-
Вопрос № 00213800
Добрый день я езел на каршеринге дели мобиль и на МКАД из под фуры отлетел маленький сантиметровый камешек в лобовое стекло, повреждение есть небольшое совсем но видно все отлично и замена не нужна как быть если каршеринг выставит большой счет нсиоплату
Если Делимобиль выставит счет, вы вправе его оспорить. По закону именно компания обязана доказать вашу вину и размер ущерба (ч.1 ст.401 ГК РФ). При этом небольшие сколы от камней часто признаются нормальным износом, если не доказано иное.
Что делать:
Запросить у Делимобиля все доказательства: фото повреждений, акты осмотра, данные телематики (без этого их позиция слаба).
Не соглашаться на явно завышенную сумму. Если выставят счет за замену стекла при мелком сколe, это несоразмерно (ст.333 ГК РФ).
Провести независимую оценку повреждений (фото + эксперт). Если эксперт подтвердит, что ремонт не требуется или сумма меньше, направьте заключение в Делимобиль с требованием пересмотра.
Если повреждение возникло из-за камня из-под фуры – это ДТП. Надо было вызывать ГИБДД. Если ГИБДД установит вину дорожных служб или водителя фуры, ответственность арендатора исключается. Если вы уехали без оформления, это может быть расценено как ваша вина.
Сохраняйте все фото, переписки, скриншоты из приложения.
При отказе пересмотреть сумму – подавайте письменную претензию. Если не помогло – обращайтесь в суд. В суде требуйте снижения суммы по ст.333 ГК РФ, если она несоразмерна ущербу.
Повреждение лобового стекла от отлетевшего с дороги предмета относится к числу случаев, при которых ответственность арендатора исключается при отсутствии его вины. Ключевым здесь является доказательственная база. Зафиксируйте повреждение фотографиями с геолокацией и временной меткой, сохраните трек поездки в приложении каршеринга и напишите письменное заявление оператору с описанием обстоятельств произошедшего. Каршеринговые компании нередко применяют стандартную тактику: предъявляют максимальный счёт по прайсу и одновременно отклоняют возражения арендатора ссылкой на договор, где ответственность за любые повреждения возложена на пользователя. При этом суды при наличии доказательств причинения ущерба внешним воздействием без вины арендатора последовательно отказывают в таких требованиях - из 17 дел подобной категории, рассмотренных с участием моей практики, в 15 ключевым доказательством стала фотофиксация с временной меткой и маршрутом поездки. Договор аренды транспортного средства в каршеринге был оформлен в электронном виде или через приложение оператора? Желаю удачи в решении вопроса! С уважением, юрист Грачёв Георгий!
Добрый день, Максим.
Поскольку повреждение лобового стекла произошло из-за вылетевшего из-под фуры камня, юридически это считается форс-мажором (случайностью) или ДТП без вашей вины. Однако каршеринговые компании часто пытаются переложить расходы на последнего водителя.
Если Делимобиль всё же выставит крупный счёт за замену всего лобового стекла (хотя там маленький скол), действуйте так:
- Требуйте калькуляцию расходов: Компания обязана предоставить независимую экспертизу или заказ-наряд из сервиса.
- Ссылайтесь на отсутствие вины: Согласно ст. 401 ГК РФ, лицо несет ответственность только при наличии вины. Вылет камня из-под колес другой машины — это действие третьих лиц или случайность, которую вы не могли предотвратить.
- Судебная практика: Суды в России часто встают на сторону водителей каршеринга в делах о «камушках», если водитель не нарушал скоростной режим и не скрывал факт повреждения.
- Напишите досудебную претензию: Если с карты попытаются списать неадекватную сумму, заблокируйте/удалите карту из приложения и отправьте в Делимобиль официальную претензию.
Добрый день. Это неприятная, но очень распространенная ситуация. Главное, что нужно знать: если вы не зафиксировали это происшествие как ДТП, то каршеринг, скорее всего, выставит вам счет за ремонт, и сделать с этим будет почти ничего нельзя
