Как вернуть деньги за подарочный сертификат?

Добрый день! Не смогли воспользоваться авиабилетами по причине моей болезни. Авиакомпания отказывается возвращать денежные средства и мне и моему гражданскому мужу. Брак не зарегистрирован, вместе живем уже 34 года. Как доказать сожительство?

Куприянова Ирина Александровна

Добрый день!

А зачем доказывать сожительство?

Меджидов Руслан Гасанович

Добрый день,

Согласно п. 2 ст. 108 Воздушного кодекса РФ, пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата в случае вынужденного отказа от перевозки из-за болезни пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, что подтверждается медицинскими документами 1.

Чтобы вернуть деньги, нужно:

1. Предупредить авиакомпанию о невозможности совершить перелёт до окончания регистрации на рейс. Это можно сделать, написав на почту, позвонив в контактный центр или сообщив сотруднику в аэропорту

2. Собрать и оформить документы, которые подтверждают, что перелёт невозможен по уважительной причине

Важно проверить на сайте авиакомпании, какие документы она принимает и как они должны быть оформлены

3. Отправить заявление на возврат средств и все нужные документы в течение 90 дней после даты рейса.

4. Ожидать, когда вернут деньги на ту же карту, которой оплачивался билет

У разных авиакомпаний могут быть разные сроки рассмотрения заявок на возврат.

Если приобретён билет на рейс зарубежного перевозчика, стоит уточнить на сайте или по телефону, в каких случаях возможно оформить вынужденный возврат билетов По правилам многих зарубежных авиакомпаний сдать невозвратный билет из-за болезни не получится.

5. В случае отказа в возврате средств следует обращаться в суд.

Удачи!

Здравствуйте.
Осенью брала кредит в Озон Банке на сумму в 100.000 - сломался компьютер и возникли проблемы по гинекологии, поэтому пришлось срочно искать деньги на приобретение ноутбука и сдачу дорогостоящих анализов. Была хорошая работа и казалось, что не будет никаких проблем с выплатой по рассрочке. В конце декабря диагностировали бронхит и почти три недели лечили именно от бронхита, но в итоге еще почти на месяц попала в больницу с пневмонией. Пока была в больнице - потеряла работу. И какие-то время искала новую, рассылала резюме, откликалась на любые вакансии даже просто подработать.
С 1 марта я проходила двухнедельную стажировку на новой работе. В понедельник оповестили, что я хорошо себя показала и теперь я там полноценно буду работать. Первая зарплата будет 31 марта и половину заработка внесу в оплату кредита, точнее, теперь задолженности, так как до этого не было возможности вносить хоть какие-то копейки. Согласно оформленной рассрочки - последний платеж должен осуществиться 30 июня. Оплата в месяц - 60 тысяч. 31 марта, 30 апреля, 31 мая планирую вносить по 30 тысяч - половина зарплаты, остатка более чем хватит для нормальной жизни, и 30 июня внесу последний платёж - там чуть меньше 30 тысяч останется.
Я не отказываюсь от выплат по кредиту. Лечение полностью прошла, новую работу нашла. Уверена, что уложусь в отведённые сроки - к 30 июня долг будет полностью погашен. Связалась с Озон Банком, описала проблему, внесла 2.000 - это всё это у меня было "лишнее" с тех денег, что новый начальник перевёл мне в качестве помощи до получения первой зарплаты на новом месте (всего 10.000) перевёл. Зарплата будет раз в месяц 30-31 числа. На данный момент у меня нет не то что 10 тысяч, но даже пяти, осталось 4.000 до зарплаты. Понимаю, что внесённые две тысячи - это ничтожно мало, но хотела чтобы было хоть какое-то движение средств по карте. Показать, что я не забила и не забыла. Больше пока просто нет. Ответили "К сожалению, у вас нет права выставлять свои сроки для оплаты задолженности. Вы нарушили условия договора и не выполняете свои кредитные обязательства уже длительный период. Последний день для оплаты на досудебной стадии - 20.03.2025г. Вы намерены уже сегодня активно заняться поиском денежных средств и дать свой точный ответ до 20 марта?" - написала им всё как есть, в итоге только сообщение с угрозами суда, описи имущества и пр.Хотела узнать - да, я полностью погашу долг к дате, указанной в договоре. Уверена в этом на 99%. Но до того времени - какие шансы что начнут прозвон родственников, придут домой, действительно подадут в суд или еще что-то в этом духе?
Я не снимаю с себя ответственность. Не собираюсь аннулировать долг как-то, всё оплачу. Но на данный момент очень страшно.

Усольцев Виктор Николаевич

Угрозы банка о суде, описи имущества и прочее — это стандартные меры давления, которые банки используют для стимулирования погашения задолженности.

Ситуация требует внимательного подхода и тщательной проверки всех документов.

обращайтесь, если нужна более подробная и полная консультация
(мои контакты в профиле)

Коломеец Игорь Владимирович

Добрый день!

В вашей ситуации важно действовать стратегически, чтобы минимизировать риски и защитить свои права. Вот пошаговый анализ и рекомендации:

1. Законные действия банка:
Досудебные этапы: Банк обязан уведомить вас о просрочке, предложить погашение, и только после этого может передать долг коллекторам или обратиться в суд. Сроки зависят от внутренней политики банка, но обычно до суда проходит несколько месяцев просрочки.



2. Риски до июня 2024:
Звонки родственникам/коллекторы: Банк или коллекторы не имеют права раскрывать информацию о вашем долге третьим лицам (ст. 7 ФЗ «О персональных данных»). Исключение — если родственники являются поручителями. Если звонки будут, фиксируйте их и жалуйтесь в Роскомнадзор.

Визиты домой: Коллекторы могут приходить, но только в рабочее время, без угроз и агрессии. Требуйте предъявить удостоверение и документы о полномочиях. Вы вправе не открывать дверь.

Суд до июня: Маловероятно. Суды длятся месяцами, и банки редко подают иски при небольших суммах и активном диалоге. Ваша ситуация (болезнь, потеря работы) — смягчающее обстоятельство.

3. Ваши действия:
Напишите официальное заявление в банк (заказным письмом или через личный кабинет):

Укажите, что не отказываетесь от долга.

Приложите справки о болезни, больничные листы, трудовой договор — это подтвердит уважительность причин просрочки.

Предложите график платежей: 30.03, 30.04, 31.05, 30.06 по 30 тыс. рублей. Это покажет добросовестность и снизит риск суда.

Продолжайте вносить даже небольшие суммы (2000–3000 руб.), чтобы уменьшить пеню и доказать намерения.

Фиксируйте все контакты с банком: сохраняйте смс, письма, запишите разговоры (ст. 77 ФЗ «Об исполнительном производстве»).

4. Если банк подаст в суд:
Вы получите повестку. На суде можно:

Ходатайствовать о рассрочке выплат (ст. 203 ГПК РФ).

Снизить неустойку через ст. 333 ГК РФ (если штрафы превышают разумные пределы).

Привлечь документы о болезни и потере работы как доказательство форс-мажора.

5. Чего делать не стоит:
Игнорировать письма и звонки банка — это увеличит штрафы и ускорит передачу дела коллекторам.

Соглашаться на реструктуризацию «на их условиях» без проверки расчетов — банк может навязать невыгодные проценты.

Паниковать из-за угроз — многие из них («опись имущества», «арест счетов») невозможны без решения суда.



Итог: Если вы выполните план (докажете банку свою платёжеспособность, сохраните документы и продолжите платить), шанс суда до июня минимален. Главное — действовать в правовом поле и не давать банку повода для эскалации.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Кредитор вправе расторгнуть договор при нарушении заёмщиком обязательств с требованием оплаты всей суммы в течение месяца.

Кредитор вправе направить иск в суд о взыскании задолженности с учётом всех штрафных санкций. Вы вправе оспаривать требования обоснованными возражениями. Приставы вправе наложить запреты на рег действия в отношении имущества жолжника, списывать денежные средства со счётов, изымать имущество в счёт погашения долга.

Обращение в суд, к приставам не является угрозой, а безусловным правом.

У меня ООО приходят много физ лиц и хотят продавать Мой товар не имея самозанятости и ИП.как я могу официально возвращать им процентную комиссию?
Хочу обезопасить компанию,не знаю как поступить

Габриелян Кристина Гургеновна

добрый день, вы заключаете агентский договор с лицами, которые хотят продавать Ваш товар, указываете в агентском договоре сумму вознаграждения за их проделанную работу, срок и условия работы.

Чистякова Александра Сергеевна

Здравствуйте.
Есть два риска!
1. Вы заключаете договор с физ лицами, указываете сумму вознаграждения и условия получаемого Вами результата. НО! 13 % НДФЛ должны будете заплатить Вы. И самое главное, составьте договор так, что бы налоговая не сочла агентский договор, трудовым. (это очень важно именно для Вас).

2. Второй риск для физических лиц. Ведение предпринимательской деятельности по агентскому договору, а это именно предпринимательская деятельность, без регистрации ИП или получения статуса самозанятого, ведет:

к приравниванию деятельности как предпринимателя и начисления для физ лиц налогов и штрафов

Ким Галина

Зачем вам агентский в таких случаях. Все гораздо проще можно сделать, не связываясь с агентским договором.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Обращайтесь за платной консультацией, в результате которой будет знать как поступать.

Здравствуйте,уволился с организации больше месяца назад и мне по ошибки начислили аванс.Должен ли в добровольном порядке вернуть его бывшему работодателю?

Епишкин Максим Сергеевич

В силу ст. 1109 ГК РФ не подлежат возврату в качестве неосновательного обогащения заработная плата и приравненные к ней платежи предоставленные гражданину в качестве средства к существованию, при отсутствии недобросовестности с его стороны и счетной ошибки

Рябов Сергей Иванович

Да. Это неосновательное обогащение.

Здравствуйте! Простым языком: есть интернет-магазин, он продает те или иные
товары. Эти товары бывают бракованными, либо доезжают испорченными,
поврежденными. За такие товары продавец обязуется делать полный возврат.
Вопрос только в том, чтобы убедить его совершить возврат. Точнее -
возврат части или полной стоимости без изъятия самого товара. Итого: если
покупателю достался бракованный/битый товар, и он сумел убедить в этом
продавца, то покупателю достается и товар, и часть/полная сумма покупки в форме
возврата. Какая помощь мне требуется от Вас. Задачи наших помощников простые - выпустил свежую карту, сходил с ней пару
раз в ближайший магазин, прогрел, дал номер карты - принял наш возврат, отсчитал свою комиссию, перевел нашу сумму нам на карту. Никакие левые данные в духе: номера счета, пинкодов, cvc-кодов, кодов из смс мы никогда не просим.Ничего покупать и платить не надо. Нужно принять деньги на голую карту и отправить нам наш процент. Это всё, ни больше ни меньше.Что нужно делать
- Оформлять свежие банковские карты
- Принимать на них возвраты от магазинов
- Возвращать нам наши деньги за вычетом своей комиссии (от 35%)
Рисков нет. Единственный процесс, в котором вы задейстованы: дали свой
номер карты и только его. Мы оформили на него возврат. Вычли свою комиссию. Перевели нам наши деньги.
Для работы требуется заказать 3 карты , с которыми мы будем работать на постоянной основе . При получении карты , вам будет отправленно на каждую карту 1000 руб для разогрева карты , которые Вам нужно будет потратить в любом магазине ( подойдет условная пятерочка , магнит) ,  после чего вам на новую карту поступит возврат . Зачем нужен разогрев? Для того , чтобы в день возврата карта была максимальна активна.
Карты нужно будет заказать по партнерским ссылкам ( реферальным ). Для чего это нужно ? Заказав карты по ссылке , банк платит те самые 1000р , которые идут на разогрев карты. Бывают частые случаи , когда после получения 1000р люди пропадают на чем я терял не малый бюджет. Если же 1000р будет за счет банков , я ничего не потеряю.
Откуда будет приходить возврат?Aliexpress.
На этой популярной площадке система возвратов работает через открытие спора и ведение диалога с продавцом, у кого вы и делали заказ. Поводы для возврата можно условно поделить на две категории: проблема с доставкой или проблема с товаром. Мы будем делать акцент на последнем.
Наша команда занимается поиском товаров, у которых нет лицензий на определённый товар. Товар без лицензии , значит товар подделка. То есть мы легальным способом возвращаем часть стоимости товара.

Моргачев Алексей Николаевич

Это предложение о работе?

Яцына Дарья Васильевна

Не совсем понятна суть написанного. Действительно похоже на сомнительную вакансию.

Здравствуйте! Я получила единовременную выплату, как молодой специалист. По закону должна отработать в школе в течении трёх лет. Я отработала год и ушла в декрет. Могу ли я уволиться после выхода с декрета и не возвращать выплату. Договор я подписала в ноябре 2021 года, а поправку в закон, что декрет не входит в этот стаж внесли в декабре 2021 года. Получается, я же подписывала договор на выплату на тех условиях, что декрет ещё засчитывался в этот стаж

Лагодич Евгений Владимирович

Любой закон вступивший в законную силу после события, распространяет своё действие только на те события, что имели место после его вступления в законную силу, посредством опубликования. Следовательно на правоотношения по Вашему договору действует закон в старой редакции.

Ватолин Александр Иванович

В данной ситуации Вам необходимо обратиться к профи для получения конкретных рекомендаций и оценки рисков на платной основе. Наследственные права на недвижимость в России регулируются законодательством РФ. Если квартира зарегистрирована на кыргызского гражданина, то возможно, что наследственные права на нее будут регулироваться законодательством Киргизии. Что касается вопроса о прописке и праве на жилье, то здесь также необходимо обратиться к юристу на платной основе. Возможно, что дочка имеет право на прописку в квартире, если она является ее сожительницей. Однако, всё это требует изучение документов. Пишите или звоните.

Мингазов Юрий Саитгареевич

Договор надо изучать, скорее всего входит в отработку по договору. Это нельзя прзнать неуважительной причиной.

Ким Галина

Нужен договор изучать, что подписали. иначе никак

Красильникова Армине Владимировна

Добрый день. Все зависит от условий договора.

Мы заключили договор и получили средства на разработку, но ТЗ и сроки со стороны заказчика не были предоставлены, контроль же он вел через ВК
Тема вопроса: Заказчик не принимает работу, не подписывает акт и угрожает судом.
Добрый день! Заказчик требует возврата средств, хотя свои обязательства по договору мы выполнили.
Ситуация вкратце. Мы заключили договор и получили средства на разработку, но ТЗ и сроки со стороны заказчика не были предоставлены, контроль же он вел через ВК. То есть в договоре не было прописано никаких сроков, все обсуждалось в мессенджере и отталкиваясь мы от примерных сроков, не заключая соглашения. Также повторюсь, что заказчик не предоставил проектную документацию и тз.
Сейчас проект доделан, но заказчик направил претензию и просит возврат, грозит судом. Говорит что слишком долго и не то (Мы и так много исправляли). Хотя сроков по ТЗ не было и в переписке он был не против продления, ибо говорил, что "времени берите столько, сколько нужно. Главное результат". Но сейчас сказал, что сроки мы сильно увеличили и не хочет даже принимать проект.
Заказчик требует просто вернуть деньги и, если верить его словам, уже готовится к суду. Что делать? Вся переписка, договора, информация, претензия у меня есть. Заранее спасибо за ответ
Уточнение
Одно из сообщений «Поздно, уже к вам доверия нет, претензия отправлена, далее будет иск, если не примите условия»
Вот сообщение, что сегодня пришло: "
Принимать такую работу для меня не представляется возможным, она не соответствует присланному сюжету, а также в виду того, что все сроки давно сорваны, более не актуальна. Сейчас я с юристом подаю иск в суд. Также подаю в налоговую за аннулирование чеков. Если возвращать средства не хотите, то придется разбираться в судебном порядке. Туда я включу неустойку и всё затраты.
Я надеюсь, что вы понимаете все дальнейшие для себя последствия и возможные дополнительные расходы, помимо тех, что указаны в договоре"
Последняя фраза звучит как угроза и шантаж.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Задавали такой вопрос и даже ранее

Здравствуйте, я хочу вывести 54000 рублей с казино, являеться ли данное казино обманом? https://vulk373fa.info/?register=1. пользовательское соглашение в прикреплённом файле. Заранее благодарю
Пользовательское соглашение казино
.txt
88.99КБ
Условия использования
Введение
1.1. Используя и посещая любой раздел сайта https://VulkanVegas.life (“Веб-сайт”) или открывая учетную запись на Веб-сайте, вы соглашаетесь соблюдать: Правила и положения, Политику конфиденциальности, любые положения и условия рекламных акций (Бонусные условия), любые правила игры, бонусы и специальные предложения, которые время от времени можно найти на Веб-сайте. Все положения и условия, перечисленные выше, в совокупности именуются "Условиями". Пожалуйста, внимательно прочитайте Условия, прежде чем принимать их. Если вы не согласны принять Условия и быть связанными ими, пожалуйста, не открывайте учетную запись и не продолжайте использовать Веб-сайт. Ваше дальнейшее использование Веб-сайта будет означать ваше согласие с Условиями.
1.2. В случае каких-либо расхождений английская версия настоящих правил и условий имеет приоритет над всеми другими версиями.
ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ И УСЛОВИЯ
2. СТОРОНЫ
2.1. https://VulkanVegas.life управляется компанией Brivio Limited, зарегистрированной в Республике Кипр, с основным местом деятельности по адресу: Офис 102, 12A Lekorpouzier, Лимассол, Кипр; регистрационный номер: HE315596; Номер НДС 10315596B. Все игорные услуги лицензированы Invicta Networks (Лицензия 8048 / JAZ2012-009) N.V., Адрес: Heelsumstraat 51, E-Commerce Park, Кюрасао, Почтовый ящик 422, Регистрационный номер: 123787, которая является материнской компанией Brivio Limited. Ссылки в Условиях на "нас", "наш", "мы" или “Компания” являются ссылками на Brivio Limited, если прямо не указано иное.
3. ИЗМЕНЕНИЯ В УСЛОВИЯХ
3.1. Компания оставляет за собой право вносить изменения в любые Условия по ряду причин, включая юридические, коммерческие или для обслуживания клиентов. С самыми актуальными Условиями и датой их вступления в силу можно ознакомиться на Веб-сайте. Мы уведомим игрока о любом таком изменении путем публикации новой версии Условий на Веб-сайте. Игрок несет ответственность за то, чтобы убедиться, что он / она согласен с текущими Правилами и Условиями, и Компания рекомендует игроку регулярно следить за обновлениями. Компания оставляет за собой право вносить изменения в Веб-сайт, сервисы и программное обеспечение, а также изменять системные технические требования, необходимые для доступа к сервисам и их использования, в любое время и без предварительного уведомления.
3.2. Если какие-либо изменения неприемлемы для вас, вы можете либо прекратить использование Веб-сайта, либо закрыть Свою Учетную запись, выполнив пункт 12 Условий. Ваше дальнейшее использование любой части Веб-сайта после даты вступления в силу указанных Условий будет считаться вашим обязательным принятием пересмотренных Условий, включая любые дополнения, удаления, замены или другие изменения в идентификаторе Компании, указанные в пункте 2.1 Условий, независимо от того, получили ли вы уведомление о пересмотренных Условиях или прочитали их.
4. ТРЕБОВАНИЯ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА
4.1. Никто моложе 18 лет или возраста юридического согласия на участие в действиях, включенных в сервисы, в соответствии с законодательством любой юрисдикции, в зависимости от того, какой из них выше (“Совершеннолетний по закону”), не может использовать сервисы ни при каких обстоятельствах, и любое лицо, не достигшее Совершеннолетия по закону, которое использует сервисы, будет нарушать условия настоящих Условий. Компания оставляет за собой право запросить подтверждение возраста на любом этапе, чтобы убедиться, что лица, не достигшие Совершеннолетия по Закону, не пользуются услугами. Компания может аннулировать учетную запись пользователя и запретить ему пользоваться услугами, если подтверждение возраста не предоставлено или если Компания подозревает, что лицо, пользующееся услугами, по Закону не достигло Совершеннолетия.
4.2. Азартные игры в Интернете могут быть нелегальными в некоторых юрисдикциях. Вы понимаете и соглашаетесь с тем, что Компания не в состоянии предоставить вам какие-либо юридические консультации или гарантии в отношении использования вами Услуг, и Компания не делает никаких заявлений относительно законности Услуг в вашей юрисдикции. Использование услуг Веб-сайта осуществляется исключительно по вашему усмотрению и на ваш риск, и вы несете единоличную ответственность за то, является ли это законным в вашей юрисдикции.
4.3. Компания не намерена давать вам возможность нарушать применимое законодательство. Вы заявляете, гарантируете и соглашаетесь с тем, что использование вами услуг Веб-сайта будет соответствовать всем применимым законам, статутам и нормативным актам. Компания не несет ответственности за любое незаконное или неавторизованное использование вами услуг Веб-сайта.
4.4. Вы несете полную ответственность за любые применимые налоги и сборы, возникающие в результате доходов, полученных от использования Веб-сайта. Если выигрыши облагаются налогом в вашей юрисдикции, вы обязаны отслеживать выигрыши и сообщать о них в соответствующие органы.
4.5. Азартные игры в Интернете могут быть незаконными в юрисдикции, в которой вы находитесь; в этом случае вы не имеете права использовать свою платежную карту для совершения данной транзакции.
4.6. Ответственность Владельца карты за знание законов, касающихся онлайн-азартных игр в стране его постоянного проживания.
4.7. Участие несовершеннолетних в предлагаемых на данном сайте мероприятиях запрещено.
5. ОТКРЫТИЕ ВАШЕГО СЧЕТА
5.1. Чтобы открыть учетную запись (“Ваша учетная запись”) для использования услуг Веб-сайта, вы должны указать свой адрес электронной почты, выбрать пароль и заполнить информацию, необходимую для завершения регистрации, предоставив нам личную информацию, включая ваше имя, дату рождения и номер телефона.
5.2. Для подтверждения вашей личности Компания оставляет за собой право в любое время запросить удовлетворительные документы, удостоверяющие личность. Непредоставление таких документов может привести к приостановке работы учетной записи.
5.3. Вы подтверждаете, что предоставили точную, полную и достоверную информацию о себе при регистрации, и будете поддерживать точность своей информации путем оперативного обновления любой регистрационной информации, которая могла измениться. Невыполнение этого требования может привести к закрытию счета, ограничениям на его использование или аннулированию любых транзакций.
5.4. Если у вас возникли вопросы или Вы столкнулись с какими-либо проблемами при регистрации, Вы можете обратиться в Службу поддержки, отправив электронное письмо по адресу support@VulkanVegas.life.
5.5. Вы можете открыть только одну учетную запись (Основную) на Веб-сайте. Любая другая учетная запись, которую вы откроете на Веб-сайте, будет рассматриваться как “Дублирующая учетная запись”. Все Дублирующие Учетные записи могут быть немедленно закрыты нами и:
5.5.1. все транзакции, совершенные с Основного и/или Дублирующего Счета, будут аннулированы;
5.5.2. все ставки или депозиты, сделанные с использованием Основного и/или Дублирующего Аккаунта, Вам возвращены не будут;
5.5.3. любые депозиты, выигрыши или бонусы, которые вы получили или накопили за время действия Дублирующего аккаунта, будут аннулированы и могут быть возвращены нами, а любые средства, снятые с Основного и/или Дублирующего аккаунта, будут возвращены нам по первому требованию.
5.6. Вы несете ответственность за информирование нас о том факте, что вы являетесь Политически значимым лицом. Пожалуйста, сделайте это, связавшись с нашей службой поддержки по электронной почте support@VulkanVegas.life после завершения регистрации. Политически значимыми лицами являются следующие лица:
главы государств, главы правительств, министры и заместители или помощники министров;
члены парламента или аналогичных законодательных органов;
члены руководящих органов политических партий;
члены верховных судов, конституционных судов или других судебных органов высокого уровня, решения которых не подлежат дальнейшему обжалованию, за исключением исключительных обстоятельств;
члены счетных палат или советов директоров центральных банков;
послы, временные поверенные в делах и высокопоставленные офицеры вооруженных сил;
члены административных, управленческих или надзорных органов государственных предприятий;
директора, заместители директоров и члены правления или эквивалентные функции международной организации.
5.6.1. Политически значимые лица будут подвергнуты дополнительным процедурам проверки, как указано в пункте 6.6 настоящих Условий.
5.6.2. Политически значимые лица и клиенты из юрисдикций высокого риска (например, те, кто присутствует в списке стран, подпадающих под санкции, или из стран с нестабильной политической обстановкой) будут подвергнуты дополнительным мерам проверки. Таким клиентам необходимо будет предоставить документы, объясняющие, откуда берется их доход.
6. ПРОВЕРКА ВАШЕЙ ЛИЧНОСТИ; ТРЕБОВАНИЯ К ОТМЫВАНИЮ ДЕНЕГ
6.1. Принимая во внимание предоставленные вам права на использование услуг, вы заявляете, гарантируете и соглашаетесь с тем, что:
6.1.1. Вы не моложе 18 лет или любого другого установленного законом возраста, необходимого для азартных игр или игровой деятельности в соответствии с законодательством или юрисдикцией, которая применяется к вам;
6.1.2. Вы являетесь законным владельцем денежных средств на Вашем Счете, и все данные, предоставленные вами Компании либо в процессе регистрации, либо в любое время после, в том числе в рамках любой платежной операции по внесению депозита, являются достоверными, актуальными, правильными и полными и совпадают с именем на кредитных / дебетовых картах или других платежных счетах, которые будут использоваться для внесения или получения средств на ваш счет;
6.1.3. Вы полностью осознаете, что существует риск потери денег при азартных играх с помощью сервисов, и вы несете полную ответственность за любые такие потери. Вы соглашаетесь с тем, что пользуетесь услугами исключительно по своему усмотрению и на свой риск. В связи с понесенными вами убытками у вас не будет никаких претензий к Компании;
6.1.4. Вы полностью понимаете методы, правила и процедуры сервисов и азартных игр в Интернете в целом. Вы понимаете, что несете ответственность за правильность сведений о ставках и играх. Вы не будете совершать никаких действий или демонстрировать какое-либо поведение, наносящее ущерб репутации Компании.
6.2. Соглашаясь с Условиями, вы разрешаете нам проводить любые проверки, которые можем потребовать мы или которые могут потребоваться третьим лицам (включая регулирующие органы) для подтверждения вашей личности и контактных данных (“Проверки”).
6.3. Во время этих Проверок мы можем ограничить вывод средств с Вашего Счета.
6.4. Если какая-либо информация, которую вы предоставляете нам, является ложной, неточной, вводящей в заблуждение или иным образом неполной, вы нарушаете условия договора, и мы оставляем за собой право немедленно закрыть вашу учетную запись и запретить вам пользоваться услугами в дополнение к любым другим действиям, которые мы можем предпринять.
6.5. Если мы не сможем подтвердить, что вы достигли Совершеннолетия, мы можем приостановить действие Вашей Учетной записи. Если на самом деле вы не достигли установленного Законом возраста на момент совершения каких-либо азартных игр или игровых транзакций, то:
6.5.1. ваша учетная запись будет закрыта;
6.5.2. все транзакции, совершенные в течение этого времени, станут недействительными, и все соответствующие внесенные вами средства будут возвращены по достижении совершеннолетия;
6.5.3. любые ставки, сделанные в течение этого времени, будут аннулированы;
6.5.4. любые выигрыши, которые вы накопили за это время, будут аннулированы с вас, и вы должны будете вернуть нам все средства, которые были сняты с Вашего Счета.
6.6. При внесении крупных депозитов мы можем запросить SOF (Источник средств). Чтобы подтвердить ваш источник средств, мы можем попросить вас предоставить дополнительную информацию и документы, подтверждающие наличие у вас достаточных средств для поддержки вашей игорной деятельности. Это может включать такую информацию, как ваша зарплата или род занятий, подтвержденную соответствующими документами, такими как копия вашей банковской выписки и т.д.
7. ИМЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ, ПАРОЛЬ И СРЕДСТВА БЕЗОПАСНОСТИ
7.1. После открытия Вашей Учетной записи вы не должны раскрывать свое имя пользователя и пароль кому-либо еще. Если вы потеряли или забыли данные своей учетной записи, вы можете восстановить свой пароль, нажав на ссылку “Напомнить пароль” под окном входа в систему.
7.2. Вы несете полную ответственность за сохранение конфиденциальности вашего пароля и несете единоличную ответственность за любые действия, которые происходят под вашей учетной записью. Вы по-прежнему несете ответственность за убытки, понесенные вами или третьей стороной по Вашей Учетной записи.
7.3. Вы должны немедленно уведомлять Компанию о любом несанкционированном использовании или краже Вашей Учетной записи или о любом другом нарушении безопасности. По запросу Вы соглашаетесь предоставить Компании доказательства такой кражи или несанкционированного использования. Компания не несет ответственности за любые убытки, которые вы можете понести в результате того, что кто-то другой использует ваш пароль, с вашего ведома или без него.
8. ПОПОЛНЕНИЕ И ВЫВОД СРЕДСТВ На/Из ВАШЕГО АККАУНТА
8.1. Если вы хотите участвовать в ставках или играх с использованием Веб-сайта, Вы должны внести деньги на Свой счет.
8.2. Вы обязуетесь, что:
8.2.1. все денежные средства, которые вы вносите на Свой Счет, не запятнаны каким-либо незаконным действием и, в частности, не являются результатом какой-либо незаконной деятельности или источника;
8.2.2. все платежи, произведенные на ваш счет, авторизованы, и вы не будете пытаться отменить платеж, произведенный на Ваш счет, или предпринимать какие-либо действия, которые приведут к отмене такого платежа третьей стороной, во избежание какой-либо законной ответственности. Нарушение этого срока приводит к неоспоримому закрытию аккаунта.
8.3. Компания не принимает депозиты третьих лиц, то есть друзей, родственников, партнеров, мужей или жен. Вы должны внести депозит со счета / системы или кредитной карты, зарегистрированной на ваше имя, и убедиться, что ваши платежные реквизиты используются для внесения средств исключительно на ваш собственный счет. Вы соглашаетесь не использовать платежные реквизиты третьих лиц для вывода средств, а также не предоставлять свои платежные реквизиты для вывода средств со счетов третьих лиц. Если мы обнаружим во время наших проверок безопасности нарушение этого пункта, все выигрыши на Веб-сайте будут аннулированы и отправлены обратно Компании, а учетные записи будут заблокированы.
8.4. Если для возврата денег законному владельцу требуется банковский перевод, все банковские сборы оплачивает получатель.
8.5. Вам разрешается использовать только один номер телефона, если вы хотите пополнить Свой счет с помощью платных SMS-сообщений. Вы должны указать этот номер телефона в своем профиле. Только половина добавленной суммы поступает на Ваш счет. Компания не разрешает пользователям брать кредиты у операторов сотовой связи, которые предоставляют этот вид услуг, даже если оператор разрешил это. С помощью таких кредитов с отрицательным балансом вы не можете вносить депозиты по sms. Пользователи, нарушающие это правило, заносятся в черный список, а аккаунты игроков блокируются без возможности вывода средств.
8.6. Мы не принимаем отправленные нам наличные средства. Мы оставляем за собой право использовать сторонние системы электронных платежей и / или финансовые учреждения для обработки платежей, произведенных вами и в адрес вас в связи с использованием вами услуг. В той мере, в какой они не противоречат условиям настоящего Соглашения, вы соглашаетесь соблюдать Условия таких сторонних систем электронных платежей и финансовых учреждений.
8.7. В случае подозрительного или мошеннического платежа, включая использование украденных кредитных карт, возврат средств или любые другие мошеннические действия, Компания оставляет за собой право заблокировать Вашу учетную запись, отменить любую произведенную выплату и вернуть любой выигрыш. Мы имеем право информировать любые соответствующие органы или организации о любом мошенничестве с платежами или другой незаконной деятельности и можем использовать услуги по взысканию платежей. Однако Компания ни при каких обстоятельствах не несет ответственности за любое несанкционированное использование кредитных карт, независимо от того, были ли сообщения о краже кредитных карт или нет.
8.8. Мы можем в любое время зачесть любой положительный баланс на Вашем Счете в счет любой суммы, которую вы нам должны, при повторном расчете любых ставок в связи с дублированием учетных записей, мошенничеством, сговором, мошеннической и преступной деятельностью или ошибками.
8.9. Вы признаете и соглашаетесь с тем, что Ваша Учетная запись не является банковским счетом и, следовательно, не застрахована, не гарантируется, не спонсируется и иным образом не защищена каким-либо банковским или иным системным страхованием. Кроме того, на любые деньги, внесенные на Ваш счет, не будет начисляться никаких процентов.
8.10. Вы можете запросить вывод средств со Своего Счета в любое время при условии, что:
8.10.1. все платежи, произведенные на Ваш счет, были подтверждены как произведенные, и ни один из них не был списан обратно, отменен сторнированием или иным образом отменен;
8.10.2. все проверки, упомянутые в пункте 6 выше, были завершены.
8.11. При оформлении запроса на вывод средств необходимо учитывать определенные моменты:
8.11.1. вся информация в Вашем Профиле должна быть заполнена;
8.11.2. средства должны быть выведены тем же способом, который использовался для пополнения счета;
8.11.3. Ваш аккаунт должен иметь уровень Casino Royale 2;
8.11.4. если запрашиваемая сумма превышает одну тысячу долларов США (USD 1,000) или более, процедура идентификации игрока должна быть выполнена путем отправки нам копии или цифровой фотографии ваших документов, удостоверяющих личность, таких как паспорт или ID-карта. Серия и номер паспорта могут быть закрашены на изображении. Компания также может запросить другие дополнительные документы;
8.11.5. если деньги были переведены от телефонного оператора, вывод средств задерживается на 2-3 недели из-за проверки на мошенничество;
8.11.6. если сумма оборота в 2 (два) раза меньше суммы депозита, Компания оставляет за собой право удержать 20% от суммы вывода средств для покрытия платежных расходов.
8.12. Мы оставляем за собой право взимать комиссию в размере наших собственных расходов за вывод средств, которые не были введены в игру.
8.13. Для игроков, успешно прошедших проверку KYC, сумма вывода средств в размере до 500 евро (или эквивалент в вашей валюте) будет одобрена Казино в течение 5 минут — 12 часов, но не более 2 рабочих дней с даты запроса, за исключением выходных и праздничных дней. Пожалуйста, обратите внимание, что время для перевода денег может варьироваться в зависимости от способа оплаты. Большинство платежных провайдеров, особенно банки, не обрабатывают платежи в выходные и праздничные дни.
8.14. Для игроков, успешно прошедших проверку KYC, сумма вывода от 500 до 5000 евро (или эквивалент в вашей валюте) будет одобрена Казино в течение 5 минут — 48 часов, но не более 5 рабочих дней с даты запроса, за исключением выходных и праздничных дней. Пожалуйста, обратите внимание, что время для перевода денег может варьироваться в зависимости от способа оплаты. Большинство платежных провайдеров, особенно банки, не обрабатывают платежи в выходные и праздничные дни.
8.15. Для игроков, успешно прошедших проверку KYC, сумма вывода от 5000 евро до 30 000 евро (или эквивалент в вашей валюте) будет одобрена Казино в течение 5 минут — 96 часов, но не более 14 рабочих дней с даты запроса, за исключением выходных и праздничных дней. Пожалуйста, обратите внимание, что время для перевода денег может варьироваться в зависимости от способа оплаты. Большинство платежных провайдеров, особенно банки, не обрабатывают платежи в выходные и праздничные дни.
8.16. Для игроков, успешно прошедших проверку KYC, сумма вывода средств, превышающая 30 000 евро (или эквивалент в вашей валюте), будет одобрена Казино в течение 5 минут — 96 часов, но не более 30 рабочих дней с даты запроса, за исключением выходных и праздничных дней. Пожалуйста, обратите внимание, что время для перевода денег может варьироваться в зависимости от способа оплаты. Большинство платежных провайдеров, особенно банки, не обрабатывают платежи в выходные и праздничные дни.
8.17. В случаях, когда сумма вашего запроса (-ов) на вывод средств, включая текущий баланс счета и пожизненные выплаты, по крайней мере в 20 раз превышает общую сумму ваших депозитов, вы можете быть ограничены 5000 евро (или эквивалентом в вашей валюте) для вывода средств в течение 30 дней. Пожалуйста, обратите внимание, что время для перевода денег может варьироваться в зависимости от способа оплаты. Большинство платежных провайдеров, особенно банки, не обрабатывают платежи в выходные и праздничные дни.
8.18. Другие варианты и условия вывода средств могут быть согласованы индивидуально с Администрацией Сайта.
9. ПРАВИЛА И УСЛОВИЯ ДЛЯ 1-СЛИЗИНГОВЫХ ПЛАТЕЖЕЙ
9.1. Вы соглашаетесь оплатить все товары и/или услуги или другие дополнительные услуги, которые вы заказали через Веб-сайт, а также любые дополнительные расходы (при необходимости), включая, но не ограничиваясь, все возможные налоги, сборы и т.д. Вы несете полную ответственность за своевременные платежи на Сайт. Поставщики платежных услуг осуществляют оплату только на сумму, указанную на Веб-сайте, и они не несут ответственности за оплату Веб-сайту вышеупомянутых дополнительных средств /расходов пользователя.
9.2. После нажатия кнопки “Оплатить" транзакция безвозвратно считается обработанной и исполненной. Нажав кнопку “Оплатить”, вы соглашаетесь с тем, что у вас не будет права отменить платеж или запросить его отмену. Размещая заказ на Веб-сайте, вы подтверждаете и заявляете, что не нарушаете законодательство какой-либо страны. Кроме того, принимая эти Правила (и/или Положения и условия), вы, как владелецсard, подтверждаете, что имеете право пользоваться Услугами, предлагаемыми через Веб-сайт.
9.3. В случае, если вы пользуетесь услугами Веб-сайта, предлагающими такие специфические услуги, как игровые сервисы, вы делаете юридически обязательное заявление о том, что достигли или превысили установленный законом возраст, который считается таковым в вашей юрисдикции для использования Услуг, предоставляемых Веб-сайтом.
9.4. Начиная пользоваться Услугами Веб-сайта, Вы принимаете на себя юридическую ответственность за ненарушение законодательства любой страны, в которой используется данная Услуга, и подтверждаете, что поставщик платежных услуг не несет ответственности за любое такое незаконное или несанкционированное нарушение. Соглашаясь использовать Услуги Веб-сайта, вы понимаете и принимаете, что обработка любых ваших платежей осуществляется поставщиком платежных услуг, и нет установленного законом права отзыва уже приобретенных товаров и / или услуг или каких-либо других возможностей отменить платеж. Если вы хотите отказаться от использования Сервисов для ваших следующих покупок товаров и / или услуг или других возможностей на Веб-сайте, вы можете сделать это, используя свою Личную учетную запись / профиль на Веб-сайте.
9.5. Поставщик платежных услуг не несет ответственности за какие-либо сбои в обработке данных, относящихся к вашей платежной карте, или за отказ банка-эмитента обеспечить авторизацию платежа с помощью вашей платежной карты. Поставщик платежных услуг не несет ответственности за качество, количество, цену, условия использования любых товаров и / или услуг или других возможностей, предлагаемых вам или приобретенных вами на Веб-сайте с использованием вашей платежной карты. Когда вы оплачиваете любые товары и / или услуги Веб-сайта, вы в первую очередь связаны условиями использования Веб-сайта. Пожалуйста, обратите внимание, что только вы, как владелец карты, несете ответственность за оплату всех товаров и / или услуг, которые вы заказали через Веб-сайт, и за любые дополнительные расходы / комиссии, которые могут быть применены к этому платежу. Поставщик платежных услуг действует только как исполнитель платежа в размере, указанном на Веб-сайте, и не несет ответственности за ценообразование, общие цены и/или итоговые суммы.
9.6. В случае возникновения ситуации, когда Вы не согласны с вышеупомянутыми условиями и/или по другим причинам, мы просим Вас не продолжать оплату и, при необходимости, связаться напрямую с администратором/службой поддержки Веб-сайта.
10. РАЗМЕЩЕНИЕ СТАВКИ Или ИГРА
10.1. Вы несете ответственность за правильность деталей любой транзакции, которую вы размещаете, перед подтверждением ставки.
10.2. Доступ к истории ваших транзакций можно получить, нажав “Касса” на Веб-сайте.
10.3. Мы оставляем за собой право полностью или частично отказать в любой запрошенной вами транзакции в любое время по нашему собственному усмотрению. Ни одна транзакция не будет считаться принятой, пока вы не получите от нас подтверждение. Если вы не получили подтверждения о том, что ваша транзакция была принята, вам следует обратиться в службу поддержки.
10.4. Вы можете делать ставки на Сервисе, только используя средства, имеющиеся на вашем счете.
11. СГОВОР, ОБМАН, МОШЕННИЧЕСТВО И ПРЕСТУПНАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ
11.1. Следующие действия запрещены и представляют собой существенное нарушение Условий:
11.1.1. предоставление информации третьим лицам;
11.1.2. использование несправедливого преимущества или влияния, включая использование багов, лазеек или ошибок в нашем программном обеспечении, использование автоматических проигрывателей; или использование “ошибки”;
11.1.3. осуществление мошеннических действий в ваших интересах, включая использование украденной, клонированной или иным образом несанкционированной кредитной или дебетовой карты в качестве источника пополнения счета;
11.1.4. принимать участие в любой преступной деятельности, включая отмывание денег и любую другую деятельность, имеющую криминальные последствия;
11.1.5. вступать в сговор или пытаться вступить в сговор и намереваться участвовать, прямо или косвенно, в любой схеме сговора с любым другим игроком в ходе любой игры, в которую вы играете или будете играть на Веб-сайте.
11.3. Компания предпримет все разумные шаги, чтобы предотвратить сговор или любые попытки сговора; обнаружить их и соответствующих игроков; и соответственно поступить с соответствующими игроками. Мы не несем ответственности за любые убытки или ущерб, которые вы или любой другой игрок можете понести в результате сговора, мошеннических или иных незаконных действий, и любые действия, которые мы предпринимаем в этом отношении, осуществляются исключительно по нашему усмотрению.
11.4. Если вы подозреваете, что какое-либо лицо вступает в сговор, мошенничает или осуществляет мошенническую / запрещенную деятельность, вы должны как можно скорее сообщить нам об этом по электронной почте.
11.5. Если у Компании возникнет подозрение, что вы можете заниматься или занимались мошеннической, незаконной или ненадлежащей деятельностью, включая, помимо прочего, деятельность по отмыванию денег, или иным образом нарушаете Условия, ваш доступ к сервисам может быть немедленно прекращен и / или ваша учетная запись заблокирована. Если ваша учетная запись будет закрыта или заблокирована при таких обстоятельствах, Компания не обязана возвращать вам какие-либо средства, которые могут находиться на Вашей Учетной записи. Компания имеет право информировать соответствующие органы, других поставщиков онлайн-услуг и банки, компании, выпускающие кредитные карты, поставщиков электронных платежей или другие финансовые учреждения о вашей личности и о любых предполагаемых незаконных, мошеннических или ненадлежащих действиях, и вы будете в полной мере сотрудничать с Компанией в расследовании любой такой деятельности.
11.7. Если у нас есть разумные основания полагать, что Вы участвовали или были связаны с какой-либо формой запрещенной деятельности (обнаруженной нами или нашими игровыми партнерами и другими нашими поставщиками), такой как мошенничество и методы сговора, которые используются в азартных играх и игровой индустрии (включая, но не ограничиваясь, "Выигрыш", "Противоположные ставки", подсчет карт “Идеальная пара”, подсчет карт Dragon Tiger "Одномастная ничья" или любые другие методы подсчета карт) - Компания оставляет за собой право прекратить предоставление услуг в целом и / или ограничить использование определенного типа игр.
12. ДРУГИЕ ЗАПРЕЩЕННЫЕ ДЕЙСТВИЯ
12.1. Вы не должны использовать какие-либо оскорбительные выражения или изображения; ругаться, угрожать, преследовать или оскорблять других, включая других пользователей, или вести себя подобным образом по отношению к сотрудникам Компании, которые управляют или поддерживают Веб-сайт.
12.2. Вы не должны портить или заполнять Веб-сайт информацией, приводящей к сбоям в работе Веб-сайта, и вы не должны предпринимать никаких действий, которые могут каким-либо образом повлиять на функционирование Веб-сайта, например, выпускать или распространять вирусы, червей, логические бомбы или любые подобные действия. Любые множественные отправки или "спам" строго запрещены. Вы не должны вмешиваться или искажать, удалять или каким-либо иным образом изменять любую информацию, доступную на Веб-сайте.
12.3. Вы должны использовать Веб-сайт только для личного развлечения, и вам не разрешается воспроизводить Веб-сайт или любые его части в какой бы то ни было форме без предварительного получения нашего явного согласия.
12.4. Вы не должны пытаться получить несанкционированный доступ к Веб-сайту, серверам, на которых хранится Веб-сайт, или к любому серверу, компьютеру или базе данных, подключенным к Веб-сайту. Вы не должны атаковать Веб-сайт с помощью атаки типа "отказ в обслуживании" или любого другого подобного типа атак. В случае нарушения этого положения мы сообщим о любом таком нарушении соответствующим правоохранительным органам и будем сотрудничать с этими органами, раскрывая им вашу личность. В случае такого нарушения ваше право на использование Веб-сайта будет немедленно прекращено.
12.5. Мы не несем ответственности за любые убытки или ущерб, вызванные атакой типа "отказ в обслуживании", вирусами или другими технологически вредными материалами, которые могут заразить ваше компьютерное оборудование, компьютерные программы, данные или другие материалы, являющиеся собственностью компании, от которых вы страдаете в результате использования Веб-сайта или загрузки любых материалов, размещенных на Веб-сайте, или на любом веб-сайте, связанном с Веб-сайтом.
12.6. Запрещается продавать или передавать учетные записи и / или любые права на учетные записи (включая права собственности) третьим лицам (включая других игроков) или намеренно проигрывать фишки или игры с целью передачи фишек другому игроку. Преднамеренный проигрыш игры или фишки происходит, когда вы проигрываете раздачу или игру с целью перевода денег другому пользователю.
12.7. Маскировка IP-адреса или местоположения запрещена, и мы оставляем за собой право закрыть любые учетные записи и аннулировать любые ставки, бонусы и выигрыши, если учетная запись была создана или использовалась с использованием технологий маскировки IP-адреса или геолокации, включая, но не ограничиваясь, VPN и прокси-серверы.
13. СРОК ДЕЙСТВИЯ И ПРЕКРАЩЕНИЕ ДЕЙСТВИЯ
13.1. Вы можете прекратить действие (заблокировать) своей учетной записи в любое время, обратившись в службу поддержки live.
13.2. До тех пор, пока вы не получите от нас подтверждение о том, что мы закрыли Вашу учетную запись, вы по-прежнему несете ответственность за любые действия в Вашей Учетной записи в период с момента отправки нами запроса до момента закрытия вашей учетной записи Компанией.
13.3. Компания оставляет за собой право взимать комиссии или дополнительные расходы, понесенные до того, как вы аннулируете Свою Учетную запись. В случае, если Ваша учетная запись будет закрыта, приостановлена или аннулирована, возврат средств не будет произведен, никакие другие кредиты не будут зачислены вам или конвертированы в наличные деньги или другую форму возмещения, и у вас не будет дальнейшего доступа к своей учетной записи.
13.4. После прекращения действия Вашей Учетной записи с учетом любых прав или обязательств, которые возникли до прекращения действия, ни одна из сторон не несет никаких дальнейших обязательств перед другой в соответствии с настоящим Соглашением.
13.5 Компания может прекратить действие Вашей Учетной записи, включая ваше имя пользователя и пароль, немедленно без предварительного уведомления:
13.5.1. если по какой-либо причине мы решим прекратить предоставление услуг в целом или конкретно Вам;
13.5.2. если Ваша учетная запись каким-либо образом связана с любой существующей учетной записью, действие которой было прекращено;
13.5.3. Если Ваша учетная запись связана с существующими заблокированными учетными записями, мы можем закрыть Вашу учетную запись, независимо от характера этих отношений и регистрационных данных, указанных в указанных учетных записях; или по любой другой причине, которую мы сочтем подходящей. За исключением случаев, предусмотренных настоящим соглашением, при расторжении договора любой остаток на Вашем Счете будет возвращен вам в течение разумного срока после вашего запроса, при условии соблюдения нашего права на вычет любых сумм, которые вы нам задолжали;
13.5.4. если вы пытаетесь манипулировать информацией, касающейся программного кода, или выясняете ее, или участвуете в сговоре;
13.5.5. если вы каким-либо образом изменяете или пытаетесь изменить программное обеспечение;
13.5.6. если вы совершаете какое-либо правонарушение, например, пытаясь получить доступ к Веб-сайту из юрисдикции, где игра в игры незаконна;
13.5.7. если вы публикуете какие-либо фактические или потенциально порочащие, оскорбительные, расистские, вредные или непристойные выражения или материалы.
14. ВНЕСЕНИЕ ИЗМЕНЕНИЙ В ВЕБ-САЙТ
14.1. Мы можем, по нашему абсолютному усмотрению, изменять или дополнять любые услуги, предлагаемые через Веб-сайт, в любое время в целях поддержания Веб-сайта в рабочем состоянии.
15. ИТ-СБОЙ
15.1. Всякий раз, когда в программном или аппаратном обеспечении, которое мы используем для работы Веб-сайта, возникают непредвиденные системные ошибки, баги или неполадки, мы немедленно предпринимаем шаги по устранению проблемы. Мы не несем никакой ответственности за сбои в работе ИТ, вызванные вашим оборудованием, используемым для доступа к Веб-сайту, или ошибками, связанными с вашим интернет-провайдером.
15.2. В случае возникновения каких-либо спорных вопросов, касающихся игровых раундов (трудности с зачислением выигрышей, замораживание игровых раундов и т.д.), игрок должен обратиться в службу поддержки не позднее, чем через 10 дней после возникновения ситуации. Игрок должен указать максимально точное время происшествия (с точностью до минуты), в противном случае администрация казино оставляет за собой право отказать в рассмотрении ситуации по техническим причинам. Первоочередной задачей является обращение в службу поддержки сразу же после инцидента.
16. ОШИБКИ Или УПУЩЕНИЯ
16.1. Может возникнуть ряд обстоятельств, когда ставка принимается или платеж производится с ошибками со стороны Компании: например, мы неверно указываем вам какие-либо условия игрового пари в результате очевидной ошибки при вводе данных или в результате сбоя компьютера, а также нами может быть допущена ошибка относительно суммы выигрышей/возвратов, которые выплачиваются вам в результате ошибки ручного или автоматического ввода.
16.2. Компания оставляет за собой право отказать, ограничить, отменить или лимитировать любую ставку.
16.3. Если вам неправильно начислен какой-либо выигрыш в результате какой-либо человеческой ошибки или какой-либо ошибки, дефекта или погрешности в программном обеспечении, или отказа соответствующего игрового продукта или программного обеспечения работать в соответствии с правилами соответствующей игры (“Ошибки”), то Компания не несет ответственности за выплату вам каких-либо таких выигрышей и должна немедленно сообщить Компании об ошибке, и вы соглашаетесь возместить любой такой выигрыш, который мог быть выплачен вам в результате такой ошибки.
16.4. Ни мы, ни наши партнеры или поставщики не несем ответственности за любые убытки, включая потерю выигрыша, возникшие в результате какой-либо Ошибки с нашей стороны или вашей ошибки.
16.5. Компания и ее соответствующие лицензиаты, дистрибьюторы, родители, дочерние компании, аффилированные лица, а также все их должностные лица, директора и служащие не несут ответственности за любые убытки, которые могут быть вызваны перехватом или неправильным использованием любой информации, передаваемой через Интернет.
17. ИСКЛЮЧЕНИЕ НАШЕЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
17.1. Вы соглашаетесь с тем, что вы вольны выбирать, использовать ли услуги на Веб-сайте, и делаете это исключительно по своему усмотрению, усмотрению и на риск.
17.2. Мы будем предоставлять Веб-сайт с разумным умением и тщательностью и в основном в соответствии с описанием в Условиях. Мы не даем никаких других обещаний или гарантий в отношении Веб-сайта или продуктов, предлагаемых через Веб-сайт, и настоящим исключаем все подразумеваемые гарантии в этом отношении.
17.3. Компания не несет ответственности по контракту, деликту, халатности или иным образом за любые убытки или ущерб, включая, но не ограничиваясь потерей данных, прибыли, бизнеса, возможностей, деловой репутации, а также за прерывание бизнеса или любые убытки, которые мы в настоящее время не можем предвидеть, возникающие в результате или каким-либо образом связанные с вашим использованием любой ссылки, содержащейся на Веб-сайте. Компания не несет ответственности за контент, содержащийся на любом интернет-сайте, ссылки на который даны с Веб-сайта или через сервисы.
18. НАРУШЕНИЕ УСЛОВИЙ
18.1. Вы должны будете полностью покрыть любые претензии, обязательства, издержки и любые другие сборы, которые могут возникнуть в результате нарушения вами Условий.
18.2. Вы соглашаетесь немедленно по требованию полностью возместить ущерб, защитить и обезопасить Компанию, ее партнеров white label и их соответствующие компании, а также их должностных лиц, директоров и служащих от любых претензий, требований ответственности, ущерба, утрат, издержек и издержек, включая судебные издержки и любые другие сборы, независимо от причины, которые могут возникнуть в результате:
18.2.1. о любом нарушении Вами Условий;
18.2.2. нарушение Вами какого-либо закона или прав любой третьей стороны;
18.2.3. использование Вами сервисов или любым другим лицом, получающим доступ к сервисам с использованием вашей идентификации пользователя, независимо от того, с вашего разрешения или без него; или
18.2.4. принятие любых выигрышей.
18.3. В случаях, когда вы серьезно нарушаете Условия, мы оставляем за собой право, но не обязаны:
18.3.1. уведомить Вас о том, что Вы нарушаете Условия, требующие от Вас прекратить продолжение нарушения;
18.3.2. приостановить действие Вашей Учетной записи, из-за чего Вы не сможете делать ставки или играть в игры на Веб-сайте;
18.3.3. закрыть Вашу Учетную запись с предварительным уведомлением от нас или без него;
18.3.4. вывести со Своего Счета сумму любых выплат, бонусов или выигрышей, которые вы получили в результате любого серьезного нарушения.
18.4. Мы имеем право отключить ваше имя пользователя и пароль, если вы не соблюдаете какое-либо из положений Условий.
19. ПРАВА ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОЙ СОБСТВЕННОСТИ
19.1. Содержимое Веб-сайта защищено авторским правом и другими правами собственности, либо принадлежащими Компании, либо используемыми по лицензии сторонних правообладателей. Все загружаемые или пригодные для печати материалы, содержащиеся на Веб-сайте, могут быть загружены только на один персональный компьютер и распечатаны исключительно для личного и некоммерческого использования.
19.2. Ни при каких обстоятельствах использование Веб-сайта не должно предоставлять какому-либо пользователю какую-либо часть прав интеллектуальной собственности, принадлежащих Компании или какой-либо третьей стороне.
19.3. Любое использование или воспроизведение любых торговых названий, товарных знаков, логотипов или других творческих материалов, появляющихся на этом веб-сайте, запрещено.
19.4. Вы несете единоличную ответственность за любой ущерб, издержки, возникающие в результате или в связи с совершением любых запрещенных действий. Вы обязаны немедленно уведомить Компанию, как только вам станет известно о совершении любым лицом какой-либо из запрещенных действий, и должны оказать Компании разумную помощь в любых расследованиях, которые она может провести в свете информации, предоставленной вами в этом отношении.
20. ВАША ЛИЧНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
20.1. Мы обязаны соблюдать требования по защите данных при использовании Компанией любой личной информации, собранной во время вашего посещения Веб-сайта. Поэтому мы очень серьезно относимся к своим обязательствам в отношении того, как мы используем вашу личную информацию. Компания будет обрабатывать всю предоставленную вами личную информацию строго в соответствии с Политикой конфиденциальности.
20.2. Предоставляя нам информацию, вы соглашаетесь с нашим правом обрабатывать вашу личную информацию в целях, описанных в Положениях и условиях или Политике конфиденциальности, а также в целях соблюдения юридических или нормативный обязательств.
20.3. Политика Компании заключается в том, чтобы не раскрывать какие-либо персональные данные никому, за исключением третьих лиц и сотрудников, которым необходим такой доступ к данным для предоставления вам услуг. Мы также можем раскрыть вашу личную информацию по законному запросу государственных органов.
20.4. Мы сохраним копии всех ваших сообщений, направленных нам, чтобы поддерживать точный учет информации, которую мы получили от вас.
21. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ФАЙЛОВ COOKIE НА ВЕБ-САЙТЕ
21.1. Компания использует “cookies” для того, чтобы обеспечить определенную функциональность Веб-сайта. Файл cookie - это небольшой текстовый файл, который сохраняется на вашем компьютере при посещении Веб-сайта, что позволяет нам распознавать вас, когда вы возвращаетесь на Веб-сайт. Более подробная информация об удалении файлов cookie или контроле над ними доступна по ссылке www.aboutcookies.org. Пожалуйста, обратите внимание, что из-за удаления наших файлов cookie или отключения файлов cookie вы не сможете получить доступ к определенным разделам или использовать определенные функции Веб-сайта.
22. ЖАЛОБЫ И УВЕДОМЛЕНИЯ
22.1. Если вы хотите подать жалобу в отношении Веб-сайта, в качестве первого шага вам следует как можно скорее связаться со Службой поддержки по поводу вашей жалобы.
22.2. В случае возникновения любого спора вы соглашаетесь с тем, что записи сервера будут выступать в качестве окончательной инстанции при определении исхода любого иска.
22.3. Вы признаете, что наш генератор случайных чисел определяет исход игр, проводимых на Веб-сайте, и вы принимаете результаты всех таких игр. Если есть какое-либо расхождение между результатами игры на вашем компьютере и результатами на нашем сервере, результаты на нашем сервере являются окончательными и обязательными для исполнения. Если есть какое-либо несоответствие между отображением вашего изображения на экране и балансом в вашей учетной записи, баланс, хранящийся на сервере Компании, считается балансом в вашей учетной записи, и это определение является окончательным и обязательным. Вы потеряете любые суммы, которые, как указано, находятся на Вашем Счете в результате человеческой ошибки или технического сбоя.
23. ИНТЕРПРЕТАЦИЯ
23.1. Оригинальный текст Условий написан на английском языке, и любое их толкование будет основано на оригинальном английском тексте. Если Условия или любые документы или уведомления, связанные с ними, переведены на любой другой язык, преимущественную силу будет иметь английская версия.
24. ПЕРЕДАЧА ПРАВ И ОБЯЗАННОСТЕЙ
24.1. Мы оставляем за собой право передавать, переуступать и сублицензировать или передавать в залог Условия, полностью или частично, любому лицу, при условии, что любая такая переуступка будет осуществляться на тех же условиях, которые не менее выгодны для вас.
25. СОБЫТИЯ, НАХОДЯЩИЕСЯ ВНЕ НАШЕГО КОНТРОЛЯ
25.1. Компания не несет ответственности за любое неисполнение или задержку в исполнении любого из наших обязательств по Условиям, вызванное событиями вне нашего разумного контроля, включая, помимо прочего, стихийные бедствия, войну, гражданские беспорядки, перебои в сетях или услугах связи общего пользования, производственные споры или DDOS-атаки и аналогичные интернет-атаки, которые могут иметь неблагоприятные последствия (“Форс-мажорные обстоятельства”).
25.2. Наша работа считается приостановленной на период действия форс-мажорных обстоятельств, и у нас будет продлен срок для работы на весь этот период. Мы приложим все разумные усилия, чтобы положить конец форс-мажорным обстоятельствам или найти решение, с помощью которого обязательства Компании могут быть выполнены, несмотря на форс-мажорные обстоятельства.
26. ОТКАЗ ОТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
26.1. Если мы не сможем настаивать на строгом выполнении каких-либо ваших обязательств или если мы не сможем воспользоваться какими-либо правами или средствами правовой защиты, на которые мы имеем право, это не будет означать отказа от таких прав или средств правовой защиты и не освободит вас от соблюдения таких обязательств.
26.2. Наш отказ от любого неисполнения обязательств не означает отказа от любого последующего неисполнения обязательств. Никакой наш отказ от какого-либо из положений Условий не вступает в силу, если только это прямо не указано как отказ и не сообщено вам в письменной форме в соответствии с вышеизложенным.
27. ВОЗМОЖНОСТЬ РАЗДЕЛЕНИЯ
27.1. Если какое-либо из Условий будет признано недействительным, незаконным или не имеющим законной силы в какой-либо степени, такой термин, условие или положение в этой степени будут отделены от остальных условий, которые будут продолжать действовать в максимально возможной степени, разрешенной законом. В таких случаях часть, признанная недействительной или не имеющей законной силы, должна быть изменена в соответствии с применимым законодательством, чтобы максимально точно отразить Наше первоначальное намерение.
28. ПРИМЕНИМОЕ ПРАВО
28.1. Условия регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Кюрасао, и вы безоговорочно подчиняетесь, в интересах Компании, исключительной юрисдикции судов Кюрасао для урегулирования любых споров, которые могут возникнуть в связи с созданием, действительностью, действием, толкованием или исполнением правовых отношений, установленных Условиями или иным образом возникающих в связи с Условиями.
29. ССЫЛКИ
29.1. Веб-сайт может содержать ссылки на другие веб-сайты, которые также находятся вне контроля Компании и не подпадают под действие настоящих Условий. Компания не несет ответственности за содержание любых веб-сайтов третьих лиц или за действия или бездействие их владельцев, а также за содержание рекламы и спонсорства третьих лиц на этих веб-сайтах. Гиперссылки на другие веб-сайты предоставлены исключительно в информационных целях. Вы используете любые такие ссылки на свой страх и риск.
30. ОТВЕТСТВЕННАЯ ИГРА
30.1. К азартным играм следует относиться как к веселому времяпрепровождению, а не как к средству получения дохода. В то время как большинство населения может относиться к азартным играм как к развлечению и тратить только то, чем они могут позволить себе рисковать, для некоторых это может быть сложнее. Полезно ежедневно отслеживать время и количество денег, потраченных в онлайн-казино.
30.2. Если вы считаете, что начинаете тратить больше денег, чем можете себе позволить, или в случае, если игры начинают мешать вашей обычной повседневной жизни, мы настоятельно рекомендуем рассмотреть несколько мер, которые могут помочь, таких как установление личных ограничений на вашу игровую деятельность, выбор в пользу самоисключения или обращение в одну из организаций, подробно описанных ниже.
30.2.1. GamCare, ведущий орган, предоставляющий консультации и практическую помощь в устранении социальных последствий азартных игр в Великобритании, можно посетить по адресу: www.gamcare.org.uk. Конфиденциальный телефон доверия: 0845 6000 133. Лица, не проживающие в Великобритании, могут связаться с GamCare для получения подробной информации о международных организациях поддержки.
30.2.2. Анонимные игроки - это сообщество мужчин и женщин, которые объединились, чтобы сделать что-то со своей собственной проблемой азартных игр и помочь другим заядлым игрокам сделать то же самое. Региональные стипендии существуют по всему миру. Сайт международной службы анонимных игроков находится по адресу: www.gamblersanonymous.org.uk.
30.2.3. Терапия азартными играми обеспечивает поддержку и консультирование всех, кто пострадал от азартных игр. Члены команды терапии азартными играми работают как в Великобритании, так и за рубежом. С его сайтом можно ознакомиться по адресу: www.gamblingtherapy.org
31 ЛИЧНЫЕ ОГРАНИЧЕНИЯ И САМОИСКЛЮЧЕНИЕ
31.1. Чтобы помочь вам ответственно играть в азартные игры, у нас установлены ограничения на активность аккаунта, которые вы можете установить в разделе “Ответственные азартные игры” своего профиля или связавшись со службой поддержки Live.
31.2. После деактивации вашей учетной записи вы не сможете войти в систему, открыть новую учетную запись или вывести деньги.
32. ЗАЩИТА НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИХ
32.1. Веб-сайт принимает только игроков, достигших 18-летнего возраста, и использует все доступные методы, чтобы пресекать любые попытки несовершеннолетних зарегистрироваться и играть в нашем казино. Мы оставляем за собой право запросить документ, удостоверяющий личность, и в случае, если игрок не достиг установленного законом возраста для игры, в доступе к веб-сайту будет отказано.
32.2. Мы настоятельно призываем родителей сотрудничать в защите своих детей от свободного доступа к игровым веб-сайтам. Существует специальное программное обеспечение, которое может помочь в этом вопросе. Пожалуйста, посетите следующие веб-сайты для получения дополнительной информации: CyberPatrol, GamBlock®, Solid Oak Software, Net Nanny.

Огневский Никита Владимирович

Здравствуйте, я бы не советовал связываться!

Буланкина Светлана Николаевна

Вам следует заказать персональный анализ ситуации, учитывая объем информации (это платная услуга, ст.779 ГК).

Сизоненко Александр Аркадьевич

Деятельность по организации и проведению азартных игр на территории Российской Федерации с использованием информационно-телекоммуникационных сетей, в том числе сети "Интернет", а также средств связи запрещена, за исключением случаев приема интерактивных ставок и выплаты по ним выигрышей организаторами азартных игр в букмекерских конторах или тотализаторах.

Здравствуйте, перевёл деньги не по тому номеру телефона, девушке на заброшенный банковский счёт, у которой утеряна банковская карта и возможность входа в банк, она живёт за границей и возвращаться в Россию не планирует, как мне вернуть средства? звонил в банк говорили идти в полицию если человек принял деньги и не хочет их возвращать, а как она вернёт если у неё нет доступа?
Есть ли смысл идти в полицию?

Довган Юрий Богданович

Решить проблему самостоятельно, без участия получателя ошибочного платежа, не получится. Как только деньги переводятся на чужую карту или номер телефона, они становятся собственностью этого человека, и без его согласия банк ничего сделать не сможет. Попробуйте обратиться с запросом об отмене в банк получателя. Позвоните на горячую линию этого банка или обратитесь в его отделение. Напишите заявление о возврате средств в произвольной форме (возможно, что сотрудник просто запросит ваши данные для оформления электронной заявки). К своему обращению нужно обязательно приложить квитанцию, подтверждающую перевод (возможно, в электронном виде). Банк сам свяжется с получателем денег и попросит его о возврате. Если девушка, получившая ваши средства, отказала банку в их возврате, то придётся обращаться в суд с иском о взыскании необоснованно полученных средств. При ошибочном переводе на сумму менее 50 тысяч ₽ нужно обращаться к мировому судье, при более крупных суммах — в городской суд. Это касается любых видов перевода: на карту, на счёт, по номеру телефона. Полиция здесь вряд ли чем то поможет, потому как умысла в хищении Ваших д/с у девушки не усматривается.

Чеботарев Василий Сергеевич

Банковское приложение можно скачать. Можно с помощью доверенности решить вопрос. Она должна связываться с банком

Пилипенко Игорь Александрович

Данная девушка может направить в банк своё письменное согласие на возврат денежных средств их отправителю.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Очень странно на счёт заброшенного счета. Нет таких счётов. Счёт к карте не привязывается. Поэтому большие вопросы ко всей этой истории.

Ким Галина

Походже на "развод" ничего вы не получите смысла нет писать заявление в полицию

Здравствуйте свекр положил Деньги под проценты на 3 года , и сейчас не хотят возвращать что делать как забрать свои деньги ?

Мингазов Юрий Саитгареевич

Закрыть счет, не понятно куда положил.

Чеботарев Василий Сергеевич

Направьте претензию, если не удовлетворят, необходимо будет обращаться в суд.

Носиков Андрей Александрович

Здравствуйте. Вы можете подать иск в суд. Для этого вам понадобятся все документы, подтверждающие вашу позицию. Если суд вынес решение в вашу пользу, но долг все равно не возвращается, вы можете обратиться в службу судебных приставов для принудительного взыскания. Для более подробного ответа, все же необходимо больше подробностей, обращайтесь по номеру в профиле, разберемся.

Долматов Денис Петрович

Пишите заявление о закрытии счета, деньги вернут, но скорее всего потеряете проценты( нужно смотреть условия договора)

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Какой банк у него? Есть ли договор на открытие счёт? Кроме депозитных счётов есть ещё масса других банковских продуктов, возврат тоже отличается. Нужно разбираться по фактическим обстоятельствам.

Здравствуйте! Проблема следующая:
Решил посмотреть вклады в Т-Банке , сверху было написано, что процент вклада зависит от подписки, решил посмотреть насколько он изменится, нажав на " Premium ", вместо этого оформилась подписка и списались деньги. В поддержку написал сразу же, не пользуясь услугами подписки ни разу
В поддержке уже создали 2 обращения и деньги возвращать не собираются. В интернете увидел несколько людей с такой же проблемой и им вернули средства
Прошу решить мою проблему .

Чеботарев Василий Сергеевич

Необходимо анализировать целесообразность начала претензионно-судебной работы.

Заключил договор с urban university 04.10.2024 на сумму в 147 550,00(в кредит). 06.10.2024 запросил возврат средств. После чего ожидал образца о возврате средств, который мне направили только 15.10.2024. После чего был обещан возврат средств с 16.12.2024 по 27.12.2024(скрин приложил). 26.12.2024 написал в тех поддержку, было направлено \'извинения\' без уточнения даты возврата средств(скриншот приложил). Сейчас хочу написать на них заявление в Роспотребнадзор по ст. 22 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и в прокуратуру по УК РФ Статья 159. Мошенничество

Игнатенко Анастасия Борисовна

можно написать в роспотребнадзор и а прокуратуру но тут состава мошенничества не будет здесь гражданско-правовые отношения

Чеботарев Василий Сергеевич

К сожалению, Вы не одиноки с этой проблемой. Направляйте претензию и жалобы в Роспотребнадзор, прокуратуру

Ватолин Александр Иванович

Вам лучше не тянуть а подать иск о защите прав потребителей. Иск госпошдиной не оплачивается. Нужна помощь, пишите на WhatsApp.

Малюгин Евгений Александрович

• Требование потребителя о возврате денег, уплаченных за услугу, подлежит удовлетворению в десятидневный срок со дня его предъявления (ст. 31 Закона о защите прав потребителей).
• В случае неудовлетворения требования в добровольном досудебном порядке, потребитель вправе обратиться за защитой своих прав в суд (ст. 17 Закона о защите прав потребителей).

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Мошенничества нет, смысла направлять заявления в полицию, прокуратуру нет.

Вы вправе взыскать деньги в судебном порядке. При покупке обучения за счёт средств кредита возникает необходимость в определении правоотношений и с кредитной организацией в дальнейшем.

Нужно направлять обоснованную досудебную претензию в адрес Урбана, уведомление в банк. Потом направляется юридически грамотно составленный иск в суд со всеми доводами, с правильно сформулированными требованиями, с соблюдением процессуальных норм. Документы составляются в индивидуальном порядке с учётом фактических обстоятельств, нюансов права.

Ким Галина

1. если полно времени можно везде писать жалобы
2. если нужен возврат д/с + понесенные убытки подается мотивированная на праве претензия
3. исковое в суд

Здравствуйте. Насколько знаю, недавно вышел закон, обязывающий банки возвращать украденные денежные средства. Вышел ли такой закон? Если да, имеет ли он обратную силу? С моего счета были украдены денежные средства в октябре 2023 года, могу ли я опираясь на этот закон, вернуть то, что у меня украли? Уточню, что денежные средства являлись кредитными, я ими не пользовался.

Довган Юрий Богданович

В июле 2024 года в России вступит в силу закон, обязывающий банки возвращать украденные денежные средства клиентам. Согласно этому закону, банки должны будут возмещать похищенные средства в течение 30 дней после получения заявления от клиента, если банк допустил перевод на мошеннический счет, находящийся в специальной базе Центробанка, или если банк не уведомил клиента о транзакции, совершенной без его согласия. Однако этот закон не имеет обратной силы, поэтому на украденные у Вас денежные средства в октябре 2023 года он не распространяется.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Закон обратной силы не имеет. К тому же нужно доказывать, что деньги взяты мошенническим путём, должно быть возбуждено уголовное дело.

Третьякова Мария Николаевна

Здравствуйте, напишите мне в телеграмм и я вам расскажу как правильно вернуть деньги от мошенников. https: //t.me/Tretyakova_Mariyaa

Здравствуйте,хотела у вас проконсультироваться
Случилась такая ситуация,я оплачивала платформе Умскул
Сегодня хотела сделать возврат они мне не хотят возвращать деньги за уроки которые не были мной просмотрены из 16970 руб они хотят мне вернуть 4.403 рубля Якобы 180 уроков прошло,а я их не смотрела что делать в такой ситуации это не один такой случай

Пономарев Виталий Павлович

Здравствуйте!

Необходима более подробная информация - копия договора, либо условия договора присоединения

Демидченко Павел Валерьевич

Нина, добрый день! Я много лет возвращаю деньги из онлайн школ. Вам следует сейчас соблюсти досудебный претензионный порядок - это требование закона. Для этого нужно сделать 2 вещи: 1). Правильно составить с обоснованием требование о возврате денежных средств; 2). Правильно его вручить. Затем можно уже и в суд идти. Я часто заканчиваю такие дела на досудебном этапе. Если вам требуется помощь в составлении бумаг - я помогу вам. Можете связаться со мной.