Как судиться с турфирмой, не предупредившей о надобности документа?

(4 ответа)
Мирослава Чуева

Можно ли и как судиться с турфирмой , которая не предупредила клиентов (нас) о надобности нотариального разрешения моего отца мне несовершеннолетней на пересечение границы России и Абхазии? Турфирма Мира-трэвел, у которой моя бабушка Галина Якушкина покупала два билета себе и мне, не удосужилась сообщить, что несовершеннолетнему человеку нельзя пересекать границу без согласия родителя. Час назад нас на границе и остановили. Но гостиница Марко Клаб уже оплачена на девять дней 57000 рублей. Агент Елена из турфирмы Мира-трэвел знала, что я, Мирослава Чуева, несовершеннолетняя и не дочь Галине Якушкиной, и теперь отнекивается от своей вины. Сейчас мы решаем вопрос с местными рубаха-парнями, которые за 15000 на руки делают нам разрешение.

Конфета Марина Викторовна
Конфета Марина Викторовна Юрист прошел модерацию
Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 18 лет
08.08.2024 13:04
Телефон

Да, вы можете подать в суд на турфирму "Мира-трэвел" за ненадлежащее информирование о необходимости нотариального согласия родителя на выезд несовершеннолетнего за границу. Согласно законодательству, турфирма обязана предоставить полную информацию о требованиях к документам для пересечения границы. Ваши действия: 1) Обратитесь в турфирму "Мира-трэвел" с письменной претензией, в которой укажите, что вас не проинформировали о необходимости нотариального согласия, в результате чего вы понесли убытки в виде оплаченной гостиницы. Потребуйте возмещения этих убытков. 2) Если турфирма откажется удовлетворить претензию, обращайтесь в суд с иском о защите прав потребителя. Суд может взыскать с турфирмы убытки, неустойку, штраф и компенсацию морального вреда. 3) Для оформления разрешения на выезд ребенка за границу без сопровождения родителя необходимо нотариальное согласие от второго родителя. Разрешение должно быть выписано конкретно на срок поездки и с указанием страны. 4) Если согласие оформлено у нотариуса страны, не участвующей в международных договорах с Россией, его придется легализовать через консульство или посольство РФ за границей. Удачи в разрешении ситуации! Надеюсь, турфирма возместит вам убытки и впредь будет более ответственно подходить к информированию клиентов.

Если моя консультация была вам полезна, оставьте небольшой отзыв в моём профиле. Это поможет другим людям узнать обо мне и обратиться за консультацией.
Мирослава Чуева
08.08.2024 13:47
Спасибо за вашу внимательность и детальный ответ! Желаю вам больших профессиональных успехов.
Конфета Марина Викторовна
Конфета Марина Викторовна Юрист прошел модерацию
Отвечает юрист
Стаж 18 лет
08.08.2024 15:19

И вам спасибо! Если не составит труда, оставьте кратенький отзыв на консультацию: )

Если моя консультация была вам полезна, оставьте небольшой отзыв в моём профиле. Это поможет другим людям узнать обо мне и обратиться за консультацией.
Маслов Александр Анатольевич
Маслов Александр Анатольевич Юрист прошел модерацию
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Отвечает адвокат
Стаж 23 года
08.08.2024 21:45
Телефон
смотрите они вам заделают поддельное разрешение и это будет ещё хуже ! Фольсификация и подделка официального документа ! Уголовная ответственность ! Александр !
С уважением к вам Александр!
Пушкарева Елена Анатольевна
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 26 лет
09.08.2024 03:04
Телефон

Здравствуйте.

Разрешение можно получить не прибегая к незаконным способам, а через нотариуса

Если вам нужна подробная консультация, составление документов, сопровождение дела, обращайтесь по телефону (Viber, WhatsApp, Telegram). Не забывайте оставлять отзывы в профиле!
Ким Галина
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 25 лет
11.08.2024 01:38
Телефон

судится вы, конечно, можете, но ваши исковые требования маловероятно, что удовлетворят

На ваш вопрос ответил искуственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.
Ответ нейросети:
Ваша ситуация действительно неприятная, и важно рассмотреть возможные юридические шаги, которые вы можете предпринять. Вот несколько аспектов, которые стоит учесть:

1. Доказательства: Вам необходимо собрать все возможные доказательства общения с турфирмой, особенно с агентом Еленой. Это могут быть переписки по электронной почте, сообщения в мессенджерах, записи телефонных разговоров (если они были), а также договоры и квитанции об оплате.

2. Договорные обязательства: Проверьте договор с турфирмой. Возможно, в нем указаны обязанности турфирмы по информированию клиентов о необходимых документах для поездки. Если такие обязательства прописаны, это может быть основанием для предъявления претензий.

3. Претензия к турфирме: Первым шагом стоит направить письменную претензию в адрес турфирмы. В претензии подробно опишите ситуацию, укажите, что турфирма не предоставила вам необходимую информацию, и потребуйте возмещения убытков (например, стоимости проживания в гостинице и дополнительных расходов на получение разрешения).

4. Роспотребнадзор и РСТ: Если турфирма не ответит на вашу претензию или откажется удовлетворить ваши требования, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или Российский Союз Туриндустрии (РСТ) для защиты своих прав.

5. Судебное разбирательство: Если досудебное урегулирование не приведет к результату, вы можете подать иск в суд. В иске укажите все обстоятельства дела, приложите доказательства и требуйте возмещения убытков. Важно также указать, что турфирма знала о вашем несовершеннолетнем возрасте и о том, что вы не являетесь дочерью вашей бабушки.

6. Консультация с юристом: Рекомендую обратиться к юристу, специализирующемуся на защите прав потребителей. Он поможет вам правильно оформить претензию и иск, а также представит ваши интересы в суде.

Важно помнить, что в соответствии с российским законодательством, турфирма обязана предоставлять полную и достоверную информацию о поездке, включая требования к документам. Если турфирма не выполнила эту обязанность, она может быть привлечена к ответственности.

В любом случае, не стоит принимать поспешных решений и соглашаться на сомнительные предложения от "рубаха-парней". Лучше действовать в рамках закона и защищать свои права через официальные каналы.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
363 юриста отвечают
17 минут среднее время ответа
75 вопросов за сутки
Стюф Вероника Григорьевна Юрист в Санкт-Петербурге Рябов Сергей Иванович Юрист в Пензе Великанов Юрий Андреевич Юрист в Москве Гусаков Юрий Витальевич Адвокат в Москве Колесник Степан Сергеевич Юрист в Краснодаре
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по Составлению документов в Москве