Претензия по товару который отсутствует в спецификации?

Добрый день!

Для предъявления претензии продавцу в данной ситуации, вам необходимо следовать следующему порядку:

1. Проверка договорных документов:
- Убедитесь, что заказанный товар, который оказался непригодным, действительно не включен в спецификацию, являющуюся приложением к договору.
- Проверьте, есть ли в договоре или спецификации условия, касающиеся порядка поставки дополнительных товаров, не указанных в исходной спецификации.

2. Составление претензии:
- Претензию необходимо оформить в письменной форме.
- В претензии укажите:
- Реквизиты договора (номер, дата заключения, стороны договора).
- Описание ситуации, включая дату и способ заказа товара, который не включен в спецификацию.
- Описание товара и причины, по которым он оказался непригодным для использования (при необходимости приложите фотографии, акты осмотра и другие доказательства).
- Ваши требования к поставщику (например, замена товара, возврат денежных средств, устранение недостатков и т.д.).
- Сроки, в течение которых вы ожидаете ответа и выполнения ваших требований.

3. Отправка претензии:
- Направьте претензию заказным письмом с уведомлением о вручении или другим способом, который позволит подтвердить факт получения претензии поставщиком (например, через курьерскую службу с подтверждением доставки).

4. Ожидание ответа:
- Дайте поставщику разумный срок для ответа и выполнения ваших требований. Обычно это 10-30 дней, если иное не предусмотрено договором.

5. Дальнейшие действия:
- Если поставщик не удовлетворит ваши требования в установленный срок, вы имеете право обратиться в суд для защиты своих прав. В этом случае рекомендуется обратиться к юристу для подготовки искового заявления и представления ваших интересов в суде.

Примерный текст претензии может выглядеть следующим образом:

---
Претензия

ООО "А" (Поставщик)

от ООО "Б" (Покупатель)

Реквизиты договора: Договор на поставку оборудования № ____, заключенный "__" ______ 20__ г.

Описание ситуации:

"__" ______ 20__ г. ООО "Б" заказало у ООО "А" товар, который отсутствует в спецификации, являющейся приложением к вышеуказанному договору. Поставленный товар оказался непригодным для использования по следующим причинам: (описание причин, при необходимости приложите доказательства).

Наши требования:

На основании вышеизложенного, требуем:
1. (Указать требование: замена товара, возврат денежных средств, устранение недостатков и т.д.)
2. Выполнить указанные требования в срок до "__" ______ 20__ г.

В случае невыполнения наших требований в указанный срок, будем вынуждены обратиться в суд для защиты наших прав и интересов.

Контактные данные для связи:

(ФИО, должность, телефон, электронная почта)

С уважением,

(Подпись, ФИО, должность)

---

Рекомендую также сохранить все документы и переписку, связанные с данной ситуацией, так как они могут понадобиться в случае судебного разбирательства.

С уважением,
[Ваше имя]
Юридический консультант