-
Вопрос № 00223519
Здравствуйте.
Сегодня пятый день как на госуслугах не проходит проверку новый паспорт с новой фамилией . Пять дней назад его получили и обновили в тот же день снилс. Данные на госуслугах вводим правильно, как в новом паспорте.
Добрый день! На пятый день беспокоиться пока рано. По официальной информации СФР, проверка паспортных данных и СНИЛС на Госуслугах обычно занимает от 10 минут до 5 рабочих дней. Если паспорт или данные СНИЛС были изменены недавно, передача обновлённых сведений между СФР и Госуслугами может занять до 14 календарных дней.
В вашей ситуации можно сделать следующее:
1. Зайти в личный кабинет СФР и проверить, что там уже указана новая фамилия. При расхождениях сервис позволяет обновить сведения в СФР либо передать актуальные данные в ЕСИА (Госуслуги).
2. Пока не прошло 14 календарных дней с обновления СНИЛС, имеет смысл подождать синхронизации баз.
3. Если через 14 дней паспорт по-прежнему не пройдет проверку — обратиться в поддержку Госуслуг и одновременно в подразделение МВД, выдавшее паспорт, с просьбой проверить, корректно ли сведения о новом паспорте внесены в информационную систему МВД. Учет паспортов МВД ведет в электронном виде.
4. Если выяснится, что сведения МВД верны, а Госуслуги их все равно не принимают, можно направить жалобу через систему досудебного обжалования Госуслуг.
При этом сам новый паспорт из-за того, что он пока не прошел проверку на Госуслугах, недействительным не становится. Это проблема синхронизации информационных систем, а не действительности выданного документа. Порядок выдачи и учета паспортов установлен Постановлением Правительства РФ от 23.12.2023 № 2267.
То есть сейчас оптимально дождаться именно 14 календарных дней со дня изменения данных СНИЛС. Если после этого проверка не пройдет — тогда уже обращаться в МВД и поддержку Госуслуг.
Здравствуйте. Проверка нового паспорта и СНИЛС на портале Госуслуг после смены фамилии в норме занимает от нескольких часов до 5 дней, однако в пиковые периоды этот срок по регламенту ведомств может официально растягиваться до 14 дней, поэтому паниковать на пятый день пока рано, но есть некоторые нюансы.
Для того, чтобы я вам помог, уточните, пожалуйста, какая конкретная формулировка ошибки?
Вам нужно просто подождать еще несколько дней, так как данные нового паспорта и обновленного СНИЛС передаются в базы МВД и Социального фонда не мгновенно. Обычно ведомственные базы обновляются в течение 10–14 дней после выдачи документов. Поскольку вы получили паспорт всего 5 дней назад, электронная система МВД еще не «видит» его как действующий
Это техническая задержка МВД — данные нового паспорта попадают в базу МВД не сразу, обновление на Госуслугах может занимать до 30 дней. Ничего делать не нужно, просто ждите. Если через месяц не пройдёт — обращение в поддержку Госуслуг и уточнение в отделе МВД по вопросам миграции, внесены ли данные в базу.
