Отказ в приеме заявления на смену паспорта?

(6 ответов)

Здравствуйте, потерял паспорт, хочу сделать новый, если у меня есть 2 фото, талон уведомление из полиции и чек об оплате госпошлины, на какой закон или постановление мне надо ссылаться, если сотрудник МВД (в МФЦ) откажет в приеме документов из-за того, что там нет "протокола" из полиции?

Разумовская София Дмитриевна
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 8 лет

Отказ неправомерен. Требование "протокола" (постановления о возбуждении уголовного дела) незаконно.

Согласно п. 17 Положения, утв. Постановлением Правительства РФ № 828, и п. 72 Административного регламента, утв. Приказом МВД России от 13.11.2017 № 851, сама утрата паспорта является основанием для выдачи нового.

Исчерпывающий перечень документов для замены паспорта в связи с утратой: заявление о выдаче паспорта; письменное заявление с указанием обстоятельств утраты; две личные фотографии. Талон-уведомление из полиции представляется по инициативе заявителя (в случае хищения), его отсутствие не является основанием для отказа.

Шаги: 1) Укажите сотруднику МФЦ на п. 27.3 И п. 34 Административного регламента (Приказ МВД № 773). 2) Требуйте письменный отказ с указанием законного основания. 3) С письменным отказом обжалуйте его в вышестоящий орган МВД или в суд (ст. 218 КАС РФ).

✅КРУГЛОСУТОЧНО ♻️ Консультации и составление документов - в ТГ, Мах, ВК, Whats'App (контакты в профиле) (ПЛАТНО). Отзывы о работе - в ТГ-канале Буду рада Вам помочь!
Юристы по административному праву

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Довгань Денис Александрович
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 1 год

Если сотрудник МВД (в МФЦ) отказывает в приеме документов, требуя «протокол» из полиции, вам необходимо ссылаться на пункты 27.4.1, 45 и 47 Административного регламента МВД РФ, утвержденного Приказом МВД России от 16.11.2020 № 773.

Данный нормативный правовой акт содержит исчерпывающий перечень документов и прямо запрещает требовать от гражданина то, что не предусмотрено регламентом.

Пункт 45 регламента четко указывает, что сотрудникам МВД запрещается требовать от заявителя представления документов и информации, не предусмотренных нормативными правовыми актами. Протокол об административном правонарушении в этот перечень не входит.

Отсутствие некоего «протокола» из полиции не является основанием для отказа в приеме документов. Все законные причины для отказа (например, нечитаемые фото или неполный комплект обязательных документов) строго перечислены в пункте 47, и протокола там нет.

✅ Готов оказать юридические услуги в любом виде (платно). Контакты (TG, MAX, WhatsApp), доступны в анкете, с уважением, Довгань Д.А. Для консультаций (платных) писать в мессенджер.
Матвеева Мария Александровна
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 1 год
Здравствуйте. Требование предоставить какой-либо «протокол» из полиции при замене паспорта в связи с его утратой законодательством не предусмотрено. Для оформления нового паспорта представляются заявление, фотографии, квитанция об уплате государственной пошлины (если она подлежит уплате) и иные документы, предусмотренные Административным регламентом МВД России. Талон-уведомление о регистрации сообщения об утрате паспорта является достаточным подтверждением обращения в полицию. Если сотрудник откажется принять документы по причине отсутствия «протокола», попросите оформить отказ в письменном виде с указанием нормативного основания. Такой отказ можно обжаловать руководителю подразделения МВД либо в прокуратуру. 🍀 К
С уважением, Матвеева Мария Александровна!Консультации и составление документов — Telegram и WhatsApp (контакты указаны в профиле) Все ответы готовятся лично, без использования ИИ!
Грачёв Георгий Владимирович
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 7 лет

Талон-уведомление из полиции является надлежащим документом, подтверждающим факт обращения об утере паспорта. Протокол в перечне обязательных документов для замены паспорта нормативно не предусмотрен. На практике значительная часть отказов в приёме документов по данному основанию при последующем административном обжаловании признаётся незаконной, поскольку сотрудники расширительно толкуют закрытый перечень документов, не имея на это правовых оснований. Какой регион подачи документов и было ли требование о протоколе изложено письменно либо только устно? Желаю удачи в решении вопроса! С уважением, юрист Грачёв Георгий!

БЕСПЛАТНО изучу Ваш вопрос и оценю перспективы дела! MAX/WA/TG (в профиле) - отвечаю СРАЗУ! Консультация/составление документов/ведение дела под ключ (платно)!
Арзуманян Раксана Владимировна
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 13 лет

Ссылайтесь на пункты 27.3, 44 и 45 Административного регламента МВД РФ, утвержденного Приказом МВД России от 16.11.2020 № 773. Сотрудник МВД (в МФЦ) не имеет права требовать протокол об административном правонарушении для приема документов. Составление протокола по ст. 19.16 КоАП РФ (за утерю по небрежности) — это обязанность полиции, которая происходит отдельно и не может служить препятствием для государственной услуги

✅ если вам необходима дополнительная помощь (составление документов, консультация) - пишите в любой мессенджер (ТГ, Макс, Ватс ап). Отвечаю оперативно! ✔️
Колоколов Евгений Константинович
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 4 года

Здравствуйте. Ссылайтесь на п. 27.3 Приказа МВД России от 16.11.2020 № 773: при утрате паспорта подаются заявление об утрате, заявление о выдаче паспорта и 2 фотографии. Талон-уведомление нужен при похищении паспорта, а "протокол" не указан как обязательный документ. Также по ст. 7 Федерального закона № 210-ФЗ нельзя требовать лишние документы.

Отвечаю по существу вопроса. При необходимости возможно индивидуальное юридическое сопровождение на возмездной основе.Переходите в MAX или телеграмм,кнопки перехода на платформе
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
Суть ситуации и правовая оценка:
При утрате паспорта гражданина РФ для его восстановления достаточно предоставить документы, предусмотренные пунктом 17 Положения о паспорте гражданина РФ (утв. Постановлением Правительства РФ от 08.07.1997 № 828). В перечень обязательных документов не входит "протокол" из полиции — требуется лишь талон-уведомление о принятии заявления об утрате паспорта (или справка, подтверждающая обращение в полицию). Если у вас есть талон-уведомление и остальные документы (фото, чек об оплате госпошлины), отказ в приёме документов по причине отсутствия "протокола" неправомерен.

Применимые нормы:
— Постановление Правительства РФ № 828, пункт 17: для восстановления паспорта при утрате предоставляются заявление, две фотографии, документы, необходимые для проставления обязательных отметок, и квитанция об уплате госпошлины.
— Приказ МВД РФ от 13.11.2017 № 851 (п. 28): при утрате паспорта гражданин предъявляет талон-уведомление или справку из полиции, подтверждающие обращение.

Риски и нюансы:
— Если сотрудник отказывается принять документы, это нарушение порядка предоставления госуслуги.
— В случае отказа вам обязаны выдать письменное мотивированное решение (ст. 11 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг").
— Отсутствие "протокола" не может быть основанием для отказа, если есть талон-уведомление.

Пошаговые действия:
1. При подаче заявления на восстановление паспорта предоставьте имеющиеся документы (фотографии, талон-уведомление, чек об оплате госпошлины).
2. Если сотрудник отказывается принять документы, вежливо попросите выдать письменный отказ с указанием причины и ссылки на нормативный акт.
3. В случае отказа в письменной форме — обратитесь с жалобой к руководителю подразделения МВД или МФЦ, а также через портал Госуслуг или в прокуратуру.
4. В жалобе укажите, что действующее законодательство не требует предоставления "протокола", а наличие талона-уведомления достаточно (сошлитесь на Постановление Правительства РФ № 828 и Приказ МВД № 851).

Что нужно уточнить:
Для точной оценки ситуации желательно уточнить, какой именно документ у вас на руках из полиции (талон-уведомление или справка), и в каком подразделении МВД/МФЦ вы обращаетесь.

Если потребуется детальный разбор ситуации или составление жалобы, рекомендую обратиться к юристу для индивидуальной консультации.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
557 юристов отвечают
3 минуты среднее время ответа
321 вопрос за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по Административному праву