Как вернуть товар продавцу?

1) Суть ситуации и правовая оценка
Магазин не вправе ограничивать ваши права на возврат товара, просто указывая в чеке, что товар обмену и возврату не подлежит. Такая запись не имеет юридической силы, если она противоречит действующему законодательству.

2) Применимые нормы
Ваши отношения с магазином регулируются Законом РФ "О защите прав потребителей" (ЗоЗПП). Согласно статье 25 ЗоЗПП, потребитель вправе обменять или вернуть непродовольственный товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки, если товар не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Исключения — товары, включённые в Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену (утв. Постановлением Правительства РФ № 55). Детский самокат в этот перечень не входит.

3) Риски, сроки, нюансы
— Если товар не был в употреблении, сохранены товарный вид, упаковка, ярлыки и чек, вы вправе требовать обмена или возврата денег.
— Возврат возможен в течение 14 дней с момента покупки.
— Если магазин отказывает, ссылаясь на запись в чеке, это нарушение закона.
— Магазин обязан вернуть деньги в течение 10 дней с момента возврата товара (ст. 22 ЗоЗПП).

4) Что делать
а) Обратитесь к продавцу с письменным заявлением на возврат товара, приложите чек и товар.
б) Если откажут — потребуйте письменный отказ.
в) При отказе обратитесь в Роспотребнадзор или в суд с жалобой/иском.
г) Для ускорения процесса желательно зафиксировать попытку возврата (например, видео, свидетели).

5) Что уточнить
Для точной оценки нужно знать:
— Причину возврата (качество товара или просто не подошёл);
— Состояние самоката (использовался ли, сохранены ли упаковка и документы).

Для более детальной консультации по вашей ситуации рекомендую обратиться к юристу.