Банкомат съел деньги?

(4 ответа)

Денис

Вопрос № 00047901
10.10.2024 22:26

Здравствуйте, банкомат «съел» деньги и написал, «Операция не может быть выполнена» и не вернул наличные, составили два обращение в банк, выпустивший карту и в банк , кому принадлежит банкомат, как быстро рассмотрят наши обращения? И не потеряются ли деньги в воздухе?

Байдак Зоя Михайловна Юрист прошел модерацию

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов

Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней

Отвечает юрист

Стаж 24 года

10.10.2024 22:44

Телефон

Банк дорожит своей репутацией и, как правило, возвращает ту сумму, которую вам банкомат не выдал, но операция была проведена. В течение 5 дней ваш вопрос решит банк, которому принадлежит банкомат. Будет проведена инкассация и обнаружится излишек денег. Все будет хорошо. Не переживайте.

Если Вас удовлетворил мой ответ, буду признательна за отзыв в моём профиле. Вы хотите получить ответы на свои уточняющие вопросы? Напишите мне в WhatsApp. Услуга платная.

Спасибо за ответ

Пушкарева Елена Анатольевна

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов

Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней

Отвечает юрист

Стаж 26 лет

11.10.2024 03:56

Телефон

Здравствуйте.

Обращения по общему правилу рассматриваются в течение 30 дней. Срок рассмотрения обращений или требований зависит от их правового содержания.

Относительно возврата, огорчу, но шансы получить деньги из банкномата совсем минимальны.

Если вам нужна подробная консультация, составление документов, сопровождение дела, обращайтесь по телефону (Viber, WhatsApp, Telegram). Не забывайте оставлять отзывы в профиле!

Спасибо за ответ

Денис

11.10.2024 09:52

Почему минимальны? Обращения составлены в два банка, у банкомата есть камера и в зале банкомата есть камера, все данные были переданы, они должны будут найти средства

Пушкарева Елена Анатольевна

Отвечает юрист

Стаж 26 лет

11.10.2024 17:47

Попробуйте) Но не стоит заранее обнадеживаться на положительный исход я вот к чему.

Спасибо за ответ

Ким Галина

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней

Отвечает юрист

Стаж 25 лет

14.10.2024 01:55

Телефон

И не потеряются ли деньги в воздухе? -очень даже могут быть., но не в воздухе, у тех, кто занимается приемом. Обращение, безусловно пишите, получите результат в ответе. В зависимости от ответа уже определяются все дальнейшие действия.

Спасибо за ответ

Игнатенко Анастасия Борисовна Юрист прошел модерацию

Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Отвечает юрист

Стаж 22 года

10.10.2024 22:28

Телефон

Обращение рассматривают не более чем 30 дней, но обычно они за 15 дней ответ дают

С уважением, Анастасия Игнатенко.

Спасибо за ответ

Денис

10.10.2024 22:29

Огромное спасибо, Анастасия Борисовна, за ваш профессиональный совет!

На ваш вопрос ответил искусственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос

Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.

Ответ нейросети:

Здравствуйте! Ваша ситуация, к сожалению, не редкость, но обычно такие проблемы решаются в достаточно короткие сроки. Согласно российскому законодательству, банки обязаны рассматривать обращения клиентов в течение 30 дней. Однако на практике, если ситуация с банкоматом достаточно очевидна и не требует сложных проверок, банки часто решают такие вопросы быстрее, обычно в течение 10-15 рабочих дней.

Ваши деньги не должны "потеряться в воздухе". Банкоматы ведут учет всех операций, включая неудачные, и обычно оснащены камерами, что позволяет банку провести внутреннее расследование. После проверки транзакции и инкассации банкомата, если подтвердится, что деньги действительно не были выданы, банк вернет их на ваш счет.

Рекомендую вам сохранять все документы и подтверждения, связанные с этой транзакцией, включая чеки, если они были выданы, и копии ваших обращений в банк. Также стоит периодически уточнять статус вашего обращения, чтобы убедиться, что оно не затерялось в процессе обработки. Если проблема не будет решена в указанные сроки, вы можете подать жалобу в Центробанк России или обратиться в суд.

Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте

506 юристов отвечают

15 минут среднее время ответа

158 вопросов за сутки

Как выйти из списка Центробанка по 161фз

1 ответ

Помогите пожалуйста с решением вопроса. Создается впечатление что хожу по замкнутому кругу. Заблокированы все счета в банках по 161фз
Продавала криптовалюту на бирже и как оказалось, получила от потерпевшей «грязные» деньги, которая написала в свой банк заявление и в полицию.
Я уже три раза подавала обращение в Центробанк. Писала обращение в банк, в том числе о моей готовности вернуть деньги. Все безуспешно.
Это теперь навсегда?

Камодин Александр Александрович

Здравствуйте. Судебный порядок Вам в помощь!
Снятие блокировки по ФЗ 161

5 ответов

Добрый день.
В 2024г мой сын поступил в ряды ВС РФ. В августе 2024 у него были заблокированы все банковские карты. Мною было написано обращение в приемную ЦБ РФ. От них пришел ответ, что инициатором является Райффайзенбанк. Мы написали письмо в банк и блокировка была снята.
В сентябре сыну исполнилось 20лет, но т.к. он в армии паспорт не поменян, то сбербанк заблокировал его карты.
У него осталась одна зарплатная МО РФ.
В марте 2025г заблокировали и ее, опять же по ФЗ 161. Пошла по уже известному пути - интернет приемная ЦБ РФ. Ответ тот же - Райффайзенбанк. Звоним на горячую линию. Карта есть, на привязана к другому номеру телефона. Операции по этой карте были в 2023г, больше не было.
Пишем обращение в банк, приходит ответ:
Ранее у вас уже было зарегистрировано обращение по данному вопросу и был предоставлен ответ:
Мы заблокировали карты и онлайн-банк по пунктам 2.17 и 6.11 Общих условий обслуживания. Изменить решение и восстановить обслуживание не можем. Мы вправе не разглашать информацию, согласно которой приняли решение о блокировке.
Также не можем отправить запрос в ЦБ для исключения вас из списков для снятия ограничений. Более подробную информацию предоставить не получится.
Если не согласны с решением об отказе в исключении данных из списков ЦБ — можете обжаловать его в суде согласно статье 11.10 части 9 Федерального закона №161-ФЗ.
Не понятно, что нарушили, что за пункты общих условий обслуживания, что писать в иске, на что ссылаться? В какой суд обращаться? Можно ли обойтись без суда?
Как решить сложившуюся ситуацию?

Семенов Антон Константинович

Здравствуйте, нет, без суда у вас не получится решить данный вопрос, так как в ответе сказано, что если вы не согласны в вправе обратиться в суд

Чеботарев Василий Сергеевич

Здравствуйте! В Вашем случае либо продолжать аргументированно дискутировать с банком, либо обжаловать его действия в судебном порядке.

Ватолин Александр Иванович

Пункты 2.17 и 6.11, на которые ссылается банк, могут касаться различных оснований для блокировки карт, например, подозрительных операций, несоответствия данных и т.д. Вам стоит запросить более подробную информацию о том, какие именно действия стали причиной блокировки.

Напишите новое обращение в Райффайзенбанк, в котором уточните, что вы хотите получить разъяснения по конкретным пунктам, на которые ссылается банк. Укажите, что ваш сын — военнослужащий, и это может быть учтено при принятии решения.

Вы можете снова обратиться в Центробанк с просьбой разобраться в ситуации. Укажите, что банк не предоставляет вам достаточной информации о причинах блокировки.

Если вы решите обжаловать решение банка, вам потребуется подготовить исковое заявление. В иске укажите: Обстоятельства дела. Причины, почему вы считаете блокировку неправомерной. Ссылки на законы, например, на Федеральный закон №161-ФЗ. Иск подается в суд по месту нахождения банка или по месту жительства истца. В вашем случае, это может быть районный суд. Мы оказываем данные услуги. Контакты в профиле.

Пилипенко Игорь Александрович

Для клиента электронного средства платежа в соответствии с частями 11.8 и 11.9 статьи 9 Федерального закона № 161-ФЗ в редакции от 04.12.2024 г. предусмотрена возможность самостоятельной подачи заявления в Банк России, в том числе через Оператора по переводу денежных средств (ОПДС), об исключении сведений, относящихся к клиенту и (или) его электронному средству платежа, в том числе сведений МВД о совершенных противоправных действиях, из Базы данных Банка России. При этом в силу части 11.10 статьи 9 Федерального закона № 161-ФЗ мотивированное решение об удовлетворении или об отказе в удовлетворении указанных заявлений принимается в порядке, установленном Банком России, в срок, не превышающий 15 рабочих дней.
Согласно части 11.11 статьи 9 Федерального закона № 161-ФЗ в случае получения в порядке, установленном Банком России, информации об исключении сведений, относящихся к клиенту и (или) его электронному средству платежа (ЭСП), из Базы данных Банка России ОПДС обязан незамедлительно возобновить использование клиентом ЭСП и незамедлительно уведомить клиента о возможности использования ЭСП при отсутствии иных оснований для приостановления использования ЭСП клиента в соответствии с законодательством Российской Федерации или договором.

Немкова Алена Очировна

Общие условия обслуживания есть на сайте банка, вы можете ознакомиться с ними. Блокировка карты по закону 161-ФЗ может быть связана с тем, что карта владельца использовалась для переводов денежных средств третьих лиц, которых обманули мошенники, с последующим списанием этих денежных средств с карты в пользу мошенников. Обманутые жертвы мошенников обращаются с жалобами в банк и в правоохранительные органы, после чего карты, использованные для мошенничества, блокируются банками. Владелец карты также может обратиться в правоохранительные органы с заявлением на противоправные действия мошенников с его картой.
Промсвязьбанк

3 ответа

Здравствуйте,мужчине 12.03 исполнилось 45 лет ,20.03 он отправился в зону СВО и не успел поменять паспорт.
По истечению трех месяцев ему ограничил банк доступ к мобильному банку ,теперь он не может переводить денежные средства своей семье ( пять несовершеннолетних детей)без средств к существованию,в банке сказали что он может совершать операции через банкоматы ,но у него нет возможности так как на передовой в военной атмосфере нет терминалов .
Как вернуть доступ к мобильному приложению чтобы он мог помогать семье ?

Моргачев Алексей Николаевич

Есть объяснения банка, почему было наложено ограничение?

Ким Галина

все верно. паспорт с просроченным сроком не принимается банком.

может написать заявление в в/ч о переводе довольствия на вашу карту

Ватолин Александр Иванович

Здравствуйте! Еще одной категорией документов, которые могут использовать вместо паспорта, являются «военный билет, временное удостоверение, выдаваемое взамен военного билета, или удостоверение личности (для лиц, которые проходят военную службу). Военный билет является удостоверением личности гражданина РФ (в том числе пребывающего в запасе ВС РФ)
Вернуть деньги

3 ответа

Здравствуйте, банкомат съел деньги и не зачисилил всю сумму на счет. Инкассацию провели, излишков нет. Куда нужно обратиться в суд или полицию?

Васина Елена Геннадьевна

Здравствуйте. Порекомендовала бы вам за защитой своих прав обратиться в прокуратуру, в дальнейшем по результатам рассмотрения вашего заявления прокуратурой, обратиться в суд.

Байдак Зоя Михайловна

В полицию. Но, шансов получить деньги минимальные. Единственное, что нужно требовать изъять видеозапись с камеры банкомата. Прокуратура такие дела не расследует. Для суда нет никаких доказательств.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Можно обратиться в суд, но доказательств у вас нет, даже если будет свидетель с вашей стороны, всё очень шатко. Суд вряд ли удовлетворит требования.
Как оспорить решение банка

3 ответа
Что можно сделать в данной ситуации? 25.12.2014 г. я внесла через банкомат на карту 12100 рублей (2 купюры по 5000, 2 купюры по 2000 и 1 купюра по 100 р.), на карту (того же банка, что и банкомат) пришло 7100 р. Я позвонила в банк по горячей линии, и там составили обращение. 26.12.2024 года пришел ответ на обращение, что сбоев и ошибок не выявлено. 04.01.25 года я позвонила на горячую линию, мне было сказано, что ответ в обращении окончательный и обжалованию не подлежит. Почему банкомат зачислен 7100 вместо 12100, мне не ответили.
Буланкина Светлана Николаевна

Если есть подтверждение обращения в банк, надо писать жалобу в ЦБ РФ.

Чеботарев Василий Сергеевич

Полагаю, что необходимо направлять претензию.
Малюгин Евгений Александрович

Для защиты своих интересов в вашей ситуации можно предпринять следующие шаги:

Обращение в МВД. Рекомендуется обратиться в полицию с заявлением о проверке факта незаконного списания денежных средств.

Повторное обращение в банк. Напишите заявление с подробным описанием ситуации и приложением копий документов, включая чеки и выписки. Укажите несогласие с предыдущим ответом и просите повторную проверку.

Обращение в Центральный банк России. При отказе банка, обратитесь в ЦБ с жалобой на действия банка. ЦБ может провести проверку и обязать банк предоставить более подробный ответ.

Обращение в Роспотребнадзор. Подайте жалобу в Роспотребнадзор, занимающийся защитой прав потребителей.

Обращение в суд. При отсутствии результата, обратитесь в суд с иском о взыскании недостающей суммы, предоставив все доказательства.

Важно действовать быстро и собрать доказательства, обратитесь за помощью к юристу для составления заявлений.
Блокировка переводов с карты по 161 фз

1 ответ

Возможно ли что из-за поданного мной заявления в полицию по факту мошенничества я попала в список ЦБ и мне ограничили возможность переводов мне по номеру телефона и я себе не могу перевести? На днях должна придти зарплата на счет в Т-банке, как мне получить деньги и смогу ли я их снять в банкомате? Заявление в ЦБ РФ подала

Зубов Вадим Васильевич

Ответ: нет., такое не возможно. (Отвечаю как действующий СДЛ по 115-ФЗ).
Как вернуть деньги у банка?

2 ответа

Здравствуйте.Такая проблема получилось.Хотел положить 640т на карту Совкомбанк мир в банкомате Сбербанк.Банкомат деньги заблокировал,сразу,сразу было составлено обращение в Сбербанке,на следующий день пришел ответ,что нужно обратиться в банк выпустивший карту,в тот же день написал обращение в Совкомбанк.Через несколько дней пришло сообщение,что запрос отправлен в Сбербанк и на проверку требуется месяц.Не понятно почему так долго и не исчезнет ли видео с банкомата за это время?

Великанов Юрий Андреевич

Сейчас очень много мошенников обманывают людей. Банк все перепроверит и все вам вернут. Не переживайте

Демидченко Павел Валерьевич

Добрый день! А была блокировка по 115 или 161 ФЗ или просто приостановка операции?
Перемещение средств между кредитными картами разных банков

3 ответа

Добрый день, такой вопрос:
Допустим есть банк где можно снять наличные с кредитной карты без комиссии, но проценты сразу начнут начисляться после снятия, и есть второй банк с кредитной карты которого можно закрыть первую кредитную карту и получить беспроцентный период в 100 дней. Получается я могу снять наличные с кредитной карты первого банка и погасить тут же кредитной картой второго банка, получается к примеру я могу так снять 200000 без комиссии наличными с кредитных карт и + с беспроцентным периодом в 100 дней. Законно ли это? Или нарушает какой то закон?

Каравайцева Елена Александровна

Нет в этом нарушения закона.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Закон не нарушаете, но читайте внимательно условия индивидуального кредитного договора и все условия кредитования банка.

Онищук Евгений Игоревич

Законно, ничего не нарушаете
Вопрос про отмену комиссии банком

3 ответа

Добрый день. Решил открыть вклад в т.банке. Мне позвонил менеджер, я его спросил: если я положу наличные деньги на кредитную карту банка(которая у меня имеется) смогу ли я перевести свои деньги на сберегательный счет без комиссии. На что я получил желаемый ответ,что комиссии не будет. Однако когда я положил собственные наличные средства на карту и начал их переводить на вклад, то в терминале написали ,что снимут комиссию. Я решил снять обратно свои деньги и с меня списали комтссию 9000₽. Правомерны ли действия банка. Заемные средства не использовал. Можно ли вернуть данную комиссию?

Ватолин Александр Иванович

Неправомерны. Подайте жалобу в ЦБ РФ.

Носиков Андрей Александрович

Добрый день.

Банк не прав, так как менеджер обманул вас по поводу комиссии. Требуйте вернуть деньги: сначала у менеджера, потом в колл-центре, напишите претензию, обратитесь в Роспотребнадзор и, если надо, в суд.

Для юридической консультации обращайтесь по номеру в профиле.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Если вы внесли денежные средства именно на кредитку, то операции с деньгами на кредитной карте регулируются общими положениями банка о расчетах, использовании кредитных карт, индивидуальным договором, не словами менеджера банка. Можете направить досудебную претензию в банк, но ответ банка будет как раз со всеми ссылками на локальные правовые акты банка. Прежде чем подавать претензию, читайте документы.
Не выдают наличные

2 ответа

Банк заблокировал счет по 115 фз, подтвердить нет возможности, закрыли счет и перевели остаток денег в другой банк, другой банк перевод отклонил и заблокировал карту, пришла в банк чтоб забрать деньги наличными, банк отказывается выдавать наличными ссылаясь на 115 фз, предлагает перевод на другой счет, других счетов нет. Хочу получить наличными, что делать? Насколько это правомерно?

Носиков Андрей Александрович

Здравствуйте.

Отказ банка выдавать остаток наличными после закрытия счета по 115-ФЗ неправомерен. Обратитесь с жалобой в интернет-приемную Центробанка, подробно описав ситуацию. Параллельно подготовьте обращение в суд. Банк обязан выдать остаток.

Чеботарев Василий Сергеевич

Надо либо в другой банк переводить, либо оспаривать в судебном порядке.
Блокировка карт по новому закону 161-ФЗ

2 ответа

Здравствуйте! Я прочитал в интернете очень много случаев про блокировки карт по новому закону 161-ФЗ, выходит если я оплачу мобильную связь или кварплату мне за это могут заблокировать карту? И ещё я инвалид, сижу дома и что бы положить деньги на карту мне нужно позвать в гости родственника, дать ему наличные, и он уже переведёт деньги со своей карты на мою, и что за перевод в 20к, мою карту заблокируют? Я не смогу выйти из дома, дойти до банка и писать всякие заявления на разблокировку карт.

Байдак Зоя Михайловна

Ничего вам не угрожает. Это не та ситуация. Пользуйтесь спокойно картами, блокировки не будет.

Мингазов Юрий Саитгареевич

А расчитываться наличными или сразу ложить деньги на Вашу карту.
Не хотят переводить деньги на другой счет

1 ответ

Здравствуйте ,столкнулся с такой проблемой ,заблокировали счет в ОТП банк по 115 ,приехали в банк ,подали заявление на закрытие счета ,наличные никто не хотел отдавать ,перевести они хотят только после закрытия счета и потом только они переведут деньги на другой мой счет ,скажите на сколько это законно удерживать мои деньги ,тк я почитал законы и они не имеют права удерживать мои деньги у себя ,а обязаны мне их перевести ,в чате меня посылают и ниче не хотят ,на горячую линию не могу позвонить,тк заблокировали …

Гусаков Юрий Витальевич

Здравствуйте! Ваша ситуация связана с применением статьи 115-ФЗ "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма". В случае, если банк обнаруживает подозрительные операции, он может заблокировать счет клиента и запросить дополнительные документы.Что касается удержания средств, банк действительно имеет право временно приостановить операции по счету до выяснения обстоятельств, однако он обязан действовать в рамках закона и не может удерживать деньги безосновательно. После завершения проверки, если не будет выявлено нарушений, банк должен разблокировать счет и предоставить вам возможность распоряжаться вашими средствами.Рекомендую предпринять следующие шаги: Письменное обращение: Направьте официальное письменное обращение в банк с просьбой предоставить разъяснения по поводу блокировки и дальнейших действий. Укажите, что вы готовы предоставить необходимые документы для подтверждения легальности операций.Обращение в ЦБ РФ: Если банк не реагирует на ваши обращения, вы можете подать жалобу в Центральный банк Российской Федерации, который регулирует деятельность банков.Юридическая помощь: Рассмотрите возможность обращения к юристу, который специализируется на банковском праве, для более детального анализа вашей ситуации и подготовки правовых документов.Судебное разбирательство: В крайнем случае, если ваши права нарушены и банк продолжает удерживать средства без законных оснований, вы можете подать иск в суд. Важно собирать все документы и переписку с банком, чтобы иметь доказательства в случае необходимости.

С наступающим Новым годом!

С уважением адвокат России Гусаков Юрий Витальевич
Закрыть договор по ипотеке?

2 ответа

Ипотеку брали в Забсибе, потом ВТБ перекупил.
В Забсибе брали "кредитные каникулы"сроком на 6 месяцев. Сейчас 7.02.2023г погасили досрочно полностью всю сумму. На сегодняшний день кредитный договор не закрыт, сумма по нулям. Обременение не снимают, говорят есть какой-то долг. Сделали обращение в банк 3 недели ждёт ответа, они не могут толком ответить что за долг, просят дополнительное время. По договору Забсиба последняя оплата должна быть 5.03.2027г
По договору ВТБ 6.09.2027.г суть в том что за кредитные каникулы % уплочео ВТБ. Вот мы и не понимает что за долг и не говорят. ВТБ чётко говорят им не чего не должны.

Штевель Евгений Александрович

Здравствуйте. Если ситуация не разрешится то можете обратиться в суд с иском о снятии обременения. Потому что в МФЦ такое заявление подаётся только обеими сторонами, поэтому если банк будет как-то препятствовать то действовать только через суд

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Вы пишите, что оплата произведена полностью досрочно. Вы оплатили полность весь долг по кредиту?

Для того, чтобы разобраться с вашей ситуацией по наличию (откуда долг по структуре кредита и т д) или отсутствию долга необходимо ознакомиться с кредитным договором, платежами, которые вы совершали по исполнению договора.
Арест банковских счетов

6 ответов

01.04.24 мне ошибочно перевели деньги на карту.
Перевод я увидела только 03.04..
Я сразу же составила обращение в банк, написала этому человеку, что верну ему деньги и в этот же день 03.04 у меня наложили арест на карту и списали деньги.
Я не могу никак связаться с приставом и объяснить ситуацию, так как они не берут трубки.
Пристав,который наложил арест находиться в другом городе, по старому адресу прописки,которой у меня уже нету много лет.
Человек который перевел деньги пишет и угрожает полицией.
Но в данный момент к сожалению не могу вернуть ему,сумма большая (26 тысяч)
Что мне делать ?
Сможет ли вернуть эти деньги пристав?

Чеботарев Василий Сергеевич

Здравствуйте! Не вернет

Филиппова Ольга Александровна

Здравствуйте!

Нет, денежные средства должны вернуть вы.

Курбангалеева Людмила Александровна

Только если в судеьном порядке, через признание действий незаконными

Рябов Сергей Иванович

Если автомобиль внесен в реестр залогового имущества, то сделка по его купли - продаже невозможна, ибо нельзя продать то, что с обременением, тк в дальнейшем все проблемы придется решать Вам за продавца.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Нет, пристав не будет возвращать вам деньги. Вернуть придеться. Предложите ему составить соглашение о рассрочке возврата. Вы вправе обжаловать, отменить судебный акт, на основе которого начались взыскания и аресты приставом.

Маслов Александр Анатольевич

нет, пристав не вернёт! И полиция здесь не при чем! Этот человек может только подать на вас в суд и взыскать с вас эту сумму через суд как не основательное обогащение! И потом уже приставы с вас будут требовать эти 26 тысяч! Александр!
Индексация задолженности

6 ответов

Была задолженность в банке. четыре года назад задолженность погасили через суд и ФСП. справка о том что я банку ничего не должна на руках есть. недавнее обращение в банк показало что я банку должна еще 8000 р. якобы прошла индексация, банк обратился в суд и суд оказался на стороне банка, но у меня нет на руках постановления суда, на госуслугах уведомлений о том что был какой-то суд то же нет, в онлайн-кабинете банка ничего не отображается, на вопрос как мне оплатить данную сумму банк говорит, что пришлет смс сообщение по которому я ее оплачу. банк не имеет собственных офисов обратиться туда я могу только по телефону, что делать в такой ситуации?

Довган Юрий Богданович

В данной ситуации я бы рекомендовал вам предпринять следующие действия.

1. Направить в банк письменное официальное обращение с требованием предоставить вам копию решения суда, на основании которого была начислена данная задолженность в 8000 рублей. Это необходимо для подтверждения законности требований банка.

2. Если банк не предоставит копию решения суда в течение разумного срока, обратиться в суд с иском о признании данного долга недействительным. В исковом заявлении сoслаться на то, что у вас на руках имеется справка об отсутствии задолженности, и вы не уведомлялись надлежащим образом о каком-либо судебном разбирательстве.

3. Параллельно с подачей иска, целесообразно обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на действия банка. Возможно, это поможет ускорить предоставление банком необходимых документов.

4. Если банк всё-таки предоставит копию решения суда, внимательно её изучите. Возможно, есть основания для обжалования данного судебного акта в установленном порядке.

Ключевым моментом является доказывание отсутствия у вас задолженности перед банком после ее погашения по предыдущему судебному решению. Действия банка по взысканию "индексированного" долга без надлежащего судебного решения могут быть признаны незаконными.

Не соглашайтесь на оплату требуемой суммы до полного выяснения всех обстоятельств. Отстаивайте свои права в судебном порядке, если это необходимо. При грамотном подходе вы сможете добиться признания долга недействительным.

Мосоян Алиса Олеговна

Зинаида, добрый день.

Обратитесь в банковское учреждение и попросите предоставить копию судебного акта, которым подтверждается факт индексации. Если банковское учреждение отказывается предоставлять копию судебного акта, то попросите предоставить сведения о суде, которым принято соответствующее решение.

Также, Вы вправе обратиться в суд по месту постоянной регистрации с заявлением о предоставлении копии соответствующего судебного акта.

Вместе с тем, если Вы полагаете, что банковское учреждение вводит Вас в заблуждение, то можете подать жалобы на действие банка.

С Уважением,

Мосоян Алиса Олеговна

Сопин Юрий Николаевич

Здравствуйте, для начала можно выяснить через сайт суда наличие нового судебного дела по индексации. Заходите на сайт суда, и по участникам предыдущего судебного дела находите необходимую информацию.

Чеботарев Василий Сергеевич

Здравствуйте! Необходимо с учетом всех известных и дополнительно установленных обстоятельств проанализировать вопрос об обжаловании решения суда

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Они вправе подать иск в суд с соответствующими требованиями, а также взякать всё пени, неустойки, штрафы. Вы вправе обжаловать, отменить судебный акт, на основе которого происходит взыскание. Для этого нужно подготовить юридически грамотно все процессуальные документы в суд.

Ким Галина

суд оказался на стороне правильного применения норм права. Это право банка подавать на индексацию. Ваше право - отмена суд. приказа, заочного суд. решения или обжалование в апелляции.