-
Вопрос № 00033491
Здравствуйте, банк Совкомбанк сменил основной номер которой привязан на второй номер, без уведомления, я узнал случайно через 2 недели когда мне хотели пополнить баланс. Обратился к ним они сказали не чего страшного и вернули все на место, вопрос это законно ? Если нет,какая ст защищает клиента И какую ст они нарушают и мои права какую ст нарушают?
Просто а если второй номер мне не принадлежит уже например
Добрый день! В вашем случае, банк Совкомбанк сменил ваш основной номер на второй без уведомления, что может нарушать ваши права как клиента. Если банк сделал это без вашего согласия и уведомления, это может быть нарушением закона о защите прав потребителей. Вам следует обратиться к ним с требованием предоставить разъяснения и объяснить ваше правовое положение. Если банк отказывается возвращать все на место или не предоставляет удовлетворительное объяснение, вам может потребоваться обратиться в ЦБ РФ с жалобой на действия банка. Служба защиты прав потребителей ЦБ РФ быстро проведет расследование и даст в краткие сроки ответ.
Достаточно сослаться на нарушение закона о банках и банковской деятельности и закона о защите прав потребителей.
- Незаконно менять Ваши реквизиты от Вашего имени без Вашего участия.
- Вас защищает договор, в котором Вы подписали под конкретными реквизитами.
- Ст.420 ГК.
- Если не принадлежит, то Вы указываете на смену реквизитов (при личном посещении, через личный кабинет) и реквизиты меняют в договоре.
