Списание денежных средств?

(1 ответ)

Гость

Вопрос № 00002261
10.10.2022 17:02

Как мне поступить в следующей ситуации:мною была совершанна покупка в маркет плейсе WB, магазин списал денежные средства с чужой кредитной карты,которая не прикреплена в моем личном кабинете на текущий момент (ранее были прикреплены и другие карты,в том числе и с которой произошло списание,но они давно удаленны), списание произошло без каких-либо уведомлений и было обнаружено случайно,когда пришло сообщение о задолженности по кредитной карте.
Сам магазин пишет,что может списывать денежные средства с любой ранее привязанной карты(даже если я удалила её данные), если на текущей действующей карте недостаточно средств для оплаты товаров. Законно ли такое списание и в целом хранение данных банковских карт,если я их удалила?

Пилипенко Игорь Александрович Юрист прошел модерацию

Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Отвечает юрист

Стаж 33 года

10.10.2022 17:15

Телефон

Вам надо оплатить магазину цену покупки со своей личной банковской карты. После совершения операции надо потребовать возврата списанных денежных средств на соответствующую кредитную карту. В данной ситуации ни одна из спорных сторон не имеет достаточных доказательств для признания своих действий полностью законными и обоснованными.

Спасибо за ответ

Спросить

Гость

10.10.2022 18:14

Благодарюю за ответ! Что если в магазине нет возможности совершить оплату самостоятельно, любая оплата происходит автоматическим списанием с их стороны По идее, если нет средств на карте, магазин не должен выдать товар, в таком случае они совершили ошибку, отдали товар, не убедились в проведении оплаты с моей карты и списали средства с первой попавшейся в их базе, опять же вопрос они могут хранить такие данные без моего ведома?

Ответить

Пилипенко Игорь Александрович Юрист прошел модерацию

Отвечает юрист

Стаж 33 года

10.10.2022 18:35

Для списания денег магазином с вашей любой карты внесите на карту соответствующую сумму средств, какие проблемы? Не по идее, а по правилам продажи товара осуществляется отправка оплаченного товара покупателю. Оплата поступила - товар отправили. За списание денег с карты отвечает покупатель. Зачем были предоставлены данные чужой кредитной карты? На всякий пожарный? Данные хранятся в базе данных до момента получения официального извещения от покупателя о внесении соответствующих изменений.

Спасибо за ответ

Спросить

На ваш вопрос ответил искуственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос

Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.

Ответ нейросети:

Ваша ситуация вызывает несколько юридических вопросов, касающихся защиты прав потребителей и безопасности персональных данных. Давайте рассмотрим основные аспекты:

1. Законность списания средств с удаленной карты:
- В соответствии с российским законодательством, магазины и платежные системы обязаны соблюдать правила обработки персональных данных и защиты прав потребителей.
- Если карта была удалена из вашего личного кабинета, то хранение её данных и последующее использование для списания средств без вашего согласия может быть незаконным. Это может нарушать Закон РФ "О персональных данных" и Закон РФ "О защите прав потребителей".

2. Хранение данных банковских карт:
- Согласно Федеральному закону "О персональных данных" (№ 152-ФЗ), обработка персональных данных должна осуществляться с согласия субъекта персональных данных. Если вы удалили карту, это может быть расценено как отзыв согласия на её использование.
- Кроме того, хранение данных банковских карт должно соответствовать требованиям безопасности, установленным Национальной системой платежных карт (НСПК) и международными стандартами, такими как PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).

3. Ваши действия:
- Обратитесь в службу поддержки маркетплейса с письменным заявлением, требуя разъяснений по поводу списания средств с удаленной карты и предоставления доказательств вашего согласия на такое списание.
- Подайте жалобу в Роспотребнадзор. Это орган, который контролирует соблюдение законодательства о защите прав потребителей.
- Обратитесь в банк, выпустивший кредитную карту, с заявлением о несанкционированном списании средств. Банк обязан провести расследование и вернуть средства, если списание было незаконным.
- Подайте заявление в Роскомнадзор о нарушении законодательства о персональных данных.

4. Юридическая помощь:
- В случае, если ваши действия не приведут к решению проблемы, рекомендуется обратиться к юристу, специализирующемуся на защите прав потребителей и персональных данных. Юрист поможет подготовить все необходимые документы и, при необходимости, представит ваши интересы в суде.

Таким образом, вы имеете право требовать возврата средств и компенсации ущерба, а также привлечения виновных к ответственности за нарушение законодательства.

Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте

363 юриста отвечают

18 минут среднее время ответа

83 вопроса за сутки

Видеокамера

1 ответ

Здравствуйте, занимались с парнем сексом на его рабочем месте ,ночью, работает продавцов в магазине, там была камера ,он сказал, что выключил, в чем сейчас я сомневаюсь. Отношения с начальником дружеские. Ему будет что то грозить ,если он начнет заниматься распространением такого контента?

Турьянов Эдуард Рудольфович

Здравствуйте, статьей 137 Уголовного кодекса Российской Федерации предусмотрена уголовная ответственность за незаконные сбор или распространение сведений о частной жизни лица, составляющих его личную или семейную тайну, без его согласия, либо распространение этих сведений в публичном выступлении, публично демонстрирующемся произведении или средствах массовой информации.В порядке гражданского судопроизводства истец также имеет право взыскать компенсацию морального вреда за нарушение права на изображение гражданина (ребенка). При отсутствии признаков уголовно наказуемого деяния так же предусмотрена ответственность согласно ст. 13.11 КоАП.
Как вернуть товар продавцу. Оферта. Онлайн курсы. Права потребителя

1 ответ

Здравствуйте купил курс онлайн школы Эбонит. В чём суть купил я его после месяца начала курса. И сейчас я как бы в ускоренном темпе догоняю его, у меня есть личный куратор за 800 рублей который составил мне расписание. К сожалению я заболел на 2 недели и в течении этих недель выполнял легкие дз. На курсе есть система жизней если просрочил 3 дз то тебя выгоняют с курса. И когда настала очередь сложной дз с письменным ответом я не успел сделать нужное количество задач 61% всего их было 8 но я сделал 5 с 1 ошибкой и поэтому мне сняли жизнь (справки о болезни у меня ещё не было) в итоге я расстроился но продолжил заниматься и сегодня настала очередь сдачи сложного дз. И по уважительной причине можно перенести сдачу но когда я начал писать куратору я начал с того что я поеду в баню, и он сказал что это неуважительная причина потом я прислал ему справку в справке написано что болезнь по 29 а коллектив посещать можно с 30 то есть я ещё болею сегодня.В итоге куратор зацепился за баню и сказал что не будет переносить сдачу дз. Когда я сегодня запросил возврат средств мне написали "а ты говорил с админом курса о переносе дедлайнов?
уже нельзя вернуть средства, прошло больше 3 занятий. я понимаю, нагнать материал сложно, но готовиться ведь нужно, тебе все равно придется проходить эти темы, так как они все есть в ЕГЭ, лучше сейчас поднажать и потом готовиться со всеми вместе, чем бросить сейчас.
нужно написать админу и объяснить ему все эти причины, он пойдет тебе на встречу и сместит дедлайны)". Получается мне отказались отдавать деньги законно это? Мне ещё не прислали даже половины записей обучающих видео и я считаю законным основание полагать что мне не оказали услугу в полном размере и манипулируют мной они просто могут отнять жизни придравшись к моему дз.Если сейчас этот админ не разрешит мне перенести дедлайн то точно так и будет. Ссылаются на свою оферту.

Буланова Анна Сергеевна

Добрый день! Для того, что бы вернуть денежные средства за курс, необходимо ознакомиться с договором оферты. Если необходимо конктерное решение пишите в телеграмм по тел. 89616610370 услуга платная
1. Статья 273 п.2 УК РФ

2 ответа

Ситуация: А.Н. Иванов, сотрудник одного из филиалов ИТ-банка,
внедрил в компьютерную банковскую систему вирус, уничтожающий
исполняемые файлы (расширение .exe). В результате внедрения этого вируса
было уничтожено 40 % банковских программных приложений, что принесло
банку материальный ущерб в размере 780000 рублей.
Вопросы:
1. Какая статья УК РФ была нарушена?
2. Что послужило предметом преступления?
3. Какие неправомерные информационные действия были совершены
А.Н. Ивановым?

Пилипенко Игорь Александрович

Иванов нарушил закон о банках и банковской деятельности. Орудием преступления является носитель вредоносного программного обеспечения.
Списывание 100% бонусов?

1 ответ

Добрый день
В магазине есть бонусная система,списание бонусов 100процентов,каждый раз создавал новый аккаунт и списывал бонусы на покупки.
Служба магазина заинтересовалось мною и грозит мне,что бонусная программа не так работает.
Что может быть за абуз сервиса.

Зубов Вадим Васильевич

Добрый вечер, необходимо читать условия данной программы. Ответ именно в условиях.
Как без согласования с магазином размещать цены товаров

1 ответ

Вопрос: могу ли я без согласования с организацией (магазином) размещать информацию, т.е. взять с других сайтов, попросить знакомых при посещении магазина фотографировать товар и ценники. Законно ли это?
Есть идея создать сайт, на котором будет собрана информация о всех магазинах и организациях города. Одна страница сайта будет содержать информацию по одной организации (магазине). Содержимое будет включать: название, описание, реквизиты, услуги, товары, цены. Возле стоимости будет указано, что цена и количество примерные. На сайте можно будет заказывать товары и приниматься оплата. Вся сумма сразу будет перечисляться доставщику или магазину (с кем удастся договориться). Моя выгода в том, что я буду собирать оплату за регистрацию на сайте. Пробовал разговаривать с несколькими руководителями, но они боятся конкуренции (один и тот же товар в разных магазинах стоит по-разному).

Иванова Дарья Анатольевна

Здравствуйте! Фотографировать ценники имеете право, главное, чтобы фото были ваши. Фактически вы будете оказывать информационно - справочную информацию. Полагаю, она будет законна.
Как получить купленный товар?

1 ответ

Заказали телефон apple 14 plus на интернет платформе СберМегаМаркет. Оплатили. Через неделю пришел apple 14. Потребовали отправить наш телефон, но продавец отказывается обменять, предлагает вернуть средства. Но пока я ждала свой телефон, он заметно подорожал. Как мне получить товар по той стоимости, что была изначально?

Репина Анна Васильевна

Здравствуйте, вы можете вернуть товар, который не соответствует условиям сделки, получить за него денежные средства и отдельным иском в суде потребовать убытки в виде разницы в цене, если сможете это доказать
Интернет продажа 422фз ?

1 ответ
Я собираю информацию в интернете, а потом даю пользователю возможность просматривать только первые пять строк в удобном формате, за оплату я соответственно дам ему для просмотра 6-7-8-9 и т.д. строк, в зависимости от того сколько оплатит. Это является цифровым товаром или услугой? Может ли этим заниматься самозанятый?
Жданов Алексей Юрьевич

Является услугой. Файл, который Вы предоставляете - результат услуги (поиска информации).

Список разрешенных видов деятельности самозанятых в 2023 году: репетиторство; настройка интернет-рекламы; ремонтные работы; флористика; наращивание ресниц; эвакуация сломанных автомобилей; производство и реализация аксессуаров для мобильных телефонов. Соответственно, Вам нужно зарегистрироваться в качестве ИП либо выбрать иную организационно-правовую форму (ООО и т.п.)
Продажа через Интернет-магазин?

1 ответ

Добрый день. Помогите прояснить ситуацию. Есть ООО - Производитель мебели. Торговля мебели осуществляется другой компанией. Есть сайт *****.ru. На сайте указано "Официальный сайт ООО "...........". На сайте планируется продажа мебели в онлайн-режиме. Имеем ли мы право как производитель продавать на сайте нашу мебель? И есть ли понятие "кому принадлежит сайт"? Проясните, пожалуйста, картину. Спасибо

Бронштейн Александр Михайлович

Это зависит от доброго согласия владельца сайта.
Последствия расторгнуть договор

3 ответа

Здравствуйте, сегодня подписала договор с поставщиком на поставку товара, но товар не оплачивала и заказ еще не собирали , завтра хочу расторгнуть договор , какие последствия меня ожидают?

Моргачев Алексей Николаевич

Можете отказаться. В рамках ФЗ "О защите прав потребителей" заказывали товар? Или для осуществления предпринимательской деятельности?

Ивченко Оксана Борисовна

Здравствуйте

Нужно прочитать ответственность сторон предусмотренную заключённым договором.

Дать исчерпывающую консультацию без изучения данного договора невозможно.

Ким Галина

Условия, сроки, последствия при расторжении указаны в договоре поставки или оферте.
Проблема в тикток

1 ответ

Пропали сообщения из рекомендации добрый день хорошего настроения новинки 2023 с большим количеством лайков вместо них юмор, тупое видео с ребёнком фильмы вчера сообщения были и ещё в рекомендации добрый день новинки 2023 с большим количеством лайков много видео, что мне нравились пропали или их мало вместо них тупые видео с ребёнком, музыка и всякое говно вчера все было хорошо

Лагодич Евгений Владимирович

Пишите заявление в полицию о хищении.
Как писать песни с нецензурной лексикой и не получить никаких санкций?

1 ответ

Я исполнитель и хочу узнать юридическую сторону использования нецензурной лексики в песнях. Я знаю, что за публичное (в реальной жизни) исполнение будет ответственность, но хотелось бы узнать, что будет за распространение подобного контента в интернете и как сделать это правильно, дабы не получить никаких проблем с законом?

Каравайцева Елена Александровна

Если песня содержит нецензурные слова, то на обложке носителя необходимо написать: «Содержит нецензурную брань». При этом надпись должна легко читаться — шрифт должен быть простым — и занимать не менее 5% от площади поверхности. Продукцию необходимо дополнительно запечатать в упаковку, чтобы ее случайно не открыл ребенок. Специальных требований к упаковке нет. Тоже самое касается контента.

Данный вопрос регулируется ст. 4 ФЗ № 101-ФЗ, подп. 5 п. 1 ст. 12 ФЗ № 436-ФЗ
Почему я должна платить за приставку, если она слетела у них в системе?

1 ответ

Здравствуйте, такая ситуация случалась у меня... подключила интернет домашний НСО телеком с приставкой для телевидение. Получается у меня было по договору интернет и две приставки в оренде. Но спустя какое то время слетела одна приставка. Я даже и не подозревала что она слетела платила деньги столько сколько они выставляли в личном кабинете. А тут пошла переводить интернет с приставками на другой адрес. А они там сами даже не знали что она слетела и что она была пока не посмотрели договор. Теперь они требуют с меня расписку что я оплачу ту сумма которую надо было платить.

Лагодич Евгений Владимирович

Ничего не платить и не писать, её не было в договоре значит Вы им не должны, а если подумать то это они должны вернуть Вам переплату за несуществующую по договору приставку.
Если я купил товар на бирже у продавца и он обманул и украл вещи с аккаунта,кто несёт отве

2 ответа

Здравствуйте,недавно я купил товар на платформе фан пей,это биржа игровых ценностей,после того как я купил товар у некого продавца,он украл всё с моего аккаунта,я обратился в поддержку его заблокировали,а кто деньги вернёт за ущерб?кто должен нести ответственность продавец или платформа?

Собанин Виктор Викторович

В Роспотребнадзор обратитесь

Тарасов Владимир Сергеевич

Напишите заявление в полицию. Фактически у Вас похитили имущество (виртуальное), а также был произведен Неправомерный доступ к компьютерной информации. Данные деяния подпадают под уголовную ответственность. На практике, такие дела возбуждаются.
Закон №347-ФЗ, который обязывает маркировать любую рекламу в сети.

2 ответа

Доброго времени суток. У меня такой вопрос: Есть закон, вступивший с 1 сентября 2023 года. Закон №347-ФЗ, который обязывает маркировать любую рекламу в сети. Могу ли я размещать пост с ссылкой на товар (к примеру с Алиэкспресс) без маркировки, в соц. сетях, на YouTUBE?

Бурдакова Екатерина Петровна

Добрый вечер. Все зависит от контекста сообщения и того контента, которым наполнена Ваша страница. Вопрос требует более детальной проработки, но это осуществляется на платной основе

Ватолин Александр Иванович

Согласен с коллегой, без детального изучения обстоятельств помочь трудно.
Как учесть рекламные Токены в работе интернет магазина?

2 ответа

Как учесть рекламные Токены в работе интернет магазина?
Подскажите что надо помечать рекламными токенами в самом интернет магазине?
Рекламу групп товаров, рекламу услуг магазина надо помечать? (речь идет про рекламные банеры на сайте магазина).
Это вроде получается внутренняя самореклама, а не реклама чужого конкретного производителя товаров и услуг.

Ватолин Александр Иванович

Для учета рекламных токенов в работе интернет-магазина, вам может понадобиться следующее: Пометить рекламные баннеры: Если вы размещаете рекламные баннеры на своем сайте, рекомендуется явно помечать их как рекламные. Например, вы можете добавить маленькую надпись "Реклама" или специальный значок, чтобы отличить их от обычного контента. Указать рекламу групп товаров и услуг: Если вы продвигаете определенные группы товаров или услуг внутри своего магазина, также рекомендуется явно указывать, что это реклама. Например, вы можете добавить ярлык "Реклама" или использовать специальный дизайн для выделения таких групп. Важно разграничить рекламу магазина от рекламы конкретных производителей товаров и услуг. Это позволит вашим клиентам лучше понять, что они видят на вашем сайте. Помимо этого, убедитесь, что вы соблюдаете все соответствующие правила и законы в отношении рекламы. Успехов Вам!