Как вернуть деньги за неоказанную услугу?

Меньшикова Ольга Борисовна

Вы обязаны вернуть телефон. Договор купли-продажи не исполнен. Для более подробной консультации позвоните мне или напишите в вотсапп

Мингазов Юрий Саитгареевич

Халявный телефон, конечно, хорошо, но вот ст.158 УК РФ, это уже плохо.

Комаров Дмитрий Александрович

Здравствуйте, советую вернуть тел. дабы избежать негативных последствий по УК РФ ст. 158

Дацкевич Константин Евгеньевич

Это неправомерно, направляйте претензию в адрес онлайн площадки курсов.

Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов

Халина Оксана Владимировна

Добрый вечер, напишите им претензию о возврате денежных средств, укажите срок 10 дней для возврата, с момента получения претензии, и укажите, что в случае отказа от удовлетворения требования, обратитесь в суд, где сумма требования будет увеличена на размер неустойки, проценты за пользование чужими денежными средствами, штрафа, судебных расходов.

Халина Оксана Владимировна

Второй вариант, написать претензию о получении ими неосновательного обогащения, в виде денежных средств, перечисленных им на счёт, и взыскать сумму с процентами за пользование чужими денежными средствами. Такая практика тоже есть

Мерзликин Алексей Борисович

Добрый вечер! Вы, конечно, можете написать претензию. Но так как в вашем вопросе вы не полно описали всю ситуацию, то необходимо обратить внимание на следующие моменты, которые возможно были, но вы на них не обратили внимание. Во-первых, сделки в интернете, на какие -либо услуги могут оформляться с помощью конструкции click-wrap, это форма электронного заключения договора, когда сторона принимает условия соглашения путем нажатия на кнопку. Поэтому вам необязательно письменно, что-то надо было подписывать. Любая онлайн-школа или курсы обучающие, это форма предпринимательской деятельности, либо индивидуальный предприниматель, либо юридическое лицо. На сайте должна быть размещена необходимая юридическая информация, в соотвествии с действующим законодательством. Если такая информация отсутствует, это грубое нарушение. Можете писать жалобу в Роспотребнадзор. Поэтому, чтобы объективно ответить, что вы можете в данной ситуации, надо полностью владеть информацией по вашему делу. А в общем могу посоветовать, как выше написал, пишите претензию.

Доманина Виктория Валерьевна

В любом случае курсы это услуга, а значит здесь начинает свое действие закон о защите прав потребителей. Обращайтесь официально с требованием о возврате денежных средств посредством почты России, в случае отсутствия ответа или отказа инициируйте обращение в суд с исковым заявлением о защите прав потребителей

Епишкин Максим Сергеевич

Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. ГК РФ Статья 782. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. п. 17 Постановление Правительства РФ от 21.09.2020 N 1515 "Об утверждении Правил оказания услуг общественного питания" Исполнитель вправе предложить потребителю предварительную оплату услуг, оплату после отбора блюд или после приема пищи либо предложить потребителю иной порядок оплаты услуг. Потребитель обязан оплатить оказываемые услуги в порядке и сроки, которые согласованы с исполнителем. Соответственно исходя из вышеизложенного потребитель имеет право на отказ от заключения сделки как до момента передачи товара или денег так и после такового. В случае необходимости готовы оказать помощь в составлении необходимых документов для минимизации рисков по протоколам.

Хаулин Андрей Анатольевич

Добрый день! Потребитель вправе в любое время отказаться от заказанной им услуги при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов, связанных с исполнением обязательств по договору».Таким образом, законодательство в сфере общепита содержит единый подход. Потребитель вправе отказаться от заказанного блюда в любой момент, при этом оплатить расходы кафе на изготовление.

Меньшикова Ольга Борисовна

Можно

Павлюк Александр Игоревич

Добрый день. Денежные средства можно вернуть единовременно и в полном объеме, если обратитесь к поставщику данных услуг с претензией, а если не поможет, то в суд в соответствии с Законом о защите прав потребителей.

Ким Галина

да, вернуть средства можно, а также расторгнуть кредитный договор.

Частично вернут или полностью - важен момент расторжения договора

Моргачев Алексей Николаевич

Да можете, в течении 14 дней с момента покупки.

Рябов Сергей Иванович

По закону о защите прав потребителей Вы можете исправный товар, если он Вам не подходит, заменить на иной, который Вам обязаны предоставить.

Саакян Геворг Нарибеки

если покупка проведена онлайн, через сайт организации, то в течении 7 дней с момента получения товара можете произвести безусловный возврат.

Вихарев Александр Евгеньевич

Здравствуйте! В соответствии с положением статьи 26.1 Закона о защите прав потребителей Вы вправе отказаться от товара в момент его получения или в течение 7 дней с момента получения. Плата за отказ от товара является незаконной и Вы имеете право подать на продавца жалобу в Роспотребнадзор Вашего региона.

Байдак Зоя Михайловна

Прав ли продавец? При отказе от покупки. Нет, не прав. В силу п. 4 ст. 26.1 Закона № 2300-1 потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи покупателю.

А при обмене/возврате отказ продавца обоснованный. Пример из судебной практики Апелляционное определение Московского городского суда от 06.04.2017 по делу N 33-12826/2017Судебная коллегия с выводами районного суда соглашается, поскольку положения ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей и Правила продажи товаров дистанционным способом не исключают применение Перечня, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 года N 55, в связи с чем поименованный в нем качественный товар не подлежит возврату, в том числе и при дистанционном способе его покупки при отсутствии нарушений прав потребителя при выборе и приобретении товара.Исходя из вышеизложенного, районный суд обоснованно отказал истцу в удовлетворении заявленных требований в полном объеме.Таким образом, если говорить о продажи дистанционным способом товаров, включенных в перечень, определенный постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55, к числу которых отнесены пподукты питания, парфюмерно-косметические товары и предметы личной гигиены, то при рассмотрении спора подлежит применению положения закона не допускающие возможность обмена/возврата указанной категории товара при отсутствии претензий к ее качеству.Поэтому при возврате такого рода товара, продавец ссылаясь на постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 может обоснованно отказать в удовлетворении требований потребителя.

Собанин Виктор Викторович

Отказ от заказа и возврат — два разных понятия, хотя и связанные между собой. Отказ от заказа означает, что заказ отменяется сразу же после его оформления, не растягиваясь во времени. В таком случае, заказ не может быть отменен или изменен. Возврат же происходит после завершения заказа, когда он уже полностью оплачен и выдан клиенту.

Янышев Ян Альбертович

Установление продавцом платы за отказ от товара незаконен. Вы в любое время до передачи Вам товара, приобретенного дистанционным способом (интернет-покупка), можете от него отказаться и получить уплаченные деньги обратно без всяких препятствий. Это не возврат, а отказ от товара. Сошлитесь на Закон РФ "О защите прав потребителей".

Ватолин Александр Иванович

Если вы оплатили минеральную воду в интернет-магазине, но передумали ее покупать, то вы имеете право отказаться от нее в пункте выдачи. Согласно законодательству, вы имеете право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения. Однако, если на сайте интернет-магазина было указано, что отказ от покупки является платным, то возможно, что вам придется заплатить за отказ. Важно обратиться к условиям, указанным на сайте интернет-магазина и в договоре купли-продажи, чтобы определить, какие правила действуют в вашей ситуации. Этой позиции неправомерно придерживается Роспотребнадзор. Только в судебном порядке можно обжаловать сумму за отказ покупки. И такие прецеденты есть.

Стюф Вероника Григорьевна

Здравствуйте необходимо знакомиться с договором на обучение. Если нужна более подробная информация пишите в вацап

Стюф Вероника Григорьевна

Вернуть денежные средства имеете право, пишите мне в вацап

Собанин Виктор Викторович

Обращайтесь к юристам на платной основе

Каримова Ксения Булатовна

Да, вы имеете право вернуть свои деньги. Есть судебная практика по данным случаям (могу прислать, напишите мне в вк). Можно вернуть часть оплаты, даже если в вашем договоре нет таких условий. Закон о защите прав потребителей имеет большую юрид.силу, чем все оферты.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Вы имеете право на возврат денежных средств при расторжении договора в добровольном порядке от исполнителя услуг или в судебном порядке в случае его отказа в возврате

Радостева Анфиса Михайловна

Ирина, добрый день! Вернуть деньги за курс вы можете, за вычетом фактически понесенных Исполнителем расходов. Посмотрите в оферте, пункты 8.3.3.-8.3.7. прописано про заполнение формы и возврат денежных средств. Отправьте им заявление с просьбой вернуть деньги за непройденные модули, они в течение 10 дней должны вам ответить! Если будут вопросы - обращайтесь!

Мингазов Юрий Саитгареевич

Пишите претензию отказаться имеете право в любое время.

Довган Юрий Богданович

В соответствии с п. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Согласно ст. 32 Закона о ЗПП потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Письменно сообщаем исполнителю о расторжении договора оказания услуг (в претензии) и просим возвратить уплаченные деньги за услугу. Не забудьте приложить реквизиты для перечисления денежных средств. Претензию направляем по электронной почте на официальный адрес, по обычной почте на юридический адрес. Ждем 10 дней с момента вручения Претензии. А дальше либо получаете деньги либо идете в суд.

Для более детального разбора Вашей ситуации обращайтесь в Telegram: @YurLaw.

Ватолин Александр Иванович

Расторгайте договор в одностороннем порядке в письменной форме, требуйте, чтобы они вернули банку деньги. Обратитесь также в банк после расторжения договора.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Вы вправе направить юридически грамотное уведомление об одностороннем расторжении договоров, в порядке, установленном договором или ГК РФ, если откажут обоснованную претензию, исковое заявление в суд.

Мерзликин Алексей Борисович

Да, можете, вам надо придти в автошколу и подать заявление о расторжении договора на обучение. Вам обязаны вернуть всю сумму, если вы не прошли еще ни одного урока.

Митин Дмитрий Олегович

Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя-ничтожны. Также важным моментом будет являться то, какие фактические расходы понёс исполнитель. Препятствий для расторжения договора не вижу. Обращайтесь по контактам в профиле через ватсап, помогу вам!

Рябов Сергей Иванович

Можете. Ваши права защищены Законом о защите прав потребителей

Кайдаш Александр Владимирович

Здравствуйте. Ст. 32 ЗПП, вернут за вычетом расходов. Чтобы понимать какую сумму планирует удержать автошкола, необходимо подать заявление о расторжении договора. На выполненные исполнителем услуги, должна быть смета по фактически понесенным расходам. Которую в 99% никто не делает.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Если договор не начал исполняться, то своевременная подача грамотно составленных документов об одностороннем расторжении договора, поможет вам вернуть все деньги.

Ким Галина

1. да, ваше право
2. должны вам перечислить тем способом, которым от вас получили ( на ту же карту) или выдать наличными из кассы
3. смотря как будет подготовлено расторжение.

Чеботарев Василий Сергеевич

Необходимо доказать злоупотребление правом потребителем

Кайдаш Александр Владимирович

Здравствуйте, косвенно конечно подходит 32 ст. ЗПП..но все-таки она ближе к выполнению работ, услуг, а у вас купли-продажи договор.

Мингазов Юрий Саитгареевич

Скоропортящися товар возврату и обмену не подлежит.

Ватолин Александр Иванович

Все законно, если это соответствует условиям договора.

Чеботарев Василий Сергеевич

Вы отказались от договора купли-продажи, но кредитный договор сохранил свое действие. Получите деньги с продавца, направьте их в погашение кредита и процентов.

Чижов Алексей Алексеевич

Добрый день.

По моему мнению, начисление процентов за пользование кредитом в Вашем случае **неправомерно**, так как товар не был доставлен, и договор купли-продажи не исполнен. Разъясню ключевые моменты:

---

### **1. Правовая база**
Согласно **ст. 497 ГК РФ**, если покупатель отказывается от товара до его передачи, договор купли-продажи считается **незаключенным**. Это означает, что обязательства по кредитному договору также **не возникают**.

Кроме того, **ст. 809 ГК РФ** указывает, что проценты за пользование кредитом начисляются только с момента фактического получения заемных средств.

---

### **2. Ваши действия**
1. **Напишите претензию в банк**, указав:
- Товар не был доставлен, и Вы отказались от покупки до передачи;
- Требуйте отменить начисленные проценты и расторгнуть кредитный договор;
- Приложите документы, подтверждающие отказ от товара (например, заявление в магазин).

2. **Обратитесь в магазин** за подтверждением, что товар не был передан. Это важно для доказательства в банке.

3. Если банк отказывается отменять проценты, **подайте жалобу в ЦБ РФ** через онлайн-приемную (https: //cbr.ru) или обратитесь в суд (ст. 11 ГК РФ).

---

### **3. Почему банк начисляет проценты?**
Возможные причины:
- Банк не получил уведомление о расторжении договора купли-продажи;
- Автоматическая система начисления процентов сработала до отмены сделки.

---

### **4. Рекомендации**
- Проверьте кредитный договор: в нем должен быть пункт о **праве отказа от товара** до его передачи;
- Убедитесь, что магазин уведомил банк о расторжении сделки;
- Если проценты уже списаны, требуйте их возврата через суд (ст. 395 ГК РФ).

---

Если ситуация требует помощи в подготовке претензии или жалобы, обращайтесь — помогу оформить документы.

Спасибо за вопрос! Если у Вас остались вопросы или требуется помощь в подготовке документов, обращайтесь.

Если мой ответ Вас удовлетворил и был полезен, буду признателен за отзыв на странице моего профиля: [https: //harant.ru/lawyers/moskva/chizhov-aleksej-alekseevich/]. 😊

Если мой ответ на первый вопрос Вас удовлетворил и Вам потребуется помощь в дальнейшем, с благодарностью приму вознаграждение **В РАЗМЕРЕ, КОМФОРТНОМ ДЛЯ ВАС**, на счет в Сбербанк по номеру +79262206908.

**На Ваш вопрос я уже ответил, но дело в том, что я вынужден ограничивать количество бесплатных вопросов, чтобы качественно на них отвечать. В связи с этим, Ваш следующий вопрос или любое уточнение к предыдущему будет рассмотрено после опубликованного Вами отзыва на Ваш первоначальный вопрос на этом сайте: [https: //harant.ru/lawyers/moskva/chizhov-aleksej-alekseevich/].**

*И не забывайте пословицы: «Скупой платит дважды», и «Жадность порождает бедность».* 😊

С уважением,
Алексей Чижов.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Действия банка правомерны, то, что вы товар не взяли никак не влияет на обстоятельства по исполнению кредита. Пока не будут выплачен кредит, будут начислять читайте условия кредита. Вы вправе расторгнуть договоры юридически грамотно, направить досудебную претензию в адрес продавца. Если требования не удовлетворят, тогда обоснованный иск в суд.

Краев Игорь Андреевич

Убытки в виде стоимости изъятого товара.

На выбор исковое требование - обязать вернуть или взыскать убыток в размере стоимости.

Пермикин Павел Владимирович

Добрый день, не забывайте все ваши обращения посылать потребителю в письменном виде (почта, с описью вложения) или ином виде позволяющем отследить перемещение/получение/не получение того или иного вашего уведомления. Сократите общение по телефону, либо записывайте диалоги на аудио/видео носитель и конечно же, дублируйте все ваши устные требования - письменно. Я говорю как минимум про требование вернуть подменный товар в определенный срок. На его требование вернуть деньги - также дайте ему развернутый письменный ответ с обоснованием того, что его требования незаконны. Если по итогу потребитель не вернет товар, - пишите ему претензию о возврате и обращайтесь в суд.

Морозов Эдуард Васильевич

В случае невозврата подменного товара покупатель обязан возместить всё причинённые этим убытки.

Мингазов Юрий Саитгареевич

Не возвращать отремонтированный товар, пока не вернет подменный.Как правило подменный товар дешевле.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.если клиент вам направил претнзию, вы вправе направить ему обоснованный ответ с требованием о возврате подменного товара. Если заявил требования устно, то объясните, что общение должно быть официальным- претензионный. Вы вправе требовать возврат подменного товара.

Мингазов Юрий Саитгареевич

4000 рублей.Но тут же передумал,

СНАЧАЛА ДУМАЕМ, ПОТОМ ДОГОВОР, ПОТОМ ОПЯТЬ ДУМАЕМ И ТОЛЬКО ПОТОМ ПЛАТИМ.

Напомните им про ст.32 Закона "О защите прав...".

Сопин Денис Федорович

В соответствии ст. 32 ЗПП Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Направьте заявление о возврате ДС в адрес администрации Бара нарочно, дополнительно по почте. Если Ваши требования проигнорируют обращайтесь в Роспотребнадзор а затем в суд

Довган Юрий Богданович

Ваши деньги должны были вернуть в течение 10 дней с момента отказа от бронирования, то есть до 27 февраля, согласно закону о защите прав потребителей. Если этого не произошло, вы имеете право требовать возврата денег в судебном порядке. Однако, чтобы точно определить ваши дальнейшие шаги и максимально эффективно решить проблему, рекомендуется более детально изучить ситуацию.

Васильев Денис Павлович

Добрый день! Подготовьте письменную претензию о возврате денежных средств в адрес бара. В случае отказа в удовлетворении требований, смело обращайтесь в суд

Чеботарев Василий Сергеевич

Направьте соответствующее требование всеми доступными способами. С указанием на повторность.

Фикачев Игорь Владимирович

они не имеют право отказать. Это нарушение закона В силу статьи 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время, оплатив исполнителю фактически понесенные им расходы, связанные с исполнением обязательств по договору.
Аналогичные положения содержаться в п. 1 ст. 782 ГК РФ, согласно которым заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Хорошев Роман Сергеевич

Добрый вечер, в соответствии с Законом о защите прав потребителей потребитель вправе в любое время отказаться от дальнейшего исполнения договора об оказании юридических услуг и требовать возврата уплаченных денежных средств (с учётом оплаты исполнителю фактически понесенных последним расходов).

Чеботарев Василий Сергеевич

Если вы действовали, как потребитель в личных целях то шансы вернуть деньги есть. Если предполагали использовать результат работы в иных целях, то необходимо ознакомиться с договором.

Довган Юрий Богданович

В вашей ситуации важно проверить, действительно ли исполнитель начал работы: запросите документы или фото, подтверждающие старт производства. Если доказательств нет, и в договоре отсутствуют четкие условия о последствиях отказа до начала работ, вы вправе требовать возврата средств. Уточните, были ли фактические расходы со стороны исполнителя, и проверьте, соответствует ли пункт о невозврате закону — если работы не начаты, такие условия могут быть недействительны.

Поляков Дмитрий Васильевич

Здравствуйте. Направьте исполнителю досудебную претензию, и обращайтесь в суд с иском о защите прав потребителя и взыскании денежных средств. Отказ вернуть уплаченную сумму незаконен.

Фикачев Игорь Владимирович

откажитесь от услуг и сделайте возврат всей суммы В силу статьи 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время, оплатив исполнителю фактически понесенные им расходы, связанные с исполнением обязательств по договору.
Аналогичные положения содержаться в п. 1 ст. 782 ГК РФ, согласно которым заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Демидченко Павел Валерьевич

Анна, добрый день! Я специализируюсь на возврате денег при работе с онлайн школами. Договор у вас предельно размытый. Такой "пустышки" я давно не видел. Оставлю в своей коллекции - он примечательный. Такой договор вообще не следовало подписывать. Так как описать - как вам действовать не просто: много действий, правильные заявления и претензии в адрес контрагента и банка. Поэтому могу предложить только в рамках консультации. И могу вам помочь составить все бумаги. В суд пока рано. Долго, дорого. Всё можно решить в рамках досудебного урегулирования.

Мингазов Юрий Саитгареевич

Это что, работа, обучение? Разводилово ккакое то за 150 тысяч, что кредит брали?

Сафонов Павел Сергеевич

добрый день! В силу статьи 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время, оплатив исполнителю фактически понесенные им расходы, связанные с исполнением обязательств по договору. Напишите претензию им

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Вы вправе расторгать договор в одностороннем порядке. Необходимо направить составленные юридически грамотно уведомления сторонам договорных отношений, досудебную претензию в адрес наставника. Если вам не вернут средства тогда уже направляется исковое заявление в суд со всеми доводами, с правильно сформулированными требованиями, с соблюдением процессуальных норм. Документы составляются в индивидуальном порядке с учётом всех фактических обстоятельств, нюансов права.