Как вернуть деньги на начальном этапе работы?

(3 ответа)

Здравствуйте, помогите разобраться.
Решила сделать логотип бренда. Нашла в интернете компанию, оплатила 100% (6000₽). Написала, что, примерно, хочу. Название бренда и цветовые решения, прикрепила картинки. Через 3 дня получаю одну картинку без каких либо пояснений, просто 7 слов в разных вариантах, цвета яркие, хотя присылала картинки пастельных оттенков, второе слово в названии отсутствует. На мои вопросы, что я здесь должна выбрать и претензии по поводу пропуска слова и цветов фона, через сутки получила другой вариант, переделанный по моим вопросам, диалога со мной не было вовсе. Переделывать не просила. Я сказала, что хочу отказаться от дальнейшего сотрудничества, с просьбой вернуть деньги, с удержанием за проделанную работу. На что, через сутки получила ответ, что вернем 1700₽. И пояснение, что это НАЧАЛЬНЫЙ ЭТАП РАБОТЫ. Подскажите пожалуйста, как разобраться в данной ситуации?

Иванченко Глеб Викторович
Иванченко Глеб Викторович Юрист прошел модерацию
Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает адвокат
Стаж 29 лет
17.01.2024 13:10
Телефон
Написать уведомление об отказе от договора с требованием вернуть деньги и по почте России ценным письмом с описью вложения отправить на почтовый адрес или адрес местонахождения исполнителя. Затем, если деньги в срок не оплатят, то обратиться в суд. Если Вы ИП или юрлицо и исполнитель ИП или юрлицо, то в арбитражный суд по подсудности, указанной в договоре. Если в договоре договорной подсудности нет, то по адресу ответчика. Если Вы, как физлицо заключали договор, или исполнитель является самозанятым или работает без регистрации самозанятым, как физлицо, то тогда иск подаётся районный суд по месту жительства ответчика.
С уважением, Глеб Викторович Иванченко, Адвокат
Ирина
17.01.2024 13:12

Договор не подписывался, они ИП я физ. Лицо. Перевод был на карту Сбербанк

Иванченко Глеб Викторович
Иванченко Глеб Викторович Юрист прошел модерацию
Отвечает адвокат
Стаж 29 лет
17.01.2024 13:14

Что Вам известно об этом ИП?

С уважением, Глеб Викторович Иванченко, Адвокат
Ирина
17.01.2024 13:21

Типография в Волгограде, предоставляют услуги дизайнера по разработке логотипов

Иванченко Глеб Викторович
Иванченко Глеб Викторович Юрист прошел модерацию
Отвечает адвокат
Стаж 29 лет
17.01.2024 13:26

Тогда порядок описанный выше тот же. Если откажутся возвращать деньги, то иск подавать нужно будет в суд общей юрисдикции по адресу места нахождения ответчика.

Закон о защите прав потребителей, в данном случае, неприменим, поскольку Вы заказываете логотип и это явно связано с предпринимательскими вопросами, следовательно, ЗПП не регулируется.

С уважением, Глеб Викторович Иванченко, Адвокат
Сусикова Надежда Григорьевна
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает адвокат
Стаж 15 лет
17.01.2024 14:39

Добрый день,

1. соберите доказательства. Переписку где видно (то что Вы заказывали, то что Вам изготовили), чеки об оплате.
2. Напишите и отправьте претензию о возврате денег (адрес должен быть на сайте, где Вы делали заказ)

3. если деньги не вернули. Отправьте иск в суд по месту своей регистрации.

4. обязательно обратитесь на очную консультацию к специалисту. Вам помогут собрать доказательства и подготовить иск в суд. В случае удовлетворения иска, все затраты на юридические услуги возместит Ответчик.

Курбангалеева Людмила
Курбангалеева Людмила Юрист прошел модерацию
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 20 лет
17.01.2024 16:02
Телефон

Согласна с коллегой, нужно сделать все скрины переписок, оформить претензию, и направить её ответчику, после этого в судебном порядке подать иск

Если мои рекомендации оказались полезными, оставьте ваш отзыв в моем профиле.
На ваш вопрос ответил искуственный интеллект, чтобы ознакомится, нажмите на кнопку "Прочитать"
Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
365 юристов отвечают
16 минут среднее время ответа
129 вопросов за сутки
Ахмедов Григорий Сергеевич Юрист в Москве Моргачев Алексей Николаевич Адвокат в Воронеже Назимов Валентин Юрьевич Юрист в Перми Старков Алексей Гаврилович Юрист в Тамбове Даньков Андрей Павлович Юрист в Томске
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по Гражданским делам в Москве