Айвазян Артем Тимурович
Здравствуйте!
Запросите в клинике копии всех договоров, чеков, медицинских заключений и снимков. Даже если чеки не выдавались, клиника обязана предоставить финансовые документы по требованию (ст. 16 Закона «О защите прав потребителей»).
Сохраните все сообщения, устные обещания (например, о бесплатном исправлении проблемы) можно подтвердить свидетельскими показаниями (переписки следует нотариально заверить, свидетельские показания - не самый сильный аргумент)
Соберите снимки и диагнозы о риске вывиха челюсти — ключевое доказательство врачебной ошибки или некачественного лечения.
Составьте официальную претензию с требованиями:
- Бесплатное исправление осложнений, так как проблема возникла из-за действий/бездействия клиники (ст. 29 Закона «О защите прав потребителей»).
- Предоставление всех документов (договоры, чеки, медицинские карты).
- Возмещение морального вреда и расходов.
Срок ответа: 10 дней. Если клиника откажется, это станет основанием для суда.
Рекомендую вам заключить соглашение с юристом, чтобы юрист занялся вашим вопросом под ключ.