Бездействие управляющей компании?

Подскажите как правильно писать заявление в УК, чтобы в случае их бездействия пойти в Жилищную инспекцию.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Жалобы пишут по конкретным обстоятельствам бездействия и с указанием нормативно-правовых актов, которые были нарушены в результате незаконных действий или бездействий УК. Общая форма жалобы "мне УК не сделала то то и то то" Не возымеет действия.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Жалобы пишут по конкретным обстоятельствам бездействия и с указанием нормативно-правовых актов, которые были нарушены в результате незаконных действий или бездействий УК. Общая форма жалобы "мне УК не сделала то то и то то" Не возымеет действия.

В моей квартире на кухне образовалась плесень. В 2023 году обращались в УК с просьбой утепления межпанельных швов, в 2025 году УК произвела ремонт межпанельных швов методом монтажной пены. В 2023 и в 2025 году нами был произведен ремонт внутри квартиры, была счищена вся плесень вместе со штукатуркой, шпаклёвкой(до бетона) и с последующей обработкой стен противогрибковыми препаратами, вновь быши отштукатурены и отшпаклёваны стены.
В марте 2026 года, вновь была обнаружена плесень на стенах и даже в шкафу с продуктами(!!!), что говорит о некачественно проделанной работе УК. 19 марта было написано заявление в УК на утепление межпанельных швов методом обшивки фасада дома. На сегодняшний день(21 апреля) проблема не устранена, письменного ответа не поступило. 17 апреля приходили представители УК, посмотрели, сказали, что проблема в вытяжке и что требуется исследование тепловизором. Исследования тепловизором проводятся в зимний период и сейчас они не смогут провести их. Письменного заключения тоже не выдали.
Каким образом я могу добиться от УК утепления фасада дома методом обшивки панелями? Куда обращаться? Какими статьями закона руководствоваться? Я, конечно, в свою очередь вновь буду счищать всю плесень внутри квартиры и проводить обработку, но проблема снова вернётся с наступлением холодов. В квартире вместе со мной и моим мужем проживают двое маленьких детей и мы все вынуждены дышать плесенью. Помогите, подскажите, как поступить.

Грачёв Георгий Владимирович

УК обязана содержать общее имущество дома в надлежащем состоянии. Направьте жалобы в жилищную инспекцию и Роспотребнадзор с указанием на нарушение санитарных норм. Зафиксируйте плесень актом с фотоматериалами. При бездействии УК обратитесь в суд с требованием обязать УК провести ремонт и возместить ущерб. Заявление от 19 марта 2026 года было направлено в УК в письменной форме с фиксацией входящего номера?

Добрый день!
У меня сложилась такая ситуация: моя мать является собственником квартиры, у нее много кредитов и долгов под залог этой квартиры. Несмотря на это, она продолжает брать займы, и у нее уже 5 судебных дел с арестованными счетами. Квартира находится под арестом по документам, но мать все еще остается единственной собственницей.
Я, ее дочь, прописана в этой квартире, но не имею доли в ней. За квартиру накопился большой долг, поскольку мать прописывает там людей, и за меня тоже начисляются платежи за ЖКХ. Однако я не могу оплачивать эти счета, так как не проживаю в квартире. Вместе с матерью проживает ее собутыльник, и управляющая компания знает, что я не живу там уже много лет. Тем не менее, они продолжают начислять платежи на мое имя, ссылаясь на то, что в квартире проживает еще один человек.
Сейчас уже идет четвертый суд, и ни на одном из них я не присутствовала. Меня и других прописанных по этому адресу вызывают в суд представители жилищной компании. У меня нет никаких документов, подтверждающих, что я проживаю в другом месте.
В самой квартире царит ужасная антисанитария: 28 кошек на маленькой площади, все завалено мусором. Соседи регулярно жалуются участковому, но никаких действий не предпринимается. Управляющая компания также никак не реагирует на эту ситуацию. Сумма долга за квартиру около 600 тыс рублей, а суммы долгов матери по кредитам около миллиона рублей. В квартире уже были и мчс и санэпидемстанция и др. Решение суда конкретно по сан состоянии кв было разбор квартиры от мусора, но мать принесла его обратно.
Ситуация очень запутанная и неординарная. Буду рада, если вы сможете помочь советом.

Квитова Кристина Сергеевна

Если мать является единоличным собственником, не ясно почему у вас суд не отказал в иске сразу. Платежи по ЖКУ оплачивает исключительно собственник. (ст.153 ЖК РФ). Если б это была квартира муниципальная - другое дело. В суд направляете отзыв указывая, что собственник квартиры является иное лицо согласно сведениям ЕГРН, факт прописки не позволяет требовать оплату долга по ЖКУ.
А вообще в данной ситуации нужно обратиться в орган местного самоуправления и просить лишить мать собственности. С 1 марта 2023 года собственников могут лишить недвижимости, если они используют ее не по назначению, допускают бесхозяйственное содержание имущества или нарушают права соседей.

Если собственник помещения после предупреждения продолжит нарушать права и интересы соседей или использовать помещение не по назначению либо без уважительных причин не произведет необходимый ремонт, суд по иску уполномоченного государственного органа или органа местного самоуправления может принять решение о продаже с публичных торгов такого помещения. Собственнику жилого помещения выплачиваются вырученные от продажи средства за вычетом расходов на исполнение судебного решения.

Здравствуйте, мы живем в поселке, дом 2 этажный, 3 подъезда, 16 квартир. Летом введи в эксплуатацию одпу на холодную воду, в августе выяснилось, что показания одпу сильно выше, чем показания переданные жильцами дома. Представитель поставщика услуг по холодной воде прошел по квартирам для сверки счетчиков и проверки их исправности, выяснилось что есть квартира в которой живут пьющие люди, там нет счетчика и бачка унитаза и вода сутками бежит у них. Управляющая компания покинула наш дом в июне 2025 года, явно зная об этой проблеме. Представитель поставщика хол воды предложил нам, жильцам установить в этой квартире счетчик и унитаз, но… в квартире антисанитария, вонь стоит даже в подъезде от этой квартиры, туда зайти невозможно. В нашем доме в основном пенсионеры, никто не станет делать этого, устанавливать унитаз и счетчик. В августе в платежках уже были суммы в два раза больше, с учетом перерасхода. В июне стоимость холодной воды поднялась с 184 рублей до 273. Т суммы выходят ощутимые, и платить так за них придется несколько месяцев. Как быть в этой ситуации?

Ватолин Александр Иванович

В вашей ситуации необходимо предпринять следующие шаги: Обращение к поставщику услуг. Направьте письменное обращение в адрес поставщика услуг холодной воды. В нем изложите ситуацию с квартирой, где отсутствует счетчик и бачок унитаза. Укажите, что именно это является причиной высокого перерасхода воды. Обязательно потребуйте проведения перерасчета и приостановления начислений за сверхнормативный расход до устранения проблемы. Поскольку управляющая компания покинула дом, вам нужно обратиться в муниципальные органы власти. Подайте заявление в жилищный отдел администрации вашего поселка. Опишите проблему, включая антисанитарные условия в квартире и отсутствие ответственной организации. Если поставщик услуг и местные власти не реагируют, подготовьте заявление в прокуратуру. В нем укажите, что поставщик незаконно начисляет плату за перерасход воды, вызванный ненадлежащим состоянием жилого помещения, а также бездействием ответственных организаций. Прокуратура обязана провести проверку и принудить виновных к устранению нарушений. В долгосрочной перспективе вам необходимо создать товарищество собственников жилья (ТСЖ) или выбрать новую управляющую компанию. Это позволит вам иметь ответственное юридическое лицо для решения подобных проблем в будущем.

Добрый день. Мы живём в квартире, под нами на 1 этаже и подвале находится помещение, бывшая сауна. Там нет собственника, тк никто не пожелал вступить в наследство... Проблема в том, что это помещение имеет много долгов, поэтому обесточено, нет отопления и вентиляции. Там были затопления канализацией в подвале, тк не работают насосы. Теперь стоит вонь, которая попадает в нашу квартиру и квартиры соседей. УК отказывается что либо делать в такой ситуации, тк у помещения нет собственников. Скажите, пожалуйста, что нам, собственникам смежных помещений делать в такой ситуации? С чего начать. Тк вонь и антисанитария очень опасна и очень не комфортно жить.

Чеботарев Василий Сергеевич

Государство должно принять эту квартиру, как выморочное имущество. Много нюансов

Буланкина Светлана Николаевна

Для начала надо написать коллективную жалобу на УК в Жилищную инспекцию, приложив отказы Управляющей компании (только после этого раскручивать дальше ситуацию). Всё фиксируйте документально.

Живу в цокольном этаже многоквартирного дома, под нашей квартирой подвал, где проходит трубы отопления. Недавно в доме проводился капремонт, нужно было обеспечить допуск рабочим к трубам для замены, вскрывать полы. Так как трубы были в хорошем состоянии, железные, а менять планировали на пластиковые, мы отказались пускать рабочих в квартиру и подписали акт. Во время замены труб в других помещениях была сильная вибрация, трубы под нашей квартирой повредили и вскоре начались постоянные протечки. УК отказываются менять трубы. Кроме того каждый раз во время аварии сутки течёт вода, пока придёт сантехник и поставит заглушку, полы в квартире размокли и испортились.
Вопрос в том, имеет ли право УК не отключать воду много часов подряд во время аварии, даже если это вина собственника квартиры, который отказался предоставить доступ к общедомовому имуществу? Ведь согласно Постановлению Правительства РФ от 27 марта 2018 г. N 331 аварийная служба обязана обеспечить локализацию аварийных повреждений систем отопления не более чем в течение получаса с момента регистрации заявки.
И может ли УК требовать замену трубы за наш счёт, ведь мы платили взносы на капремонт?

Романюк Вероника Игоревна

Постановление Правительства РФ от 15.05.2013 N 416 (ред. от 13.09.2018) "О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами" (вместе с "Правилами осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами") (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.03.2019) пункт 13. Аварийно-диспетчерская служба обеспечивает: ответ на телефонный звонок собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме в аварийно-диспетчерскую службу в течение не более 5 минут, а в случае необеспечения ответа в указанный срок - осуществление взаимодействия со звонившим в аварийно-диспетчерскую службу собственником или пользователем помещения в многоквартирном доме посредством телефонной связи в течение 10 минут после поступления его телефонного звонка в аварийно-диспетчерскую службу либо предоставление технологической возможности оставить голосовое сообщение и (или) электронное сообщение, которое должно быть рассмотрено аварийно-диспетчерской службой в течение 10 минут после поступления; локализацию аварийных повреждений внутридомовых инженерных систем холодного и горячего водоснабжения, водоотведения и внутридомовых систем отопления и электроснабжения не более чем в течение получаса с момента регистрации заявки; ликвидацию засоров внутридомовой инженерной системы водоотведения в течение двух часов с момента регистрации заявки; ликвидацию засоров мусоропроводов внутри многоквартирных домов в течение 2 часов с момента регистрации заявки, но не ранее 8 часов и не позднее 23 часов при круглосуточном приеме заявок; подачу коммунальных услуг при аварийных повреждениях внутридомовых инженерных систем холодного и горячего водоснабжения, водоотведения и внутридомовых систем отопления и электроснабжения в срок, не нарушающий установленную жилищным законодательством Российской Федерации продолжительность перерывов в предоставлении коммунальных услуг; устранение аварийных повреждений внутридомовых инженерных систем холодного и горячего водоснабжения, водоотведения и внутридомовых систем отопления и электроснабжения в срок не более 3 суток с даты аварийного повреждения. При этом собственник или пользователь помещения в многоквартирном доме должен быть в течение получаса с момента регистрации заявки проинформирован о планируемых сроках исполнения заявки. В случае аварийных повреждений внутридомовых инженерных систем холодного и горячего водоснабжения, водоотведения и внутридомовых систем отопления аварийно-диспетчерская служба также информирует орган местного самоуправления муниципального образования, на территории которого расположен многоквартирный дом, о характере аварийного повреждения и планируемых сроках его устранения. Выполнение заявок об устранении мелких неисправностей и повреждений осуществляется в круглосуточном режиме в соответствии с согласованными с собственником или пользователем помещения в многоквартирном доме, направившим заявку, сроком и перечнем необходимых работ и услуг. Работа аварийно-диспетчерской службы должна осуществляться в соответствии с требованиями нормативных правовых актов Российской Федерации, направленными на обеспечение тишины и покоя граждан. Управляющая организация, товарищество или кооператив обязаны обеспечить осуществление аварийно-диспетчерского обслуживания в соответствии с требованиями настоящих Правил.

Жбанчиков Андрей Юрьевич

Для устранения аварии УО обязана соблюсти определенный порядок действий в числе прочего это как Вы указали устранение течи соблюдением регламентных сроков. Вина собственника на обязательность соблюдения данного порядка со стороны Уо не влияет. Замена указанный трубы не может быть произведена за счет собственника.

Здравствуйте! Я живу на первом этаже трёэтажного многоквартирного дома. В подвале жильцы оборудовали кладовые. Есть предположение, что эти кладовые изначально заложены в проекте дома (можно попробовать запросить чертежи). Так получилось, что кладовая, которой я пользусь, самая большая и оборудованная. Есть расписка, что сосед продал часть своей кладовой, поэтому у меня она больше. Я в курсе, что подвал - это коллективная собственность жильцов, его использование регулируется договорённостью межу жильцами. Так вот, вопрос: недавно пришла работник управляющей компании, и, увидев, какая благоусроенная у меня кладовая, почти как квартира, сказала, что я должен за это платить. Кладовая в качестве жилища НЕ используется. Там просто лежат личные вещи. Имеет ли право управляющая компания говорить о какой-либо оплате за пользование кладовой в подвальном помещении? Имеет ли она право требовать освободить кладовую? Доступ к водопроводным трубам для специалистов я обеспечиваю.

Гречко Константин Павлович

Здравствуйте. В вашем случае первично нужно установить законность оборудования кладовых в принципе. Есть ли какие-то документы, разрешающие организацию мест хранения в подвалах?

Бобылева Татьяна Александровна

Здравствуйте. Это зависит от того на каком праве (основании) Вам была передана кладовая. Если это Ваша собственность, то требования УК незаконны, ограничить доступ в это помещение может только суд. Если же подсобное помещение является общим имуществом собственников МКД, то вы не вправе занимать его. Жилищный кодекс РФ Статья 36. Право собственности на общее имущество собственников помещений в многоквартирном доме 1. Собственникам помещений в многоквартирном доме принадлежит на праве общей долевой собственности общее имущество в многоквартирном доме, а именно: 1) помещения в данном доме, не являющиеся частями квартир и предназначенные для обслуживания более одного помещения в данном доме, в том числе межквартирные лестничные площадки, лестницы, лифты, лифтовые и иные шахты, коридоры, технические этажи, чердаки, подвалы, в которых имеются инженерные коммуникации, иное обслуживающее более одного помещения в данном доме оборудование (технические подвалы); 2) иные помещения в данном доме, не принадлежащие отдельным собственникам и предназначенные для удовлетворения социально-бытовых потребностей собственников помещений в данном доме, включая помещения, предназначенные для организации их досуга, культурного развития, детского творчества, занятий физической культурой и спортом и подобных мероприятий;

В подвале нашего многоквартирного дома находятся кладовые помещения. Каждая кладовка находится в праве собственности одного из жильцов. На эти кладовые помещения заключены договора с ресурсоснабжающей организацией – Энергосбыт (поставщик электроэнергии).
Собственники кладовок по договору платят в Энергосбыт порядка 300 руб./мес. по установленному тарифу, потому что счетчики электроэнергии не были установлены, т.е. мы жильцы платим не за фактическое использование электроэнергии, а по нормативу.
По поводу установки счетчиков были обращения в Энергосбыт, который отвечал по-разному: придется ждать порядка 6 мес., обращайтесь в вашу управляющую компанию, мы не устанавливаем счетчики в подвальных помещениях и т.д. (устное общение)
Управляющая компания тоже не могла ответить ничего внятного, но потом написали официальный запрос в Энергосбыт и вот сейчас получили ответ, что технический возможности осуществить установку счетчиков нет. Получается мы, жильцы, должны фактически продолжать платить за электроэнергию, которой мы не пользуемся.
Что здесь возможно предпринять?
А также как быть с уже начисленными платами за предыдущие месяца (порядка 6 мес)?

Управляющая компания передавала данные в Энергосбыт на заключение договоров. Договора были заключены, без участия собственников. Имеется ввиду, что энергосбыт подписал жильцов на тарифные договора, а кому это надо было из жильцов?!
Во вложении к вопросу прикрепляю письменный отказ Энергосбыта

Мингазов Юрий Саитгареевич

Договора были заключены, без участия собственников.

Такого не может быть, это подделка документов, подделка подписи собственники.

Здравствуйте, такой вопрос. Дверь в подъезд находится в арке многоквартирного дома, арка сквозная через нее проезжают машины, часто,когда выходишь из подьезда фактически оказываешбся перед капотом проезжающей арку машины, несколько раз были ситуации, когда дверь подъезда открывалась в дверь машины. Что делать? Куда обращаться с жалобой, что проезд ограничили.

Романюк Вероника Игоревна

Здравствуйте, Наталья! На бездействие управляющей компании можно пожаловаться в ГЖИ вашего региона. Обеспечение безопасности проживания в многоквартирном доме - прямая задача УК, установленная пунктом 1 статьи 160 ЖК РФ, явно, ваша УК с этой задачей не справляется.

Ивченко Оксана Борисовна

Жалобу направляйте в управляющую компанию/ ТСЖ в зависимости от формы управления. Указывайте на безопасность.

В квитанциях за ЖКУ появилась строка "Перерасчет КР на ОДН за 2022 год. перерасчет произвели по трем видам услуг: СОИД(ОДН ЭЛ.ЭН), теплоэнергия на нагрев, холодная вода на нагрев. За 2022 год было три тарифа на оказанные услуги. Перерасчет сделали по последнему самому высокому тарифу, хотя УК понесла убытки меньше чем требует по перерасчету. Кроме того с 1 сентября 2022 года, в соответствии с Постановлением Правительства РФ № 92 от 3 февраля 2022 года, устанавливается порядок перерасчета платы за коммунальные ресурсы, потребляемые при использовании содержания общего имущества для многоквартирного дома. Поскольку закон обратной силы не имеет, Постановление № 92 не распространяется на отношения, возникшие до 1 сентября 2020 года. Права ли УК, что делает перерасчет за весь 2022 год и по повышенным тарифам?

Виль Виктор Александрович

Здравствуйте. Вы абсолютно правы - все это постановление я изучил вдоль и поперек - нигде нет ни слова о том, что возможность перерасчета распространяется на предыдущие периоды. При этом, ресурсоснабжающие организации и УК по всей стране решили воспользоваться этим постановлением и снять с сосбтвенников жилья побольше денег. В настоящий момент я готовлю исковое заявление об отмене аналогичного перерасчета в Томской области.

Добрый день.
Подскажите где найти перечень общедомового имущества в многоквартирном доме, и кто должен обеспечивать его ремонт если дом имеет Управляющую компанию?
Отец пенсионер проживает в многоквартирной доме. Дом старенький, панельный и уже сыпется. Недавно пришлось заменять газовую колонку для нагрева воды. И прежде чем отнести документы о замене колонки в газовое хозяйство необходимо было взять у печников "Акт о исправности дымохода дымовентиляционного канала". Печники после осмотра канала пришли к выводу что он не герметичен и запросили 17 тысяч за устранение неисправности, больше чем отцовская пенсия.
Управляющая компания оплачивать ремонт отказалась.
Вопрос: Кто должен оплачивать ремонт Дымовентиляционного канала в многоквартирном доме??
Я предполагаю что по логике вещей это должна управляющая компания, ЕСЛИ дымовентиляционные каналы канал входят в перечень общедомового имущества. Но как это узнать?
На сайте госуслуг нашёл "Договор управления многоквартирным домом" (между этой управляющей организацией и домом) однако перечень общедомового имущества идёт отдельным документом, приложением.
Последний пункт договора "Приложения к настоящему договору" (всего 4) и первое из этих приложений "Состав и состояние общего имущества многоквартирного дома". Но самого приложения НЕТ.

Романюк Вероника Игоревна

Здравствуйте, Олег! Пишите жалобу в прокуратуру от имени отца (обязательно). При этом, жалуйтесь на грубое нарушение лицензионных требований при управлении МКД (там штрафы от 250 тыс). Отремонтировать дымовентиляционные каналы должно УК, но делать они этого не хотят, ссылаясь на отсутствие денежных средств. Для стимулирования УК в поиске суммы, необходимой для ремонта, необходимо подать жалобу от имени отца (слабозащищенная категория лиц) и обязательно сослаться на нарушение лицензионных требований. Уверена, что самостоятельно разыскивать приложения к договору управления Вам в таком случает не потребуется.

Если мой ответ был Вам полезен, прошу оставить небольшой отзыв на моей странице на этом сайте.

Моргачев Алексей Николаевич

Добрый день. Это текущий ремонт, делать должна УК. Вы можете оплатить за свой счет ремонт, затем взыскать с расходы с УК. В 2018 году этот вопрос был предметом спора между УК и ГЖИ, дело дошло до Верховного суда, который признал работы по содержанию вентканалов текущим ремонтом за счет УК.

Добрый день. 10.07.23 прошло собрание собственников ЖК с 1-10 подъезды, там был поднят вопрос про установку камер видеонаблюдения и их оплаты со статьи "Содержание и тех. обслуживание общего имущества многоквартирного дома". И большинство решило не включать 1 подъезд в бюллетень голосования, т.к. они устанавливали камеры за свой счет. Собственники первого подъезда резонно заявили, что включите в смету камеры и на первый подъезд, а куда их пристроить мы найдем. На что председатель ответил отказом. Подскажите насколько законны данные действия?

Вихарев Александр Евгеньевич

Здравствуйте! Председатель должен исполнять решение общего собрания собственников в соответствии с нормами действующего Жилищного кодекса РФ. Поэтому нужно смотреть протокол общего собрания на предмет того, что приняло общее собрание собственников.

Табунщиков Руслан Юрьевич

Незаконны.

У меня все услуги по ЖКХ подключены к автоплатежам. В июле 2022 году в ,, Никельской УК" был какой то сбой и у меня отключился автоплатеж. Получилось так, что с тех пор я этот платеж - ,,по оплате содержания и текущего ремонта общего имущества многоквартирного дома " не платил. Обнаружил это совершенно случайно.

Шевченко Евгений Геннадьевич

Здравствуйте!

По информации, предоставленной Вами, сложно дать совет.

Неизвестно обращалась ли в суд УК о взыскании задолженности. Если обращалась, то заявляли ли требование о взыскании с Вас еще и судебных расходов. Если они все это сделали, то исполнением решения суда занимаются судебные приставы-исполнители по Вашему месту жительства либо Вы делаете это сами добровольно так как согласны с требованиями УК.

Если судебные расходы в судебном порядке с Вас не взыскивались, то ни судебные приставы-исполнители, ни УК не имеют право предъявить Вам эти денежные суммы.

Ватолин Александр Иванович

Здравствуйте! Они чудят. Расходы по оплате госпошлины не являются коммунальными услугами.

Что делать, если в квартире постоянный шум от наружной лестницы? Квартира находится на втором этаже многоквартирного дома, окна выходят во двор, прямо над лестницей ведущей к помещение ТСЖ на первом этаже. Лестница металлическая, никаких манипуляций с ней не делали с самой постройки дома. Председатель ТСЖ кормит обещаниями ПОДУМАТЬ.

Курбангалеева Людмила Александровна

Обратитесь в роспотребнадзор для замеров шума

Байдак Зоя Михайловна

Обратитесь с жалобой в жилинспекцию при исполкоме. Пусть проверят на соответствие ГОСТам.

Могу ли я претендовать на компенсацию в случае, если водоснабжение многоквартирного дома замёрзло и управляющая компания бездействовала с 04.01.24 по 12.01.24. В области при этом режим ЧС, связанный с аномальными холодами.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Вы вправе подать на перерасчёт, а также на возмещение всех убытков, причинённых выходу из строя инженерной системы водоснабжения в квартире.

Для этого нужно подать заявление о составлении акта, написать жалобу в жилинспекцию

Ивченко Оксана Борисовна

Здравствуйте

Если водоснабжение замёрзло и это зафиксировано, то смело можете обращаться за компенсацией морального вреда, материального ущерба связанного с посещением банно-прачечного комплекса, покупкой бутилированной воды (при наличии чеков и платежных документов)