-
Вопрос № 00218219
Здравствуйте. В моем доме нет горячей воды с 8 июня по сегодняшний день из за аварии на тепловых сетях. Теплоснабжающая организация просто продлевает срок отключения и больше ничего не делает. Как поступить в данной ситуации? Можно ли как то наказать теплоснабжающую организацию и заставить выполнять свои обязательства?
Ваше отключение на 1, 5 месяца незаконно.
Допустимая продолжительность перерыва горячей воды: 8 часов суммарно в месяц, 4 часа единовременно, при аварии на тупиковой магистрали — до 24 часов. Для плановых ремонтов рекомендованный срок — 14 дней. Длительное отключение является предоставлением услуги ненадлежащего качества и основание для перерасчёта платы.
Что делать:
Потребуйте перерасчёт. За каждый час превышения допустимого перерыва плата за горячую воду снижается на 0, 15% за весь расчётный период. Обратитесь в УК или ресурсоснабжающую организацию с письменным требованием о перерасчёте.
Составьте акт о нарушении. Уведомите аварийно-диспетчерскую службу. Если представитель не явится, составьте акт с подписями соседей.
Подайте жалобу в контролирующие органы. При отказе в перерасчёте или бездействии обращайтесь в Государственную жилищную инспекцию (ГЖИ) и Роспотребнадзор с письменной жалобой и копией акта. Можно подать жалобу в прокуратуру на бездействие.
Обратитесь в суд. Если досудебные меры не помогут, подайте иск о защите прав потребителей (Закон «О защите прав потребителей»). Требуйте перерасчёта и компенсации морального вреда.
Отключение горячей воды почти на два месяца — это грубое нарушение закона, и бесконечно продлевать сроки из-за аварии коммунальщики не имеют права. По Постановлению Правительства РФ № 354, при аварии горячую воду можно отключать максимум на 24 часа подряд (на тупиковой магистрали) или суммарно на 8 часов за один месяц.
Есть ли у вас на руках официальные ответы или графики переноса сроков от теплосетей?
