ТНС энерго?

Здравствуйте, Константин. Ситуация содержит сразу несколько нарушений со стороны ТНС энерго, и у вас есть реальные основания оспорить и начисления, и плату за отключение/подключение.

По порядку. Начисления сверх среднего потребления без оснований незаконны: поставщик обязан начислять плату по показаниям прибора учёта, а при их отсутствии - по среднемесячному потреблению за предшествующие периоды (п. 59, 60 Правил предоставления коммунальных услуг, Постановление Правительства РФ N 354). Разрыв между вашим средним потреблением (130 кВт·ч) и выставленными цифрами требует письменного обоснования от поставщика.

Отключение без уведомления нарушает п. 119 Тех же Правил N 354: поставщик обязан направить предупреждение не менее чем за 20 дней до ограничения. Публикация уведомлений на сайте задним числом (в 2026 году за 2025-й) уведомлением не является. Акты об отключении вам не вручались - это дополнительное нарушение. Незаконное отключение даёт право требовать перерасчёта платы за период отсутствия электроснабжения и возмещения убытков (ст. 547 ГК РФ).

Плата за подключение/отключение в размере 4 868 руб. Подлежит оспариванию: если само отключение было проведено с нарушениями, взимание платы за него незаконно.

Что делать:

1. Направьте в ТНС энерго письменную претензию с требованием перерасчёта по всем спорным периодам и аннулирования платы за подключение/отключение. Приложите копии квитанций, распечатки показаний счётчика, скриншоты переписки.

2. Одновременно подайте жалобу в Государственную жилищную инспекцию (ГЖИ Ставропольского края) и в Роспотребнадзор на незаконные начисления и нарушение порядка отключения.

3. Если в течение 30 дней претензия останется без удовлетворения - обращайтесь в суд. При подтверждённых нарушениях суд, как правило, взыскивает неосновательно начисленные суммы, компенсацию морального вреда (ст. 15 Закона о защите прав потребителей) и штраф 50% от присуждённого.

Доказательная база у вас есть. При подготовке искового заявления и формировании позиции имеет смысл привлечь юриста, чтобы правильно структурировать требования.

Действия ТНС энерго выглядят незаконными.

Нарушение порядка отключения. Поставщик обязан предупредить потребителя не менее чем за 20 дней до отключения (п. 119 Правил № 354). Ваше утверждение, что уведомления не было, является основанием для обжалования.

Необоснованная плата за подключение. С 27 декабря 2025 года размер этой платы составляет 5 000 рублей. Сумма в 4 868 руб., скорее всего, является именно этой платой, а не задолженностью. Ее взимание правомерно только при соблюдении процедуры отключения.

Рекомендация: подайте жалобу в прокуратуру и Роспотребнадзор на незаконное отключение и непредоставление расчета. Одновременно направьте в ТНС энерго письменную претензию с требованием исключить необоснованные начисления. В случае отказа — обращайтесь в суд.

Ваши права были грубо нарушены, и действия «ТНС энерго» в описанной ситуации содержат сразу несколько серьезных нарушений жилищного законодательства РФ (Постановление Правительства РФ № 354).