В адрес нашей организации была направлена претензия от другой организации?

(7 ответов)

Здравствуйте , в адрес нашей организации была направлена претензия от другой организации. Нами были запрошены дополнительные документы для возможности рассмотрения претензии. Сколько времени предусмотрено законом что бы дать ответ после получения дополнительных документов ?

Янышев Ян Альбертович
Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 11 лет
05.09.2023 21:31
Телефон

Если обращение произошло вне договора, то срок его рассмотрения определяется 7 календарными днями со дня, когда адресант (отправитель) обращения потребовал направления ответа, либо разумным сроком исполнения обязательства, если адресант обращения не требовал направления ответа и не устанавливал срок его принятия в тексте обращения (ст. 314 ГК РФ, пп. 23-24 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 22.11.2016 N 54 "О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса Российской Федерации об обязательствах и их исполнении").

Огнёва Вера Ивановна
Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 15 лет
03.09.2023 18:37
Телефон

Здравствуйте! Сроки рассмотрения претензии должны быть прописаны сторонами в договоре, а также организация, направившая вам претензию, должна была прописать в ней срок на ее исполнение. Запрошенные вами дополнительные документы не увеличивают срок на ее рассмотрение. Либо исполнить требования организации, либо дать ответ на претензию с отказом, вы должны в срок указанный в договоре, в претензии, либо по закону в течение месяца с момента ее получения.

Ким Галина
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 25 лет
31.08.2023 20:50
Телефон

срок рассмотрения претензии установлен в договоре, если нет, то общий срок читайте ст 314 ГК РФ. Опять таки, по какой теме претензия если ЗоПП -10 дней, если претензия от госструктур - они указывают срок предоставления ответа.

Но вы обязаны дать ответ на претензию в срок, без привязки к поиску, запросу документов, о чем указываете в первом ответе, просите доп. время на решение вопроса по делу

Измайлов Сергей Александрович
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Отвечает юрист
Стаж 21 год
01.09.2023 11:48
Телефон

Добрый день!

Если договором не предусмотрены сроки рассмотрения претензий, то общий срок для рассмотрения претензии составляет 30 календарных дней. В любом случае, после получения дополнительных документов этот срок не может быть превышен.

Для подробных консультаций на возмездной основе, обращайтесь в What'App. Понравился ответ - напиши отзыв.
Байдак Зоя Михайловна
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 24 года
31.08.2023 20:44
Телефон

Смотрите какой срок указан в договоре. Если ниакого срока нет, то вы должны ответить в течение 30дней. Сошлитесь в своем ответе, что требования не признаете, т.к. не предоставлены доказательства и не предоставлены запрашиваемые вами документы.

Если Вас удовлетворил мой ответ, буду признательна за отзыв в моём профиле. Вы хотите получить ответы на свои уточняющие вопросы? Напишите мне в WhatsApp. Услуга платная.
Балезин Александр Николаевич
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Отвечает юрист
Стаж 16 лет
31.08.2023 20:39
Телефон
Здравствуйте, 30 дней, если иной срок не согласован в договоре
Ватолин Александр Иванович
Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает адвокат
Стаж 24 года
31.08.2023 19:48
Телефон

Разумный срок, но не более месяца.

Закон на вашей стороне! ⚖️ Консультации — в личные сообщения (WhatsApp).
На ваш вопрос ответил искусственный интеллект, чтобы ознакомится, нажмите на кнопку "Прочитать"
Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
499 юристов отвечают
9 минут среднее время ответа
194 вопроса за сутки
Рябов Сергей Иванович Юрист в Пензе Пилипенко Игорь Александрович Юрист в Омске Камынин Илья Юрьевич Юрист в Москве Цуциев Жан Валерьевич Юрист в Владикавказе
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по Интеллектуальной собственности в Москве