Не продала на АЗС лукойл бензин и на меня написали заявление?

(4 ответа)

Работаю на лукойл, не продала бензин в конистру, потому что наша компания это запрщает, приехал мужчина и написал на меня заявление, что делать?
азс не разрешает давать документы на его указания, я все делала по плану, не хочу получить штраф, но сейчас компания не дает мне точного ответа и просто оставляет меня на произвол судьбы🥲
помогите пожалуйста, сегодня приедет полиция, не знаю, что делать

Валиуллин Динар Айратович
Отвечает юрист
Стаж 11 лет

В вашем случае важно понимать, что произошло на АЗС и какие именно претензии к вам предъявляют. Если вы действительно не продали бензин, это может быть расценено как нарушение правил работы или даже как возможное правонарушение, в зависимости от обстоятельств.

Для начала уточните, на каком основании было написано заявление. Возможно, это связано с неправильным оформлением документов, ошибкой в работе или другим нарушением. Вам стоит получить копию заявления и изучить его содержание, чтобы понять, в чем конкретно вас обвиняют.

Если ситуация спорная, лучше обратиться к юристу, чтобы он помог разобраться в деталях и защитить ваши интересы. Также важно собрать все доказательства, которые могут подтвердить вашу позицию, например, записи с камер, документы или свидетельские показания.

Если потребуется разбор документов и деталей, лучше обсудить ситуацию индивидуально.

Был рад вам помочь! Если вам понравился ответ на вопрос,оставьте пожалуйста отзыв о моей работе. С уважением,Валиуллин Динар Айратович.
Светлана
Спасибо за такой подробный и ясный ответ!
Юристы по автомобильному праву

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Грачёв Георгий Владимирович
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 7 лет

Вы действовали строго в рамках внутренних регламентов работодателя, что исключает Вашу личную ответственность. Зафиксируйте письменно отказ работодателя предоставить документы - это Ваша защита при общении с полицией. Работодатель обязан обеспечить Вам юридическое сопровождение в данной ситуации как работнику, действовавшему по его указаниям? Общая практика по трудовым спорам здесь не работает - ситуация находится на стыке трудового права, норм о материальной ответственности и административного регулирования деятельности АЗС, и без понимания того, как эти нормы взаимодействуют между собой, выстроить грамотную защитную позицию невозможно. Ключевым документом становится именно внутренний регламент компании, запрещающий отпуск топлива в канистры, - его наличие и содержание определяют исход в 9 из 10 аналогичных случаев. Желаю удачи в решении вопроса! С уважением, юрист Грачёв Георгий!

ОТВЕТ НА УТОЧНЯЮЩИЙ ВОПРОС ПРИСЫЛАЙТЕ В МЕССЕНДЖЕР (указано в профиле)! Консультация/составление документов/ведение дела под ключ (платно)! MAX/WA/TG - отвечаю сразу!
Светлана
Спасибо за внимательное отношение и профессиональные комментарии, Георгий Владимирович!
Горбанева Мария Геннадьевна
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает адвокат
Стаж 12 лет

Здравствуйте. Спокойно поясните полиции, что Вы отказали не по личной инициативе, а исполняли внутренние правила АЗС и требования работодателя. По ст. 21 ТК РФ работник обязан соблюдать локальные акты работодателя и должностные инструкции.

В объяснении так и укажите: «Отпуск топлива в канистру был запрещён внутренними правилами компании, я действовала в рамках трудовых обязанностей». Ничего не подписывайте, если с текстом не согласны.

Поясните, что распоряжение было устным, а руководство отказывается письменно подтвердить запрет или выдать копию/выписку из инструкции.

Если работодатель захочет Вас наказать, он обязан доказать Вашу вину и соблюсти порядок ст. 192–193 ТК РФ.

Если Вам понравился мой ответ, оставьте пожалуйста отзыв в моем профиле.Для более детального ответа свяжитесь со мной по указанному номеру
Светлана
Мария Геннадьевна, спасибо за вашу помощь и разъяснение!
Кураев Геннадий Александрович
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Отвечает юрист
Стаж 18 лет

Здравствуйте, Светлана.

В Ваших действиях нет состава правонарушения или преступления.

В объяснениях сотрудникам полиции ссылайтесь на указания работодателя.

Потребуется помощь, найдите меня в мессенджерах для платной консультации

Если Вам понравился мой ответ, оставьте пожалуйста отзыв в моем профиле. Для сотрудничества в реале можете написать мне в мессенджерах Телеграмм, Макс. С уважением! Г.А. Кураев
Светлана
Спасибо за вашу помощь и поддержку! Пусть каждый день приносит вам радость и удовлетворение.
На ваш вопрос ответил искусственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.
Ответ нейросети:
Суть ситуации и правовая оценка
Вы действовали в соответствии с внутренними правилами вашей компании (Лукойл), отказавшись продавать бензин в канистру, поскольку это запрещено на вашей АЗС. Покупатель написал заявление, вероятно, в полицию. Ваши действия формально не нарушают закон, если вы следовали инструкциям работодателя. Ответственность за соблюдение корпоративных стандартов и правил торговли лежит на организации, а не на рядовом сотруднике, если не было явного нарушения законодательства.

Какие нормы права применимы
- Закон РФ «О защите прав потребителей» (ст. 16, запрещает навязывание дополнительных услуг, но не обязывает продавца продавать товар в любой таре, если это ограничено внутренними правилами или требованиями безопасности).
- Правила продажи отдельных видов товаров (утв. Постановлением Правительства РФ № 55), предусматривают возможность установления ограничений на продажу опасных товаров.
- Трудовой кодекс РФ (обязанность работника соблюдать трудовую дисциплину и инструкции работодателя).

Риски, сроки, ответственность и нюансы
- Если полиция приедет по заявлению, их задача — разобраться, были ли нарушены права потребителя или иные нормы закона.
- Если вы действовали по инструкции, лично для вас рисков административной ответственности практически нет.
- Работодатель должен обеспечить вас инструкциями и защитой в подобных ситуациях.
- Возможен только административный разбор, если полиция усмотрит признаки нарушения (например, необоснованный отказ в продаже), но если есть письменные инструкции, вы защищены.

Что делать пошагово
1. Сохраняйте спокойствие, не вступайте в конфликт с покупателем или полицией.
2. При встрече с полицией вежливо объясните, что действовали по корпоративным правилам, и что у вас есть соответствующие инструкции (даже если на руки их не дают).
3. Сообщите, что работодатель не разрешает вам выдавать какие-либо документы или копии инструкций.
4. Попросите полицию связаться напрямую с руководством АЗС или юридическим отделом компании для разъяснений.
5. Зафиксируйте все происходящее (дата, время, ФИО сотрудников полиции, суть претензии).
6. После разговора с полицией обязательно уведомите руководство АЗС и юридическую службу компании о визите и сути разбирательства.
7. Не подписывайте никаких документов, если не уверены в их содержании — сначала ознакомьтесь, при необходимости попросите копию для передачи работодателю.

Что нужно уточнить
Точный вывод зависит от:
- наличия у вас на руках должностной инструкции или письменных приказов о запрете продажи бензина в канистру;
- содержания заявления покупателя (на что именно он жалуется);
- позиции работодателя (готов ли он официально подтвердить ваши действия).

Если потребуется, обратитесь за консультацией к юристу компании или независимому специалисту для защиты ваших интересов.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
508 юристов отвечают
3 минуты среднее время ответа
238 вопросов за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по Автомобильному праву