-
Вопрос № 00213879
Добрый вечер, отключили за неуплату за электричество, уведомление не приходило в почтовый ящик, уведомления от заказного письма я тоже не видел. На мою претензию, на разъяснение и подключение к эл.сети ответили но не подключили. Сослались на то что было письмо заказное с уведомлением и отсыл на правила 354 что считается врученным если пришло обратно. Хотя в тех же правилах еть отсыл что ресурсоснабжающая организация обязана обеспечить получение потребителем соответствующего предупреждения (уведомления) о предстоящем ограничении подачи коммунальной услуги. В одном правиле есть противоречия, посоветйуте правильно выйти из данной ситуации и подключить квартиру к эл.сети ?
Энергосбыт не имел права отключать свет, если заказное письмо вернулось обратно. В этой ситуации закон полностью на вашей стороне.
Ресурсоснабжающая организация неверно толкует нормы: они пытаются применить статью 165.1 ГК РФ о «юридически значимых сообщениях». Однако Верховный Суд РФ четко разъяснил (Определение № 302-ЭС19-9896): сфера ЖКХ регулируется Жилищным кодексом и Законом «О защите прав потребителей», которые имеют приоритет. Поставщик обязан обеспечить реальное получение уведомления потребителем. Если письмо вернулось с почты неполученным, процедура уведомления считается нарушенной, а само отключение — незаконным.
Поскольку компания уже отказала вам на претензию, не теряйте времени и направьте жалобы (можно через Госуслуги / ГИС ЖКХ) в два ведомства:
- Государственная жилищная инспекция (ГЖИ). Она проверяет соблюдение Правил № 354. Ссылайтесь на то, что вас не ознакомили с уведомлением, и требуйте выдать предписание о незамедлительном восстановлении электроснабжения. За такое нарушение энергосбыту грозит крупный штраф.
- Прокуратура. Потребуйте провести проверку по факту самоуправства и незаконного лишения доступа к жизненно необходимому ресурсу.
Если коммунальщики продолжают бездействовать, подавайте иск в суд по месту вашего жительства. Как потребитель вы освобождены от уплаты госпошлины.
Приложите к иску копию вашей претензии и их письменный отказ, где они сами признаются, что отключили свет на основании вернувшегося письма. Суды в таких вопросах безоговорочно принимают сторону жильцов.
Отключение электроэнергии при наличии задолженности возможно, но только при строгом соблюдении процедуры уведомления (п. 119 Правил № 354). Уведомление должно подтверждать факт и дату его получения вами (вручение под расписку, заказное письмо с уведомлением о вручении, СМС, звонок с записью и т.д.). Просто факт направления письма, которое возвращено отправителю, не свидетельствует о вашем надлежащем уведомлении. Ссылка компании на ст. 165.1 ГК РФ в данном случае неправомерна, так как применяется специальный порядок Правил № 354. Отключение без надлежащего уведомления незаконно.
Что делать: 1) Направьте ресурсоснабжающей организации письменную претензию с требованием возобновить подачу электроэнергии, указав на незаконность отключения из-за отсутствия надлежащего уведомления. 2) Одновременно подайте жалобу в Государственную жилищную инспекцию и в прокуратуру (ст. 10 ФЗ № 2202-1).
3) Если проблему не решат, обратитесь в суд с иском о признании действий незаконными, возобновлении подачи энергии и компенсации морального вреда (ст. 151 ГК РФ). 4) Для скорейшего подключения можете оплатить задолженность и расходы на восстановление (до 3000 руб.), а затем взыскать их как убытки через суд, если отключение признают незаконным.
Тут не надо мудровствовать, надо просто оплатить, не оплатите, не подключат.
