов

Здравствуйте! ЖСК нашей квартире установило персональные завышенные тарифы, ссылаясь на то, что квартира сдается в аренду, аналогичные квартиры по другим низким тарифам, правомерно ли это? Так же прислали долг начиная с 2021 года по квартплате, на погашение задолженности дали 5 дней, за 3,5 года ни разу не сообщали, что у нас имеется задолженность, у нас стоит Автоплатёж и за квартиру мы платим ежемесячно, законно ли это?

Чеботарев Василий Сергеевич

Запросите в ук письменное обоснование применения к Вам завышенных тарифов.

Шатаев Сергей Игоревич

Добрый вечер!!! Если у вас производилась оплата за ЖКХ, то вы имеете право писать заявление о перерасчете, а также просить обосновать данный долг из чего он выходит. После этого подается исковое заявление в суд. Обращайтесь по номеру телефона или ватсап.

Митин Дмитрий Олегович

Согласно ст 209 ГК РФ вы имеете полное право сдавать принадлежащее вам жильё в аренду. Имеет также значение как оформлена ваша деятельность, как оформлен найм жилья. Если у кооператива имеются доказательства того, что вы ведёте коммерческую(профессиональную) деятельность, сдавая внаём жильё, то их действия правомерны. Нужно официально обратиться в кооператив, получить письменные разъяснения. Если применение тарифа ничем не обосновано, Требовать произвести перерасчёт за данный период. В случае отказа обращаться в суд! Обращайтесь через ватсап по контактам в профиле, помогу вам!

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Изначально повышение тарифов, установление тарифов должно быть утверждено ЖСК, самовольное и необоснованное повышение тарифов вы вправе оспарить. Делайте запрос о предоставлении всё необходимой информации, право обосновании индивидуального повышения тарифов в том числе по порядку начисления задолженности, а не по перерасчёту пока. Надо сначала выяснить откуда возникла задолженность, её правомерность, потом уже просить, требовать в досудебном или судебном порядке её перерасчёта.

Мингазов Юрий Саитгареевич

Если персональные тарифы, то явно не правомерно, Вы же не переводили квартиру в нежилое помещение.

Ватолин Александр Иванович

Здравствуйте! На основании предоставленной информации, действия ЖСК вашей квартиры выглядят сомнительными и, вероятнее всего, незаконными. Вот несколько комментариев по вашему вопросу: Установление персональных, завышенных тарифов на основании того, что квартира сдается в аренду, является неправомерным. Тарифы на коммунальные услуги должны быть едиными для всех жильцов дома. Выставление долга за 3, 5 года, при том, что вы платили ежемесячно через автоплатеж, также выглядит незаконным. ЖСК обязан уведомлять жильцов о наличии задолженности своевременно. Требование погасить многолетнюю "задолженность" в течение 5 дней - это неправомерно, так как это не дает вам достаточно времени для разбирательства. Я рекомендую вам в ближайшее время направить в ЖСК официальную письменную претензию, в которой потребуйте: Обоснование применения завышенных тарифов для вашей квартиры Предоставление документального подтверждения вашей задолженности. Отмены требований по погашению задолженности в столь короткие сроки Кроме того, вы можете обратиться в жилищную инспекцию или другие контролирующие органы для проверки правомерности действий ЖСК. Отстаивайте свои права, так как действия ЖСК кажутся незаконными.
Обязанности Застройщика по озеленению

5 ответов

Здравствуйте! Купил квартиру во второй очереди ЖК состоящего из двух очередей. Первую сдали два года назад, вторую один год назад. Все дома и благоустройство придомовых территорий обеих очередей выполнены в едином архитектурном стиле. За исключением озеленения: во второй очереди озеленения (в частности кустарников) примерно в 4 раза меньше, чем в первой. В первой дома окольцованы живой изгородью из кустарников, во второй между ними может быть расстояние 40 м.
В УК говорят, что Застройщик выполнил озеленение в соответствии с проектом. Попросил показать проект и УК ответило, что тот проект, который им передал Застройщик имеет старую, не актуальную версию и то, что УК запросило у Застройщика актуальную версию. Идут месяцы, но ничего не меняется.
Хотим с жильцами составить коллективное обращение с просьбой предоставить нам такую документацию по озеленению, в которой в графическом виде на плане будет показано в каких местах, что именно и сколько должно быть высажено. Потому как есть подозрение, что работы по посадке не выполнены в полном объёме именно по второй очереди.
Какой документ конкретно надо запрашивать (проект по озеленению в последней версии или что-то иное, это должна быть заверенная копия в бумажном виде с натуральной печатью и подписью уполномоченного лица)?
На какие нормативные акты ссылаться (которые укажут на правомерность запроса жильцов)?
Запрашивать у УК, у Застройщика или одновременно и у УК и у Застройщика?
В какой срок обязаны предоставить ответ?
Благодарю за ответ! Сергей, Ленинградская область.

Буланкина Светлана Николаевна

Здравствуйте. Передайте юристу ДДУ для анализ (без этого на все Ваши вопросы все ответы будут лишь предположительны).

Юридический анализ заказывается в личной переписке любому выбранному специалисту, ст.779 ГК.

Ватолин Александр Иванович

Это зависит от условий договора с застройщиком и УК.

Мингазов Юрий Саитгареевич

Для решения данного вопроса лучше привлечь администрацию, они должны контролировать благоустройство вновь возводимых кварталов, у них есть и согласованный план и сроки исполнения.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте,

Проектная документация запрашивается у застройщика, в администрации. Общий срок предоставления ответа 30 дней от администрации, 10 дней от застройщика.

Документы, запросы должны быть составлены юридически грамотно, обоснованно.

Документы составляются в индивидуальном порядке с учётом всех фактчисеких обстоятельств и правовых нюансов.

Ким Галина

есть проект благоустройства его запрашивайте заверенный надлежащим образом
Правомерность доп. тарифа за ремонт дымохода и вентиляционного канала

1 ответ

Заочное голосование с использованием системы ГИС ЖКХ о принятии решения собственниками помещений многоквартирного дома №** по ул**-** о ремонте дымоходов и вентиляционных каналов с использованием:
-полимерного вкладыша в сумме 10 466 000 рублей в счет дополнительного тарифа. Дополнительный тариф составляет 120.00 рублей за 1 кв.м. общей площади помещения в течение 2 (двух) лет с 01.08.2025 г.
-путем обмуровки каналов специальной штукатурной смесью в сумме 3 000 000 рублей в счет допол-нительного тарифа. Дополнительный тариф составляет 34.00 рублей за 1 кв.м. общей площади в те-чение 2 (двух) лет с 01.08.2025 г.
-об установке индивидуального теплового пункта (бойлера) для приготовления горячей воды, изго-товлении проектно-сметной документации, монтаже внутридомовой инженер-ной системы горячего водоснабжения в сумме 3 102 000 рубля в счет дополнительного тарифа и о принятии собственника-ми данного дополни-тельного инженерного оборудования в состав общего имущества много-квартирного дома. Дополнительный тариф составляет 35.00 рублей за 1 кв.м. общей площади поме-щения в течение 2 (двух) лет с 01.08.2025 г.
Текущий ремонт общедомового имущества осуществляется за счет платежей, которые вносят собственники ежемесячно на содержание и ремонт жилья. И только при нехватке данных средств собственникам должно быть предложено доплатить недостающую сумму. Если ремонт капитальный, то он производится за счет средств НО "ФОНД ЖКХ РТ", куда собственники также ежемесячно производят платежи.

Ватолин Александр Иванович

Недопустимое финансирование капитального ремонта через доптариф:
Ремонт дымоходов и вентиляционных каналов с использованием полимерных вкладышей или обмуровки штукатуркой, а также установка ИТП (бойлера) с монтажом новых систем ГВС — это капитальный ремонт (ст. 166 ЖК РФ). Такие работы должны финансироваться исключительно за счет средств фонда капремонта (регионального оператора - "ФОНД ЖКХ РТ"), куда собственники ежемесячно вносят взносы (ст. 170, ст. 174 ЖК РФ).
Дополнительный тариф (согласно ст. 156 ЖК РФ) может вводиться только на содержание жилья и текущий ремонт общего имущества МКД, при недостаточности средств на эти цели, собранных по основному тарифу. Финансирование капремонта через доптариф запрещено.
Подмена капремонта текущим ремонтом:
Управляющая организация (или ТСЖ) пытается выдать дорогостоящие капитальные работы (особенно инновационные методы типа полимерных вкладышей и установку нового инженерного оборудования - ИТП) за "текущий ремонт", чтобы незаконно переложить их финансирование на собственников через доптариф. Это прямое нарушение ЖК РФ.
Нарушение порядка финансирования текущего ремонта:
Даже если бы работы можно было отнести к текущему ремонту (что спорно), доптариф вводится только при доказанной недостаточности средств, собранных по основному тарифу на содержание и текущий ремонт. В решении нет указаний на проведение такого анализа и расчетов дефицита.
Сомнения в законности голосования:
Хотя голосование проведено через ГИС ЖКХ, содержание вопроса (финансирование капремонта через доптариф) противоречит закону. Даже "одобренное" собственниками незаконное решение не имеет силы.
Запросите документацию: Требуйте от УК/ТСЖ полный пакет документов по голосованию (текст решения, протокол, расчеты смет, обоснование отнесения работ к текущему ремонту, расчет недостаточности средств основного тарифа).
Подайте жалобу в ГЖИ: Обратитесь в Государственную жилищную инспекцию РТ с жалобой на незаконное решение и введение доптарифа на капремонт. Требуйте его отмены и проведения проверки.
Обратитесь в Прокуратуру: Направьте заявление о нарушении жилищного законодательства.
Оспорьте решение в суде: Подайте исковое заявление в суд о признании решения общего собрания собственников недействительным (полностью или в части доптарифа на капремонт) как противоречащего ЖК РФ (ст. 46, ст. 166).
Требуйте финансирования через Фонд капремонта: Указанные работы (особенно дымоходы, вентканалы, ИТП) должны быть включены в региональную программу капремонта и оплачены Фондом ЖКХ РТ.
Введение дополнительного тарифа на указанные работы неправомерно. Это капитальный ремонт, финансируемый через Фонд ЖКХ. Требуйте отмены решения и привлечения средств регионального оператора. Действуйте через ГЖИ, Прокуратуру и суд.
Как вернуть деньги за аренду общедомовой собственности?

1 ответ

Наш дом с марта 2014г находился в ООО УК «ТЖХ» г. Магнитогорска. У нас есть общедомовая собственность, которую мы сдаем в аренду. В ноябре 2021г. произвели реорганизацию УК и наш дом оказался в другой УК ООО "Дом эксперт". Наши накопленные средства за аренду общедомового имущества отказался перечислить в новую компанию директор бывшей УК "ТЖХ" Кузнецов А.А., объясняя это тем, что долги имеют собственники дома. Вопрос: правомерны ли его действия? Как мы можем вернуть наши средства? Какие правовые документы нам помогут в этом?

Перцев Сергей Викторович

В судебной практике сложился подход. Прежде всего, суд указал, что собранные с собственников средства носят целевой характер. Это означает, что те деньги, которые жильцы передали УО по статье «содержание жилья», в собственность организации не переходят. Потратить эти деньги управляющая организация может только целевым способом, то есть только на содержание общего имущества. Если организация не делает этого, то образуется неосновательное обогащение. По закону такое обогащение должно быть возвращено собственникам ( статья 1102 Гражданского кодекса ).
ОДН

1 ответ

Обязана ли будет УК установить счётчики на отопление, воду, электроэнергию в подъездах домов взвяси с тем, что теперь общедомовые расходы будут лежать на плечах жильцов многоквартирных домов?

Дмитриев Алексей Сергеевич

Боюсь спросить, ранее на ком они лежали?
Управляющая компания сутки не перекрывает воду во время аварии

3 ответа

Живу в цокольном этаже многоквартирного дома, под нашей квартирой подвал, где проходит трубы отопления. Недавно в доме проводился капремонт, нужно было обеспечить допуск рабочим к трубам для замены, вскрывать полы. Так как трубы были в хорошем состоянии, железные, а менять планировали на пластиковые, мы отказались пускать рабочих в квартиру и подписали акт. Во время замены труб в других помещениях была сильная вибрация, трубы под нашей квартирой повредили и вскоре начались постоянные протечки. УК отказываются менять трубы. Кроме того каждый раз во время аварии сутки течёт вода, пока придёт сантехник и поставит заглушку, полы в квартире размокли и испортились.
Вопрос в том, имеет ли право УК не отключать воду много часов подряд во время аварии, даже если это вина собственника квартиры, который отказался предоставить доступ к общедомовому имуществу? Ведь согласно Постановлению Правительства РФ от 27 марта 2018 г. N 331 аварийная служба обязана обеспечить локализацию аварийных повреждений систем отопления не более чем в течение получаса с момента регистрации заявки. И может ли УК требовать замену трубы за наш счёт, ведь мы платили взносы на капремонт?

Кузьмин Константин Александрович

Гапишите жалобу в жилищнуюикомиссию при администрации района, они обязаны провести проверку и при наличии нарушений со стороны УК сотавить протокол. А вообще если честно ситуация непонятная и странная, сперва вы отказались менять трубы, якобы они целые и железные, в хорошем состоянии, а теперь требуюте бесплатной замены этих труб. Опять же непонятно как могли повредить трубы под вашей квартирой, если для доступа к ним требовалось вскрытие полов? Если это действительно так, то это некачественный ремонт, опять же исправлять должен тот кто его делал. Вообщем много вопросов, как и почему повредились хорошие железные трубы. Пижите жалобу в Жилищную комиссию.

Жбанчиков Андрей Юрьевич

Для устранения аварии УО обязана соблюсти определенный порядок действий в числе прочего это как Вы указали устранение течи соблюдением регламентных сроков. Вина собственника на обязательность соблюдения данного порядка со стороны Уо не влияет. Замена указанный трубы не может быть произведена за счет собственника.

Романюк Вероника Игоревна

Постановление Правительства РФ от 15.05.2013 N 416 (ред. от 13.09.2018) "О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами" (вместе с "Правилами осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами") (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.03.2019) пункт 13. Аварийно-диспетчерская служба обеспечивает: ответ на телефонный звонок собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме в аварийно-диспетчерскую службу в течение не более 5 минут, а в случае необеспечения ответа в указанный срок - осуществление взаимодействия со звонившим в аварийно-диспетчерскую службу собственником или пользователем помещения в многоквартирном доме посредством телефонной связи в течение 10 минут после поступления его телефонного звонка в аварийно-диспетчерскую службу либо предоставление технологической возможности оставить голосовое сообщение и (или) электронное сообщение, которое должно быть рассмотрено аварийно-диспетчерской службой в течение 10 минут после поступления; локализацию аварийных повреждений внутридомовых инженерных систем холодного и горячего водоснабжения, водоотведения и внутридомовых систем отопления и электроснабжения не более чем в течение получаса с момента регистрации заявки; ликвидацию засоров внутридомовой инженерной системы водоотведения в течение двух часов с момента регистрации заявки; ликвидацию засоров мусоропроводов внутри многоквартирных домов в течение 2 часов с момента регистрации заявки, но не ранее 8 часов и не позднее 23 часов при круглосуточном приеме заявок; подачу коммунальных услуг при аварийных повреждениях внутридомовых инженерных систем холодного и горячего водоснабжения, водоотведения и внутридомовых систем отопления и электроснабжения в срок, не нарушающий установленную жилищным законодательством Российской Федерации продолжительность перерывов в предоставлении коммунальных услуг; устранение аварийных повреждений внутридомовых инженерных систем холодного и горячего водоснабжения, водоотведения и внутридомовых систем отопления и электроснабжения в срок не более 3 суток с даты аварийного повреждения. При этом собственник или пользователь помещения в многоквартирном доме должен быть в течение получаса с момента регистрации заявки проинформирован о планируемых сроках исполнения заявки. В случае аварийных повреждений внутридомовых инженерных систем холодного и горячего водоснабжения, водоотведения и внутридомовых систем отопления аварийно-диспетчерская служба также информирует орган местного самоуправления муниципального образования, на территории которого расположен многоквартирный дом, о характере аварийного повреждения и планируемых сроках его устранения. Выполнение заявок об устранении мелких неисправностей и повреждений осуществляется в круглосуточном режиме в соответствии с согласованными с собственником или пользователем помещения в многоквартирном доме, направившим заявку, сроком и перечнем необходимых работ и услуг. Работа аварийно-диспетчерской службы должна осуществляться в соответствии с требованиями нормативных правовых актов Российской Федерации, направленными на обеспечение тишины и покоя граждан. Управляющая организация, товарищество или кооператив обязаны обеспечить осуществление аварийно-диспетчерского обслуживания в соответствии с требованиями настоящих Правил.