Была утеряна оплаченная посылка Почта России. Что делать?

(2 ответа)
Александр

Доброго времени суток! Уважаемые Юристы, проконсультируйте в деле о пропаже оплаченной посылки. Дело было так:
Я занимаюсь продажами на Авито. Заказывал посылку с товаром ценностью около 80000 т.руб. С Поставщиком сотрудничаю давно, мошенничества с его стороны нет.
Мы решили оформить Авито-Доставку и указали в ценности посылки 100 руб(для того чтобы стоимость доставки была дешевле) В итоге отправитель, отправил посылку Почтой России 2.06.24, и начиная с 04.06.24, данных по посылке нет по сей день! Я отслеживал посылку на протяжении 2х недель и не было обновлений-можно сделать вывод что посылка была потеряна или хуже, украдена! Мы подали заявление на розыск, но думаю маловероятно что найдут. Потерять большую посылку нужно постараться..
Цель моего обращения следующая, если посылка была утеряна и ее признают таковой. Как мне возместить ущерб с Почты России ,и вообще могу ли я это сделать? С авито точно смогу но как указал выше это всего 100 руб...
А с Почты России? Хватит ли этих док-в о ценности посылки(Чек о отправлении денег через моб. банк, накладная на посылку, ну и свидетель-отправитель) И куда мне обращаться с таким вопросом? Благодарю за прочтение , надеюсь на вашу помощь!

Гуляева Нелли Врежовна
Гуляева Нелли Врежовна Юрист прошел модерацию
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Отвечает юрист
Стаж 26 лет
18.06.2024 19:20
Телефон

У меня была аналогичная практика. Из Болгарии отправили посылку с телефоном, вместо телефона пришел степлер. Взыскали в 5 раз больше стоимости телефона с Почтампта. Поэтому ВАм нужно службе доставки предъявить претензию и затем подать в суд в порядке защиты прав потребителей. Ценность посылки была указана?

Нет неразрешимых задач! Всегда можно рассчитывать на мою профессиональную поддержку в юридических вопросах! Если ответ мой удовлетворил Вас прошу оставить отзыв!
Александр
18.06.2024 19:53

Реальная Ценность не была указана..БЫла указана авитовская в 100 руб.

Но я прочитал что возможно доказать в суде реальную стоимость посылки, если есть какие то док-ва(они к счастью имеются)

Гуляева Нелли Врежовна
Гуляева Нелли Врежовна Юрист прошел модерацию
Отвечает юрист
Стаж 26 лет
18.06.2024 21:18

В таком случае смело начинайте с претензии, затем в суд! Борьба предстоит серьезная, приложите все доказательства, заявите о неустойке, штрафе 50% и о моральном вреде. Вдвойне точно выиграете, удачи!

Нет неразрешимых задач! Всегда можно рассчитывать на мою профессиональную поддержку в юридических вопросах! Если ответ мой удовлетворил Вас прошу оставить отзыв!
Чеботарев Василий Сергеевич
Чеботарев Василий Сергеевич Юрист прошел модерацию
Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 35 лет
18.06.2024 15:02
Телефон
Здравствуйте! Необходимо предъявлять требование к Почте о возмещении фактически причиненных убытков, используя все имеющиеся доки итп и профессионально сопровождать каждое процессуальное действие. Иначе ответа не получите…
С уважением, Чеботарев В.С. Здесь нет возможности рассказать всё, что знаю по этому вопросу. При необходимости обращайтесь в WhatsApp. Буду рад помочь! За отзыв хорошая скидка.
На ваш вопрос ответил искуственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.
Ответ нейросети:
Доброго времени суток!

Ваша ситуация действительно непростая, но давайте разберем возможные шаги для возмещения ущерба.

1. Обращение в Почту России


Первый шаг — это продолжение взаимодействия с Почтой России. Вы уже подали заявление на розыск посылки, что правильно. Если посылка официально будет признана утерянной, вы сможете предъявить претензию Почте России.

# Претензия

Для подачи претензии вам потребуются следующие документы:
- Заявление о признании посылки утерянной (если таковое будет).
- Копия накладной на отправку посылки.
- Документы, подтверждающие стоимость вложения (чеки, счета, накладные и т.д.).

В претензии необходимо указать:
- Данные отправителя и получателя.
- Описание посылки.
- Стоимость вложения.
- Обоснование суммы возмещения.

# Компенсация

Согласно правилам Почты России, если ценность посылки была указана в размере 100 рублей, то компенсация будет выплачена именно в этом размере. К сожалению, указание заниженной стоимости посылки ограничивает размер компенсации.

2. Обращение в суд


Если Почта России откажет в удовлетворении претензии или предложит недостаточную компенсацию, вы можете обратиться в суд. В суде можно попытаться доказать реальную стоимость утраченного имущества.

Для этого понадобятся:
- Все вышеуказанные документы.
- Свидетельские показания (например, отправителя).
- Переписка с поставщиком и другие доказательства.

3. Дополнительные шаги


# Жалоба в Роспотребнадзор

Если ваши права как потребителя были нарушены, вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор. Это может ускорить процесс рассмотрения вашего дела.

# Авито

Вы также можете обратиться в службу поддержки Авито для выяснения возможности компенсации. Однако, как вы сами отметили, компенсация будет ограничена указанной стоимостью.

Итог


К сожалению, занижение стоимости посылки значительно ограничивает ваши возможности по возмещению ущерба. Тем не менее, вам следует:
1. Дождаться официального признания посылки утерянной.
2. Подать претензию в Почту России с требованием компенсации.
3. При необходимости обратиться в суд для взыскания реальной стоимости утраченного имущества.

Рекомендую в будущем указывать реальную стоимость посылок при отправке, чтобы избежать подобных ситуаций.

Если у вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется помощь в составлении документов, не стесняйтесь обращаться за юридической консультацией.

С уважением,
[Ваше имя],
Юридический консультант
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
360 юристов отвечают
21 минута среднее время ответа
83 вопроса за сутки
Курбангалеева Людмила Юрист в Набережные Челнах Ким Галина Юрист в Нижнем Новгороде Белов Михаил Александрович Юрист в Москве Сопин Юрий Николаевич Юрист в Москве Сушков Максим Андреевич Адвокат в Тамбове
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по Возмещению ущерба в Москве