Имеет ли право клиника, возвращая деньги по претензии, требовать подписания бумаг?

(1 ответ)

Елена

Вопрос № 00022220
21.07.2023 16:01

Здравствуйте! Получила ответ на претензию от стомотологической клиники по некачественному лечению зубов в июле 2022г., решили вернуть мне деньги. Просили выслать реквизиты счета. Я этого не сделала, так как не согласна с решением. В зубе 2,5 месяца находился обломок инструмента, вызывая сильнейшую боль, перелечили слишком поздно, зуб я потеряла. Во втором зубе не нашли 4-й канал и снова сломали инструмент. Опять перелечивали. Поставили пломбу с гарантией 5лет, через 1,5г. выпала. Через год я написала заявление на возврат денег, выслала реквизиты счета. Теперь мне говорят, что нужно приехать лично и подписать какие-то бумаги. Стоит ли это делать? Возможно о том, что я не имею претензий. Но я их имею. Как поступить?

Шаханов Алибек Махмутович Юрист прошел модерацию

Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут

Отвечает юрист

Стаж 7 лет

21.07.2023 16:13

Телефон

Добрый день, если вы писали претензию, то вам нужно идти в суд, я смогу вам помочь, с Уважением Шаханов Алибек Махмутович.

Спасибо за ответ

Спросить

На ваш вопрос ответил искуственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос

Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.

Ответ нейросети:

Здравствуйте!

В вашей ситуации следует действовать осторожно и взвешенно, чтобы защитить свои права и интересы. Вот несколько шагов, которые я рекомендую:

1. Изучите документы: Прежде чем подписывать любые документы, обязательно внимательно их прочитайте. Если вам предлагают подписать бумагу, в которой говорится, что вы не имеете претензий к клинике, это может лишить вас возможности в будущем предъявить дополнительные требования.

2. Консультация с юристом: Обратитесь к квалифицированному юристу, который специализируется на медицинских делах или защите прав потребителей. Он поможет вам оценить ситуацию и предложит оптимальные действия.

3. Письменная фиксация претензий: Если вы все же решите приехать в клинику, подготовьте письменное заявление, в котором подробно опишите все ваши претензии и требования. Передайте его под роспись представителю клиники и сохраните копию с отметкой о получении.

4. Переговоры: На встрече с клиникой постарайтесь вести переговоры в присутствии юриста или свидетеля. Это поможет вам чувствовать себя увереннее и защитит ваши интересы.

5. Дополнительные действия: Если клиника откажется удовлетворить ваши требования или предложит неприемлемые условия, вы можете обратиться в суд с иском о возмещении ущерба и компенсации морального вреда. Также можно подать жалобу в Роспотребнадзор или в органы здравоохранения.

Таким образом, прежде чем подписывать какие-либо документы, обязательно проконсультируйтесь с юристом, чтобы избежать возможных негативных последствий.

Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте

363 юриста отвечают

16 минут среднее время ответа

69 вопросов за сутки

Здравствуйте.

1 ответ

В течении скольких дней можно будет подать документы на возврат налоговых удержаний после платного введения беременности?

Шевченко Виталий Николаевич

вы имеете в виду налоговый вычет? до конца расчетного года. но лучше это сделать заблаговременно
Компенсацию вреда из-за некачественной стоматологической услуги

2 ответа

Удаляла зуб мудрости в платной стоматологической клинике, после сложного удаления врач не стал делать рентген, чтобы проверить все ли осколки он извлек и не осталось ли там еще чего-то. Заверил меня, что рентген не требуется и все у меня там хорошо.
Десна беспокоила, болела. Через некоторое время решила обратиться в другую клинику и все таки сделать рентген. Рентген показал что у меня внутри остался осколок био-материала или инструмента, который отломился и остался в десне после удаления. В итоге из-за этого десна воспалилась и не заживала, началось воспаление. Могу ли я потребовать компенсацию за устранение этой ошибки, но уже в другой клинике? Как грамотнее это сделать?

Штевель Евгений Александрович

Здравствуйте. В этом случае по закону о защите прав потребителей Вы имеете право взыскать с первой стоматологии ущерб в виде оплаты услуг той стоматологии в которую Вы вынуждены были обратиться. Также моральный ущерб + 50 % от взысканной судом суммы в Вашу пользу в виде штрафа + судебные расходы. А делается это исключительно в судебном порядке путём подачи соответствующего искового заявления в суд. Могу представлять Ваши интересы, или помочь с составлением искового заявления. Пишите в вичку или Ватс Ап

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Вы вправе направить претензией требования в взыскании материального и морально ущерба, приложить доказательства ненадлежащего оказания услуг врачем, понесённые затраты на устранение допущенных ошибок другим врачем.
Как составить претензию в частную стоматологическую клинику?

1 ответ

Здравствуйте. Обратилась в частную клинику к врачу стоматологу (имплантолог | ортопед) с проблемой щёлканья сустава челюсти.
Посмотрев моё КТ врач сказал, что мне необходима шина (капа), показала как она выглядит, объяснила её свойства, время ношения от 2-х до 8-ми месяцев.
Для её изготовления мне нужны были две пройти две процедуры, врач сказала, что на основании их будет изготовлена шина(капа).
По её плану лечения я прошла сначала на сканирование зубов, потом на аксиографию.
Через время мне звонят из клиники и говорят, что шина(капа) мне не нужна.
Я записалась на беседу с врачом, чтобы узнать, как такое возможно и каким образом мне собирается устранять проблему с суставом. На что получила ответ, что диагностика показала, что вам не нужна шина(капа), а щелканье может пройти после того, как мне установят два импланта.
Дело в том, что врач не говорила мне, что это просто диагностика, она сказала, что это нужно сделать для изготовления шины. Если бы она сказала мне, что это диагностика и 50/50 что шина мне понадобится, я бы не согласилась, т.к. эти две процедуры обошлись мне в 18 000 р, у меня нет возможности оплачивать такие дорогие обследования. Пошла я них лишь потому, что врач убедила меня, что они мне необходимы для лечения.
Считаю, что врач совершила ошибку и пытается оправдаться. ( нелепые фразы поступали от неё «мы могли бы быть не честными и сказать, что шина вам нужна и бы ещё зря потратили бы 8000 р)
У меня брекеты, врач который делал мне аксиографию был удивлён, что меня отправили на эту процедуру, он никогда не ставил датчики на зубы с брекетами, очень долго не мог подсоединить.
Позже от двух врачей я узнала, что диагностика для показания шины(капы) это МРТ, а не аксиография и сканирование зубов.
Хочу написать претензию и пойти с ней к главврачу клиники, с просьбой вернуть мне деньги за эти диагностики.
Скажите, пожалуйста, на какой закон сослаться и как правильно составить претензию?
Некачественно оказанная медицинская услуга?

2 ответа

В платной клинике была проведена операция, после двух месяцев лечения состояние не улучшалось, я обратился в другую клинику для контрольного обследования, в которой выяснилось что операция была проведена не качественно. Сейчас стоит вопрос как правильно поступить, явится в первоначальную клинику для бесплатного исправления недочётов не хотелось бы, по причине утраты доверия. Но если проведу операцию в другой клинике, смогу ли потом получить возмещение средств из первой? И в каком размере (полный или частичный, с возмещением затрат на дополнительных обследований или без и т.п.).

Немцев Дмитрий Сергеевич

Некачественность оказанной медицинской услуги может быть определена не субъективным мнением другого врача, а соответствующим экспертным заключением. В любом случае нужно начать решать вопрос с клиникой, в которой проведена операция. Если они признают некачественность оказанной услуги, тогда уже встанет вопрос о возмещении и его размере. Медицинские споры являются сложными и в рамках онлайн консультации не решаются.

Латашенко Михаил Дмитриевич

Здравствуйте. Ваше дело относится к категории не самый простых дел. Очевидна необходимость проведения экспертизы качества оказания медицинской помощи. Для положительного разрешения вашего дела, рекомендуется обратиться к юристу/адвокату, для профессионального и качественного оказания юридической помощи.
Как можно пациенту подать на судебную экспертизу ?

4 ответа

Можно ли оспаривать работу врача, если уже подписала все документы об окончании лечения? Протезировалась в частной клинике Уральского медуниверситета у кандидата меднаук. Уничтожено все. Даже специалисты этой же клиники понимают, но не могут сказать об этом, боясь потерять работу. Врач пригласила на лечение после просмотра КЛКТ, Т-скан, снимок после имплантации, фотографии пройденного ранее лечения в другой клинике, запись на диктофон приемов. Во время протезирования были грубые нарушения, подтверждающиеся независимыми врачами-консультантами. За 10 месяцев потеряла все. Просто взяли измором, чтобы я прекратила попытки передать работу. После ужасного уничтожения во время комиссии врачей, я не выдержала и подписала все бумаги о том, что не имею претензий к работе. Состояние ухудшается, сделать что-то - бесполезно . Можно ли хотя бы вернуть деньги.

Каравайцева Елена Александровна

В соответствии со ст. 9 ГК РФ Отказ граждан и юридических лиц от осуществления принадлежащих им прав не влечет прекращения этих прав, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Предъявляйте медицинской организации письменную претензию. В случае неисполнения требования обращайтесь в суд.

Ватолин Александр Иванович

Конечно можно.

Шумилов Александр Владимирович

Вашей беде помочь можно. Нужно будет назначать судебно-медицинскую экспертизу

Яцына Дарья Васильевна

Да конечно можно, нужно обратиться в суд и назначить экспертизу. До этого можете конечно написать досудебную претензию на возврат денежных средств.
Как вернуть деньги, если не согласна с соглашением?Имеют ли право выдвигать такие условия?

2 ответа

Отправлена претензия в клинику на некачественное лечение и протезирование зубов. Принято решение удовлетворить только часть требований - вернуть деньги по договору протезирования, которое отказались заканчивать. Требуют подписать соглашение, я с ним не согласна.
СОГЛАШЕНИЕ
1. По настоящему соглашению Пациент отказывается от любых претензий к Клинике, связанных с предоставлением медицинских (стоматологических) услуг за период с 19.01.2020 года по 12.02.2022 года в полном объеме, в том числе в течении 2х рабочих дней после подписания настоящего соглашения отзывает свое обращение (жалобу) на имя председателя комитета здравоохранения Курской области от 05.03.2022 г. о чем сообщает в Клинику письменно на электронную почту ……..день направления отзыва своего обращения. Гарантирует более не обращаться в любые компетентные, административные, государственные, правоохранительные и иные органы по вопросам, связанным с оказанием медицинских (стоматологических) услуг Клиникой за период с 19.01.2020 года по 12.02.2022 года.
2. Клиника обязуется в течение 5 банковских дней с момента подписания настоящего соглашения выплатить Пациенту денежные средства в сумме 182480 рублей, в качестве компенсации расходов, понесенных Пациентом на оплату услуг Клиники. Указанные денежные средства клиника передает Пациенту по акту приема передачи денежных средств.
Стороны договорились, что Клиника возвращает стоимость оказанных медицинских (стоматологических) услуг так как желаемого результата лечения достигнуть не удалось, при этом претензий к Клинике Пациент более не имеет, не считает Клинику виноватой в недостижении результатов лечения, понимает, что результат лечения отсутствует в связи с физиологическими особенностями организма Пациента.
3. Моральный вред, любые иные убытки и финансовые претензии Пациента к Клинике, заявленные в связи с предоставлением медицинских (стоматологических) услуг за период с 19.01.2020 года по 12.02.2022 года не подлежат возмещению Клиникой Пациенту.
4. Подписав настоящее соглашение Пациент отказывается от любых требований к Клинике (в том числе финансовых), которые имелись к моменту подписания настоящего соглашения или могут возникнуть в будущем, связанные прямо или косвенно с предоставлением Клиникой Пациенту медицинских (стоматологических) услуг в период с 19.01.2020 года по 12.02.2022 года.
5. Настоящее соглашение не нарушает права и законные интересы других лиц и не противоречит закону.
6. Настоящее соглашение составлено в двух экземплярах, имеющих равную юридическую силу, по одному для каждой Стороны.

Паршаков Александр Владимирович

Здравствуйте, Дарья! В Вашей ситуации нужно будет составить протокол разногласий на соглашением, с указанием на те пункты с которыми вы не согласны, изложить в своей редакции. Если нужна будет помощь пишите в ватсап.

Сычанова Мария Павловна

Здравствуйте, Дарья!
Это соглашение направлено на уход исполнителя от ответственности, предусмотренной Законом о защите прав потребителей, за нарушение работ не отвечающих критерию качества.
Обратившись в суд с иском вы имеете право требовать не только стоимость некачественно выполненных работ (данное соглашение будет доказательством признания своей неправоты потенциальным ответчиком), а также неустойку, компенсацию морального вреда, штраф в пользу потребителя в размере 50 % от присужденной суммы. При наличии судебных издержек в порядке, предусмотренном гражданским процессуальным законодательством, они также взыскиваются (ст. 98, 100 ГПК РФ).
Однако по данной категории дел проводят судебно-медицинские экспертизы. Их стоимость (СПб) начинается от 100 000 руб. Но если вы тщательно подготовитесь к подаче иска, суд возложит оплату экспертизы на ответчика, обязанного доказывать исполнение работ и их качество.
Тату

3 ответа

Добрый день. Я являюсь тату мастером.
19 июня сделала татуировку девушке. На мой взгляд она сделана качественно, но ей не понравилось. Я ей вернула все деньги (1900 рублей) и предложила сделать бесплатную коррекцию через 2 недели.
Фото эскиза нет, поскольку она не выбрала его и делали на ходу.
Так вот, она меня запугала некачественной татуировкой. Как оказалось, у нее муж сидит в тюрьме в Новосибирске и у самой у нее был суд по лишению автомобильных прав позавчера.
Я боюсь, что она может и на меня подать в суд. Насколько это возможно, если я стараюсь максимально оказать помощь и вернула все деньги?
Фото Тату прикрепила.
Сделала ли я что-то не так? Сил больше нет, собиралась уходить из тату уже, но вот это была последняя капля. Хочется довести её до конца, чтобы потом это никак не повлияло на мою жизнь и уже спокойно устроиться на нормальную работу.
По поводу моей работы: статус самозанятого есть, плачу налоги

Мингазов Юрий Саитгареевич

Я бы и деньги не возвращал, послал бы ее, просто, если надо забить чем либо, то за отдельную плату.

Рябов Сергей Иванович

Если не было эскиза, то хотя бы договор был? Как определить качество того, что сторонам при исполнении было неизвестно? И как после этого оценить качество исполнения? Думаю, что судебной перспективы у претензии нет.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Зря вернули на самом деле.

Личное восприятие "фу, не нравится" Не является доказательством оказания некачественных услуг.

В любой профессии, связанной со сферой услуг, оказываемых людям всегда есть такие личности, которые пробивают на эмоции, начинают качать права, выедать мозг ложками и т д.

Совершенно не стоит им поддаваться. И не стоит пугаться суда. В суде не расстреливают, поверте, наоборот суд запросто ставит таких людей на место и в достаточно жёсткой форме.

Вы думаете таких "пассажиров" У нас нет? Да масса! Просят скидку с консультации за несколько тысяч по сделкам в несколько десятков миллионов рублей или начинают канючить на развод за халяву "да вы докажите, что вы можете, а мы послушаем" И т п. Поэтому всем таким до свиданья.... Поверьте, дешевле отказать, чем начать с такими работать.

Поэтому не стоит из-за таких людей бросать любимое дело.

Рекомендую вам защитить свою деятельность комплектом грамотно составленных документов, подтоговленных индивидуально именно под вас: договор офреты, всё приложения к договору, всё памятки и т. д.
Какую сумму указать к возмещению в претензии за оказание некачественной мед. услуги?

3 ответа

Добрый день! В марте 2023 лечила кариес в одной клинике (1), поставили пломбу. В августе 2023 стала пользоваться услугами другой клиники (2), в которой мне объяснили и показали, что пломба была поставлена некачественно и зуб нужно перелечивать. У меня есть фотографии зуба до/после и этапов лечения, на которых даже человеку, далекому от медицины, ясно, что услуга была оказана ужасного качества. Как следствие, сейчас зуб в порядке и не беспокоит, но мне нужно лечить десну, т.к. она была воспалена из-за пломбы все эти месяцы (с марта).
Хочу написать претензию в клинику 1, и вернуть средства. Посчитала сумму так: стоимость лечения в клинике 1 + стоимость лечения в клинике 2 + стоимость геля для десен. Могу ли я добавить к этому еще несколько тысяч за причиненный вред? Ведь лечить зубы не очень-то приятно, и мне пришлось потратить на это дополнительное время + сейчас я лечу десну. Если могу, то как рассчитать и обосновать эту сумму?

Зайцев Роман Игоревич

Добрый вечер! Укажите в рамках разумного от понесенных расходов. Ссылаетесь на ст. 15 Закона о защите прав потребителей

Вихарев Александр Евгеньевич

Здравствуйте! Помимо причинённых Вам убытков, Вы также требовать возмещения компенсации морального вреда на основании положений статьи 15 Закона о защите прав потребителей. Размер компенсации Вы можете опредилить самостоятельно, так как нормами действующего законодательства это не регламентировано, единственное суд будет исходить из требований разумности и справедливости при взыскании морального вреда.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Можете взыскать компенсацию морального вреда, убытки если таковые были (в зависимости от рода занятий).

По компенсации морального вреда просите 15-20 три, суд вправе уменьшить сумму. Госпошлины всё равно нет, поэтому смело можете писать такой предел.
Гарантийния

4 ответа
Больше года назад к нам в клинику обратился пациент с желанием поставить мостовидный протез. Мы выполнили работу и отдали договор ему и там же прописана гарантия на год. Он обратился в за 2 дня до прекращения гарантии с жалобой на скол на металлокерамике. Мы приняли его и сделали новый и поставили. Его всё устроило и в карте я указал, что его всё утроило и он претензий не имеет. Он пришёл и потребовал новый договор и новый гарантийный срок сотславшись на то, что это новая конструкция. И принёс вот это завладение. Должны мы давать новую гарантию, а так же договор?
Лагодич Евгений Владимирович

Это потребительский экстремизм.

Вообще после устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался, то есть на период со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта. При выдаче товара информация о дате такого обращения, дате передачи товара для ремонта, дате устранения недостатка с его описанием, об использованных деталях (материалах) и о дате выдачи отремонтированного товара предоставляется потребителю в письменной форме (п. 3 ст. 20 Закона N 2300-1).

Ни раз товарищ подкован ему нужно дать мотивированный ответ на его заявление и готовиться к суду.

Если нужна помощь в составлении ответа и дальнейшее сопровождение пишите на Ватсап.

Бугаев Александр Николаевич

Если ремонт товара производился посредством замены комплектующего изделия (или составной части), на которые установлены свои гарантийные сроки, то гарантийный срок на новое комплектующее изделие (или составную часть) исчисляется заново - со дня выдачи товара по окончании ремонта. Новый договор заключать не надо.
Рябов Сергей Иванович

Потребитель хотя и экстремист, но он прав, по следующим основаниям:

Вами был признан дефект первой конструкции

Вами была изготовлена новая конструкция ( не ремонт прежней, а новая)

На новую конструкцию распространяется гарантия, как на новое изделие.
Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Новый договор не нужно заключать, а на замену нового гарантия уже будет. Если бы отремонтировали, но не меняли, то гарантия была бы менее длительной. Нужно было устанавливать причинно-следственную связь может он зубами грецкие орехи колол, что собственно не предусмотрено, выявлять дефекты (скрытые) в первичной установки. Не согласна с коллегами на счёт экстремизма в данном случае, экстремизм по-другому выражается в правовых аспектах, человек пользуется предоставленными ему правовыми возможностями и вашими погрешностями. Нужно быть более внимательными в таких случаях пр получении рекламаций на вашу работу.
Возврат денег за не правильное лечение

5 ответов

Обратилась за услугой в обычной гос поликлинике платно чтобы удалить на лице доброкачественных новообразований 8 местах,доктор по не опытности удалила не там где нужно одну родинку,то есть на месте где не было нужно, жидким азотом,предложила этот вариант более безопасный метод.Сказала через месяц повторить процедуру,эти родинки на лице сильно опухли за месяц и я не увидела эффекта от процедуры,она на мне решила подзаработать как я уже поняла.Пошла в это поликлинике к другому специалисту и она удалила мне радиоволновод метолом,получится ли вернуть деньги и как правильно составить жалобу по статье?

Ватолин Александр Иванович

Здравствуйте! За явные некачественные медицинские услуги вы вправе требовать возврата денег. Возможно вам придется обращаться в суд. Обращайтесь. Поможем.

Кайдаш Александр Владимирович

Здравствуйте, нарушение 29 ст. Закона о ЗПП- оказание услуг ненадлежащего качества. Можно деньги вернуть и даже неустойку. Нужно направить сначала претензию, думаю до суда можно не доводить.

Изотов Юрий Викторович

Добрый день. Вправе обдумать о проведении мед.экспертизы для суда, подготовить нужные вопросы.

Чеботарев Василий Сергеевич

Здравствуйте! Должно получиться. Желательно получить заключение судебных медиков о не эффективности первоначальной процедуры. Направьте претензию с приложением копии заключения

Мингазов Юрий Саитгареевич

А кто определил, что лечение проводилось не качественно?

Сначала жалобы в медздравуправление или прокуратуру, по которой должны провести проверку, вот комиссия и должна выявить, правильно/не правильно проводилось лечение

У суда и Вас нет специальных познаний, что бы определять правильность проведенного лечения.
Консультация и подготовка проекта ответа на претензию от пациента

4 ответа

Нужна помощь в ответе на досудебную претензию от пациента

Чеботарев Василий Сергеевич

Обращайтесь

Мингазов Юрий Саитгареевич

Если вкратце, то вина медицинского учреждения не установлена, поэтому оснований для удовлетворения данной претензии нет.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Ответ на претензию должен быть обоснованным. Для этого изучается не только сама претензия, но документы, обстоятельства тому предшествующие в вашем изложении, а не от пациента.

Ким Галина

вам здесь мотивированный ответ написать?
Возврат денежных средств за лечение

4 ответа

Здравствуйте, в начале года обратился в одну из клиник с проблемой, врач мне поставил диагноз на словах и назвал стоимость лечения, я согласился, т.к. думал, что оно везде так стоит и в целом поможет, как мне снова обещал врач на словах, по итогу, прошло пол года безуспешного лечения, решил сходить в другую клинику, где мне сообщили, что меня развели просто на деньги, как и всех, кто оттуда приходит и цена лечения моей проблемы в 20 РАЗ дешевле и диагноз, который был поставлен мне на словах был неверен. Отсюда вопрос, каков шанс вообще взыскать всю сумму обратно в таком случае? На руках остались оттуда анализ крови и договор-счет на тот самый курс "лечения", договор об оказании мед. услуг общий был утерян, к сожалению.

Старков Алексей Гаврилович

Если вам поставили неверный диагноз и вы хотите взыскать компенсацию за некачественно оказанные медицинские услуги, рекомендуется обратиться к юристу.

У вас должны быть документы, подтверждающие поставленный диагноз, назначенные лекарства и процедуры. Также полезно иметь заключение врачей из другой клиники, которое подтверждает последствия, возникшие из-за неверного диагноза и лечения.

Если медицинская организация отказывается удовлетворить ваши требования, вы можете составить претензию. В претензии подробно опишите ситуацию и чётко сформулируйте свои требования к организации.

Если после этого медицинское учреждение снова откажет вам, вы можете обратиться в суд с исковым заявлением. Суд назначит экспертизу, которая определит, есть ли причинно-следственная связь между действиями врачей и последствиями для пациента. Если такая связь будет установлена, суд удовлетворит ваш иск.

Чеботарев Василий Сергеевич

При наличии соответствующего заключения судмедэксперта шансы высокие.

Мингазов Юрий Саитгареевич

Если диагностика была не правильнся и стоимость завыщена существенно, имеете реальный шанс.

Хованский Виктор Петрович

Здравствуйте, если вы уверены, что получили некачественные медицинские услуги, вы можете попробовать обратиться в клинику с жалобой, изложив свои претензии и требования о возврате денег. Хотя вероятность положительного ответа может зависеть от репутации клиники и их готовности идти на компромисс. Если клиника откажется возвратить деньги или не даст удовлетворительного ответа: - Напишите официальную претензию в клинику, укажите все обстоятельства и требуйте возврата денег. Укажите на плохое качество услуг и неправильный диагноз.- Если клиника не ответит на претензию или откажется возвращать деньги, вы можете обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на некачественное оказание медицинских услуг.- В крайнем случае, вы можете подать иск в суд. Для этого вам нужен будет как минимум один документ, подтверждающий факт лечения (например, договор-счет и результаты анализов). Суд может принять решение о возврате денег, если подтвердится, что услуги были оказаны ненадлежащим образом.Имейте в виду, что срок исковой давности для потребительских споров составляет 3 года. Постарайтесь не затягивать с подачей претензии или иска.
Постановка неверного диагноза

3 ответа

Добрый день !
24.07 обратилась в клинику САНИТАС по адресу: Восход, 27.
Обратилась с жалобами: точечные высыпания на коже головы, лице и водянистые волдыри на теле. В процессе разговора, сказала врачу на что может быть подозрение - аллергическая реакция на парфюм для одежды. После осмотра, врач сказала, что это не аллергическая реакция, а укусы постельных клопов/клещей.
Анализы я попросила взять сама, к данной проблеме они не относятся. После получения данной консультации и назначенного медикаментозного лечения, я отправилась на работу, с полной уверенностью в постановке диагноза. Соблюдая рекомендации врача, дома оперативно была проведена санитарная обработка, были вызваны специалисты.
На следующее утро я обнаружила себя в таком состоянии с температурой 36,9.
Кожные высыпания распространились по всему лицу и телу. Оперативно я обратилась в государственный кожно-венерологический диспансер, в котором сразу же поставили диагноз ветряная оспа.
Обратившись на прием в клинику САНИТАС, получив неверный диагноз, я подвергла опасности не только свое здоровье, но и здоровье своих коллег, окружающих людей. В процессе общения с доктором данной клиники, диагноз: ветряная оспа даже не предполагался, и том, болела ли я ей - не уточнялся.
Если бы мне изначально был поставлен верный диагноз в ПЛАТНОЙ клинике, я бы раньше начала правильное лечение, а так, было упущено время и процесс лечения запущен, что понесло за собой существенный вред здоровью. В данную клинику, после подтверждения диагноза в другой больнице, я обратилась с претензией, но на данный момент никакой реакции не последовало.
Можно ли обратиться в суд в таком случае ? Какая вероятность выиграть дело ?

Голиченков Михаил Николаевич

Добрый день.

В описанном Вами случае - ненадлежащее оказание медицинских услуг. Для обращения в суд с исковыми требованиями о взыскании компенсации причиненного вреда здоровью и морального вреда Вам необходимо обратиться в медицинскую организацию САНИТАС с заявлением о выдаче копии медицинской карты пациента, получающего медицинскую помощь в амбулаторных условиях (форма 025/у). Выдача пациентам медицинских документов регламентируется частью 5 статьи 22 Закона №323-ФЗ и Приказом Министерства здравоохранения № 789н (установлен порядок подачи заявления). После получения в мед. организации копии мед. карты, необходимо подготовить исковое заявление и направить с прилагаемыми мед. документами в суд. В ходе судебного разбирательства, будет назначена судебно-медицинская экспертиза которая должна установить все фактические обстоятельства оказания Вам медицинской помощи и ее соответствие положениям, порядку, клиническим рекомендациям и стандартам оказания мед. помощи, а также разрешить вопросы поставленные судом перед экспертами.

При необходимости могу оказать содействие по данному делу.

Байдак Зоя Михайловна

Я не увидела заключение врача о ветряной оспе. Выиграть дело можете. Взыскать стоимость приема, анализов и иных расходов. Но, компенсация морального вреда, которую присудит суд, будет мизерной.

Чеботарев Василий Сергеевич

Да, можно. Нужна будет помощь судмедэксперта.
Ретроспективное наказание.

3 ответа

Главный врач, единолично проверял истории болезни в январе 2024 года и выявил нарушения в части не соблюдения клинических рекомендаций. Нарушения были допущены в августе 2023, в октябре 2023 и в апреле 2023 года и суть нарушения, неправильно назначен один препарат в схеме лечения, решением врачебной комиссии. Главный врач вынес взыскание зам. глав. врача по лечебной работе. Насколько правомочен главный врач выносить взыскание после ретроспективного анализа историй болезни? Претензий к учреждению со стороны пациентов не было.

Чеботарев Василий Сергеевич

При определенных обстоятельствах взыскание может оказаться не правомерным.

Бронштейн Александр Михайлович

Полагаю, что срок наложения дисциплинарного взыскания пропущен.

Байдак Зоя Михайловна

Я считаю, взыскание наложено правомерно. Если вы считаете иначе, обратитесь в суд.
Некачественное удаление зуба

5 ответов
3 дня назад я удалила зуб мудрости.С самого начала у меня было воспаление на десне.Врача это не смутило.
На следующий день у меня появился отек на щеке.Позвонили в ту самую клинику,уточнить,нормально ли это.Ответ был неоднозначный :- Такое иногда бывает ,но лучше приехать и посмотреть ,что у вас.
Сразу после того как зуб удалили,не сделали снимок,чтобы убедиться,что ничего внутри не осталось.
Вечером мы приехали в клинику,я предложила сделать снимок,на что врач мне ответила ,что нет необходимости ,и это просто воспаление.Вскрыла мне десну,поставила дренаж и отправила домой,выписав мне препарат который принимается ВНУТРИВЕННО.Мол его нужно пить ,по 1 ст.ложке 3 раза в день.
На следующий день состояние ухудшилось,отек пошел выше,на височную часть.
Сегодня сходила в другую стоматологию,где мне удали остатки зуба мудрости,при этом сделав 2 рентгена,до и после,отечность спала,состояние уже лучше.
Подскажите,пожалуйста,как я могу вернуть денежные средства у стоматологии ,в которой мне оказали услугу должным образом,и есть ли какой-то конкретный закон,который я могу им озвучить?
Маслов Александр Анатольевич

закон о защите прав потребителей!

Чеботарев Василий Сергеевич

Рекомендую для надежности предварительно озаботиться соответствующим заключением судмедэксперта и начинать претензионно-судебную работу

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Вы вправе направить в первую клинику досудебную претензию с требованием в взыскании денежных средств, убытков. Если откажут в удовлетворении требований, тогда можно направить жалобы в Минздрав, прокуратуру о некачественной медицинской услуги. Это можно подтвердить заключением врача из второй клиники. Также вправе подать обоснованный иск в суд с соответствующими требованиями.

Байдак Зоя Михайловна

Закон о защите прав потребителей. Пишите претензию и не обязательно сылаться на закон. Как здесь написали, так и в претензии пишите, укажите фио врача, дату приема и стоимость, плюс расходы на рентгеновский снимок, плюс компенсацию морального вреда какую хотите. Как правило, приглашают в клинику и договариваются о выплате с пациентом.
Ким Галина

Подскажите, пожалуйста, как я могу вернуть денежные средства у стоматологии, в которой мне оказали услугу должным образом, и есть ли какой-то конкретный закон, который я могу им озвучить? право требования возврата денег у вас есть

направляется в адрес клиники мотивированная на праве претензия со всеми надлежащими требованиями, основанными на фактах. Чем грамотнее будет подготовлена претензия, тем увеличивает возможность получения денег без суд. Безосновательные бытовые претензии или скаченные формы с интернета ни о чем - отправляются в корзину.

мотивированный иск в суд

Все юридические документы требуют точного применения Нп