Прав ли в такой ситуации магазин?

(3 ответа)

Иван

Вопрос № 00025285
25.09.2023 17:48

Добрый день, заказывали Товары в интернет магазине с выдачей через пункт выдачи Боксберри. К сожалению, в указанный срок хранения товар не забрали, он уехал обратно продавцу. Денежные средства магазин не вернул, а товар "утилизировал" с его слов (Фотофиксации утилизации не предоставил). В переписке на просьбу отправить товар повторно или вернуть деньги магазин отказывается, мотивируя это пунктами оферты на сайте:
"
4.9. В случае выбора Клиентом в качестве способа доставки получение Заказа в пункте самовывоза, Клиент обязуется получить Заказ в течение 7 (Семи) дней с момента уведомления Клиента о формировании Заказа в пункте самовывоза. Неполучение Заказа в установленный срок считается отказом Клиента от исполнения договора купли-продажи. При этом, если неполученный Заказ был предоплачен, денежные средства не возвращаются.
4.10. В случае выбора Клиентом в качестве способа доставки, доставку посредством траспортной компании СДЭК, Boxberry, ПОЧТА РФ Клиент обязуется отслеживать сроки траспортировки заказа, условия и сроки хранения.
"
Прав ли в такой ситуации магазин, оставив по сути у себя и товар и деньги?
Что делать в такой ситуации? Можно ли решить в досудебном порядке?

Собанин Виктор Викторович

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней

Отвечает юрист

Стаж 15 лет

25.09.2023 19:21

Телефон

Консультация юриста, анализ ситуации и документов, как и другая работа, на платной основе. Если вы знаете, у кого подобная работа выполняется бесплатно, то, сразу же обращайтесь к этому человеку. Если нужна более подробная информация пишите, звоните, юристы Вам помогут.

Спасибо за ответ

Спросить

Стюф Вероника Григорьевна Юрист прошел модерацию

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Отвечает юрист

Стаж 20 лет

25.09.2023 18:26

Телефон

Здравствуйте в п. 4.10 договора ничего не указано про возврат денежных средств при выдаче боксбери. Пишите претензию. Если нужна более подробная информация пишите в вацап

Спасибо за ответ

Спросить

Ватолин Александр Иванович Юрист прошел модерацию

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов

Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней

Отвечает адвокат

Стаж 22 года

25.09.2023 19:29

Телефон

Данная консультация относится к категории платной и требует изучения документов.

Желаю всем успехов! Для подробной консультации пишите на Ватсапп.

Спасибо за ответ

Спросить

На ваш вопрос ответил искусственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос

Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.

Ответ нейросети:

Нет, магазин в такой ситуации не прав. При исключении транспортной компании из процесса, правила хранения товара будут вызывать сомнения, поскольку требования к хранению поставляемого товара должны быть указаны действующими правовыми актами. Кроме того, другие правовые акты должны быть соблюдены: требования к полной и правильной информации покупателю, требования к ответственности продавца и т. д.

В целях решения данного конфликта следует проанализировать правовую основу для действия и осуществить обращение в судебные органы Российской Федерации с требованием защиты ваших прав.

Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте

500 юристов отвечают

17 минут среднее время ответа

206 вопросов за сутки

Как получить доступ к Apple ID умершего родственника?

4 ответа

Добрый день. Помогите, пожалуйста! не могу найти никакой судебной практики или комментариев по такой ситуации: погиб сын, мать в установленный срок в наследство не вступила, мать хочет получить доступ к учетной записи сына в Apple ID. Поддержка Apple сообщила, что могут предоставить доступ только по соответствующему решению суда. Вопрос в том, к кому именно, куда и с какими именно требованиями обратиться?

Стюф Вероника Григорьевна

Здравствуйте необходимо подавать заявление в суд о восстановлении срока для принятия наследства. Если нужна помощь в составлении иска пишите в вацап

Мингазов Юрий Саитгареевич

В суд заявлением о фактическом принятии наследства, а затем у нотариуса этот ай ди включать в свидетельство о наследстве, если " овчика стоит выделки".

Моргачев Алексей Николаевич

Добрый день. Вступайте в наследство через суд.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Отдельной статьи под ваш случай законодатель не написал, право применить нужно по общим наследственным нормам.
Срок подачи иска в суд

6 ответов

Ситуация следующая: истец после предъявления претензии, в установленный срок подает в суд на ответчика. Допускает при этом в иске ошибку. Суд возвращает заявление на исправление. Истец в установленный срок не исправляет. И в суд в течение года не обращается. Сколько у истца ещё есть времени, чтобы возобновить это дело? Не может же он через 5 лет опомниться и снова обратиться в суд?

Сопин Юрий Николаевич

Добрый день, может обратиться и через 10 лет, но в таком случае можно заявить о пропуске срока исковой давности и в иске будет отказано. А так срок исковой давности составляет обычно 3 года и истец без последствий может обращаться в течении этого срока в суд.

Жежера Владимир Александрович

Здравствуйте. Да он может подать в любой срок - главное обосновать причину пропуска. И приложить ходатайство о восстановлении пропущенного срока. А далее судья решает - восстановить срок или нет.

Высоцкая Галина Алексеевна

Срок исковой давности 3 года. Прерывается этот срок только на время нахождения дела в суде. Подачть истец иск может и через 5 лет. Но вам надо заявить о пропуске им общего срока исковой давности

Байдак Зоя Михайловна

Срок зависит от вида исковых требований. Это м.б. 1 год, 2 года, 3 года и неограниченное количество лет.

Баринова Оксана Викторовна

смотря что за спор. Есть сроки исковой давности. Например по оспариванию сделок - 1 год с момента когда лицо узнало о нарушении своего права. По искам о взыскании 3 года также с момента, когда лицо узнало о нарушении.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

В зависимости от категории спора. Срок не будет восстановление если не будет доказательств, которые суд признаёт уважительными. Бездействие не является основание для восстановление срока если речь идёт о признании сделок ничтожными. Неограниченное число лет уже при поданном иске, но оставленном без рассмотрения, уже не будет
Увольнение за не прохождение мед.комиссии

4 ответа

Сотрудник не прошел мед.комиссию в установленный срок. Его отстранили от работы до прохождения медицинского осмотра. Он пропал, на связь не выходит, комиссию не прошел. Ему объявили замечание и дали новый срок для прохождения комиссии. Срок прошел, мед.заключение работодателю не предоставлено. Объявлен выговор и дан крайний срок для предоставления заявления. Если срок пройдет, а сотрудник поинесет комиссию через несколько дней, то его можно уволить? Или работодатель должен принять его мед.комиссию и оставить работать дальше?

Ватолин Александр Иванович

Его можно было и раньше уволить.

Рябов Сергей Иванович

Согласен с Александром Ивановичем, но здесь есть один нюанс: насколько прохождение комиссии связано с занимаемой должностью. Если это рядовая диспансеризация, к примеру дворника, то прямого препятствия к работе нет, а если это связано с продуктами или чем то подобным, то он вообще не мог быть допущен к работе.

Чеботарев Василий Сергеевич

Если выполнение трудовых функций непосредственно связано с прохождением медкомиссии и работник не прошел ее без уважительных причин, то можно рассматривать его отсутствие, как прогул со всеми вытекающими. Иные случаи необходимо обсуждать.

Юрьев Иван Николаевич

в ст. 81 ТК РФ прямо указаны основания, в том числе отсутствие на рабочем месте! В Вашем случае уже давно можно уводить!
Истец может воспользоваться правом на отказ от исполнения договора только в случае, если..

2 ответа

По каким статьям это можно обжаловать? “Истец может воспользоваться правом на отказ от исполнения договора только в случае, если исполнитель отказывается устранить недостатки.”
---
Подавали на возврат товара- заказная мебель. Был ряд небольших недостатков, но поставщик не шел на встречу. Получили странное решение суда:
Истец может воспользоваться правом на отказ от исполнения договора только в случае, если исполнитель отказывается устранить недостатки или при наличии существенных недостатков.
Присудили устранить недостатки.
---
В каких статьях предусмотрен такой порядок? В решении никаких ссылок нет. В статье 18 ЗОЗПП вроде истец может сам выбрать или устранение или возврат.

Мингазов Юрий Саитгареевич

Правильно, сами же пишите, что недостатки не значительные, еще можете устранить их за свой счет и взыскать расходы с ответчика.

Красикова Маргарита Викторовна

Здравствуйте.

Суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств (ст. 67 ГПК).

Поскольку Вы признали, что недостатки были небольшими (то есть устранимыми), то суд оценил доказательства и принял решение об их устранении.

Чтобы выиграть процесс по ЗПП мало знать статьи законодательных актов. Здесь важна тактика: вовремя сделать заявление, подать ходатайства, заявить возражения и т. д. Юристы и адвокаты годами оттачивают мастерство участия в судебном процессе.

Для полного ответа на Ваш вопрос нужно ознакомиться с материалами дела, поискать нарушения процессуального законодательства и при их наличии подавать апелляционную жалобу.
Изменяется ли порядок устранения некомплекта если дело уже рассматривается в суде?

4 ответа

Добрый день,
Потребитель подал в суд дефектам (царапины).
Через заседание потребитель сказал что у него еще есть недокомплект.
Меняется ли порядок, процедура в статье 480? Можно упростить процедуру и сразу подавать на возврат денег?
.
Статья 480. Последствия передачи некомплектного товара
1. В случае передачи некомплектного товара (статья 478) покупатель вправе по своему выбору потребовать от продавца:
1 соразмерного уменьшения покупной цены;
2 доукомплектования товара в разумный срок.
3 Только в случае если продавец в разумный срок не выполнил одно из указанных требований, потребитель вправе предъявить требование о замене некомплектного товара на комплектный или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврат уплаченной денежной суммы, в отличие от продажи некачественного товара, когда потребитель вправе сразу предъявлять эти требования на основании ст. 18 Закона РФ.

Жирнов Юрий Михайлович

Здравствуйте, истец имеет имеет право в ходе судебного заседания уточнить свои исковые требования, если они охватываются одним предметом спора.

Жидко Сергей Владимирович

Порядок и процедура, описанные в статье 480 Гражданского кодекса РФ, не меняются, если через заседание потребитель сказал, что у него ещё есть недокомплект.

Согласно пункту 1 статьи 480, в случае передачи некомплектного товара покупатель вправе потребовать от продавца соразмерного уменьшения покупной цены или доукомплектования товара в разумный срок.

Если продавец в разумный срок не выполнил требования, покупатель вправе по своему выбору потребовать замены некомплектного товара на комплектный или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.

Свои требования необходимо указывать в заявлении (претензии), составленном в двух экземплярах. Один экземпляр с копиями необходимых документов вручается продавцу, другой остаётся у потребителя с отметкой о дате вручения и печатью организации. Если вручить претензию лично не представляется возможным, то её можно направить заказным письмом с уведомлением о вручении на адрес хозяйствующего субъекта.

В случае отказа продавца удовлетворить требования в добровольном порядке либо неполучении ответа на претензию, следует обратиться с исковым заявлением в суд.

Чеботарев Василий Сергеевич

В процессе судебного разбирательства истец праве изменять предмет или основание иска

Довган Юрий Богданович

В данном случае порядок и процедура, установленные статьей 480 Гражданского кодекса РФ, не меняются. Если потребитель обнаружил недокомплект товара, он имеет право потребовать соразмерного уменьшения покупной цены или доукомплектования товара в разумный срок. Только если продавец не выполнит эти требования в разумный срок, потребитель может потребовать замены некомплектного товара на комплектный или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврат уплаченной денежной суммы. В отличие от продажи некачественного товара, когда потребитель может сразу предъявлять эти требования, в случае некомплектного товара сначала необходимо предъявить требования о соразмерном уменьшении цены или доукомплектовании.
Как работает Статья 480 если дело уже рассматривается в суде?

4 ответа

Добрый день,
Потребитель подал в суд дефектам (царапины).
Через заседание потребитель сказал что у него еще есть недокомплект.
Меняется ли порядок, процедура в статье 480? Можно упростить процедуру и сразу подавать на возврат денег?
.
Статья 480. Последствия передачи некомплектного товара
1. В случае передачи некомплектного товара (статья 478) покупатель вправе по своему выбору потребовать от продавца:
1 соразмерного уменьшения покупной цены;
2 доукомплектования товара в разумный срок.
3 Только в случае если продавец в разумный срок не выполнил одно из указанных требований, потребитель вправе предъявить требование о замене некомплектного товара на комплектный или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврат уплаченной денежной суммы, в отличие от продажи некачественного товара, когда потребитель вправе сразу предъявлять эти требования на основании ст. 18 Закона РФ.
.
Суд разрешает только споры?
А спора то еще нет по недокомплекту. Спор появится только когда ответчик откажется исправить или не уложится в сроки.

Игнатенко Анастасия Борисовна

Суд рассматривает только заявленные требования за их рамки не имеет право выходить, если есть еще вопросы пишите на вацап

Москвитин Степан Витальевич

пишите претензию продавцу на этот счёт и принесите в суд

Никашин Кирилл Александрович

Добрый вечер! В соответствии с статьей 480 Гражданского кодекса, порядок обследования недокомплекта остается прежним. Однако, поскольку у вас имеется дефект и недокомплект, вы вправе одновременно подать требования о возврате и устранении недостатков. Поскольку спора пока нет, рекомендуется уточнить все ваши требования в суде.Подробно готов ответить на ваши вопросы, напишите мне в ватсап или звоните по номеру в профиле.

Довган Юрий Богданович

В данном случае порядок и процедура, установленные статьей 480 Гражданского кодекса РФ, не меняются. Если потребитель обнаружил недокомплект товара, он должен сначала потребовать от продавца доукомплектования товара или соразмерного уменьшения покупной цены. Только если продавец не выполнит эти требования в разумный срок, потребитель может требовать замены товара или возврата денег. Суд рассматривает споры, и в данном случае спор возникнет, когда продавец откажется исправить недокомплект или не уложится в сроки. Поэтому сразу подавать на возврат денег нельзя, нужно следовать установленной процедуре.
Заработная плата и неофициальное трудоустройство в ПВЗ яндекс

4 ответа

Здравствуйте.Я отработал 6 месяцев,и в последний рабочий день работы самого яндекс маркета забрал свою зарплату наличными из кассы ПВЗ Яндекс.Сам пункт выдачи переоформлялся на другое лицо.В тот момент когда я забирал свою зарплату из кассы присутствовал второй новый владелец пункта и он видел что я забирал свою зарплату.Первый же старый владелец оказался против и попросил перечислить ему эти деньги и посидеть 2 недели без денег.Так же ранее несколько раз в дни зарплаты он сам говорил забирать зарплату из кассы.Запись с камер у меня есть.

Кадралиев Андрей Маратович

Вы совершили противоправное действие. Будет ли это квалифицировано как преступление, зависит от суммы, которую вы похитили, и позиции собственника этих денег.

Ватолин Александр Иванович

Это кража. Вам надо было подать иск в суд на Яндекс о признании трудовыми отношениями и взыскании задолженности по зарплате.

Чеботарев Василий Сергеевич

Подобная ситуация может развиться против Вас.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Действия ваши незаконные, при подаче заявления владельцем будете привлечены к уголовной ответственности. Слова, что можно забирать деньги из кассы не имеют юридического значения при отсутствии письменных документов.
Как вернуть машину?

6 ответов

Жили с мужчиной более 10 лет в так называемом гражданском браке (не зарегистрированном). Я являюсь собственником автомобиля, который при расставании забрал сожитель. Могу ли я вернуть данный автомобиль в досудебном порядке?

Чурсин Олег Александрович

Здравствуйте. Можете, если он сам добровольно отдаст. А так, можете подать в угон ;) Создадите ему некоторых проблем

Соломатин Роман Васильевич

Добрый день. Да можете. Для консультации по дальнейшим действиям позвоните по номеру +79137909637 Роман. Консультация бесплатна и не к чему вас не обязывает.

Малюгин Евгений Александрович

Небось еще штрафы и налог за сожителя оплачиваете... Предложите выкупить транспортное средство, не захочет – подавайте заявление об угоне.

Ким Галина

В досудебном если он согласится на добровольный возврат. При подаче заявления в полицию, дело не возбудят. Обращайтесь в суд

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Без временных затрат (на полицию) сразу пишите иск в суд. Если нужна помощь, обращайтесь

Федощук Кирилл Александрович

Добрый день. В досудебном порядке возврат автомобиля возможен только в случае возбуждения уголовного дела по статье 166 УК РФ при наличии признаков данного состава преступления. В остальных случаях подается виндикационный иск в суд.
Использовал чужое фото на сайте, хотят взыскать 20 тыс., фото сделано незаконно, как быть

4 ответа

Здравствуйте! Меня зовут Андрей, являюсь ИП, занимаюсь туризмом. Ситуация такая, веб мастер разместил чужое фото (сделанное с квадракоптера) на моем сайте, через пару месяцев нашелся правообладатель – ООО, и мне, как ИП была направлена претензия (юридически очень грамотно составлена) – что я незаконно использую данное фото, которое в соответствии со ст. 1266 ГК РФ принадлежит этому ООО. А в соответствии с п.3 ст. 1300 ГК РФ с меня требуют 20 тыс. руб. в досудебном порядке. Мои слова о том, что фото размещал не я, а вебмастер – реакции нет.
Тогда я изучил законодательство и нашел такой момент - поскольку предметом претензии является фотография, полученная с квадракоптера, это относится к авиационном работам, и в соответствии с приказом Минтранса РФ от 23 декабря 2009 г. № 249 “Об утверждении Федеральных авиационных правил "Требования к проведению обязательной сертификации физических лиц, юридических лиц, выполняющих авиационные работы. Порядок проведения сертификации" для проведения данных авиационных работ необходим сертификат эксплуатанта. Запросил данный сертификат, но 99% что его у них нет т.к. никто не делает, в общем они молчат.
Если дело дойдет до суда, я заявлю, что поскольку сертификата эксплуатанта нет, данная фотография получена незаконным способом а следовательно не может являться предметом иска. Насколько суд прислушается к такому доводу? На какие статьи ГК или других кодексов можно сослаться - что незаконно полученное имущество / интеллектуальная собственность, не может являться предметом иска в суде? Спасибо!

Рябов Сергей Иванович

Вы описываете две самостоятельные ветви спора. Получение фотографии без сертификата эксплуатанта летательного аппарата не лишает авторского права на нее. За отсутствие разрешения на эксплуатацию владельца летательного аппарата накажут, но это не умоляет право на результаты произведенной съемки.

На мой взгляд нужно разобраться с наличием эксклюзивного права на снимок у заявителя ( точнее было ли оно как то зафиксировано), а также с вебмастером, тк если снимок размещен на Вашем информационном ресурсе, то отвечать будете Вы, при этом не имеет значения, кто конкретно допустил нарушение авторских прав. У Вас сохраняется право предъявления требований к вэбмастеру, если претензия к Вам будет удовлетворена. Еще не ясно, почему 20000 рублей, каким образом эта сумма была установлена, кроме того, возможен вариант, что авторство оспариваемого снимка принадлежит еще кому то, а претензианты его также использовали по своему усмотрению.

Мингазов Юрий Саитгареевич

А как зарегистрировано право на это фото, если оно размещено в открытом доступе, это же не личная фотография, имеется ввиду морда лица.

Медведева Анастасия Андреевна

Здравствуйте, я думаю, что они правы при условии, что они действительно правообладатели фото, в суде можно снизить компенсацию до разумных пределов. Смотрите почтовый ящик по месту регистрации по месту жительства, возможно скоро придет письмо из суда.

Красильникова Армине Владимировна

Скажите, ООО предоставил вам документы, подтверждающие регистрацию авторского права на данное фото?
Отличие оценки ущерба от экспертизы стоимости восстановительных работ

6 ответов

Добрый день. Скажите, пожалуйста, как понять, что правильнее сделать в досудебном порядке: оценку ущерба после залива квартиры соседями сверху или экспертизу стоимости восстановительных работ? Оценщики говорят, что оценка и экспертиза - это разные мероприятия. Но что и чем лучше?

Шатаев Сергей Игоревич

Добрый день!!! Оценка – это установление суммы ущерба, а экспертиза – это установление причин протечки.Юридически это разные термины и процедуры. Однако в интернете и в бытовых разговорах термины используются как синонимы. Сайты пестрят словами оценка, экспертиза, независимая экспертиза, судебная и несудебная – все это путает людей и мешает понять, какая процедура нужна в их случае.Для определения размера ущерба при заливе специалист может провести2 вида работ: 1. Независимая оценка ущерба: 1.1. осмотр помещения и составление сметы;1.2. составление отчета оценщика.2. Независимая экспертиза (квартиры после залива).Такой документ понадобится в следующих случаях: чтобы человек мог оценить объем ущерба и решить, стоит ли ему обращаться в суд;для подачи досудебной претензии виновнику.Осмотр и составление сметы стоят дешевле, чем полная оценка ущерба (обычно 5 тысяч рублей). Если виновники – Ваши соседи и они согласны добровольно возместить ущерб, то можно не тратиться на полную оценку ущерба. Для возмещения ущерба без суда достаточно простой сметы расходов на восстановление и ремонт.Для суда такой документ не подойдет.Независимая оценка ущерба осуществляется специалистами-оценщиками по заказу заинтересованных лиц. При оценке ущерба оценщик устанавливает видимые и скрытые повреждения помещения и имущества в результате залива, а также определяет стоимость повреждений и ремонтных работ.По итогам независимой оценки составляется особый документ – отчет об оценке ущерба, на основе которого можно обратиться в суд и который будет принят судом в качестве доказательства.Когда нужна оценка ущерба после залива?Соседи отказываются добровольно возмещать ущерб или возражают простив размера возмещенияВиновником является управляющая компания или Фонд капитального ремонта. В Акте о затоплении, составленном УК, не указана причина затопления, или причину невозможно установить, или есть спор по поводу причин и виновников залива. В этих случаях для возмещения ущерба надо обращаться в суд.2. КТО ПРОВОДИТ НЕЗАВИСИМУЮ ОЦЕНКУ УЩЕРБА КВАРТИРЫ ПОСЛЕ ЗАЛИВА?Официальное значение будет иметь только та оценка, которую произвел специалист-оценщик. Отчет оценщика является весомым доказательством для суда (в отличие от самостоятельно сделанных расчетов).У такого специалиста должны быть следующие разрешительные документы: квалификационный аттестат в области оценочной деятельности (то есть он должен пройти процедуру официальной аттестации);страховой полис.Оценщиком может быть как физическое, так и юридическое лицо. Юрлицо должно застраховать ответственность (иметь полис страхования), а его сотрудники должны иметь соответствующую квалификацию (высшее образование по специальности, квалификационный аттестат, страховой полис, членство в СРО).Кроме этого, юридическое лицо-оценщик может быть включено в реестр какой-либо саморегулируемой организации оценщиков (необязательное требование, но плюс к репутации оценщика). Обращайтесь по номеру телефона или ватцап.

Собанин Виктор Викторович

Оценка необходима для «внутреннего пользования» в качестве необходимости представления реального параметра стоимости того или иного объекта на данный момент. Экспертиза необходима для получения результатов, использующихся в качестве официальных документов, подтверждающих истинное состояние материально-технического объекта и определяющих причинно-следственную связь с действиями в отношении объекта с его состоянием на определённый период времени, для предоставления в различные инстанции.

Байдак Зоя Михайловна

Если пострадала мебель и отделка квартиры делайте оценку. Для вас важно определить стоимость, чтобы оплатить госпошлину и подать иск в суд. А потом, все равно суд назначит судебную экспертизу и сформулирует вопросы эксперту в зависимости от того, кто из сторон на чем будет настаивать в суде.

Рябов Сергей Иванович

Оценка и экспертиза по сути своей ничем не отличаются. Названия разные.

Ватолин Александр Иванович

Без разницы. И то и другое будет надлежащим доказательством.

Янышев Ян Альбертович

Оценка ущерба определить стоимостную характеристику причиненного квартире вреда (ее прежнему состоянию), а экспертиза стоимости восстановительных работ установит стоимость затрат, которые требуются для восстановления квартиры, причем за счет этого восстановления возможно даже улучшить состояние квартиры в сравнении с тем, что было до залива. В этом и различие.
Возврат денег

7 ответов

Добрый день! Мы заказали 02.07.2024г. модульную кухню в интернет магазине, с доставкой в г.Курск с 100% предоплатой. Договора купли-продажи не было, был установлен срок изготовления и доставки(устно) - 1 месяц. На сегодняшний день мы не не знаем изготовлена ли мебель или нет, но продавец отказывается её доставлять ссылаясь на неспокойную обстановку в нашем регионе, также продавец отказывается вернуть деньги, так как они ничего не нарушают , ссылаясь на форс-мажор. Подскажите пожалуйста, насколько правомерны действия продавца и как нам действовать чтобы вернуть свои деньги?

Стюф Вероника Григорьевна

Здравствуйте вам необходимо направить по электронной почте и по почте России претензию, если не поможет, то в суд с иском о взыскании неосновательного обогащения, морального вреда и штрафа в соответствии с законом о защите прав потребителей. Если нужна более подробная информация пишите в вацап

Чеботарев Василий Сергеевич

Денежные средства вернуть обязан, на них форс-мажор не распространяется.

Грушичев Сергей Викторович

Добрый день! Стоит подать в суд

Котиков Антон Константинович

Составить досудебную претензию, если откажут в возврате денежных средств или поставить кухню в конкретные сроки, подавайте дело в суд

Маслов Александр Анатольевич

через суд ! Александр !

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Это не есть форс-мажор. Если он не поименован.

Вы вправе направить продавцу досудебную претензию с требованием о возврате денег, при отказе в удовлетворении требований обоснованный иск в суд.

Но скорей всего, вы ничего не получите, совсем. Ни мебели, ни денег.

Нужно разбираться по всем фактическим обстоятельствам и нюансам.

Ким Галина

Договор КП есть оферта / устная сделка. Приведенные доводы продавца ну ни разу не форс-мажор.

Здесь нет неосновательного обогащения, поэтому иск с такими требованиями неверен юридически. Взыскать можете деньги через суд + слегка заработать, но это уже зависит от опытности юриста
Прислали другой товар и дороже , чем заказывал

4 ответа

Я заказывала товар интернет магазине , доставка совершалась почтой России , заказала товар за 700 рублей , а пришёл товар за 10 тысяч рублей , что делать в такой ситуации, и что будет , если оставлю товар себе

Лой Ксения Евгеньевна

Здравствуйте. В вашем случае однозначно произошло неосновательное обогащение. По общему правилу (и в соответствии с гражданским законодательством РФ), вы должны возвратить товар обратно магазину, уведомив его об ошибке. Однако вы можете договориться с интернет-магазином и оставить дорогой товар себе, доплатив разницу в цене. Если вы решите просто оставить товар себе, то против вас может быть подан иск о неосновательном обогащении.

Лысак Алексей Михайлович

Если вы получили товар, который отличается от того, что заказывали, следует действовать следующим образом: Проверка заказа: Сравните ваш заказ и полученный товар. Убедитесь, что ошибка действительно была на стороне продавца.Связь с магазином: Свяжитесь с интернет-магазином и сообщите о ситуации. Чаще всего у них есть процедуры по возврату незаказанных товаров.Возврат товара: Узнайте, как вернуть неверный товар. Вам могут предоставить инструкцию по возврату и покрыть расходы на пересылку.Не оставляйте товар: Оставление товара без уведомления продавца может привести к юридическим последствиям. Это может рассматриваться как неправомерное обогащение.Сохраните документы: Сохраните все упаковки, накладные и переписку с продавцом на случай, если потребуется доказать свою позицию.Следуя этим шагам, вы сможете решить ситуацию законно и избежать возможных проблем в будущем.

Голицын Александр Сергеевич

Если продавец обратится в суд, то Сивас взыщут необоснованное обогащение. Если нет, то пользуйтесь.

Байдак Зоя Михайловна

Пересортица могла возникнуть. Выяснят и обязательно обратятся к вам за возвратом или же могут обратиться сразу в полицию. Это присвоение чужого имущества. Репутация дороже денег.
Интернет продажа

4 ответа

Добрый вечер. В интернет магазине хотела продать сумку. зарегестрировалась там, указав фамилию, имя, почту и привязала банковскую карту для оплаты. Интернет-магазин взял мою сумку для экспертизы, в итоге написали, что сумка экспертизу не прошла, просят оплатить штраф по акту экспертизы и только потом отдадут мне сумку. Обязана ли я оплачивать его? И что будет если не оплачу? Имеет ли силу данный договор оферты, если там даже не указаны мои данные кроме ФИО?

Белов Михаил Александрович

Добрый вечер! В описанной ситуации вы не обязаны оплачивать штраф, если условия договора не были четко оговорены. Договор оферты должен содержать все существенные условия, включая идентификацию сторон. Если ваши данные не указаны полностью, возможно, договор не имеет юридической силы. Неплатеж может привести к задержке возврата, но не к штрафу. Подробно готов ответить на ваши вопросы, напишите мне в ватсап или звоните по номеру в профиле.

Чеботарев Василий Сергеевич

Необходимо ознакомиться с офертой и ответом на неё. Обращайтесь

Довган Юрий Богданович

Вам не обязательно оплачивать штраф, если в условиях договора или оферты не было четко прописано, что вы обязаны это делать в случае непрохождения экспертизы. Общие правила оферты требуют, чтобы условия были понятны и ясны для обеих сторон. Если в договоре отсутствуют ваши данные, это может ставить под сомнение возможность его исполнения. Если вы решите не оплачивать штраф, то интернет-магазин, возможно, откажется вернуть вам сумку, но не имеет законных оснований для дополнительных последствий. Вы можете оспорить действия магазина, подав жалобу в соответствующие органы, если ваши права были нарушены. Важно сохранить всю переписку и документы, связанные с этой ситуацией, для возможных споров в будущем.

Байдак Зоя Михайловна

Странный какой то интернет магазин. Нужно изучать договор или их правила.
Возврат товара

3 ответа

Является ли обнаруженная после покупки в интернет магазин грязь на одежде - браком или дефектом, который позволяет покупателю вернуть или обменять товар. И какие законы регулируют этот момент. Магазин отказывает в возврате ссылаясь на то что грязь это не брак.

Носов Павел Анатольевич

Грязь браком ни дефектом не является

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Нет, не является ни дифектом, ни браком.

Рябов Сергей Иванович

Закон о защите прав потребителя предусматривает что подаваемое изделие должно быть пригодно к использованию. Примерно тоже самое в правилах торговли. Это условие нарушено.