-
Вопрос № 00227479
Добрый день. Мне нужно грамотно растогнуть договор и вернуть деньги. Я оплатила деньги, но никаких услуг не было оказано. Кормили завтраками и тянули время.
Вы вправе расторгнуть договор и требовать возврата денег. Право заказчика на односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг закреплено в п. 1 Ст. 782 ГК РФ и ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей». Если услуги не оказаны, возврату подлежит вся сумма предоплаты, за вычетом лишь фактически понесенных исполнителем расходов, обязанность доказать которые лежит на исполнителе.
Пошаговый план действий:
Направьте исполнителю письменную претензию с требованием расторгнуть договор и вернуть уплаченные деньги в полном объеме в установленный разумный срок (например, 10 дней). Претензию отправляйте заказным письмом с уведомлением или вручайте под роспись.
Если исполнитель игнорирует претензию или отказывает, подайте жалобу в Роспотребнадзор — он вправе выдать предписание и привлечь исполнителя к ответственности.
При отказе в досудебном порядке обращайтесь в суд с исковым заявлением о взыскании неосновательного обогащения. В случае удовлетворения иска с исполнителя взыскивается штраф 50% от присужденной суммы за отказ удовлетворить требования потребителя в добровольном порядке (п. 6 Ст. 13 Закона «О защите прав потребителей»).
Условия договора о невозврате денег при отказе заказчика являются недействительными, так как ущемляют права потребителя.
Направьте исполнителю письменное уведомление об отказе от договора и требование вернуть всю уплаченную сумму.
Укажите, что услуги фактически не оказаны, результат не передан, а подтверждённых расходов исполнитель не понёс.
Претензию вручите под подпись либо отправьте заказным письмом с описью вложения; сохраните договор и чек.
Установите срок возврата денег 10 календарных дней и укажите банковские реквизиты.
При отказе обращайтесь в суд, требуя деньги, неустойку, компенсацию морального вреда и потребительский штраф.
Норма: ст. 32 Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей» — заказчик вправе отказаться от услуг.
Здравствуйте!
Нужно знать условия заключенного договора, документов по ситуации; иные факты.
Вы можете направить уведомление об отказе от услуги; расторжении договора; претензию в письменном виде; попросите возврат денежных средств.
По общему правилу: Заказчик вправе отказаться от исполнения договора на оказание услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов в соответствии со ст.782 ГК РФ. Аналогичная норма указана в ст.32 Закона РФ от 07.02.1992 N2300-1 «О защите прав потребителей». Расходы должны быть подтверждены документами.
Можно обратиться в суд при наличии оснований, предоставить соответствующие доказательства.
Вы вправе расторгнуть договор и потребовать возврата всей суммы, если услуги не оказаны и сроки нарушены. Не подписывайте дополнительные соглашения о переносе сроков это может лишить вас права на отказ. Сохраните переписку и чеки: они подтверждают оплату и затягивание.
