- 13.06.2024 12:53
Здравствуйте я понимаю что вы не ясновидящие , знаете больше меня ,
мама сестрой купили билеты на юг , тур оператор сразу сказал что от компании лица я имею право сделаю вам скидку ..... прошло время подбирали отвели , когда выбрали и оплатили , а типа ( где скидка) ответ последовал я вам помогал в подборке отеля ну и тому подобное это и есть моя скидка вам , мы хотим отказаться забрать деньги
ВАПрос такой в каком документе гласит (что) от отказа ворачивается вся сумма или процент заберут себе ..................
Добрый день.
Согласно положению ст. 32 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Таким образом, вы вправе отказаться от договора оказания услуг в любое время. Между тем, вы должны оплатить исполнителю понесенные им расходы, а также фактически оплаченные услуги.
Соответственно, ва необходимо определить объем и стоимость оказанных услуг, а также расходы исполнителя, после чего вы вправе требовать возврата денег за вычетом указанных сумм.
С уважением, Соков Д. А.
я с подругой купили билет но улететь не получилось, заболела, 32-000 задержали не отдали........ тут тоже самое только другая ситуация
Ситуация принципиально иная. В этом случае, вы вправе требовать возврата стоимость билета в полном объеме, при условии, что у вас есть подтверждающие документы того, что вы находились на стационарным лечении или при вашем заболевании вам было противопоказано лететь
Здравствуйте! При отказе от договора, агент может удержать комиссию за оказанную услугу по подпору тур продукта.
Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг).(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ).Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Здравствуйте.
В силу ГК РФ при одностороннем отказе от договоров заказчиком, исполнитель вправе взыскать фактически понесённые затраты, суммы фактически выполненных работ. Поэтому агентские проценты не возвращаются.
