Гарантийное обслуживание неоплаченного товара?

Паршаков Александр Владимирович

Здравствуйте, Александр! Бесплатный ремонт за счет продавца будет невозможен, если вы: нарушили правила эксплуатации; неправильно перевозили или хранили вещь; пролили на электрический прибор какую-либо жидкость; нанесли товару механические повреждения.

В связи с чем Вам откажут в проведении ремонтных работ, если товар был поврежден при наступлении обстоятельств непреодолимой силы или в случае форс-мажорной ситуации.

Ватолин Александр Иванович

Отграничить вашу вину и вину продавца достаточно трудно. Поэтому продавец и ссылается на то, что поломка случилась не по их вине. Напишите претензию, чтобы осуществили ремонт по гарантии.

Федорова Ольга Аркадьевна

Если Вы уверены, что поломка возникла до того, как Вы разбили телефон, можно опробовать отдать на экспертизу. Но, скорее всего, она свяжет нарушение Вами правил эксплуатации и механические повреждения с поломкой

Иванченко Татьяна Сергеевна

Добрый день.

В данном случае нужно провести товароведческую экспертизу и определить причину возникновения недостатка. Если недостаток был скрытый (заводской), то есть возник до момента передачи вам товара, то вы вправе требовать гарантийный ремонт и возмещения расходов по экспертизе.

О дате и времени проведения экспертизы лучше уведомить продавца заблаговременно.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Не написали какой товар купили. Есть категория товаров, относящихся к технически сложным. Для возврата товара при обнаружении поломки, дефекта, товар передаётся продавцу с целью определения причины поломки, возврату денежных средств покупателю, замене товара или гарантийному ремонту товара с возвратом. Закон предусматривает несколько возможностей для покупателей. Направляйте товар с соответствующим заявлением, требованием денежных средств.

Гуляева Нелли Врежовна

Вы должны сделать возврат товара и Вам вернут деньги

Камынин Илья Юрьевич

Добрый день. Если Вы хотите, чтобы Вам вернули деньги, то Вы возвращаете товар. Для более подробной информации, консультаций и составления необходимых документов, не стесняйтесь обращаться через телефон или WhatsApp, указанные в моем профиле.

Довган Юрий Богданович

Да, вы в данном случае можете подать жалобу, поскольку действия продавца нарушают ваши права как потребителя. Согласно Закону РФ "О защите прав потребителей" продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара (ст. 20). Потребитель вправе по своему выбору потребовать: замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; соразмерного уменьшения покупной цены; незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы (ст. 18). Таким образом, продавец не имеет права требовать от вас возврата товара через сайт, если вы уже связывались с ним напрямую и он согласился на замену или возврат денег. Это будет нарушением ваших прав.

Фикачев Игорь Владимирович

да, конечно будет. Все вы правильно делаете

Рябов Сергей Иванович

Да. Это подтверждение договора

Довган Юрий Богданович

Чек самозанятого, который будет предоставлен мастером, имеет юридическую силу и может быть использован как доказательство при обращении в суд по вопросам ненадлежащего исполнения гарантийных обязательств. Главное, чтобы в чеке была указана вся необходимая информация о проведенных работах и гарантии. Я знаком с данной ситуацией и легко помогу Вам, обращайтесь.

Байдак Зоя Михайловна

Чек об оплате самозанятому имеет юридическую силу. Но, к нему желательно оформить договор на выполнение работы с указанием гарантии. Так как в чеке нет возможности указать за какие работы была оплата, а тем более гарантийные обязательства там не будут указаны.

Погодин Михаил Александрович

Здравствуйте. И да и нет. Чек самозанятого доказывает факт оплаты, но на самозанятых не распространяется действие закона о защите прав потребителей и компенсации по нему получить сложнее.

Каравайцева Елена Александровна

Чек - юридический документ. Конечно он имеет силу.

Кесян Гаянэ Ншановна

Согласно Федеральному закону №422-ФЗ от 27.11.2018, наличие чека, сформированного в приложении «Мой налог», является обязательным условием для учёта произведённых организацией или ИП расходов на оплату товаров, услуг или работ. Кроме чека, для подтверждения расходов также необходим акт о выполнении работ (оказании услуг). Он подтверждает факт выполнения работ, оказания услуг, а также отражает период или дату их оказания. В суде сможете использовать как доказательство