Как вернуть деньги, который заблокировали мошенники?

(2 ответа)

Как вернуть средства, которые украли мошенники?С банка сняли деньги, просрочку! Пыталась подать заявление в мвд онлайн не получаеться! Что мне с этим делать ?

Берекчиев Владимир Лукьянович
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 16 лет

Позвонить на горячую линию в банк и обратитесь к сотруднику службы безопасности банка, расскажите всю ситуацию, обязательно чтобы зарегистрировали ваше обращение!

Сообщите сотруднику банка, что списание было мошенническим. Попросите оформить заявку на оспаривание операции!

Банк будет проверять, не нарушили ли вы правила безопасности (не передавали ли коды из СМС, не устанавливали ли подозрительные приложения, не теряли ли карту). От этого зависит, возместит ли банк средства. С 2024 года банк обязан вернуть деньги, если перевёл их на счёт из базы мошеннических счетов ЦБ или не уведомил вас о подозрительной операции.

Запросите выписку со всеми деталями перевода (реквизиты получателя, время, сумма) — эти данные понадобятся и для банка, и для полиции! Обратитесь с заявлением в отдел полиции по месту жительства!

Юристы по мошенничеству

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Арзуманян Раксана Владимировна
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 13 лет

Чтобы вернуть украденные мошенниками деньги, вам необходимо незамедлительно заблокировать карту Ozon Банка, оспорить операции через службу поддержки банка и подать заявление в полицию (лично в отделении). Судя по вашей справке от 10.07.2026 г., мошенники совершили три перевода на общую сумму 12 000 рублей на карту Сбербанка (500 руб., 5000 руб. И 6500 руб.).

❤️ если мой ответ вам помог - напишите пожалуйста отзыв в знак благодарности 🙏
На ваш вопрос ответил искусственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.
Ответ нейросети:
В вашей ситуации речь идет о несанкционированном списании денежных средств с банковского счета в результате действий мошенников. Это уголовно наказуемое деяние (мошенничество, ст. 159 УК РФ), а также основание для обращения к банку и в правоохранительные органы.

1. Правовая оценка
Если вы не давали согласия на перевод/снятие средств и не передавали свои реквизиты третьим лицам сознательно, банк обязан провести расследование по вашей жалобе. Параллельно этим занимается полиция, так как речь идет о преступлении.

2. Применимые нормы
- Статья 159 УК РФ (мошенничество);
- Закон «О национальной платежной системе» № 161-ФЗ (ст. 9, 9.1);
- Гражданский кодекс РФ (ст. 1102 — неосновательное обогащение, ст. 1064 — ответственность за вред).

3. Риски и нюансы
- Если вы сами сообщили мошенникам данные (например, коды из СМС), банк может отказать в возврате средств, ссылаясь на нарушение клиентом правил безопасности.
- Если банк нарушил порядок аутентификации, есть шанс вернуть деньги через претензию и суд.
- Подача заявления в полицию обязательна для возбуждения уголовного дела и возможного возврата денег, если преступников найдут.

4. Пошаговые действия
а) Срочно обратитесь в банк (по телефону горячей линии и письменно) с заявлением о несанкционированном списании. Попросите провести внутреннее расследование и предоставить письменный ответ.
б) Подайте заявление в полицию. Если онлайн не получается, обратитесь в ближайший отдел полиции лично. Возьмите паспорт, выписку по счету и подтверждающие документы.
в) Получите талон-уведомление о приеме заявления.
г) Дождитесь ответа банка и полиции. В случае отказа банка — подавайте претензию, затем иск в суд (по месту нахождения банка или своему месту жительства).
д) Если есть просрочка по кредиту из-за мошенников, уведомьте банк-кредитора о ситуации, чтобы избежать штрафов и ухудшения кредитной истории.

5. Что важно уточнить
- Каким образом мошенники получили доступ к счету (вы передавали им данные или нет)?
- Были ли списания по банковской карте или через онлайн-банк?
- Получили ли вы уведомления от банка о списании?
- Какую сумму украли?
- Есть ли у вас документы, подтверждающие попытки обращения в банк и полицию?

Для точной оценки перспектив возврата средств и защиты ваших прав рекомендую проконсультироваться с юристом по банковским спорам.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
508 юристов отвечают
2 минуты среднее время ответа
249 вопросов за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по Мошенничеству