Подскажите пожалуйста как вернуть автомобиль кредитный в автосалон ( дефект лкп) авто в кр?

(4 ответа)

Купил автомобиль 7дней назад в кредит , обнаружил наслоение лака или подтек краски, хочу вернуть авто либо получить денежную компенсацию , как быть? Подскажите как правильно составить претензию

Филиппова Екатерина Викторовна
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает адвокат
Стаж 10 лет

В соответствии со ст.18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей» в отношении технически сложного товара (автомобиля) потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Вам необходимо написать претензию об одностороннем отказе от исполнения договора купли-продажи автомобиля и возврате денежных средств с указанием выявленных дефектов лакокрасочного покрытия, либо требовать замены на другой автомобиль со ссылкой на ст.18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I. Один экземпляр передайте в автосалон, на втором Вам должны поставить отметку о получении с датой и подписью представителя автосалона.
Кроме того, Вы праве требовать возмещения убытков, например: в размере стоимости на дополнительное оборудование и аксессуары, страховой премии, оплаты процентов по договору кредитному (при наличии).

Юристы по автомобильному праву

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Колоколов Евгений Константинович
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 4 года

Здравствуйте. Вы в сроке: автомобиль — технически сложный товар, и в первые 15 дней при недостатке можно требовать возврат денег или замену по ст. 18 Закона о защите прав потребителей. В претензии укажите дату покупки, дефект, требование: возврат денег либо компенсация, приложите фото. Продавец должен ответить за 10 дней по ст. 22. По кредиту требуйте возмещение платежей по ст. 24.

Отвечаю по существу вопроса. При необходимости возможно индивидуальное юридическое сопровождение на возмездной основе.Переходите в MAX,кнопка перехода на платформе
Семухина Елена Валериевна
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Отвечает юрист
Стаж 19 лет
Здравствуйте. Для начала обратитесь в автосалон и сообщите им о дефекте, если в автосалоне вам не пойдут на встречу тогда напишите претензию. Только зафиксируйте дату, когда вы обратились в автосалон для мирного урегулирования, например можно взять с собой независимого свидетеля.
Семухина Елена Валериевна. Доверьте свои вопросы профессионалу.
Пилипенко Игорь Александрович
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Отвечает юрист
Стаж 35 лет

Дмитрий! Для составления претензии покупатель автомобиля сообщает продавцу о необходимости совместного осмотра дефектов автомобиля и составления двухстороннего акта. Вот с этого надо начинать.

Дмитрий

Я могу отказать от автомобиля в таком случае, и расторгнуть дкп?

Пилипенко Игорь Александрович
Пилипенко Игорь Александрович Юрист прошел модерацию
Отвечает юрист
Стаж 35 лет

Вы вправе потребовать как отказа от покупки такого автомобиля и возврата денег, так и безвозмездного устранение дефектов автомобиля.

На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
Суть ситуации и правовая оценка
Вы приобрели автомобиль по договору купли-продажи (в том числе в кредит) и обнаружили недостатки — наслоение лака или подтеки краски. Это может считаться недостатком товара, если влияет на внешний вид и снижает его ценность или противоречит условиям договора (например, если автомобиль должен быть новым, без дефектов покраски).

Применимые нормы
Ваши права регулируются Законом РФ «О защите прав потребителей» (особенно ст. 18, 19, 20). Если автомобиль новый и недостаток не был оговорён продавцом, вы вправе требовать:
— безвозмездного устранения недостатков,
— соразмерного уменьшения покупной цены,
— замены на автомобиль той же марки,
— либо расторжения договора и возврата денег (если недостаток существенный или не устранён в разумный срок).

Риски, сроки, нюансы
— Претензию нужно подать в течение гарантийного срока или двух лет с момента покупки (ст. 19 Закона).
— Если недостаток незначительный и устранимый, продавец скорее всего предложит ремонт или компенсацию, а возврат денег возможен только если недостаток существенный или не устраняется вовремя.
— Кредитный договор с банком не прекращается автоматически при возврате авто — потребуется согласование с банком и продавцом.
— Продавец обязан рассмотреть претензию в течение 10 дней (ст. 22 Закона).
— Желательно зафиксировать недостаток актом осмотра, фото, видео и заключением независимого эксперта.

Пошаговые действия
1. Зафиксируйте недостаток: сделайте фото/видео, получите заключение эксперта (по возможности).
2. Составьте письменную претензию продавцу (или дилеру), опишите обнаруженные недостатки, приложите копии документов (ДКП, ПТС, акт осмотра, экспертизу). Укажите требование: возврат денег, уменьшение цены или устранение недостатка (на ваш выбор, исходя из ситуации).
3. Направьте претензию заказным письмом с уведомлением или вручите под роспись.
4. Дождитесь ответа (10 дней). Если продавец отказывает или не отвечает — обращайтесь в суд, можно взыскать неустойку и штраф.
5. Если авто в кредит — уведомите банк о ситуации, чтобы согласовать порядок возврата средств.

Пример формулировки претензии
«В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» сообщаю о выявленных недостатках автомобиля (указать VIN, дату покупки): наслоение лака/подтек краски. Требую (указать требование: возврат денежных средств/устранение недостатка/уменьшение цены). Копии документов прилагаются. Прошу рассмотреть претензию в 10-дневный срок».

Что уточнить
Для точного выбора требования важно определить:
— Существенность недостатка (требуется ли для вас именно возврат, или согласны на ремонт/компенсацию);
— Действует ли гарантия;
— Указан ли дефект в передаточных документах;
— Мнение эксперта о характере и влиянии дефекта.

Для точной оценки вашей ситуации и правильного оформления документов рекомендую обратиться к юристу.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
570 юристов отвечают
6 минут среднее время ответа
162 вопроса за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по Автомобильному праву