-
Вопрос № 00204224
Купила квартиру в новострое по ДДУ (договору долевого участия). Застройщик сдал дом с задержкой на полгода, но ключи я всё-таки получила. Когда начала делать ремонт, обнаружила, что стены кривые, перепады по уровням до 5 см, штукатурка сыпется, окна плохо закрываются, а в углах плесень. Я позвонила в отдел качества застройщика, они сказали: «Подписывайте акт приёма-передачи, потом будет гарантийный ремонт». Акт я подписала, потому что очень нужно было заезжать. Теперь прошло уже 3 месяца, застройщик обещает прислать бригаду, но никто не приезжает. В договоре написано, что гарантия на квартиру — 5 лет. Могу ли я заставить их сделать ремонт или потребовать деньги? Что мне делать?
Здравствуйте, Евгения! Вы правильно сделали, что обратились за консультацией. Ваша ситуация - типичный случай, когда застройщики затягивают гарантийный ремонт, надеясь, что собственник устанет ждать и сделает всё за свой счёт. Но закон на вашей стороне, и вы имеете право требовать устранения недостатков или компенсации.
Отношения между дольщиком и застройщиком регулируются Федеральным законом № 214-ФЗ «Об участии в долевом строительстве». Согласно статье 7 этого закона, застройщик обязан передать участнику долевого строительства объект, качество которого соответствует условиям договора и проектной документации. При обнаружении недостатков застройщик обязан их устранить в разумный срок.
Гарантийный срок на квартиру в новостройке — 5 лет (для инженерного оборудования — 3 года). Это срок, в течение которого застройщик отвечает за качество.
1. Зафиксируйте недостатки. Составьте подробную дефектную ведомость: опишите каждую проблему (кривые стены, сыплющуюся штукатурку, плохие окна), сфотографируйте и снимите на видео. Пригласите независимого эксперта для составления акта осмотра — это ваше главное доказательство.
2. Направьте застройщику письменную претензию. В претензии укажите все выявленные недостатки и потребуйте:
-либо устранить их в разумный срок (например, 30 дней);
-либо выплатить вам компенсацию, чтобы вы сделали ремонт сами (по расчёту независимого оценщика).
Претензию направляйте заказным письмом с уведомлением или вручайте под подпись — чтобы у вас было подтверждение, что вы обращались.
3. Если застройщик не отвечает или отказывается - подавайте иск в суд. В иске вы можете требовать:
-обязать застройщика устранить недостатки в установленный судом срок;
-взыскать стоимость ремонта по смете независимого оценщика;
-взыскать неустойку за просрочку устранения недостатков (1% от стоимости квартиры за каждый день просрочки);
-взыскать компенсацию морального вреда;
-взыскать штраф (50% от присуждённой суммы) за отказ удовлетворить требования добровольно.
Срок исковой давности по недостаткам качества в новостройке — 5 лет с момента передачи квартиры, поэтому у вас есть время, но лучше не затягивать.
Если у вас остались вопросы или нужна помощь в составлении претензии и искового заявления, обращайтесь.
Вы можете заставить застройщика сделать ремонт или потребовать от него деньги. Подписание акта приёма-передачи квартиры не лишает вас права предъявлять претензии по качеству строительных работ. Дефекты обнаружены в пределах пятилетнего гарантийного срока, поэтому закон полностью на вашей стороне. Поскольку застройщик три месяца игнорирует устные обещания, переходите к официальным юридическим действиям. Более того, вы можете получить компенсацию не только за дефекты, но и за полугодовую задержку сдачи дома.
