Гарантийный срок на работы?

(3 ответа)

Альберт

Вопрос № 00029889
07.12.2023 11:09

Застройщик на исходе гарантийного срока по решению суда привел в нормативное состояние гидроизоляцию кровли. Есть ли гарантийный срок на выполненные по суду работы? И если есть, то каков?

Кириллов Андрей Владимирович

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Подробный ответ - ответ более 350 символов

Отвечает юрист

Стаж 19 лет

10.12.2023 04:56

Телефон

В соответствии с п. 4 ст. 20 Закона о защите прав потребителей, при устранении недостатков товара посредством замены комплектующего изделия или составной части основного изделия, на которые установлены гарантийные сроки, на новые комплектующее изделие или составную часть основного изделия устанавливается гарантийный срок той же продолжительности, что и на замененные комплектующее изделие или составную часть основного изделия, если иное не предусмотрено договором, и гарантийный срок исчисляется со дня выдачи потребителю этого товара по окончании ремонта. Необходимо было в судебном порядке просить суд установить гарантийный срок на устранение недостатков.

С уважением, Кириллов Андрей Владимирович

Спасибо за ответ

Инешина Жанна Игоревна Юрист прошел модерацию

Отвечает юрист

Стаж 13 лет

07.12.2023 11:39

Телефон

Гарантийный срок на выполненные работы в Вашем случае исчисляется заново с момента приемки работ. Зависит срок от того, что было установлено в договоре. Или сделайте проще - посмотрите какой срок определил суд в решении.

Спасибо за ответ

Стекольщиков Олег Александрович Юрист прошел модерацию

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов

Отвечает юрист

Стаж 20 лет

03.01.2024 10:09

Телефон

Гарантийный срок на выполненные работы определяется договором между заказчиком и исполнителем. Если гарантийный срок не был установлен договором, то он составляет 1 год с момента завершения работ.

Спасибо за ответ

На ваш вопрос ответил искусственный интеллект, чтобы ознакомится, нажмите на кнопку "Прочитать"

Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.

Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте

515 юристов отвечают

14 минут среднее время ответа

216 вопросов за сутки

Гарантийный срок и дата заключения договора

3 ответа

Здравствуйте.
Для бухгалтерии нужно, чтобы договор был августом, чтобы закрыться августом, а подписываемся мы по ЭДО в сентябре и срок гарантии по ФЗ 214 с 1 сентября 3 года (до 1 сентября срок гарантии был 5 лет).
Предусматривает ли моя формулировка в договоре подряда все эти обстоятельства: « «Дата вступления Договора в силу» - дата фактического подписания Договора Сторонами квалифицированной электронной подписью. Стороны договорились, что при упоминании даты настоящего договора в различных документах (счетах, приложениях к настоящему договору, иных документах) используется дата, указанная на первой странице в правом верхнем углу настоящего договора. »
Или как прописать правильно, чтобы и бухгалтерии угодить и срок гарантии, чтобы юридически иметь возможность прописать 3 года, как по ФЗ 214 ??? Подскажите, пожалуйста.

Чеботарев Василий Сергеевич

Ваша формулировка не корректна корректировке.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Данный пункт подлежит корректировке. Договор нужно изучать полностью. Пункты договора должны сочетаться, иной раз изменения одного из пунктов вступают противоречия с иными

Ким Галина

Нет. Наличествуют правовые противоречия в вашем изложении пункта. Данная редакция пункта подлежит изменению. Делается гораздо проще, зато правильно
Судебная экспертиза

7 ответов

Здравствуйте! Я как подрядчик сделал ремонт в квартире у заказчика (отделочные работы). Делал все по смете, сделал все в срок. Заказчик принял работу и подписал документ, что претензий не имеет.
Гарантийный срок ремонта 2 года по договору. Когда прошел месяц у нее отвалилась штукатурка. Это случилось не по моей вине. Стены были подготовлены другими людьми. В смете сначала стояла подготовка стен, но заказчик вычеркнул этот пункт. Заказчик заказал досудебную экспертизу, где те выявили, что это все дефекты и неправильно выполнена работа. Заказчик через год подает на меня в суд. Но уже сделал ремонт в квартире полностью. Я с досудебной экспертизой не согласен и муд назначает судебную экспертизу. Но как она будет проходить, если заказчик уже сделал ремонт.
До судебная экспертиза тоже странно проходила. Молодые ребята понафоткали все сметы и договора, сделали фото дефектов и на этих фото сделали свои выводы. То есть они даже не замерили толщину «подготовленной поверхности» и толщину наносимой штукатурки на нее. Заказчик очень странный человек, врет на каждом шагу, что мы устно договаривались на подготовку стен. И такое чувство, что суд на ее стороне.
Также была направлена претензия и мой ответ на ее претензию (которую она не забрала на почте). Есть вообще шансы выиграть суд?

Мингазов Юрий Саитгареевич

Пишите, что досудебная экспертиза не имеет доказательственного значения, так ка проведена с нарушениями.

Носиков Андрей Александрович

Доброе утро. Ситуация действительно сложная, но у вас есть шансы выиграть суд. Важно сейчас действовать грамотно и последовательно. Готов подробно проконсультировать вас по телефону, обращайтесь по номеру в профиле.

Ватолин Александр Иванович

Шансы безусловно есть.

Маслов Александр Анатольевич

конечно

Чеботарев Василий Сергеевич

В вашем случае необходимо доказать, что Вы не выполняли ту часть работ, из-за которой появился недостаток. Кроме этого Вы вправе присутствовать при проведении экспертизы.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Ситуация нисколько не странная и не сложная.

У вас есть совокупный набор прав как процессуальных так и по нормам материального права, которыми вы могли или можете пользоваться. Но всё нужно делать во время. При проведении экспертизы вы вправе задавать, например, вопросы по предмету проводимой экспертизы и т д.

Дела выигрываются при грамотной юридической подготовке, составлении обоснованных возражений относительно заявленных требований.

Ким Галина

Есть вообще шансы выиграть суд? - вообще есть, но насколько верно будут в суд поданы мотивированные возражения со всеми контр доказыванием, рецензии на проведенную экспертизу, активной позиции Ответчика по делу, подготовке ходатайств - уже зависит от юриста с кем будете выстраивать стратегию защиты.
Лизинг?

3 ответа

Здравствуйте. Приключилась такая ситуация. По договору лизинга получил установку водоочистительную. Она сломалась, гарантийный срок ещё не вышел. Я, конечно же, поехал к продавцу, хотел договориться, чтобы тот заменил ее. Продавца я выбирал. Всё устраивало.Он мне отвечает, что покупатель- арендодатель его не предупредил, что для лизинга покупает установку.
Что делать? Могу я расторгнуть договор с лизингодателем? Как быть-то ... установка нужна сейчас. С кого что спрашивать не понимаю... Из-за простоев у меня убытки будут. Буду очень благодарен за ответ.

Зубов Вадим Васильевич

Вечер добрый. Надо читать Ваш договор, а именно условия его расторжения с лизингодателем, в каких случаях это можно сделать и как. Без договора - одни домыслы.

Стюф Вероника Григорьевна

Здравствуйте напишите претензию, на ответ напишите жалобу в прокуратуру потом в суд. Удачи

Батурин Артур Алексеевич

Продавец несет ответственность, направляйте претензию к продавцу. Ставить вопрос о расторжении договора купли-продажи могут лишь его стороны: продавец и арендодатель. Согласно п. 1 ст. 670 ГК РФ Арендатор вправе предъявлять непосредственно продавцу имущества, являющегося предметом договора финансовой аренды, требования, вытекающие из договора купли-продажи, заключенного между продавцом и арендодателем, в частности в отношении качества и комплектности имущества, сроков его поставки, и в других случаях ненадлежащего исполнения договора продавцом. При этом арендатор имеет права и несет обязанности, предусмотренные настоящим Кодексом для покупателя, кроме обязанности оплатить приобретенное имущество, как если бы он был стороной договора купли-продажи указанного имущества. Однако арендатор не может расторгнуть договор купли-продажи с продавцом без согласия арендодателя.
Обвиняют в разбитии товара?

3 ответа

Добрый день! Помогите разобраться. Работаю в АО РТК уже год. Возникла неприятная ситуация. Клиент принес на нашу точку часы apple watch с проблемой – хрипит динамик. У человека еще не кончился гарантийный срок, и мы приняли часы на ремонт, все оформили, и отправили в СЦ в Смоленск. Через несколько дней приходит акт от СЦ о расхождении: что дефект-то другой, чем указан в акте, не динамик хрипит – а разбит дисплей! И фото было приложено, и реально дисплей разбит. Клиент пока что о всей ситуации не знает. Обратились в нашу службу СБ, они предоставили два видео : первое где упаковываю часы, и верчу их в руках ( из любопытства, не более), второе из СЦ , где специалист их распаковывает, но видео недостаточно хорошего качества, как и первое. В итоге , меня обвиняют в том, что это я надавила на часы, с такой силой, что они треснули. Я этот факт отрицаю, потому что часы были целые. Мне предложили договориться с клиентом, и опалить ему ремонт. На сколько это провмерно и что сделать в такой ситуации? Мы связаны договором коллективной материальной ответственности. На видио видно как я держу часы в руках, кручу, потом кладу в коробку. Нет видио где я на нпих давлю или кидаю об стену.

Стюф Вероника Григорьевна

Здравствуйте нужны доказательства, что это вы разбили, от вас они ушли дальше значит пусть ищат там виновника. Экспертизу делать необходимо и выяснять, как разбито стекло.

Мингазов Юрий Саитгареевич

Я сомневаюсь, что хрупкая девушка, голыми руками способна сломать/раздавить дисплей часов, эти повреждения характрны для транспортировки данных часов, неправильное складирование/кидание посылок и т.д.

Федосеева Алена Владимировна

Отказаться от возмещения ущерба, так как отсутствуют доказательства неправомерных ваших действий и товар поврежден в результате транспортировки. Единственный момент - если у вас не официальная ЗП, то работодатель может неофициально у вас удержать неофициальную часть из ЗП и выплатить вам только официальную часть. Если сумма большая, стоит задуматься об увольнении, чтоб не пришлось работать за 3 копейки.
Некачественный ремонт?

2 ответа

Можно ли вернуть деньги за некачественный ремонт холодильника, если установлен гарантийный срок - 3 года? И на какую статью в этом случае ссылаться в претензии?

Кудашева Наталья Владимировна

Здравствуйте. Да, можно. Подавайте письменную претензию. Ссылайтесь на ст 18 Закона О зашите прав потребителей

Максимов Максим Александрович
Досудебная претензия по неудовлетворительному качеству выполнения работ

6 ответов

Как написать досудебную претензию, если в договоре не указан адрес ИП? Заказывали асфальтирование участка "под ключ", качество асфальта неудовлетворительное! Гарантийный срок ещё не прошёл, но ИП добровольно устранять недостатки отказывается. Хотим написать досудебную претензию и обпиться в суд, то есть досудебная претензия должна иметь юридическую силу. В договоре указаны только ИНН и ОГРН, никакого адреса нет. Куда отправлять претензию?

Колесник Степан Сергеевич

Посмотрите в выписке из егрюл

Епишкин Максим Сергеевич

Обращайтесь сразу с исковым заявлением в суд и указывайте последний известный вам адрес ответчика. При необходимости готовы оказать помощь в составлении искового заявления. https: //vk.com/ursaratov

Ким Галина

Подготовлю вам мотивированную досудебную претензию, адрес не проблема.

Назарикова Евгения Александровна

Заказать в налоговой данные. Услуга оказывается налоговой платно.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Вы не пишите в договоре выступаете заказчиком услуг как ИП, юр лицо или физ лицо в отношении к исполнителю услуг, поскольку содержание претензии отличаются при заказчике физ лице, ИП, юр лице
Гарантийный срок на монтаж входных дверей

3 ответа

Здравствуйте!
Как прописать в спецификации к договору подряда с какого момента начинает течь гарантийный срок на монтаж входных дверей в многоквартирном доме? Именно нужна формулировка с какого момента?

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

С момента подписания сторонами акта приёма передачи выполненных работ.

Рябов Сергей Иванович

укажите конкретную дату начала эксплуатации в акте приема передачи

Ватолин Александр Иванович

С момента выполнения подрядных работ.
Гарантийния

4 ответа
Больше года назад к нам в клинику обратился пациент с желанием поставить мостовидный протез. Мы выполнили работу и отдали договор ему и там же прописана гарантия на год. Он обратился в за 2 дня до прекращения гарантии с жалобой на скол на металлокерамике. Мы приняли его и сделали новый и поставили. Его всё устроило и в карте я указал, что его всё утроило и он претензий не имеет. Он пришёл и потребовал новый договор и новый гарантийный срок сотславшись на то, что это новая конструкция. И принёс вот это завладение. Должны мы давать новую гарантию, а так же договор?
Лагодич Евгений Владимирович

Это потребительский экстремизм.

Вообще после устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался, то есть на период со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта. При выдаче товара информация о дате такого обращения, дате передачи товара для ремонта, дате устранения недостатка с его описанием, об использованных деталях (материалах) и о дате выдачи отремонтированного товара предоставляется потребителю в письменной форме (п. 3 ст. 20 Закона N 2300-1).

Ни раз товарищ подкован ему нужно дать мотивированный ответ на его заявление и готовиться к суду.

Если нужна помощь в составлении ответа и дальнейшее сопровождение пишите на Ватсап.

Бугаев Александр Николаевич

Если ремонт товара производился посредством замены комплектующего изделия (или составной части), на которые установлены свои гарантийные сроки, то гарантийный срок на новое комплектующее изделие (или составную часть) исчисляется заново - со дня выдачи товара по окончании ремонта. Новый договор заключать не надо.
Рябов Сергей Иванович

Потребитель хотя и экстремист, но он прав, по следующим основаниям:

Вами был признан дефект первой конструкции

Вами была изготовлена новая конструкция ( не ремонт прежней, а новая)

На новую конструкцию распространяется гарантия, как на новое изделие.
Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Новый договор не нужно заключать, а на замену нового гарантия уже будет. Если бы отремонтировали, но не меняли, то гарантия была бы менее длительной. Нужно было устанавливать причинно-следственную связь может он зубами грецкие орехи колол, что собственно не предусмотрено, выявлять дефекты (скрытые) в первичной установки. Не согласна с коллегами на счёт экстремизма в данном случае, экстремизм по-другому выражается в правовых аспектах, человек пользуется предоставленными ему правовыми возможностями и вашими погрешностями. Нужно быть более внимательными в таких случаях пр получении рекламаций на вашу работу.
Как продлить гарантию на Товар, если он ломается в гарантийный период?

5 ответов

Здравствуйте!
У меня такой вопрос. При составлении договора поставки Товара, в пункте "Гарантия и ответственность" указан гарантийный срок - 12 месяцев с даты подписания Акта приема-сдачи выполненных работ. В паспорте поставленного оборудования указан гарантийный срок от производителя 24 месяца. С момента ввода Товара в эксплуатацию (6 месяцев) оборудование несколько раз давало отказы. Есть ли какая-либо правовая документация, на основании которой имеется возможность продления гарантийного периода?
Спасибо.

Ватолин Александр Иванович

Здравствуйте! Гарантийный срок устанавливается в договоре. Вы вправе подписать дополнительное соглашение о продлении срока.

Надыкта Лилия Олеговна

Гарантийный срок может продлеваться в тот период когда товар был возвращен производителю для устранения поломки, в этом случае срок продлевается на количество дней находящийся товара в ремонте. Если у вас шесть раз ломался товар, почему бы вам его не вернуть назад и не потребовать денежную компенсацию уплаченную за товар? Или ждёте когда ещё шесть раз даст отказы?

Рябов Сергей Иванович

Гарантия на технически сложное изделие зависит от его конечного ресурса. Если были сбои оборудования, не связанные с ремонтов частей и агрегатов, то гарантийный срок не восстанавливается, если производились замены частей и агрегатов, но на замененные изделия назначается новый гарантийный срок, который не может быть меньше срока общей гарантии, те 12 месяцев, тк гарантия любого элемента, входящего в систему не может быть ниже гарантии всего устройства.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Причину отказов в сбое не выясняли если уже неоднократно были отказы в работе оборудования? В договоре поставки товара наверняка указан порядок извещения поставщика при отказе работы оборудования, а также право на проведение экспертизы товара, можете этим воспользоваться. Возможно, что будет установлен заводской брак. Соответственно, можно взыскать все убытки, неустойки, пени в зависимости от поведения поставщика, условий заключённого контракта

Байдак Зоя Михайловна

У вас получилось много сопутствующих пояснений по вопросу. Поэтому правильно будет обратиться за платной консультацией.
Возврат товара

5 ответов

Здравствуйте, такая ситуация-покупатель хочет вернуть товар после 1,5 месяца эксплуатации (одежда), приложив фотографии брака (по боковым швам пошел небольшой разрыв ткани, возможно от неправильной стирки хлопковой вещи, либо одежда подобрана не по размеру и от натяжения швы начали расходиться). Как мы можем оградить себя от подобных случаев, когда покупатели поэксплуатируют товар до негодности и хотят вернуть, ссылаясь на "Статья 19.Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара". Гарантийный срок на вещь не указывалась.

Сагитов Дмитрий Александрович

Добрый день!

Вас спасёт экспертиза. В остальных случаях предполагается, что покупатель прав.

С уважением, Дмитрий Сагитов.

Мингазов Юрий Саитгареевич

Ответьте грамотно, что эти дефекты возникли в следствии неправильной эксплуатации.

Зубов Вадим Васильевич

В порядке обсуждения: 1). Установить гарантию в 30 дней. 2). Ну не можем же мы обязать потребителя НЕ НОСИТЬ вещь... именно для носки я её и покупаю. (Или я что-то не понял).

Радостева Анфиса Михайловна

Добрый день! По закону вы обязаны принять некачественный товар, в течение срока гарантии на товар, если он не установлен ни производителем ни вами, то срок составляет 2 года. Вы можете установить такой гарантийный срок у вас в магазине и оформлять гарантийный талон, в котором будет указан срок гарантии. На практике, можно дать обоснованный отказ в приемке товара, обосновав например тем, что недостатки возникли в следствие небрежного обращения (обращения) с одеждой, неправильной эксплуатации, несоблюдения рекомендаций по уходу за товаром, что данный брак произошел вследствие неправильного потребителем подбора размера одежды. Либо, принять товар и провести внутреннюю экспертизу у себя, если будет выявлено что случай не гарантийный, то дать обоснованный отказ в приемке товара. Либо предложить потребителю провести независимую экспертизу, и если будет заключение эксперта что это гарантийный случай, то вы вернете деньги за товар и за экспертизу, если нет то нет. Если потребитель действительно считает что его права нарушены, то пусть обращается в суд. Но в этом случае Вы рискуете понести расходы за госпошлину, экспертизу, моральный вред и неустойку. Если будут еще вопросы, обращайтесь, я тоже из Перми)

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Напишу как есть.. Если тело имеет размер 50 оно явно не влазит в размер 46. Либо берите реальный размер либо уменьшайте размер окружностей... Поэтому им отказ. Имеет место быть злоупотребление правом по ст 10 ГК РФ таких сейчас масса. По остальным возможным случаям нужно разрабатывать документы, которые вас будут защищать.
Возврат по гарантии

4 ответа

Первое ООО Продала второму ООО снегоход, тот перепродал физ.лицу. в гарантийный срок ломался несколько раз снегоход. физ.лицо обращалось на ремонт первому ООО так как является дилером и сервисным центром. В последствии физ.лицо запросило у первого ООО вернуть денежные средства за некачественный товар. Может ли первое ООО вернуть деньги, если не было договора с физ. лицом. как правильно поступить?

Байдак Зоя Михайловна

Да, конечно может. Нужно грамотно составить исковое заявление.

Саруханян Карлен Карленович

Для начала претензию ООО по защите прав потребителей. В случае отказа обращайтесь в суд

Саруханян Карлен Карленович

Напишите или позвоните мне на вацап, я проконсультирую вас.

Ватолин Александр Иванович

Здравствуйте! Если не удовлетворят ходатайство, то подаёте иск. Претензию составляете к двум ООО. Нужна будет помощь. Обращайтесь.
Гарантийный срок и срок службы

4 ответа

Добрый день. Приобрел кровать в 2018 году. Гарантия была 1 год, но срок службы 7 лет. Спустя 3 года начала облезать спинка, сейчас уже спустя 6 лет облезло всё что можно. Вопрос, это считается кровать пришла в негодность раньше заявленного срока службы? Можно ли в этом случае требовать ремонта или замены кровати?

Мингазов Юрий Саитгареевич

Вы путаете, гарантийный срок и срок службы товара.

Чеботарев Василий Сергеевич

Ремонт за Ваш счет

Ивченко Оксана Борисовна

Здравствуйте

Гарантия по которой вы могли бы просить замену или ремонт вещи - 1 год

Срок службы не подразумевает ремонт или замену, это означает что через семь лет у кровати могут лопнуть поперечены которые удерживают матрац, сломаться ножки, что является выходом из эксплуатации данной вещи. Грубо говоря, производитель вас уведомляет, что через семь лет вещь нужно будет заменить

Мингазов Юрий Саитгареевич

Вот если бы кровать рассыпалась вот это срок службы товара, так что это Вы путаете.
Договор поставки

3 ответа

Поставили по договору товар (дизельный генератор), через 4 месяца при вводе в эксплуатацию данный товар вышел из строя. Покупатель требует произвести замену товара в течении 20 дней, экспертизы не было.
Пункты в договоре:
. Качество поставляемого Товара, комплектность, ассортимент должны соответствовать требованиям ГОСТов, ТУ, сертификату изготовителя, предусмотренных для данного вида Товаров.
Поставщик несет ответственность за поставляемый Товар и гарантирует его качество и надежность в течение гарантийного срока. Гарантия качества распространяется и на все составляющие его части (комплектующие изделия).
Гарантийный срок на поставляемый Товар определяется документами производителя Товара, но не может быть менее 12 месяцев с даты передачи Товара Покупателю и начинает течь с момента передачи Товара Покупателю, при этом гарантийный срок на комплектующее изделие считается равным гарантийному сроку на основное изделие и начинает течь одновременно с гарантийным сроком на основное изделие.
При обнаружении дефектов (брака) в поставляемом Товаре при приемке, а также в период гарантийного срока, Поставщик несет все расходы по замене и ремонту дефектного Товара. Срок замены и ремонта согласуется Сторонами дополнительно, но не должен превышать 20 (двадцати) календарных дней с момента получения уведомления Поставщиком.
Если Покупатель лишен возможности использовать Товар по обстоятельствам, зависящим от Поставщика, гарантийный срок не течет до устранения соответствующих обстоятельств Поставщиком. Гарантийный срок продлевается на время, в течение которого Товар не мог быть использован из-за обнаруженных в нем недостатков.
6.2. Вопросы по гарантийному обслуживанию Товара Стороны решают в соответствии с условиями гарантийного обслуживания и требованиями/нормами/актами действующего законодательства РФ.
6.3. Поставщик отвечает за правильность функционирования Товара при условии соблюдения Покупателем технических требований и правил эксплуатации, обозначенных производителем (изготовителем) Товара.
6.4. При поставке Товара ненадлежащего качества (а также при обнаружении недостатков качества Товара в течение гарантийного срока) Поставщик обязан по выбору Покупателя:
- соразмерно уменьшить покупную цену товара;
- безвозмездно устранить недостатки Товара в течение 20-ти календарных дней с момента предъявления Покупателем Поставщику соответствующего требования;
- либо произвести возмещение расходов Покупателю на устранение недостатков Товара, в том числе транспортные расходы на перевозку товара в ремонт и обратно, в течение 10-ти календарных дней с момента предъявления Покупателем соответствующего требования.
В случае существенного нарушения требований к качеству Товара, а также при обнаружении существенных недостатков качества Товара в течении гарантийного срока (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) Поставщик обязан по выбору Покупателя:
- произвести замену некачественного Товара на Товар, соответствующий требованиям Договора, за свой счет в течение 20-ти календарных дней с момента предъявления Покупателем Поставщику соответствующего требования,
- либо в случае фактического неисполнении Поставщиком обязательств по замене Товара ненадлежащего качества на аналогичный Товар, качество которого соответствует условиям Договора, либо в случае отказа Покупателя от исполнения Договора, вернуть Покупателю уплаченную за Товар денежную сумму в течение 7-ми календарных дней с момента предъявления Покупателем соответствующего требования.
6.5.В случае устранения любого недостатка Товара или замены Товара (его части) в период гарантийного периода, гарантийный срок продлевается на количество дней, затраченных на устранение недостатков.
6.6. Если устранение недостатков Товара потребует проведение независимой экспертизы расходы на ее проведение несет Сторона, инициирующая проведение экспертизы; в случае, если по результатам экспертизы будет установлено, что такие недостатки Товара возникли не по вине Покупателя, то расходы по проведению экспертизы относятся на Поставщика.
Мы склоняемся на проведение экспертизы у завода, который согласен это сделать, но сроки проведения экспертизы - 60 дней не устраивают Покупателя, он требует заменить товар на новый в течении 20 дней.
Должны ли мы выполнить требования Покупателя и произвести замену без проведения экспертизы?

Игнатенко Анастасия Борисовна

Добрый день, думаю необходимо провести экспертизу, поскольку товар мог выйти из строя по вине покупателя в период эксплуатации

Игнатенко Анастасия Борисовна

Вы в письменном виде можете направить покупателю уведомление о том что хотите провести экспертизу, и где, потом уведомить о дате её проведения.

Мингазов Юрий Саитгареевич

Ну если договор поставки, длительные правоотношения.... может заменить лучше, мало ли какая клемма отскочила при транспортировке.Вообще то высылаются специалисты.
Гарантийный срок

7 ответов

Какой гарантийный срок на установку лестничного ограждения для частного дома, если в договоре прописана только гарантия на металлокаркас и на лакокрасочное покрытие?

Фикачев Игорь Владимирович

Если гарантийный срок не установлен производителем, он должен быть установлен продавцом.Статья 5. Права и обязанности изготовителя (исполнителя, продавца) в области установления срока службы, срока годности товара(работы), а также гарантийного срока на товар (работу)

Стюф Вероника Григорьевна

Здравствуйте если в договоре не прописано значит исполнитель не несёт гарантию, надо будет обращаться непосредственно к изготовителю. Если нужна более подробная информация пишите в вацап

Чеботарев Василий Сергеевич

Здравствуйте! Если гарантийный срок не установлен, то требования могут быть предъявлены не позднее 2-х лет

Довган Юрий Богданович

Гарантийный срок на установку лестничного ограждения зависит от условий, оговоренных в договоре. Если в договоре не указана конкретная гарантия на саму установку ограждения, применяются общие правила Гражданского кодекса Российской Федерации. По нему подрядчик обязан обеспечить завершение работ с обязательным соблюдением норм и стандартов. Если срок гарантии на металлические конструкции и лакокрасочные покрытия прописан, следует основываться на этом. Если жалобы на ограждение возникают, и не установлено время гарантии для самих работ, может применяться общий срок исковой давности — три года. В случае выявления дефектов или несоответствий, вы можете обратиться к подрядчику с требованием о ремонте или устранении недостатков. Таким образом, для точного ответа нужно анализировать условия договора и изучить действующие нормы законодательства.

Курбангалеева Людмила Александровна

Если нет срока гарантии в договоре то исходя из ГК

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Можно применить общий срок 2 года

Ким Галина

принимается срок 2 года