В адрес нашей организации была направлена претензия от другой организации?

(7 ответов)

Здравствуйте , в адрес нашей организации была направлена претензия от другой организации. Нами были запрошены дополнительные документы для возможности рассмотрения претензии. Сколько времени предусмотрено законом что бы дать ответ после получения дополнительных документов ?

Янышев Ян Альбертович
Янышев Ян Альбертович Юрист прошел модерацию
Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 11 лет
05.09.2023 21:31
Телефон

Если обращение произошло вне договора, то срок его рассмотрения определяется 7 календарными днями со дня, когда адресант (отправитель) обращения потребовал направления ответа, либо разумным сроком исполнения обязательства, если адресант обращения не требовал направления ответа и не устанавливал срок его принятия в тексте обращения (ст. 314 ГК РФ, пп. 23-24 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 22.11.2016 N 54 "О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса Российской Федерации об обязательствах и их исполнении").

Огнёва Вера Ивановна
Огнёва Вера Ивановна Юрист прошел модерацию
Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 12 лет
03.09.2023 18:37
Телефон

Здравствуйте! Сроки рассмотрения претензии должны быть прописаны сторонами в договоре, а также организация, направившая вам претензию, должна была прописать в ней срок на ее исполнение. Запрошенные вами дополнительные документы не увеличивают срок на ее рассмотрение. Либо исполнить требования организации, либо дать ответ на претензию с отказом, вы должны в срок указанный в договоре, в претензии, либо по закону в течение месяца с момента ее получения.

Ким Галина
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 25 лет
31.08.2023 20:50
Телефон

срок рассмотрения претензии установлен в договоре, если нет, то общий срок читайте ст 314 ГК РФ. Опять таки, по какой теме претензия если ЗоПП -10 дней, если претензия от госструктур - они указывают срок предоставления ответа.

Но вы обязаны дать ответ на претензию в срок, без привязки к поиску, запросу документов, о чем указываете в первом ответе, просите доп. время на решение вопроса по делу

Измайлов Сергей Александрович
Измайлов Сергей Александрович Юрист прошел модерацию
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Отвечает юрист
Стаж 21 год
01.09.2023 11:48
Телефон

Добрый день!

Если договором не предусмотрены сроки рассмотрения претензий, то общий срок для рассмотрения претензии составляет 30 календарных дней. В любом случае, после получения дополнительных документов этот срок не может быть превышен.

Для подробных консультаций на возмездной основе, обращайтесь в What'App. Понравился ответ - напиши отзыв.
Байдак Зоя Михайловна
Байдак Зоя Михайловна Юрист прошел модерацию
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 22 года
31.08.2023 20:44
Телефон

Смотрите какой срок указан в договоре. Если ниакого срока нет, то вы должны ответить в течение 30дней. Сошлитесь в своем ответе, что требования не признаете, т.к. не предоставлены доказательства и не предоставлены запрашиваемые вами документы.

Если нужна помощь, помогу дистанционно по разумной цене. Напишите мне в ватсапп. Все проблемы решаемы! Если Вас удовлетворил мой ответ, буду признательна за отзыв в моём профиле.
Балезин Александр Николаевич
Балезин Александр Николаевич Юрист прошел модерацию
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Отвечает юрист
Стаж 16 лет
31.08.2023 20:39
Телефон
Здравствуйте, 30 дней, если иной срок не согласован в договоре
Ватолин Александр Иванович
Ватолин Александр Иванович Юрист прошел модерацию
Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает адвокат
Стаж 22 года
31.08.2023 19:48
Телефон

Разумный срок, но не более месяца.

Желаю всем успехов! Для подробной консультации пишите на Ватсапп.
На ваш вопрос ответил искуственный интеллект, чтобы ознакомится, нажмите на кнопку "Прочитать"
Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
361 юрист отвечают
15 минут среднее время ответа
68 вопросов за сутки
Плясунов Константин Андреевич Юрист в Москве Руденок Виктория Николаевна Юрист в Омске Никашин Кирилл Александрович Юрист в Москве Великанов Юрий Андреевич Юрист в Москве Игнатенко Анастасия Борисовна Юрист в Калининграде
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по Интеллектуальной собственности в Москве