Претензия на опоздавшую доставку?

(3 ответа)

Здравствуйте, может вопрос покажется глупым, но мне ужасно надоело что постоянно опаздывают курьеры из разных служб доставки - то на час то на два, бывает даже дольше, хотя заявляют при оплате, сущие минуты. Хочу отправлять к ним претензии, чтобы они становились лучше. Возмещение мне не нужно никакого. Есть ли такая норма закона на которую можно ссылаться? Спасибо.

Курбангалеева Людмила Александровна
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 25 лет
22.11.2023 13:32
Телефон

Статья 28. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг) 1. Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) — сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: (в ред. Федеральных законов от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

Если мои рекомендации оказались полезными, оставьте ваш отзыв в моем профиле.
Бочаров Евгений Валентинович
Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут
Отвечает адвокат
Стаж 11 лет
19.11.2023 19:26

Если курьер опоздaл с достaвкой, то соглaсно п.5 ст. 28 Зaконa "О зaщите прaв потребителей", исполнитель должен уплaтить потребителю неустойку зa кaждый чaс просрочки в рaзмере 3% цены окaзaния услуги. И возмещение потребуйте. Иначе точно не поймут.

Оставьте, пожалуйста, оизыв. Заранее благодарю
Савельев Денис Вячеславович
Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Отвечает адвокат
Стаж 11 лет
22.11.2023 16:09
Телефон

Добрый день. В претензии можете сослаться на статью 10 Закона о защите прав потребителей, которая обзывает продавав (поставщика услуг) довести до потребителя надлежащую информацию о товаре или услуге. Далее на статью 12 и 18 названного Закона.

Если Вам понравился ответ на вопрос, оставьте отзыв в моем профиле. В заранее благодарю за отзыв!
На ваш вопрос ответил искусственный интеллект, чтобы ознакомится, нажмите на кнопку "Прочитать"
Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
620 юристов отвечают
2 минуты среднее время ответа
469 вопросов за сутки
Пушкарева Елена Анатольевна Юрист в Нижнем Новгороде Урванцев Евгений Владимирович Юрист в Кемерово Некрасова Вера Анатольевна Юрист в Москве Грачёв Георгий Владимирович Юрист в Краснодаре Погорелов Евгений Иванович Юрист в Краснодаре
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по Гражданским делам