Отмена заказа на Озон?

(4 ответа)
Татьяна

Здравствуйте. Такая ситуация заказали на Озон стол за 8000 рублей. Заказ одобрили, все хорошо, оплатили, все такое. Осталось 2 дня до получения заказа и сегодня заказ отменили, якобы "нет на складе, закончился". Но если открыть вкладку продавца, там ясно видно этот же товар, но уже с завышенной ценой. В поддержке озон с трудом доказала, но делать они ничего не хотят

Радостева Анфиса Михайловна
Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 5 лет
21.11.2023 12:34
Телефон

Татьяна, добрый день! Буквально недавно было вынесено определение по данному вопросу Верховным судом (от 05 сентября 2023 г. №7-КГ23-4-К2, и кстати тоже Озон). Можете смело писать претензию, они обязаны Вам поставить товар по той стоимости, по которой вы его оплатили. Я бы еще попросила в претензии проценты за нарушение сроков поставки. Будут вопросы - обращайтесь.

С уважением, Юрист Анфиса Радостева
Татьяна
21.11.2023 20:18

Им писать бесполезно, они отвечают шаблонными фразами и все(

Ватолин Александр Иванович
Ватолин Александр Иванович Юрист прошел модерацию
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает адвокат
Стаж 22 года
19.11.2023 02:47
Телефон

Здравствуйте! Обратитесь в Роспотребнадзор с обоснованным заявлением. Алгоритм действий вам коллеги описали.

Желаю всем успехов! Для подробной консультации пишите на Ватсапп.
Кирдяев Андрей Николаевич
Кирдяев Андрей Николаевич Юрист прошел модерацию
Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Отвечает юрист
Стаж 21 год
18.11.2023 21:45
Телефон

Обращайтесь с претензией в озон, затем в суд по защите прав потребителя. Взыскивайте штраф, возврат, моральный ущерб и т.д.

Манаков Артём Геннадьевич
Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут
Отвечает юрист
Стаж 10 лет
18.11.2023 21:37
Телефон
Добрый вечер! А в чем проблема сама?
Татьяна
18.11.2023 21:38

Ну в том и проблема, заказ оформили, а его отменили за 2 дня до доставки и теперь предлагают нам брать товар на 2-3 тысячи больше

Манаков Артём Геннадьевич
Отвечает юрист
Стаж 10 лет
18.11.2023 21:53
Вам деньги вернули?
На ваш вопрос ответил искуственный интеллект, чтобы ознакомится, нажмите на кнопку "Прочитать"
Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.
Остались вопросы?

Юристы по Интернет праву в Москве