Гражданство детей?

Ваша ситуация связана с порчей паспорта гражданина РФ по вине сотрудников органа, оформлявшего документ. Согласно пункту 18 Положения о паспорте гражданина РФ (утв. Постановлением Правительства РФ от 08.07.1997 № 828), замена паспорта производится в случае его непригодности для дальнейшего использования, а также при обнаружении ошибок или неточностей, допущенных органом, который оформил паспорт.

Правовая оценка:
Если порча страницы произошла по вине сотрудников паспортного стола (например, из-за неисправности их техники), вы вправе требовать бесплатную замену паспорта, так как вина лежит на органе, выдавшем документ.

Порядок действий:
1. Обратитесь в письменной форме к начальнику подразделения по вопросам миграции (бывший паспортный стол) с заявлением о замене паспорта по причине порчи, допущенной их сотрудниками.
2. В заявлении укажите обстоятельства: когда и как произошла порча, что это произошло не по вашей вине.
3. Попросите рассмотреть вопрос о бесплатной замене паспорта и приложите копии необходимых документов (паспорт, свидетельства о рождении детей и др.).
4. Если вам откажут или затянут с ответом, обратитесь с жалобой в вышестоящее подразделение МВД России по вопросам миграции (например, в районный или городской отдел или через портал Госуслуг), а также в прокуратуру, если потребуется.

Риски и нюансы:
— Если порча произошла по вашей вине, замена будет платной.
— Если вина органа подтверждается, замена должна быть бесплатной (п. 18 Положения о паспорте, Приказ МВД России от 13.11.2017 № 851).
— Сроки замены паспорта — до 10 дней, если обращаетесь в орган по месту жительства.

Что уточнить:
Для точного ответа важно знать, сохранились ли у вас доказательства того, что порча произошла именно в момент внесения изменений сотрудником паспортного стола (например, свидетели, видеозапись, расписка или отметка в журнале).

Куда обращаться:
В первую очередь — в отдел по вопросам миграции вашего района (бывший паспортный стол), затем — в районное управление МВД России по вопросам миграции.

Для точной оценки вашей ситуации и подготовки заявления рекомендую обратиться к юристу.