Сломался самокат во время аренды?

(3 ответа)

Добрый вечер.
Случилась такая ситуация, брал в аренду электро-самокат, при внешнем осмотре неисправностей замечено не было, немного шатался руль, но я не придал этому значения, т.к подумал что это вариант нормы(в договоре было указано только то, что нужно сделать визуальный осмотр, про возможные неисправности не сказано ничего), далее ехал на небольшой скорости (максимальная 15км/ч согласно тарифу), спустя примерно 12 минут, самокат сломался, и я упал. Написал в тех.поддержку, где мне сказали что назначали штраф в размере 5 тысяч рублей, и я должен оплатить в течении 10 дней, при этом деньги с карты снялись сразу же, при этом никакого документального подтверждения о том что мне назначили штраф нет. Подскажите пожалуйста насколько правомерны эти действия, и как мне поступить в данной ситуации?

Камодин Александр Александрович
Камодин Александр Александрович Юрист прошел модерацию
Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 13 лет
12.08.2024 09:30
Телефон

Здравствуйте. Вам не здесь нужно задавать этот вопрос, т.к. к Вам должно быть несколько вопросов, после чего уже можно сказать что к чему.

Т.к., нужно смотреть правила при взятии самоката с которыми Вы согласились. Далее, почему штраф, почему такая сумма... Ну и т.д. Сейчас, рекомендую Вам, обратиться к ним с официальной претензией, где попросить назад деньги, которые с Вас списали. Да и вообще, можете указать что некачественная услуга и попросить с них еще компенсацию. И думаю Вы будите правы.

Если Вас не затруднит, оставьте пожалуйста отзыв! С уважением, Юрист Камодин А.А.
Рябов Сергей Иванович
Рябов Сергей Иванович Юрист прошел модерацию
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Отвечает юрист
Стаж 25 лет
12.08.2024 17:49
Телефон

Договор был? Что в нем написано относительно данной ситуации?

И еще. Для возложения на Вас материальной ответственности надо разобраться в причина поломки. От чего она возникла. Если Вы не виновны, то и последствий не будет

Чеботарев Василий Сергеевич
Чеботарев Василий Сергеевич Юрист прошел модерацию
Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 35 лет
09.08.2024 20:41
Телефон
Полагаю, что можно поспорить и по поводу штрафа и о некачественной услуги.
С уважением, Чеботарев В.С. Здесь нет возможности рассказать всё, что знаю по этому вопросу. При необходимости обращайтесь в WhatsApp. Буду рад помочь! За отзыв хорошая скидка.
Олег
09.08.2024 20:48

В тех поддержке мне сказали что по договору я обязан оплатить штраф и они имеют право списать с моей карты штраф без моего уведомления

Чеботарев Василий Сергеевич
Чеботарев Василий Сергеевич Юрист прошел модерацию
Отвечает юрист
Стаж 35 лет
09.08.2024 20:54

Другого они не скажут. 🤷‍♂️

С уважением, Чеботарев В.С. Здесь нет возможности рассказать всё, что знаю по этому вопросу. При необходимости обращайтесь в WhatsApp. Буду рад помочь! За отзыв хорошая скидка.
На ваш вопрос ответил искусственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.
Ответ нейросети:
Добрый вечер.

В вашей ситуации необходимо рассмотреть несколько аспектов правомерности действий компании, предоставляющей аренду самокатов:

1. Договор аренды: Внимательно изучите договор аренды, который вы заключили с компанией. Обратите внимание на разделы, касающиеся ответственности арендатора и арендодателя, а также на условия применения штрафов. Если в договоре не указано, что вы несете ответственность за неисправности, которые не могли быть выявлены при визуальном осмотре, то штраф может быть неправомерным.

2. Документальное подтверждение: Компания обязана предоставить вам документальное подтверждение причин наложения штрафа. В отсутствие такого подтверждения действия компании могут быть признаны неправомерными.

3. Закон о защите прав потребителей: Согласно российскому законодательству, если услуга оказана ненадлежащим образом, вы имеете право требовать возврата денежных средств и компенсации ущерба. В вашем случае, если поломка самоката произошла не по вашей вине, а из-за технической неисправности, ответственность должна нести компания.

4. Обращение в техподдержку и фиксация инцидента: Направьте письменное обращение в техподдержку компании с просьбой предоставить документальные основания для штрафа и объяснение причин его наложения. Укажите, что самокат был неисправен, и вы не могли предвидеть поломку.

5. Обращение в Роспотребнадзор: Если компания откажется предоставить документы или вернет деньги, вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор. Это государственный орган, который занимается защитой прав потребителей.

6. Судебный порядок: Если все вышеуказанные меры не дадут результата, вы можете обратиться в суд с иском о защите своих прав. В исковом заявлении укажите все обстоятельства дела, приложите копии договора, переписки с техподдержкой и иных документов, подтверждающих вашу позицию.

В резюме:
1. Направьте письменное обращение в техподдержку с требованием предоставить документы и объяснения.
2. Если ответа не последует или он будет неудовлетворительным, подайте жалобу в Роспотребнадзор.
3. В крайнем случае, обратитесь в суд для защиты своих прав и возврата денежных средств.

Если у вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется помощь в составлении документов, рекомендую обратиться к юристу для более детального анализа вашей ситуации.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
500 юристов отвечают
12 минут среднее время ответа
154 вопроса за сутки
Дугин Виталий Валерьевич Юрист в Орле Беркута Анна Александровна Юрист в Нижневартовске Третьякова Мария Николаевна Юрист в Москве Хорошев Роман Сергеевич Адвокат в Воронеже Никитин Андрей Сергеевич Адвокат в Волжском
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по Возмещению ущерба в Москве