Банкомат съел деньги?

Здравствуйте! Ваша ситуация, к сожалению, не редкость, но обычно такие проблемы решаются в достаточно короткие сроки. Согласно российскому законодательству, банки обязаны рассматривать обращения клиентов в течение 30 дней. Однако на практике, если ситуация с банкоматом достаточно очевидна и не требует сложных проверок, банки часто решают такие вопросы быстрее, обычно в течение 10-15 рабочих дней.

Ваши деньги не должны "потеряться в воздухе". Банкоматы ведут учет всех операций, включая неудачные, и обычно оснащены камерами, что позволяет банку провести внутреннее расследование. После проверки транзакции и инкассации банкомата, если подтвердится, что деньги действительно не были выданы, банк вернет их на ваш счет.

Рекомендую вам сохранять все документы и подтверждения, связанные с этой транзакцией, включая чеки, если они были выданы, и копии ваших обращений в банк. Также стоит периодически уточнять статус вашего обращения, чтобы убедиться, что оно не затерялось в процессе обработки. Если проблема не будет решена в указанные сроки, вы можете подать жалобу в Центробанк России или обратиться в суд.